Управление знаниями в организациях
Организационная культура
Организационная культура определяет ценности и убеждения, которые являются неотъемлемой частью того, что человек хочет видеть и усваивать. Он состоит из общего восприятия реальности относительно того, как обстоят дела и как они должны быть. Более того, культура сообщества и группы определяет желание и условия обмена знаниями с другими членами предприятия.
Таким образом, знания и обмен знаниями неотделимы от организационной культуры. Интерфейс культуры - это социальное взаимодействие, сеть коммуникаций, составляющих сообщество.
Организационную культуру также можно описать с точки зрения ее причин и следствий. Используя перспективу результатов, культуру можно определить как проявленный образец поведения, последовательные модели поведения, наблюдаемые у группы людей, или «то, как мы делаем вещи здесь». Итак, культура определяет последовательные способы, которыми люди выполняют задачи, решают проблемы, разрешают конфликты, относятся к клиентам и сотрудникам и так далее.
С точки зрения процесса культура определяется как набор механизмов, таких как неформальные ценности, нормы и убеждения, которые контролируют то, как отдельные лица и группы в организации общаются друг с другом и людьми за пределами организации.
Различные типы культуры
Эта классификационная схема выделяет четыре типа организационных культур:
Communal- Это дает своим членам чувство принадлежности, хотя также ориентировано на выполнение задач. Лидеры этой культуры в основном очень вдохновляющие и харизматичные. Недостатком является то, что они часто оказывают слишком большое влияние, а другие участники редко говорят.
Networked- Здесь к участникам относятся как к друзьям и семье. Люди тесно связаны друг с другом и любят друг друга. Они готовы помогать друг другу и делиться информацией. Недостатком этой культуры является то, что люди настолько добры друг к другу, что не хотят указывать на плохую работу и критиковать ее.
Mercenary- Он ориентирован на строгие цели. Ожидается, что здесь участники достигнут целей и быстро выполнят свою работу. Поскольку все нацелены на цели и объективность, для политических клик остается мало места. Недостатком является то, что с людьми с плохой успеваемостью могут обращаться бесчеловечно.
Fragmented- Здесь чувство принадлежности и отождествления с организацией обычно очень слабое. Индивидуалисты составляют организации, и их приверженность прежде всего индивидуальным членам и выполнению задач. Недостатком является отсутствие сотрудничества.
Анализ организационной культуры
В основном организационную культуру можно разделить на три уровня, а именно:
Artifacts - Они олицетворяют видимые элементы, такие как процессы, структуры, цели, климат, дресс-код, мебель и т. Д. Иностранец может их видеть, но может не понимать, почему все обстоит именно так.
Espoused Values- Ценности продвигаются лидерами. В основном они основаны на общих предположениях о том, как следует управлять компанией. Если существует убедительное несоответствие между ценностями руководства и этим восприятием, компания может оказаться в беде.
Assumptions- Это подлинные ценности культуры. В основном они относятся к неявным взглядам на сам мир (например, к человеческой природе). Опять же, эти выводы должны коррелировать, по крайней мере, до определенной степени с провозглашаемыми лидерскими ценностями, чтобы организация функционировала гладко.
Влияние культуры на людей
Есть три основных способа воздействия культуры на человека, а именно:
Social Norms - Это просто поведенческое ожидание того, что люди будут действовать определенным образом в определенных ситуациях.
Shared Values- Общие ценности - это сознательные, аффективные желания или желания людей, которые направляют их поведение. Например, люди, осознающие ценность честности, чувствуют себя виноватыми, когда обманывают или притворяются.
Shared Mental Model- Он определяет причинно-следственную связь между двумя предметами длительного пользования. Идею о том, что люди зависят от ментальных моделей, можно проследить до реальности, которую они используют для прогнозирования событий. Ментальные модели строятся на основе восприятия, воображения или понимания дискурса.