Управление маркетингом - краткое руководство

Что такое рынок?

Рынок можно определить как совокупность всех покупателей и продавцов в рассматриваемой области или регионе. Район может быть страной, регионом, штатом, деревней или городом.

Рынок - это место, где товары, товары или услуги, предоставляемые продавцами, обмениваются с покупателями или покупателями на определенную стоимость в сочетании с потребностью, спросом, предложением и т. Д.

Можно сказать, что это место, которое удовлетворяет потенциальные потребности как покупателей, так и продавцов. Рынок может существовать как физически, так и виртуально. Он может быть локальным или глобальным.

Характеристики рынка

Рынок имеет свои характерные особенности. Он включает только обмен и торговлю товарами, но эта деятельность также имеет свои особенности.

Давайте посмотрим на характеристики рынка.

• Место для обмена товаров и услуг на какую-то ценность. Товар можно обменять на деньги, землю или другой товар.

• Это место, где можно торговать товарами

• Здесь возможно выполнение всех требований заказчика.

• Это место для инноваций и творчества

• Есть потенциал или возможности для покупки и продажи.

• Есть доля потребления, а также общая часть спроса.

Давайте теперь посмотрим на ключевые элементы рынка.

Элементы рынка

Ключевые элементы, из которых состоит рынок, без которых рынок не будет полным, или элементы, от которых рынок зависит, следующие:

• Place- Зона, где происходит обмен товарами, товарами или услугами между продавцом и покупателем. Место должно быть удобным для обеих сторон.

• Demand- Рынок зависит от спроса и предложения. Продавец предоставляет товары или услуги, а покупатель хочет выполнить его / ее требования. Товар с большим спросом поставляется больше.

• Seller - Продавец - это лицо или сторона, которые предлагают ряд или даже один товар или услугу другим в обмен на какой-то ценный товар.

• Buyer - Покупатель - это лицо или сторона, которым нужен товар или услуга и которые взамен готовы заплатить какой-либо ценный предмет, как того требует продавец за товар.

• Price- Это стоимость или сумма, которая должна быть уплачена за продукт или услугу. Это должно быть исправлено; в противном случае это может привести к конфликту, а также к дисбалансу во взаимоотношениях между продавцом и покупателем.

• Government Regulation- Правительство устанавливает некоторые правила, которые должны соблюдать и покупатель, и продавец. Перед законом ко всем относятся одинаково. Например, покупателю не разрешается продавать нелегальные товары, а продавцу запрещается их покупать.

• Product Specification- Очень важно указать необходимое количество, используемые ингредиенты и все другие детали продукта, поскольку у всех разные вкусы и требования. Также не обязательно, чтобы то, что подходит одному человеку, подходило другому.

Это ключевые элементы, которые могут создать или ухудшить состояние рынка. Рынок работает со всеми этими элементами вместе; если один из них убрать, рынка нет. Например, если мы убираем покупателя с рынка, возникает вопрос, кто будет покупать товары. Точно так же каждый элемент играет свою роль на рынке.

Факторы, влияющие на рынок

Существует множество причин, по которым рынок растет или снижает свою прибыльность. Есть разные факторы, влияющие на рост рынка по-разному.

Позвольте нам понять важность и влияние каждого из приведенных ниже факторов на рынок с помощью соответствующих примеров.

Количество покупателей и продавцов

Flipkart предлагает специальное предложение о продаже, в котором кандидату необходимо зарегистрироваться для покупки предмета. Таким образом, сайт получает представление о спросе на товар и, таким образом, пытается поддерживать количество товара в соответствии со спросом. Если покупателей больше, товар нужно покупать заново. Однако, если покупателей меньше, то для увеличения продаж необходимо увеличить объем продаж.

Типы товаров

Если человек хочет купить автомобиль, необходимо учитывать следующие факторы: какой тип автомобиля ему нужен, какая марка, какие марки доступны, каков бюджет и т. Д. Что наиболее важно, с учетом этого фактора, при ограниченном бюджете можно выбирать из множества вариантов.

Наличие конкуренции

Lakme запускает новый продукт, который предоставляет клиентам услуги «три в одном». Он работает как средство для умывания, скраб для лица, а также как маска для лица. Но вопрос в том, в чем была необходимость.

Простой ответ - конкуренция; этот продукт - способ привлечь больше клиентов и справиться с растущей конкуренцией.

Ожидание покупателей

Мы покупаем товар, только если он соответствует нашим ожиданиям. Ярдли утверждает, что он увлажняет и питает кожу в течение шести часов, поэтому человек с сухой кожей купит его, ожидая, что это утверждение будет правдой.

Культурные факторы

Культурные факторы, такие как культура и традиции, которым мы следуем, также влияют на рынок. Например, женщина ория предпочтет сари самбалпури для какого-то особого события шелку или любому другому типу.

Экономические факторы

Физическое лицо предпочтет покупать золото только тогда, когда ставки будут ниже. Когда ставка составляет 20 000 рупий за 10 г, количество покупателей увеличивается, а при ставке 26 300 рупий за 10 г количество клиентов уменьшается.

Социальные факторы

То, что предлагает рынок, во многом зависит от социальных факторов. Анализ показывает, что социальные факторы влияют на бизнес компаний, производящих напитки. Например, Pepsi позиционирует себя как безалкогольный напиток, поскольку он должен выдерживать строгие различия культур по всему миру.

Политические факторы

Политические факторы также важны. То, что запрещено правительством, нельзя продавать на рынке, например, недавний запрет на мясо.

Задачи управления маркетингом

Управление маркетингом - это процесс планирования и реализации концепции, ценообразования, продвижения и распространения продуктов или услуг. Это целевой процесс и оперативная область управления.

Маркетинговый менеджмент - это в основном организационная дисциплина, которая фокусируется на практическом использовании маркетинговой ориентации, методов и методологий в компаниях и организациях, а также на управлении маркетинговыми ресурсами и деятельностью фирмы.

Ниже приведены основные цели управления маркетингом -

• Удовлетворять потребности клиентов и их цели.

• Чтобы использовать прибыль для роста бизнеса.

• Развивать клиентскую базу для бизнеса.

• Создать соответствующий маркетинговый комплекс.

• Повышать качество жизни людей.

• Чтобы создать хороший имидж организации.

• Для поддержания долгосрочной концепции.

Теперь мы ясно понимаем необходимость и цель управления маркетингом. Двигаясь вперед, давайте подробно обсудим общие концепции маркетинга.

Маркетинговая концепция - это философия, согласно которой компании должны изучать требования своих клиентов, а затем принимать решения, чтобы удовлетворить эти потребности лучше, чем конкуренты.

