Модели цикла км

Цикл управления знаниями - это процесс преобразования информации в знания внутри организации. Он объясняет, как знания собираются, обрабатываются и распространяются в организации. В этой главе мы обсудим известные модели цикла управления знаниями.

На сегодняшний день было выбрано четыре модели, исходя из их способности удовлетворить растущие потребности. Эти четыре модели - это Зак, от Мейера и Зака (1996), Буковица и Уильямса (2000), МакЭлроя (2003) и Wiig (1993) циклы КМ.

Зак	Буковиц и Уильямс	WIIG	МакЭлрой
Получение	Получить	Создание	Обучение
Уточнение	Использовать	Sourcing	Проверка
хранить	Учиться	Компиляция	Получение
Распространение	Способствовать	Трансформация	Интеграция
Презентация	Оценить	заявка	Завершение

Модель управления знаниями Зака

Модель Зака извлечена из работы над дизайном и разработкой информационных продуктов. Согласно подходу Мейера и Зака, сеть между каждым этапом должна быть логичной и стандартизированной.

В этом цикле основные этапы развития хранилища знаний анализируются и сопоставляются с этапами цикла УЗ.

Этапы: получение, уточнение, хранение / поиск, распространение и представление / использование. Этот цикл также известен как «нефтепереработка».

Получение данных или информации

Приобретение касается вопросов, касающихся происхождения сырья, таких как объем, широта, глубина, достоверность, точность, своевременность, актуальность, стоимость, контроль и эксклюзивность.

Руководящим принципом является хорошо известная пословица «мусор на входе, мусор на выходе». То есть требуются исходные данные высочайшего качества, иначе интеллектуальные продукты, производимые ниже по потоку, будут ниже.

Уточнение

Уточнение может быть физическим (например, переход с одного носителя на другой) или логическим (например, реструктуризация, изменение ярлыков, индексация и интеграция).

Уточнение также определяет очистку (например, дезинфекцию контента для обеспечения полной анонимности источников и ключевых участников) или стандартизацию (например, соответствие шаблонам передовой практики или извлеченным урокам, используемым в данной конкретной организации).

Этот этап также увеличивает ценность, создавая более удобные для использования объекты знаний и более гибко сохраняя контент для будущего использования.

Хранение / поиск

Хранение или извлечение образует мост между стадиями добавления и уточнения, которые подпитывают репозиторий, и последующими стадиями создания продукта. Хранение может быть физическим (папки с файлами, печатная информация), а также цифровым (база данных, программное обеспечение для управления знаниями).

Распространение

Распространение определяет, как продукт должен быть доставлен конечному пользователю (например, факс, печать, электронная почта), и включает не только средство доставки, но также время, частоту, форму, язык и т. Д.

Презентация

Контекст играет важную роль на этапе презентации или приложения. Здесь оценивается производительность каждого из предшествующих шагов с добавленной стоимостью - например, достаточно ли у пользователя контекста, чтобы иметь возможность использовать это содержимое? В противном случае цикл управления знаниями не принес ценности отдельному человеку и, в конечном итоге, компании.

Хранилище и «нефтеперерабатывающий завод» вместе позволяют управлять ценными знаниями фирмы. В этом цикле также создается впечатление, что необходимо постоянно обновлять хранилище и нефтеперерабатывающий завод, чтобы избежать ликвидации.

Модель Мейера и Зака - одна из наиболее полных картин ключевых элементов, задействованных в модели управления знаниями. Чтобы быть более конкретным, понятие уточнения является решающим этапом в цикле УЗ, которым часто пренебрегают.

Модель Буковица и Уильямса

Буковиц и Уильямс описывают структуру процесса управления знаниями, которая описывает, «как организации генерируют, поддерживают и расширяют стратегически правильный запас знаний для создания ценности».

В этой структуре знания включают хранилища знаний, отношения, информационные технологии, коммуникационную инфраструктуру, набор функциональных навыков, ноу-хау процесса, способность к реагированию на окружающую среду, организационный интеллект и внешние источники.

Эти этапы нацелены на более долгосрочные процессы согласования интеллектуального капитала со стратегическими потребностями.

Get Stage Это первый этап, он состоит из поиска информации, необходимой для принятия решений, решения проблем или внедрения новшеств.
Use Stageэто следующий этап, и он касается того, как объединить информацию новыми и интересными способами, чтобы способствовать организационным инновациям. Основное внимание уделяется отдельным лицам, а затем группам.
The Learn Stageуказывает на формальный процесс обучения на собственном опыте как на средство достижения конкурентного преимущества. Обучение на предприятиях важно, потому что оно служит переходным этапом между применением идей и генерацией новых.
The Contribute Stageцикла «Управление знаниями» направлено на поощрение сотрудников к размещению того, что они узнали, в общей базе знаний (например, в репозитории). Только так можно сделать индивидуальные знания видимыми и доступными для всей организации, где и когда это необходимо.

