MIS - Система управления знаниями

Все системы, которые мы здесь обсуждаем, относятся к категории управления знаниями. Система управления знаниями не отличается радикально от всех этих информационных систем, но она просто расширяет уже существующие системы, усваивая больше информации.

Как мы видели, данные - это необработанные факты, информация обрабатывается и / или интерпретируется, а знания - это персонализированная информация.

Что такое знания?

  • Персонализированная информация
  • Состояние знания и понимания
  • Объект для хранения и манипулирования
  • Процесс применения опыта
  • Условие доступа к информации
  • Возможность повлиять на действие

Источники знаний об организации

  • Intranet
  • Хранилища данных и репозитории знаний
  • Инструменты поддержки принятия решений
  • Групповое ПО для поддержки совместной работы
  • Сети интеллектуальных работников
  • Внутренняя экспертиза

Определение KMS

Система управления знаниями включает в себя ряд практик, используемых в организации для выявления, создания, представления, распространения и обеспечения принятия для понимания и опыта. Такие идеи и опыт включают знания, воплощенные в индивидуальном или встроенном в организационные процессы и практики.

Назначение KMS

  • Улучшенная производительность
  • Конкурентное преимущество
  • Innovation
  • Обмен знаниями
  • Integration
  • Постоянное улучшение за счет -

    • Стратегия вождения
    • Запуск новых направлений бизнеса
    • Решаем проблемы быстрее
    • Развитие профессиональных навыков
    • Нанимайте и сохраняйте таланты

Деятельность в области управления знаниями

  • Начните с бизнес-проблемы и бизнес-ценности, которую нужно доставить в первую очередь.

  • Определите, какую стратегию следует использовать для достижения этой ценности и решения проблемы УЗ.

  • Подумайте о системе, необходимой с точки зрения людей и процессов.

  • Наконец, подумайте, какая техническая инфраструктура необходима для поддержки людей и процессов.

  • Внедрение системы и процессов с соответствующим управлением изменениями и итеративным поэтапным выпуском.

Уровень управления знаниями