Сегодня большинство компаний приняли различные маркетинговые концепции, но так было не всегда. Давайте теперь разберемся с основными маркетинговыми концепциями.

The major marketing concepts are -

• Концепция производства

• Концепция продаж

• Концепция маркетинга

Концепция производства

Согласно производственной концепции, компания должна сосредоточиться на тех товарах, которые она может производить наиболее эффективно, а также сосредоточиться на создании предложения недорогих товаров, которые создают спрос на продукцию.

Ключевые вопросы, которые компания должна задать себе перед производством товара:

• Можем ли мы изготовить товар?

• Можно ли его произвести в достаточном количестве?

Эта концепция хорошо работала в течение 1920-х годов, поскольку производимые товары были в основном предметами первой необходимости, и имелся относительно высокий уровень неудовлетворенного спроса. Практически все, что могло быть произведено, легко продавалось отделом продаж, задача которого заключалась в завершении транзакций по цене, фиксированной стоимостью производства. В целом эта концепция преобладала до конца 1920-х годов.

Концепция продаж

Согласно этой концепции, компании будут не только производить товары, но и пытаться убедить клиентов покупать их с помощью рекламы и личных продаж. Перед выпуском продукта ключевыми вопросами были:

• Можем ли мы продать товар?

• Можем ли мы объяснить это достаточно?

В этой концепции мало внимания уделялось тому, действительно ли предмет требовался. Цель заключалась просто в том, чтобы победить конкурентов, не уделяя особого внимания удовлетворению запросов потребителей. Маркетинг - это операция, проводимая после того, как продукт был разработан и произведен, и многие люди стали связывать маркетинг с жесткими продажами. Даже сегодня люди используют слово «маркетинг», когда на самом деле имеют в виду «продажи».

Концепция маркетинга

Концепция маркетинга основывается на маркетинговых исследованиях для определения сегментов рынка, их размера и требований. Чтобы удовлетворить эти требования, команда маркетинга принимает решения о контролируемых параметрах комплекса маркетинга.

Эта концепция была введена после Второй мировой войны, поскольку покупатели могли позволить себе быть избирательными и покупать только те товары, которые точно отвечали их меняющимся потребностям, и эти потребности не были очевидны сразу. Ключевые вопросы изменены на -

• Чего на самом деле хотят клиенты?

• Можем ли мы улучшить его, пока они этого хотят?

• Как сделать так, чтобы клиенты остались довольны?

В ответ на этих взыскательных клиентов компании начали принимать маркетинговые концепции, которые включают:

• Ориентация на требования клиентов перед разработкой продукта

• Приведение всех операций компании в соответствие с этими потребностями

• Получение прибыли за счет успешного удовлетворения потребностей клиентов в долгосрочной перспективе

Когда компании начали применять эту концепцию, они фактически создали отдельные маркетинговые отделы, целью которых было удовлетворение потребностей клиентов. В основном это были отделы продаж с расширенными обязанностями. Хотя сегодня на некоторых предприятиях можно найти такую ​​расширенную структуру отделов продаж, многие из них превратились в маркетинговые организации, ориентированные на клиентов по всему миру.

Маркетинговый процесс включает в себя способы создания ценности для клиентов для удовлетворения их требований. Это бесконечная серия действий и реакций между клиентами и компаниями, пытающимися создать ценность для клиентов и удовлетворить их потребности.

В процессе маркетинга ситуация изучается для выявления возможностей, формулируется стратегия ценностного предложения, принимаются тактические решения, выполняется план и отслеживаются результаты.

В маркетинговый процесс вовлечены следующие четыре этапа:

Анализ ситуации

Анализ ситуации, в которой находится компания, служит основой для выявления шансов удовлетворить неудовлетворенные потребности клиентов.

Ситуационный и экологический анализ проводится для определения маркетинговых вариантов, понимания собственных возможностей компании и понимания среды, в которой она работает.

Маркетинговая стратегия

После определения доступных маркетинговых вариантов, разрабатывается стратегический план их реализации. Сделан анализ и выбран лучший из доступных вариантов; план или стратегия составлены для этого варианта.

Решения о маркетинг-миксе

На этом этапе принимаются продуманные тактические решения для контролируемых параметров комплекса маркетинга. Он включает решения, связанные с разработкой продукта, ценообразованием, распространением и продвижением продукта.

Внедрение и контроль

Наконец, выполняется маркетинговый план, и результаты маркетинговых усилий отслеживаются для корректировки комплекса маркетинга в соответствии с рыночными изменениями.

Это последний шаг, который превращает написанную или запланированную стратегию в действие, и продукт представляется в соответствии с этим процессом.

Термин «функции управления маркетингом» означает основную роль этого типа управления в любой организации.

Основные функции управления маркетингом

Нам необходимо понимать основные функции управления маркетингом, чтобы понимать и совершенствовать нашу организацию. Ниже приведены некоторые из основных функций управления маркетингом:

• Selling
• Покупка и сборка
• Transportation
• Storage
• Стандартизация и оценка
• Financing
• Принятие риска
• Информация о рынке

Маркетинговый процесс выполняет определенные действия по мере продвижения товаров и услуг от производителя к потребителю. Не все эти действия или работы выполняются каждой компанией.

Тем не менее, рекомендуется, чтобы их проводила любая компания, которая хочет, чтобы ее маркетинговые системы работали успешно.

Продажа

Продажа - это суть маркетинга. Он включает в себя убеждение потенциальных покупателей действительно завершить покупку товара. Он включает в себя передачу права собственности на продукцию покупателю.

Продажа играет очень важную роль в достижении конечной цели получения прибыли. Продажа осуществляется посредством личных продаж, рекламы, рекламы и стимулирования сбыта. Результативность и эффективность продаж определяют размер прибыли и прибыльности фирмы.

Покупка и сборка

Он касается того, что покупать, какого качества, сколько, у кого, когда и по какой цене. Люди, занятые в бизнесе, покупают, чтобы увеличить продажи или снизить расходы. Агентов по закупкам очень соблазняет качество, сервис и цена. Товары, которые розничные торговцы покупают для перепродажи, выбираются в соответствии с требованиями и предпочтениями их клиентов.

Сборка означает покупку необходимых комплектующих и их сборку для создания продукта. «Сборочная линия» - это производственная линия, выполняющая исключительно сборочные функции. Сборочная операция включает в себя прибытие отдельных комплектующих на место работы и выдачу этих деталей на сборку.

Сборочная линия - это группа сотрудников и машин, в которой каждый человек выполняет определенную работу, и работа передается напрямую от одного сотрудника к другому, пока продукт не будет готов.

