SAP Hybris - Personalização
Com o uso do módulo de personalização avançado do SAP Hybris, as empresas podem oferecer o produto certo para os clientes certos na hora certa. Isso ajuda as empresas a aumentar sua taxa de conversão. De acordo com uma pesquisa, mais de 50% dos clientes recebem produtos errados quando fazem compras online.
Com o uso do módulo Hybris Advance Personalização, as empresas podem coletar informações do cliente de diferentes fontes e fornecer aos clientes uma incrível experiência de compra customizada / personalizada, que resulta em aumento de vendas e lucro.
o SAP Hybris Advance Personalizationfaz parte do WCMS (Web Content Management System). A Personalização Avançada é obtida usando as regras do BTG. A seguir estão os quatro tipos de regras BTG -
- Regras de pedido
- Regras do carrinho
- Regras do cliente
- Regras do site
A seguinte experiência de personalização pode ser considerada usando SAP Hybris Advance Personalização -
Example 1- Vamos supor que um consumidor navegue por um produto em um site de comércio eletrônico multicanal e adicione produtos no valor de $ 2.000 ao carrinho. Agora, considere um cenário de personalização, onde o cliente recebe uma mensagem, se o valor do carrinho de compras for maior que 1800 $, ele pode gastar 300 $ adicionais sem custo. Este é um exemplo de personalização avançada no comércio eletrônico.
Exampl 2 - Outro cenário de Personalização é quando um cliente seleciona um produto em um site de e-commerce e uma mensagem pop-up aparece mostrando acessórios do produto que podem ser adicionados ao carrinho de compras junto com o produto selecionado.
Exampl 3 - Exemplo de personalização é quando um cliente faz login em sua conta e uma linha de produto específica é exibida para ele na página de chegada.
Exampl 4 - Outro exemplo de Personalização é quando um cliente navegou em um site de seu laptop e o site de comércio eletrônico identifica o endereço IP do cliente e exibe uma página específica do site para o cliente.
A ilustração a seguir mostra um bom exemplo de Módulo de Personalização SAP Hybris. Ele mostra o histórico de compras do cliente e as principais recomendações desse produto específico.
A imagem a seguir mostra como as regras de segmentação são criadas e como as informações são capturadas de diferentes fontes.
O direcionamento das regras em um cenário de Personalização Avançada pode incluir os seguintes tipos de regras -
Você pode usar diferentes tipos de regras de acordo com os diferentes cenários com base nos detalhes do pedido, tipo de cartão e outros dados personalizados, que estão disponíveis para os clientes.
A Personalização Avançada fornece regras individuais flexíveis para atender a diferentes cenários.
O módulo Hybris Advance Personalização oferece uma maneira fácil de integrar tipos de regras personalizadas com a plataforma de e-commerce Hybris.