Бренд-менеджмент - оценка

Оценка бренда - интересная тема в бренд-менеджменте. Оценка бренда не ограничивается только приобретениями и слияниями, но для руководства компании также важно разработать политику на будущее, обучить команду маркетинга, использовать ее для информационной системы и предоставить в качестве справочного материала для менеджеров по продуктам или брендам планировать свои стратегии.

В течение всего процесса развития бренда и управления бренд-менеджерами важно оценивать прогресс в развитии бренда. Компании заинтересованы в бренд-аудите как собственник организации.

Что такое бренд-аудит?

Аудит бренда - это оценка того, где бренд находится на рынке в его текущем статусе. Он проводится самой компанией, чтобы судить о предпочтениях бренда. Он выявляет лазейки в процессе разработки или управления брендом.

Когда проводится аудит бренда?

Аудит бренда проводится -

• Когда компании проводят ребрендинг, приобретают бизнес или объединяют его.

• Когда общение между руководством и сотрудниками или межличностные отношения между сотрудниками нездоровые.

• Когда бренд, то прочная основа организации, которая вдохновляет и вдохновляет сотрудников, оказывается слабой.

Кто проводит аудит бренда?

Генеральный директор компании вместе со своими руководителями по маркетингу и управлению брендом обычно проводит аудит бренда. Это может быть как внутренняя команда, так и внешнее агентство по найму.

Есть две категории, в которых проводится аудит бренда:

Внутренняя ревизия

• Позиционирование бренда
• Ценность бренда
• Обещание бренда или суть бренда
• Культура организации
• Позиционирование продукта / услуги
• Кадровая политика

Внешний аудит

• Фирменный стиль, такой как логотипы и элементы бренда.
• Дополнительные материалы, такие как брошюры, печатные материалы, выставочные стенды
• Advertisement
• Website
• Поисковая оптимизация (SEO)
• Социальные медиа
• News
• Связи с общественностью
• Литература компании, такая как официальные документы, блоги, тематические исследования, книги
• Обзоры и отзывы
• Videos
• Система обслуживания клиентов
• Процедуры продаж, точки соприкосновения

Оценка капитала бренда

На рынке мало стандартизации и больше мнений об измерении капитала бренда. Капитал бренда измеряется какquantitative а также qualitative исследование бренда.

Показатели капитала бренда можно измерить путем сбора данных об эффективности бренда. Он включает -

• Проведение личных интервью с фокус-группами.
• Учитывая большую выборочную аудиторию для сбора данных.
• Путем анализа настоящих клиентов, а также потенциальных клиентов.
• Проводя периодические опросы.
• Проведение экспериментов, изучающих отношение и поведение потребителей.

Есть три основных фактора или metrics of brand equity -

Финансовые показатели

Руководство компании интересуется финансовым аспектом капитала бренда, чтобы знать, насколько прибыльно бренд работает на рынке.

Под financial metrics, бренд-менеджеры с маркетинговой командой должны отслеживать следующее:

• Стоимость привлечения новых клиентов
• Стоимость удержания существующих клиентов
• Скорость роста
• Доля рынка бренда
• Маркетинговые инвестиции
• Чувствительность к цене
• Profitability
• Revenue

Это некоторые из многих приведенных финансовых показателей. Отслеживая тенденции, бренд-менеджер может гарантировать, что бренд создает положительный капитал. Кроме того, они могут использовать эти данные, чтобы объяснить, насколько важен актив бренда для компании в плане расширения бренда или для определения маркетинговых бюджетов.