Транспорт

Транспорт - это физический способ перемещения продуктов из мест их производства в те места, где они необходимы для потребления. Это создает полезность для местоположения.

Транспортировка очень важна от закупки сырья до доставки готовой продукции к месту клиента. Транспортировка в основном зависит от железных дорог, грузовиков, водных путей, трубопроводов и авиалиний.

Место хранения

Он включает в себя содержание продуктов в надлежащем, т.е. пригодном для использования или продажи, состоянии с момента их производства до момента, когда они потребуются покупателям в случае готовой продукции или производственным отделом в случае сырья и складов.

Хранение защищает продукты от порчи и помогает перенести излишки для будущего потребления или использования в производстве.

Стандартизация и оценка

Стандартизация означает установление определенных стандартов или спецификаций для продуктов на основе внутренних физических качеств любого элемента. Это может включать количество, такое как вес и размер, или качество, такое как цвет, форма, внешний вид, материал, вкус, сладость и т. Д. Стандарт обеспечивает однородность продуктов.

Классификация означает классификацию стандартизированных элементов в определенных четко определенных классах или группах. Он включает разделение продуктов на классы, состоящие из единиц, обладающих схожими характеристиками по размеру и качеству.

Сортировка очень важна для сырья; сельскохозяйственные продукты, такие как фрукты и злаки; продукты добычи, такие как уголь, железо и марганец, и лесные продукты, такие как древесина.

Финансирование

Финансирование предполагает использование капитала для удовлетворения финансовых требований агентств, занимающихся различными видами деятельности в области маркетинга. Услуги по обеспечению необходимых кредитов и денег, а также затраты на получение товаров в руки конечного пользователя в маркетинге в основном называются финансовой функцией.

Требуется финансирование оборотного и основного капитала, который может быть обеспечен из трех источников - собственного капитала, банковских ссуд и авансового и торгового кредита. Другими словами, разные виды финансов - это краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные финансы.

Принятие риска

Риск - это убыток из-за непредвиденных ситуаций. Под риском в маркетинге понимается финансовый риск, связанный с владением товарами, предназначенными для ожидаемого спроса, включая возможные убытки из-за падения цен и убытки от порчи, износа, устаревания, пожаров и наводнений или любых других убытков, которые могут возникнуть течение времени.

Они также могут быть вызваны упадком, ухудшением состояния и авариями или колебаниями цен, вызванными изменениями спроса и предложения. Различные риски обычно называют местным риском, временным риском, физическим риском и т. Д.

Информация о рынке

Недавно была отмечена важность этой стимулирующей функции маркетинга. Единственный прочный фундамент, от которого зависят маркетинговые решения, - это своевременная и верная информация о рынке.

Недавно была отмечена важность этой стимулирующей функции маркетинга. Единственный прочный фундамент, от которого зависят маркетинговые решения, - это своевременная и верная информация о рынке.

Маркетинговую среду можно определить как совокупность всех факторов, влияющих на рынок, систему маркетинга и функции, связанные с маркетингом.

Типы слоев

Есть разные уровни маркетинговой среды. Каждый слой имеет особые характеристики. Маркетинговая среда имеет следующие четыре уровня -

• Организационная среда
• Маркетинговая среда
• Макросреда
• Микро среда

Организационная среда

Организационная среда состоит из сил или институтов, окружающих организацию, которые влияют на производительность, операции и ресурсы. Он включает в себя все ключевые элементы, которые существуют за пределами компании и могут повлиять на часть или всю организацию.

Маркетинговая среда

Рыночная среда - это маркетинговый термин, обозначающий факторы и силы, влияющие на поведение компании.

Под термином «поведение компании» мы понимаем способность компании строить и поддерживать успешные отношения с клиентами, клиентами и всеми людьми, связанными с ней.

Макросреда

Срок macro средства large. Макро относится к большим факторам или жизненно важным факторам, таким как социальные факторы, например, соотношение мужчин и женщин, социальные изменения, новый образ жизни или появление новой мысли. Примеры экономических факторов: доход на душу населения, платежный баланс, торговый баланс, уровень инфляции и валовой внутренний продукт.

Другие факторы, такие как географические, культурные, политические, демографические и юридические факторы, такие как конкуренция и технологии, также включены в эту среду.

Examples - Географическое распределение, удаленность от рынка, возраст, пол, грамотность и т. Д., Культурные различия, культурные изменения, появление новой традиции, принятие государственных решений, новые планы, программы и политика, государственная поддержка, политические волнения и т. Д.

Микро Окружающая среда

Здесь само слово описывает значение - микро означает маленький. Таким образом, микросреда представляет собой совокупность небольших факторов, внутренних факторов / более близких факторов, таких как клиенты, посредники, такие как оптовик, розничный торговец, поставщик, другие заинтересованные стороны, которые требуют чего-то от организации, то есть акционеры, держатели долговых обязательств, кредиторы, должники, ростовщики и т. Д. .

Микросреда также включает такие факторы, как условия труда, сотрудников, группы закупщиков, местное сообщество и группы давления.

Мишель Портер известен своими мыслями и навыками в области маркетинга и менеджмента. Он внес много ценных теорий в современный маркетинговый менеджмент. Здесь мы рассмотрим теорию модели пяти сил Портера.

Модель включает следующие пять сил -

• Потенциальные абитуриенты
• Рыночная власть поставщиков
• Торговая сила покупателей
• Конкуренты отрасли
• Угроза заменителей

Давайте обсудим пять сил по очереди.

Потенциальные абитуриенты

Это относится к добавлению новых конкурентов на существующий рынок. Как мы знаем, для каждого продукта у нас есть разные варианты, или у нас есть разные компании, предлагающие один и тот же продукт с небольшими различиями в цене, позиции и т. Д.

Таким образом, потенциальные участники относятся к появлению на рынке новых компаний и способам борьбы с этим.

Рыночная власть поставщиков

Поставщик или производитель - это тот, кто производит продукт, желаемый или требуемый рынком. Поставщик не обязательно должен быть одним человеком; это может быть группа, компания или что угодно.

Функция поставщика заключается в разработке продуктов в соответствии с требованиями клиента, компании, рынка и общества.

Сила покупателей на переговорах

Покупатель или потребитель - это тот, кто обменивает продукт, разработанный поставщиком по требованию покупателя, на какой-либо ценный товар.

Функция покупателя заключается в том, чтобы точно определить, что действительно необходимо, и приобрести это у поставщика, например, покупая автомобиль или любой другой товар.

Конкуренты отрасли

Компании, конкурирующие с другими компаниями на том же рынке, известны как промышленные конкуренты.

Например, мы можем сказать, что Lakme и Maybelline являются промышленными конкурентами, поскольку они находятся на одном рынке, то есть косметических продуктов.