МакЭлрой Модель

МакЭлрой описывает жизненный цикл знаний, который состоит из процессов производства знаний и интеграции знаний, с серией петель обратной связи с памятью организации, убеждениями, утверждениями и средой обработки бизнес-процессов.

Формулировка проблемного утверждения - это попытка изучить и сформулировать конкретную природу обнаруженного пробела в знаниях.
Формулировка утверждений о знаниях действует как ответ на утвержденные утверждения о проблемах посредством сбора информации и индивидуального и группового обучения.
Новые заявления о знаниях проверяются и проверяются в процессе оценки требований о знаниях.
Оценка утверждений о знаниях приводит к выжившим утверждениям о знаниях, которые будут интегрированы в качестве новых организационных знаний или фальсифицированных / неустановленных заявлений о знаниях.

Опыт, полученный в результате применения знаний в базе знаний организации, приводит к новым утверждениям и вытекающим из них убеждениям, заставляя цикл начинаться заново.

При производстве знаний основными процессами являются индивидуальное и групповое обучение. Формулировка заявления о знаниях, получение информации; кодифицированные утверждения о знаниях и оценка требований о знаниях.

Эти процессы производства знаний можно кратко изложить как -

Индивидуальное и групповое обучение знаменует собой первый шаг в организационном обучении.
Проверка утверждений о знаниях включает в себя кодификацию на уровне организации.
Формализованная процедура важна для получения и регистрации индивидуальных и групповых инноваций.
Добавление информации - это процесс, с помощью которого организация намеренно или случайно получает утверждения о знаниях или информацию, произведенную другими, обычно внешними по отношению к компании. Этот этап играет основную роль в формулировании требований о новых знаниях на организационном уровне.

Интеграция знаний - это процесс, с помощью которого организация объявляет новые заявки на знания в своей операционной среде и удаляет старые. Он включает в себя всю передачу знаний, такую как обучение, обмен знаниями и другие социальные действия, которые либо соединяют понимание ранее полученных организационных знаний с работниками умственного труда, либо учитывают новые знания.

Одним из преимуществ цикла МакЭлроя является четкое описание того, как исследуются знания и принимается сознательное решение о том, будут ли они включены в память организации. Авторизация знаний - это шаг, который четко отличает управление знаниями от управления документами. Цикл управления знаниями направлен на процессы выявления содержания знаний, представляющих ценность для организации и ее сотрудников.

Модель WIIG

WIIG выделяет три условия, которые должны соблюдаться для успешного ведения бизнеса организацией.

У него должен быть бизнес (товары / услуги) и клиенты.
У него должны быть ресурсы (люди, бюджет и помещения).
У него должна быть сила действовать.

WIIG отмечает главную цель УЗ как попытку «сделать организацию разумной за счет содействия созданию, накоплению, развертыванию и использованию качественных знаний». Цикл управления знаниями WIIG показывает, как знания накапливаются и используются индивидуально или как организации.

На следующем рисунке показаны четыре основных этапа модели WIIG.

Building knowledge - Из внешних и внутренних источников знаний
Holding knowledge - Хранение информации в определенной форме
Pooling knowledge - Через интрасети и порталы управления знаниями
Applying knowledge - В контексте работы, встроенной в процесс

Интегрированный цикл

Ниже приведены три основных этапа интегрированных циклов стратегии управления знаниями при внедрении в любой организации.

Сбор и / или создание знаний
Обмен знаниями и распространение
Приобретение и применение знаний

Knowledge Capture устанавливает идентификацию и частую кодификацию существующих (обычно ранее незамеченных) внутренних знаний и ноу-хау внутри организации и / или внешних знаний из окружающей среды.

Knowledge Creation это продвижение новых знаний и инноваций ноу-хау, которых ранее не существовало в организации.

Как только станет ясно, что вновь идентифицированный контент имеет достаточную ценность, следующим шагом будет контекстуализация этого контента. Это включает в себя поддержание связи между знаниями и теми, кто осведомлен об этом содержании.

Contextualizationтакже указывает на определение ключевых элементов содержания, чтобы лучше соответствовать множеству пользователей. Наконец, контекстуализация преуспевает, когда новый контент прочно, точно, но плавно внедряется в бизнес-процессы предприятия.

Затем цикл управления знаниями повторно проверяется по мере того, как пользователи понимают и решают использовать контент.

Пользователи будут обновлять полезность, и они будут сигнализировать, когда она устареет или когда эти знания не применимы.