MIS - Система поддержки принятия решений

Системы поддержки принятия решений (DSS) - это интерактивные программные системы, предназначенные для помощи менеджерам в принятии решений путем доступа к большим объемам информации, генерируемой из различных связанных информационных систем, участвующих в бизнес-процессах организации, таких как система автоматизации офиса, система обработки транзакций и т. Д.

DSS использует сводную информацию, исключения, закономерности и тенденции, используя аналитические модели. Система поддержки принятия решений помогает в принятии решений, но не обязательно сама по себе. Лица, принимающие решения, собирают полезную информацию из необработанных данных, документов, личных знаний и / или бизнес-моделей для выявления и решения проблем и принятия решений.

Запрограммированные и незапрограммированные решения

Есть два типа решений - программные и непрограммированные.

Программные решения - это в основном автоматизированные процессы, обычная рутинная работа, где -

Эти решения принимались несколько раз.
Эти решения следуют некоторым рекомендациям или правилам.

Например, выбор уровня повторного заказа для запасов - это запрограммированное решение.

Непрограммированные решения возникают в необычных и неучтенных ситуациях, поэтому -

Это было бы новое решение.
Не будет никаких правил.
Эти решения принимаются на основании имеющейся информации.
Эти решения основаны на усмотрении, инстинкте, восприятии и суждении менеджера.

Например, инвестирование в новую технологию - это непрограммируемое решение.

Системы поддержки принятия решений обычно включают незапрограммированные решения. Следовательно, для этих систем не будет точного отчета, содержания или формата. Отчеты создаются на лету.

Атрибуты DSS

Адаптивность и гибкость
Высокий уровень интерактивности
Легкость использования
Эффективность и действенность
Полный контроль со стороны лиц, принимающих решения
Легкость развития
Extendibility
Поддержка моделирования и анализа
Поддержка доступа к данным
Автономный, интегрированный и веб-интерфейс

Характеристики DSS

Поддержка лиц, принимающих решения в полуструктурированных и неструктурированных проблемах.
Поддержка менеджеров на разных уровнях управления, от высшего руководства до линейных менеджеров.
Поддержка отдельных лиц и групп. Менее структурированные проблемы часто требуют участия нескольких человек из разных отделов и уровней организации.
Поддержка взаимозависимых или последовательных решений.
Поддержка интеллекта, дизайна, выбора и реализации.
Поддержка различных процессов и стилей принятия решений.
DSS адаптируются со временем.

Преимущества DSS

Повышает эффективность и скорость принятия решений.
Повышает контроль, конкурентоспособность и способность футуристического принятия решений в организации.
Облегчает межличностное общение.
Поощряет обучение или тренировку.
Поскольку он в основном используется в незапрограммированных решениях, он открывает новые подходы и создает новые доказательства для необычного решения.
Помогает автоматизировать управленческие процессы.

Компоненты DSS

Ниже приведены компоненты системы поддержки принятия решений.

Database Management System (DBMS)- Для решения проблемы необходимые данные могут поступать из внутренней или внешней базы данных. В организации внутренние данные генерируются такими системами, как TPS и MIS. Внешние данные поступают из различных источников, таких как газеты, онлайновые информационные службы, базы данных (финансовые, маркетинговые, кадровые).
Model Management System- Он хранит модели, которые менеджеры используют для принятия решений, и обращается к ним. Такие модели используются для проектирования производственных мощностей, анализа финансового состояния организации, прогнозирования спроса на продукт или услугу и т. Д.

Support Tools- Инструменты поддержки, такие как онлайн-справка; раскрывает меню, пользовательские интерфейсы, графический анализ, механизм исправления ошибок, облегчает взаимодействие пользователя с системой.

Классификация DSS

Есть несколько способов классифицировать DSS. Хой Эппл и Уинстон классифицируют DSS следующим образом:

Text Oriented DSS- Он содержит информацию в текстовом виде, которая может иметь отношение к решению. Он позволяет создавать, редактировать и просматривать документы в электронном виде по мере необходимости.
Database Oriented DSS- База данных играет здесь главную роль; он содержит организованные и хорошо структурированные данные.
Spreadsheet Oriented DSS- Он содержит информацию в электронных таблицах, которая позволяет создавать, просматривать, изменять процедурные знания, а также инструктирует систему выполнять автономные инструкции. Самыми популярными инструментами являются Excel и Lotus 1-2-3.
Solver Oriented DSS - Он основан на решателе, который представляет собой алгоритм или процедуру, написанную для выполнения определенных вычислений и определенного типа программы.
Rules Oriented DSS - Он следует определенным процедурам, принятым в качестве правил.
Rules Oriented DSS- Процедуры приняты в DSS, ориентированном на правила. Система экспорта является примером.
Compound DSS - Он построен с использованием двух или более из пяти описанных выше конструкций.

Типы DSS

Ниже приведены некоторые типичные DSS -

Status Inquiry System - Это помогает в принятии управленческих решений оперативного, управленческого или среднего уровня, например, ежедневные расписания работ для машин или машин для операторов.
Data Analysis System - Требуется сравнительный анализ и используются формулы или алгоритмы, например анализ денежных потоков, анализ запасов и т. Д.
Information Analysis System- В этой системе данные анализируются и формируется информационный отчет. Например, анализ продаж, системы дебиторской задолженности, анализ рынка и т. Д.
Accounting System - Он отслеживает информацию, относящуюся к бухгалтерскому учету и финансам, например, окончательный счет, дебиторскую, кредиторскую задолженность и т. Д., Которая отслеживает основные аспекты бизнеса.
Model Based System - Имитационные модели или модели оптимизации, используемые для принятия решений, используются нечасто и создают общие руководящие принципы для работы или управления.