Угроза заменителей

Угроза заменителя создает условия для конкуренции в отрасли. Угроза замещения в отрасли влияет на конкурентную среду для фирм в этой отрасли и влияет на способность этих фирм достигать прибыльности. Наличие угрозы замены влияет на прибыльность отрасли, потому что потребители могут выбрать покупку заменителя вместо продукта отрасли.

Маркетинговое планирование - это процесс импровизации маркетингового плана, включающего общие маркетинговые цели и задачи, а также разработки стратегий и программ действий для достижения этих целей.

Маркетинговое планирование включает в себя постановку целей и задач и распределение этих целей между людьми, ответственными за их достижение. Он также включает в себя тщательное изучение всех стратегических вопросов, включая бизнес-среду, сам рынок, формулировку корпоративной миссии, конкурентов и организационные возможности.

Маркетинговое планирование - это последовательность этапов, которые обычно выполняются в определенном формате. Компании могут принять маркетинговый план, соответствующий ситуациям и их требованиям. Процесс маркетингового планирования включает в себя как разработку целей, так и спецификации того, как их достичь.

Давайте теперь обсудим компоненты маркетингового плана.

Миссия

Это причина, по которой существует компания. Заявление о миссии - это прямое заявление, которое показывает, почему компания занимается бизнесом, дает основные рекомендации для дальнейшего планирования и устанавливает общие параметры на будущее.

Большинство полезных заявлений о миссии вдохновляют сотрудников и клиентов.

Корпоративные цели

Цели - это набор целей, которые должны быть достигнуты в установленные сроки. Корпоративные цели - это важные цели, которых компания в целом желает достичь в течение определенного периода времени, например одного или пяти лет.

Маркетинговый аудит

Маркетинговый аудит помогает в изучении и оценке маркетинговых стратегий, действий, проблем, целей и результатов.

Это делается для проверки всех аспектов бизнеса, напрямую связанных с отделом маркетинга. Это делается не только на начальном этапе процесса маркетингового планирования, но и на нескольких этапах выполнения плана.

Анализ SWOT

Информация, собранная в процессе маркетингового аудита, используется для разработки SWOT-анализа. Это анализ маркетинговых усилий компании и ее сильных и слабых сторон, возможностей и предупреждений, связанных с маркетинговыми функциями.

Маркетинговые предположения

Хороший маркетинговый план зависит от глубокого понимания и знаний клиентов. Однако невозможно знать все о клиенте, и о клиенте предполагается много разных вещей. Пример: предположения о возможных целевых покупателях.

Маркетинговые цели и стратегии

После определения вариантов и проблем следующим шагом является разработка маркетинговых целей, которые определяют конечное состояние, которого необходимо достичь.

Маркетинговые стратегии формируются для достижения маркетинговых целей и задач. Они сформированы, чтобы определить, как достичь этих целевых точек.

Прогноз ожидаемых результатов

Менеджеры по маркетингу должны предсказывать ожидаемые результаты. Они должны прогнозировать будущие цифры, характеристики и тенденции на целевом рынке.

Без надлежащего прогнозирования маркетинговый план может иметь непрактичные цели или не соответствовать обещанному.

Создать альтернативный план

Альтернативный или замещающий маркетинговый план создается и остается готовым к выполнению вместо первичного маркетингового плана, если весь или некоторая часть первичного маркетингового плана отбрасывается.

Маркетинговый бюджет

Маркетинговый бюджет - это процесс документирования желаемых затрат предлагаемого маркетингового плана.

Один из распространенных методов - распределить маркетинговый бюджет в зависимости от процента дохода. Другие методы - это сравнительный метод, все, что вы можете себе позволить, и метод задачи.

Внедрение и оценка

На данном этапе маркетинговая команда готова претворить свои планы в жизнь. Это может включать трату денег на рекламу, запуск новых продуктов, взаимодействие с потенциальными новыми клиентами, открытие новых торговых точек и т. Д.

Процесс маркетингового планирования необходимо регулярно проверять и обновлять.

Маркетинговое исследование можно определить как разработку, интерпретацию и взаимодействие информации, ориентированной на принятие решений, которая будет использоваться на всех этапах маркетингового процесса.

Менеджеры нуждаются в информации, чтобы представить продукты и услуги, создающие ценность в сознании клиента. Но восприятие ценности является рациональным, и то, что клиенты ставят в приоритет в этом году, может сильно отличаться от того, что они ставят в приоритет в следующем году.

Таким образом, элементы, которые создают приоритет, не могут быть просто выведены из общеизвестных знаний. Скорее, данные должны быть собраны и изучены. Целью маркетингового исследования является обеспечение фактов и указаний, которые необходимы менеджерам для принятия наиболее важных маркетинговых решений. Однако, чтобы увеличить пользу от маркетинговых исследований, те, кто их использует, должны понимать процесс исследования и его ограничения.

Исследование мирового рынка

Глобальный маркетинг - это процесс корректировки маркетинговых стратегий предприятия для адаптации к ситуациям в других странах.

Предположим, у нас есть виджет, который мы хотим продавать в Европе, и мы разрабатываем наш маркетинговый план. Нам необходимо принять некоторые стратегические решения, такие как сегментация рынка, локализация, стратегическое планирование и так далее.

Исследование мирового рынка проясняет следующие моменты:

• Решите, ехать ли за границу

• Получите представление о конкурентоспособности мирового рынка

• Решите, на какой рынок войти с более точной информацией

• Предоставьте знания о том, как выйти на мировой рынок.

• Помощь в составлении маркетингового графика, решения о продукте, продвижении, ценообразовании и выборе канала сбыта.

• Помощь в маркетинговых компаниях.

Короче говоря, мы можем сделать вывод, что исследование глобального рынка необходимо, когда кто-то хочет расширить бизнес в глобальном масштабе, как и в других странах.

Маркетинговые исследования Vs. Исследования рынка

Market research именно занимается сбором информации о размере и тенденциях рынка, тогда как маркетинговые исследования охватывают целый ряд мероприятий и могут включать в себя исследования рынка.

Marketing research- это более общий синхронизированный процесс, который можно использовать для решения множества маркетинговых задач. Само по себе маркетинговое исследование не имеет отношения к маркетинговым решениям и не гарантирует, что компания добьется успеха в маркетинге своей продукции. Однако, если маркетинговые исследования проводятся синхронно, систематически, аналитически и объективно, они могут минимизировать неопределенность в процессе принятия решений и повысить вероятность и масштаб успеха.