Показатели силы

В strength metrics включают измерение следующих аспектов -

• Узнаваемость бренда
• Знание бренда
• Приверженность марке
• Вспомогательный и самостоятельный отзыв бренда
• Шум на рынке

Потребительские показатели

Для бренд-менеджеров очень важно понимать, что потребители знают, думают и думают о различных брендах. Подconsumer metrics, бренд-менеджерам необходимо измерить следующее:

• Потребительские настроения
• Потребительское восприятие
• Эмоциональная связь с брендом
• Представления о бренде
• Актуальность бренда для рыночного сегмента
• Решение потребителя о покупке и другие движущие факторы бренда
• Мнения и чувства потребителей о бренде
• Ассоциации бренда в сознании потребителя

Брендинг работодателя и сотрудника

Найти на рынке подходящего таланта очень сложно. Организации всегда заинтересованы в привлечении талантливых сотрудников, тем самым снижая затраты на подготовку и обучение новых сотрудников.

Бренд работодателя

Это практика создания и утверждения репутации организации как места для работы путем связывания набора персонала и внешних кадровых практик с организацией как брендом. Это способ привлечения и удержания сотрудников за счет -

• Хороший пакет оплаты
• Культура этической организации
• Комфортное и приятное рабочее место
• Награды, льготы, оценки и льготы
• Отличная эффективность управления

Это формирует у сотрудника представление о том, каково было бы работать в организации. Он привлекает не только потенциальных сотрудников, но и тех, кто хорошо вписывается в организацию.

Например, гигант программных продуктов Microsoft предоставил свой веб-сайт Microsoft Careers. Помимо возможностей трудоустройства, есть блог, в котором представлены статьи о том, как было бы работать в компании, и рассказывается об опыте нынешних сотрудников.

Кроме того, он предоставляет отдельную страницу в Facebook под названием «Женщины в Microsoft», чтобы дать уникальное представление о женщинах, работающих в компании. На YouTube-видео о карьере Microsoft представлено более 100 видеороликов, в которых потенциальные сотрудники могут узнать об аспектах работы с Microsoft.

Брендинг сотрудников

Это практика связывания поведения и мнений сотрудника с образом, характеристиками и атрибутами, которые организация хочет представить своим внешним заинтересованным сторонам. Здесь сотрудник - уменьшенная версия представителя бренда.

Он пытается влиять на взаимодействие между сотрудниками внутри организации, а также между сотрудниками и внешними заинтересованными сторонами. Таким образом, организация демонстрирует свои характеристики, которые она хочет показать через своих сотрудников.

Брендирование сотрудников включает -

• Обучение на рабочем месте
• Обучение работе с клиентами или взаимодействию с клиентами
• Ориентация компании
• Образовательные программы, связанные с корпоративными брендами
• Программы оценки и вознаграждения

Например, Сетевая академия Cisco в рамках программы корпоративной социальной ответственности Cisco - это программа развития ИТ-навыков и развития карьеры, доступная для учебных заведений и отдельных лиц по всему миру.

Генеральный директор как лидер бренда

Генеральный директор компании может привлечь больше сделок и получить больше доходов. Генеральный директор бренда - это лидер, который создает видение бренда и руководит своей командой, говоря действиями, а не словами.

Обладая высоким званием в управленческой иерархии и авторитетом, генеральный директор может играть важную роль в брендинге.

Присутствие генерального директора в социальных сетях

Предполагается, что у руководителей есть профили в LinkedIn, но если они присутствуют на всех известных платформах социальных сетей, их внимание к потребителям напрямую ослабнет. Умный генеральный директор узнает, в каких социальных сетях тратит время целевая аудитория, и сосредотачивает там свои усилия.

Общение с аудиторией

Это укрепляет доверие к бренду и помогает повысить репутацию генерального директора как отраслевого эксперта. Это возможность лично связаться с аудиторией, когда генеральный директор физически находится перед целевой аудиторией.

Автор, Признание эксперта

То, что я автор книги, дает уверенность в этом предмете. Написание книги и представление ее широкой аудитории, подписание контрактов - отличная возможность для генерального директора проводить кампании бренда.

Награды

Когда генеральный директор получает награду в качестве отраслевого эксперта, авторитет и надежность повышаются.

Вот некоторые примеры популярных брендов генерального директора: