SAP Hybris VS SAP C4C

SAP C4C (Cloud for Customer) é uma solução de gerenciamento baseada em SAP Cloud baseada em CRM e é diferente do SAP CRM tradicional na configuração local. SAP C4C fornece as melhores práticas de vendas, serviços e marketing baseadas em CRM, incluindo opções para acessar seus dispositivos móveis. Em abril de 2016, a SAP renomeou sua solução Cloud for Customer como SAP Hybris Cloud for Customer.

O SAP Hybris é diferente do SAP Hybris Cloud for Customer no sentido de que oferece produtos para comércio, faturamento ou receita, vendas, serviço e marketing e o SAP Hybris Marketing é completamente diferente do Hybris Commerce.

A família de produtos SAP Hybris contém os seguintes produtos distintos, que são:

Hybris Commerce
Receita ou cobrança Hybris
Hybris Cloud para clientes para vendas
Hybris Cloud para cliente para serviço
Marketing Hybris

Na família de produtos acima sob o guarda-chuva Hybris, SAP Hybris Cloud for Customer for Sales e for Services são fornecidos usando o produto SAP Cloud for Customer. Isso fornece integração estreita com sistemas de back-end tradicionais como SAP CRM e sistema SAP ERP.

O portfólio SAP Hybris também inclui a parte de comércio, faturamento e marketing, além da nuvem para vendas e serviços.

Note- Você pode integrar a solução Cloud for Customer C4C à plataforma de comércio Hybris, e ambas oferecem solução consistente de experiência do cliente ponta a ponta. A SAP manteve a plataforma Hybris Commerce e Cloud for Customer como dois produtos diferentes, construídos separadamente para atender a dois públicos diferentes.

Quando uma organização compra o comércio Hybris, ela não fornece a licença para a solução C4C ou a compra do C4C não fornece à organização a licença do comércio Hybris. A licença deve ser adquirida separadamente para ambos os produtos da família Hybris.

SAP C4C é baseado nos seguintes produtos individuais -