После установления требований к маркетингу нам необходимо начать исследовательский процесс. Большинство проектов маркетинговых исследований включают следующие шаги:

• Определите проблему
• Определить план исследования
• Определите типы данных и источники
• Разработка форм и анкет для сбора данных
• Определите план и размер выборки
• Собираем данные
• Анализировать и интерпретировать данные
• Подготовить отчет об исследовании

Давайте рассмотрим все эти шаги один за другим.

Определение проблемы

Проблема принятия решений, с которой сталкивается руководство, должна быть преобразована в проблему исследования рынка в форме вопросов, которые содержат информацию, необходимую для принятия решения, и показывают, как эту информацию можно получить. Например, может возникнуть проблема принятия решения о том, разливать ли новый продукт. Соответствующая исследовательская проблема может заключаться в том, чтобы оценить, примет ли рынок новый продукт.

Следует четко указать цель исследования. Чтобы убедиться, что проблема истинного решения решена, исследователю полезно обрисовать возможные результаты результатов исследования, а затем для лица, принимающего решение, сформулировать планы действий для каждого сценария. Использование таких результатов может гарантировать, что цель исследования будет согласована до его начала.

Дизайн исследования

Определив проблему в маркетинговом исследовании, нам нужно определить дизайн исследования. Маркетинговые исследования можно разделить на три следующие категории:

Поисковые исследования

Это имеет целью более конкретную формулировку проблем, прояснение концепций и сбор объяснений, получение понимания, удаление непрактичных идей и формирование гипотез.

Описательных исследований

Это более надежное исследование, чем предварительное исследование, и оно направлено на краткое описание использования продукта, определение доли населения, которое использует продукт, или прогнозирование будущего спроса на продукт.

Причинно-следственные исследования

Это исследует поиск причинно-следственных связей между переменными. Он выполняет эту задачу с помощью лабораторных и полевых экспериментов.

Любой из вышеперечисленных типов исследований может использоваться для определения наилучшего дизайна маркетингового исследования.

Типы данных и источники

Типы данных можно описать как различные атрибуты, на основе которых данные классифицируются по различным категориям или типам. Типы данных и источники, которые будут использоваться, можно разделить как вторичные данные или первичные данные. Давайте посмотрим на эти типы данных.

Вторичные данные

Вторичные данные означают данные, которые были собраны ранее для других целей, но могут быть использованы в непосредственном исследовании. Вторичные данные могут быть внутренними для компании, например, счета-фактуры и гарантийные талоны, или могут быть внешними для компании, например опубликованные или коммерчески доступные данные. Государственная перепись - важная вторичная информация.

Вторичные данные позволяют сэкономить время и минимизировать затраты на сбор данных.

Основным недостатком этого типа данных является то, что данные могут не полностью соответствовать задаче и что точность вторичных данных может быть труднее проверить, чем первичных данных.

Первичные данные

Часто вторичные данные должны поддерживаться первичными данными, полученными специально для данного исследования. Некоторые общие типы первичных данных - это демографические и социально-экономические характеристики, психологические особенности и особенности образа жизни и т. Д.

Первичные данные могут быть получены путем взаимодействия или наблюдения. Общение включает вопросы респондентов устно или письменно. Этот метод универсален, так как для получения информации требуется опрос. Однако ответ может быть неточным или неточным.

Личные интервью имеют пристрастие интервьюера, чего нет в рассылках по почте. Например, во время личного интервью представление респондента об интервьюере может повлиять на ответы.

Дизайн анкеты

Анкета - важный инструмент для сбора первичных данных. Плохо составленные вопросы могут привести к большим ошибкам и сделать данные исследования недействительными, поэтому при разработке анкеты необходимо приложить значительные усилия.

Анкета должна быть полностью протестирована до проведения фактического обследования.

Весы для измерений

Маркетинговые атрибуты можно масштабировать по номинальной, порядковой, интервальной и пропорциональной шкалам.

• Nominalчисла - это просто идентификаторы, единственное допустимое аналитическое использование - подсчет. Например - номера социального страхования, пин-код.

• Ordinalшкалы используются для масштабирования. Разрыв между цифрами не имеет смысла.Medianи расчеты режимов можно производить по порядковым номерам. Например, государственный рейтинг.

• Intervalвесы уравновешивают равный интервал между числами. Эти весы можно использовать для ранжирования и взвешивания интервала между двумя числами. Мы знаем, что нулевая точка является произвольной, и нельзя брать соотношения между числами на интервальной шкале. Однако допустимы среднее значение, медиана и мода. Например - температурная шкала.

• Ratio шкалы намекают на абсолютное нулевое значение, поэтому отношения между числами на шкале имеют некоторое значение. InПомимо среднего, медианы и моды, в этой шкале измерений также действительны геометрические средние. Например - вес, рост.

Сбор данных

Процесс сбора данных вносит в документ дополнительные ошибки. Эти ошибки известны как ошибки, не связанные с выборкой. Некоторые ошибки, не связанные с выборкой, могут быть преднамеренными со стороны интервьюера, который может внести пристрастие, направив респондента дать определенный ответ.

Интервьюер также может допустить непреднамеренные ошибки из-за отсутствия четкого понимания процесса интервью или из-за усталости.

Возникновение таких ошибок, не связанных с выборкой, можно уменьшить с помощью методов контроля качества.

Анализ и интерпретация данных

Перед проведением анализа необработанные данные должны быть приведены в правильный формат. Во-первых, его нужно отредактировать, чтобы можно было исправить или устранить ошибки.

Затем данные должны быть закодированы; эта процедура преобразует отредактированные необработанные данные в числа или символы. Кодовая книга создана для документирования того, как данные были закодированы. Наконец, данные сведены в таблицу для подсчета количества событий, попадающих в различные категории.

Cross tabulationэто наиболее часто используемый метод анализа данных в маркетинговых исследованиях. Этот метод делит выборку на подгруппы, чтобы показать, как зависимая переменная изменяется от одной подгруппы к другой. Можно запустить третью переменную, чтобы выявить взаимосвязь, которая изначально не была очевидной.

Отчет о маркетинговых исследованиях

Формат отчета о маркетинговом исследовании различается в зависимости от требований организации. В отчете часто отображается такое содержание, как разрешающее письмо для исследования, оглавление, список объяснений, результатов, ограничений и так далее.

Под поведением потребителей понимается покупательское поведение конечного потребителя, отдельного лица или семьи, которые покупают товары и услуги для личного пользования. Поведение клиентов очень важно, поскольку оно поддерживает позиционирование продукта, разработку эффективной маркетинговой стратегии и улучшение долгосрочных отношений с клиентами.

Consumer Behavior поддерживает веру клиентов в производительность, определяет характеристики продукта, формулирует ценовую политику и ценит решение о новом продукте.

