Управление знаниями - Стратегия
Стратегия управления знаниями - это общий, проблемно-ориентированный подход к определению операционной стратегии и целей с использованием специализированных принципов и подходов к управлению знаниями. Это помогает в ответах на такие вопросы, как -
Какой подход к управлению знаниями или набор подходов принесет компании наибольшую пользу?
Как компания может расставить приоритеты среди альтернатив, если одна или несколько альтернатив являются привлекательными, а ресурсы ограничены?
Хорошая стратегия управления знаниями включает следующие компоненты:
A Stated Business Strategy and Objectives - В нем должны быть продукты или услуги, целевые клиенты, указанные каналы распространения или доставки, характеристика нормативно-правовой среды, миссия или видение.
A Description of Knowledge-Based Business Issues - Потребность в сотрудничестве, необходимость выравнивать различия в производительности, потребность в инновациях и необходимость решения проблемы информационной перегрузки.
An Inventory of Available Knowledge Resources - Капитал знаний, социальный капитал, инфраструктурный капитал.
An Analysis of Recommended Knowledge Leverage - Пункты, которые кратко описывают, что можно сделать с указанными выше знаниями и артефактами знаний, и перечисляют проекты управления знаниями, которые могут быть предприняты с намерением максимизировать рентабельность инвестиций и ценность для бизнеса.
Аудит знаний
Служба аудита знаний отмечает основные требования к знаниям информации и их использование в организации. Он также описывает пробелы, дублирование и потоки и то, как они способствуют достижению бизнес-целей, а также владельцев, пользователей, использование и ключевые атрибуты основных активов знаний.
Он дает следующие типы результатов -
Выявление основных активов и потоков знаний, например, кто создает, кто использует.
Выявление пробелов в информации и знаниях, необходимых для эффективного управления бизнесом.
Области информационной политики и владения, требующие прогресса. Возможности минимизировать затраты на обработку информации.
Возможности для улучшения координации и доступа к обычно необходимой информации.
Лучшее понимание вклада знаний в результаты бизнеса.
Анализ разрыва
Это включает определение текущего и желаемого состояния ресурсов знаний и уровней УЗ. Конкретные проекты были дополнительно определены для устранения конкретных пробелов, которые были определены и согласованы как высокоприоритетные области.
Хороший анализ пробелов касается следующих моментов:
Основные различия между текущим и желаемым состоянием управления знаниями в организации.
Создайте препятствия для внедрения УЗ, например, культуру, в которой «знание - сила» или где индивидуальное владение знаниями постоянно вознаграждается.
Привлекайте точки рычага управления знаниями или инструменты, такие как существующие инициативы, которые можно было бы развить.
Определите возможности для сотрудничества с другими бизнес-инициативами, такими как объединение целей непрерывности знаний с инициативами планирования преемственности в отделе кадров.
Проведите анализ рисков, например, знания, которые скоро «выйдут за дверь» из-за неизбежного выхода на пенсию, или знания, находящиеся под угрозой, потому что лишь несколько человек компетентны в этой области и очень мало их опыта существует в закодированных или материальных активах знаний.
Избыточность внутри организации, такая как случай, когда правая рука не знает, что делает левая рука.
Наличие разрозненных знаний, таких как группы, отделы или отдельные лица, которые накапливают знания или блокируют потоки знаний в другие группы, отделы или коллег.
Этот анализ в дальнейшем используется для составления списка и определения приоритетности целей УЗ, которые должна решить организация.