Факторы, влияющие на покупательское поведение потребителей

Есть несколько факторов, которые влияют на покупательское поведение клиента или то, что мы можем сказать, как предпочтение покупателя при покупке продукта.

Потребительское поведение в основном зависит от следующих четырех ключевых факторов:

• Cultural factor - Такие факторы, как культура, субкультура и социальный класс.

• Social factor - Такие факторы, как референтная группа, вторичная референтная группа и семья.

• Personal factor - Такие факторы, как возраст, пол, образ жизни, род занятий и финансовое положение.

• Psychological factor - Такие факторы, как мотивация, восприятие, вера и отношение.

Это основные факторы, влияющие на потребление и использование любого продукта на рынке. Клиенты выбирают какой-либо продукт в первую очередь на основании этих факторов.

Мотив покупки

Мотив покупки можно определить как внутренний фактор или условие, которое имеет тенденцию к началу и поддержанию покупательной активности. Короче говоря, мотив покупки - это причина, по которой клиенту необходимо приобрести продукт.

Мотив покупки бывает двух типов -

• Product motiveотносится к тем эффектам и причинам, которые побуждают покупателя выбирать конкретный продукт, а не другие. Они включают физическую привлекательность продукта, такую ​​как дизайн, форма, размер, размер, цвет, упаковка, характеристики, цена и т. Д.

• Patronage motiveотносится к тем ситуациям или причинам, которые побуждают покупателя покупать желаемый продукт в определенном магазине, а не в других магазинах. Мотив покровительства можно далее подразделить на:

  • Emotional patronage - Сюда входят такие факторы, как внешний вид магазина, демонстрация товаров в магазине, имитации и многое другое.

  • Rotational patronage - Он включает такие факторы, как удобство, стоимость, предлагаемые услуги и многое другое.

  Organizational buying behavior(OBB) можно определить как процесс покупки товаров и услуг компаниями или организациями. Покупательское поведение организации - это пошаговый процесс. Это не путешествие на одну ночь, чтобы запустить продукт и изменить поведение на рынке. Это трудоемкая процедура и выполняется синхронно.

  OBB играет очень важную роль в современной концепции маркетинга. Это четко определенный и правильно поддерживаемый маркетинговый процесс с широкими контактами между покупателем и продавцом.

  Характерные особенности OBB

  Основные особенности, которые определяют покупательское поведение организации в целом, можно узнать из следующих пунктов:

  • Это аналитический процесс.

  • Количество вовлеченных лиц больше.

  • Он занимается маркетингом в больших количествах.

  • Критерии покупки точны и четко определены.

  • Между покупателями и продавцами существует широкий контакт.

  • Он включает пользователя, влиятельного лица, принимающего решения, покупателя и привратника.

  Увидев эти особенности, мы составили представление о концепции покупательского поведения в организации. Не всегда деньги решают, что покупать, но некоторые другие особенности, помимо денег, также очень важны.

  Детерминанты OBB

  Детерминанты OBB могут быть определены как агенты, создавшие OBB. Есть два фактора, определяющих покупательское поведение организации.

  • Organizational factors например, цель, технологический потенциал, структура компании, критерии человеческих ресурсов и многое другое.

  • Psychological factors например, восприятие, мотивация, отношение, вера и многое другое.

  После беглого взгляда на эти детерминанты или агентов покупательского поведения фирмы, давайте посмотрим на участников OBB.

  Участники ОББ

  Участники OBB - это люди, вовлеченные, ответственные и ответственные за покупательское поведение организации.

  Мы можем видеть следующие семь различных типов участников OBB -

  • Initiator - Тот, кто инициирует покупку товара.

  • Influencer - Тот, кто влияет на других или, скажем, на организацию, чтобы купить продукт.

  • User - Тот, кто будет пользоваться продуктом.

  • Decider - Тот, кто решает, следует ли использовать продукт.

  • Approver - Тот, кто разрешает или одобряет использование продукта.

  • Buyer - Тот, кто собирается покупать товар.

  • Gatekeeper - Тот, кто следит за покупательским поведением.

  Участники ОББ несут ответственность за свои поля соответственно.

  Шаги OBB

  Организационные закупки - непростое занятие, как думает большинство людей. Процесс OBB состоит из следующих шагов, каждый из которых очень важен и влияет на следующий:

  • Распознавание проблемы
  • Общая потребность
  • Спецификации продукта
  • Поиск потенциального поставщика
  • Анализ стоимости
  • Анализ продавца
  • Спецификация процедуры заказа
  • Множественность окружающих
  • Обзор производительности

  Этапы организационного закупочного процесса

  Ниже приведены этапы организационного процесса покупки -

  • Problem Recognition- Это первый этап процесса покупки бизнеса. На этом этапе кто-то в организации осознает проблему или потребность, которую можно удовлетворить, приобретя товар или услугу.

  • General Need Description - На этом этапе бизнес-закупки организация представляет общие характеристики и количество необходимого продукта.

  • Product Specification - На этом этапе процесса покупки бизнеса компания-покупатель выбирает товар и указывает лучшие технические характеристики продукта для необходимого товара.

  • Value Analysis - Этот этап включает доступ к снижению затрат, при котором элементы тщательно изучаются, чтобы выбрать, можно ли их переработать, стандартизировать или изготовить менее дорогостоящими методами производства.

  • Supplier Search - На этом этапе процесса покупки бизнеса потребитель пытается найти лучших продавцов.

  • Proposal Solicitation - На этом этапе бизнес-закупки покупатель приглашает квалифицированных поставщиков или производителей представить свои предложения или варианты.

  • Supplier Selection - На этом этапе процесса покупки бизнеса покупатель просматривает планы и выбирает поставщика или поставщиков.

  • Order-routine Specification - Это этап бизнес-процесса покупки, на котором покупатель составляет окончательный заказ с выбранным поставщиком (-ами), указывая технические характеристики, требуемое количество, ожидаемое время доставки, политику возврата, дату изготовления и гарантии.

  • Performance Review - На этом этапе бизнес-процесса покупки покупатель оценивает свою удовлетворенность поставщиками, решая, продолжать, развивать или отказываться от них.

Типы организационного рынка

Чтобы облегчить покупательское поведение на рынке, мы делим организационный рынок на эти четыре типа.

Товарный рынок

Производители покупают товары и услуги и превращают их в продаваемый товар, который они продают своим клиентам с целью получения прибыли; это известно как товарный рынок. Примерыproducers это фермеры, производители и строительные компании.

Рынок розничной торговли

Рынок продажи продуктов или услуг потребителям, а не производителям или посредникам, известен как рынок розничных торговцев. Например, обувной магазин продает обувь людям, которые, скорее всего, будут ее носить. Это не включает продажу обуви другим магазинам, которые будут ее перепродавать. Розничный рынок контрастирует с оптовым рынком.

Правительственный рынок

Рынок, на котором потребителями являются национальные органы власти, органы власти штата и местные органы власти, известен как рынок государственных органов. Правительства покупают как товары, так и услуги у частного сектора.

Правительства закупают те же виды товаров и услуг, что и потребители из частного сектора, в дополнение к некоторым более экзотическим товарам, таким как авианосцы, истребители, танки, спутники-шпионы и ядерное оружие.

Международный рынок

Рынок, на котором принципы маркетинга применяются более чем к одной стране, известен как международный рынок.

Рынок продукта определяется типом продукта. Продукт может быть представлен более чем на одном рынке, или продукт может быть специально представлен на любом одном типе рынка.

Сегментация рынка может быть определена как подразделение рынка на совместимые части клиентов, при этом любая часть может быть выбрана в качестве рыночной цели, которую необходимо достичь с помощью уникального комплекса маркетинга.

Например, Hindustan Unilever (HUL) производит множество продуктов для разных классов, таких как Surf Excel для высшего класса, Rin для среднего класса и Sunlight / Wheel для низшего класса.

Цели маркетинговой сегментации

Основную цель маркетинговой сегментации или цели, которые должны быть достигнуты с помощью маркетинговой сегментации, можно понять через следующие моменты:

• Чтобы обозначить потенциальных клиентов

• Чтобы воспользоваться дополнительными привилегиями для своих клиентов

• Чтобы отметить удобное место для покупки

• Охотно платить дополнительные льготы

• Уделять должное внимание определенной области

• Для обеспечения правильного использования базы данных в маркетинге

• Признать реальную конкуренцию на рынке

• Для повышения производительности

Это цели, которые организация должна иметь в виду, чтобы разработать комплекс маркетинга и увеличить его продвижение. Давайте продвинемся вперед по теме и посмотрим на важность сегментации рынка.

Важность сегментации

Для достижения поставленных выше целей необходимо, прежде всего, четко знать необходимость сегментации рынка. Ниже приведены некоторые моменты, подчеркивающие важность сегментации рынка.

• Это способствует правильному выбору целевого рынка.

• Это помогает в планировании и маркетинге.

• Это помогает выходу на рынок.

• Маркетинговые усилия стали более эффективными.

• Это помогает понять сильные и слабые стороны компании.

• Это помогает эффективно использовать маркетинговые ресурсы.

• Это уравновешивает правильную координацию между клиентами и компанией.

Основываясь на этих важных моментах сегментации рынка, мы рассмотрим уровни сегментации рынка.

Уровни сегментации рынка

Уровень маркетинговой сегментации зависит от маркетингового плана маркетолога и характеристик продукта. Существует четыре различных уровня сегментации рынка.

• Сегментный маркетинг
• Индивидуальный маркетинг
• Нишевый маркетинг
• Местный маркетинг

Сегментный маркетинг

В сегментном маркетинге мы разделяем весь маркетинг на группу клиентов по некоторым общим характеристикам. Этими общими характеристиками могут быть вкус, предпочтения, выбор и т. Д. Сегментирование этого рынка - очень сложный процесс, так как нет критериев для вышеуказанных атрибутов.

Индивидуальный маркетинг

В этом случае клиенты выбираются индивидуально с помощью электронной почты, SMS, звонков и т. Д. Однако для того, чтобы сделать этот маркетинг успешным, мы должны уменьшить степень неоднородности.

Нишевый маркетинг

При таком типе сегментации ориентируются на небольшие рынки с учетом вкусов, предпочтений, доходов и покупательной способности потребителей.

На этом типе рынка мы должны заботиться о переговорной силе, скидках, бесплатном подарке, бонусных баллах, бесплатной доставке, счастливых купонах и ваучерах после покупки.

Местный маркетинг

В этом типе сегментации, как правило, нацелены на местные рынки.

Организации пытаются вызвать патриотизм в сознании клиентов, следуя лозунгу «Смотрите глобально, используйте локальное». Они снова прибегают к помощи недорогой рекламы, низких транспортных расходов, частой доставки, быстрых услуг и т. Д.

Маркетинговые сегменты определяются в зависимости от целевых групп потребителей для конкретных товаров.

Шаги по сегментации рынка

Сегментация - это процесс создания небольших участков на широком рынке для выбора правильного целевого рынка для различных брендов. Сегментация рынка помогает маркетологам разрабатывать и реализовывать соответствующие стратегии для спонсирования своей продукции на целевом рынке.

Сегмент рынка состоит из людей, которые имеют одинаковый выбор, интересы и предпочтения. Как правило, они думают одинаково и склонны к схожим продуктам. Как только предприятие выберет свой целевой рынок, оно может легко систематизировать стратегии и планы, чтобы сделать свои бренды модными среди потребителей.

Давайте теперь обсудим шаги сегментации рынка -

Определите целевой рынок

Определение целевого рынка означает выбор группы аудитории, которая могла бы стать потенциальным покупателем продукта. Определив целевую группу, можно подготовить маркетинговые стратегии и сформировать продукты.

Например, разные сегменты автомобилей ориентированы на разные группы потребителей, такие как внедорожник для потребителей, которые любят приключения и предпочитают поездки на открытом воздухе, и седан для потребителей, ищущих роскошь.

Определите ожидания целевой аудитории

Ожидания разных аудиторий различаются в зависимости от требований к продукту. Спрос и требования целевого потребителя меняются, и компания должна отслеживать их и при необходимости изменять свою стратегию. Например, лапша быстрого приготовления предназначена для потребителей, у которых мало времени на приготовление еды.

Создать подгруппы

Создание подгруппы определяет группу, на которую она нацелена, и потребители из этой группы могут легко относиться к продукту. Это дает продукту преимущество на рынке по сравнению с другими продуктами. Например, Face Wash создала такие подгруппы, как мужчины и женщины, и реклама сделана соответственно.

Изучите потребности целевой аудитории

Важно проанализировать потребности целевой аудитории в обновлении продукта или формировании продукта в соответствии с требованиями аудитории. Требования потребителей время от времени меняются, и продукт должен адаптироваться к изменениям спроса.

Назовите свой сегмент рынка

Сегментам следует давать соответствующие названия, чтобы продукты в этом сегменте можно было легко идентифицировать.

Например, в магазинах есть такие сегменты, как Мальчик, Девочка, Мужчины, Женщины и т. Д., Что дает представление о товарах в этом сегменте.

Маркетинговые стратегии

Маркетинговые стратегии предназначены для продвижения и рекламы продукта. Они меняются по сегменту. Реклама должна быть для целевой аудитории, чтобы между продуктом и потребителем была связь.

Просмотрите поведение

Обзор целевого потребителя дает представление о продукте. Спрос по-разному меняется в определенное время года и восприятие изменений продукта. Анализируя такое поведение, можно соответствующим образом спланировать маркетинг.

Размер целевого рынка

Важно получить информацию о размере рынка и иметь соответствующие данные для планирования и прогнозирования продаж. Эти шаги необходимо учитывать для сегментации маркетинга и нацеливания продукта на потенциальных клиентов.

Прогнозирование спроса - это предположение о спросе в будущем. Используя прогнозирование спроса, компания составляет подходящие планы для предстоящих проблем или требований и предпринимает соответствующие действия для их решения.

Прогнозирование спроса можно разделить на следующие два основных типа:

• Short run forecasting - предназначен для выполнения краткосрочных задач, таких как подготовка подходящей политики продаж для увеличения продаж или надлежащее планирование запасов в соответствии с требуемым спросом.

• Long run forecasting - это допущение, сделанное для долгосрочных целей, таких как планирование капитала или активов.

В соответствии с требованиями предприятия используется краткосрочное и долгосрочное прогнозирование спроса. Эти типы прогнозирования объясняются в следующем разделе.

Шаги в прогнозировании спроса

Следующие факторы следует учитывать для предположения и выполнения краткосрочного и долгосрочного прогнозирования спроса.

• Определение наиболее актуального метода прогнозирования.

• Предсказание вовлеченных факторов, влияющих на спрос на продукт.

• Сбор данных о факторах, влияющих на спрос.

• Поиск наиболее подходящей связи между независимыми и зависимыми переменными.

• Составление прогноза спроса и анализ результатов.

• Прогнозирование спроса может быть выполнено, выполнив указанные выше действия.

Инструменты или методы, используемые для прогнозирования спроса, бывают следующих двух типов:

• Количественные методы

• Качественные методики

Количественные методы

Эти методы используются как для краткосрочного, так и для долгосрочного прогнозирования; однако для краткосрочного и долгосрочного прогнозирования этот метод можно дополнительно разделить по типам прогнозирования. Ниже приведены инструменты для краткосрочного прогнозирования -

Метод скользящей средней

Этот метод используется для построения тренда спроса. При этом средний спрос в различных временных рамках (например, 2 года, 3 года и т. Д.) Используется для получения предположения о будущем спросе.

Example − Find the 3 yearly moving averages of the following −

Год	Производство
1999 г.	42
2000 г.	46
2001 г.	47
2002 г.	39
2003 г.	54
2004 г.	65
2005 г.	66
2006 г.	60

Решение

Год	Производство	3 годовой МП	3 годовой MA
1999 г.	42	-	-
2000 г.	46	136	45,33
2001 г.	48	133	44,33
2002 г.	39	141	47
2003 г.	54	158	52,67
2004 г.	65	185	61,67
2005 г.	60	-	-

Экспоненциальный метод сглаживания

Этот метод в основном используется для краткосрочного прогнозирования. Он получен из скользящей средней и модифицирован. Он основан на средневзвешенном значении наблюдаемого значения. Он сглаживает тенденцию, при которой взвешенное значение остается между 0 и 1.

• St = W.Yt + (1-W). St-I [St = текущее сглаженное значение (прогноз)]

• Yt = Текущее наблюдаемое значение.

• W = взвешенное значение или скорость тренда.

Анализ временных рядов

Анализ временных рядов обычно используется для долгосрочного прогнозирования спроса. Ниже приведены некоторые из его компонентов -

• Сезонная вариация

• Циклическое изменение

• Случайная вариация

• Нерегулярное изменение

Для измерения компонентов временных рядов используются следующие три метода:

• Полусредний метод

• Метод скользящей средней

• Метод наименьших квадратов

Эти методы могут использоваться для анализа временных рядов в соответствии с требованиями предприятия к прогнозированию спроса.

Метод эконометрики

Этот метод прогнозирования спроса является аналитическим. В этом методе для прогнозирования спроса используются различные методы экономики и математики.

Этот метод позволяет использовать несколько переменных, поэтому он более точен в реальных деловых ситуациях.

Этот метод основан на следующих критериях -

• Спрос на товар основан на нескольких факторах.

• Детерминанты являются независимыми переменными, а спрос - зависимой переменной.

• Между спросом и его определяющими факторами существует постоянное взаимодействие.

• Между независимыми переменными существует постоянное взаимодействие. Независимые переменные делятся на два типа -Exogenous (неэкономика) и Endogenous (экономика).

Этот тип взаимодействия можно оценить статистическим методом. Прогноз делится на набор линейных или нелинейных уравнений. Эти принципы следует учитывать при использовании метода эконометрики для прогнозирования спроса.

Качественные методы

Давайте теперь обсудим некоторые качественные методы прогнозирования спроса -

Метод опроса о покупательских намерениях

При использовании метода опроса о намерении совершить покупку опрос проводится по продукту; Сформулировано несколько вопросов по товару. Участников просят проанализировать / оценить продукт на основе различных критериев, таких как вкус, предпочтения, стоимость, ожидания и т. Д. Эти обзоры суммируются, и составляется отчет по потребительскому спросу на продукт.

Метод мнения отдела продаж

В методе мнения продавцов собираются различные территориальные потребности продаж для прогнозирования спроса на продукт. Затем индивидуальный спрос территории объединяется для составления окончательного отчета о рыночном спросе. Этот метод сложно выполнить из-за неподходящего мастерства продавцов. Однако при наличии соответствующих навыков можно делать точные прогнозы.

Жизненный цикл продукта - это график спроса на продукт с момента его начального этапа внедрения.

Давайте теперь обсудим различные стадии продукта, начиная с его нововведения и заканчивая стадией упадка.

Этапы производственного цикла

Жизненный цикл продукта можно определить как жизненный цикл продукта. Это означает, что продукт проходит различные стадии на протяжении всего срока его службы.

Жизненный цикл продукта состоит из следующих четырех этапов -

• Введение или инновации

• Growth

• Maturity

• Decline

Начнем с описания первого этапа жизненного цикла продукта, то есть этапа внедрения.

Этап введения

На этом этапе продукт выводится на рынок; это начальный этап создания продукта.

• На этом этапе продажи продукта низкие, потому что на рынке может не быть потребности в продукте.

• У продукта могут быть проблемы с брендом.

• На этом этапе прибыли очень мало или она отсутствует.

• На этом этапе создается и развивается спрос на товар.

После этой начальной стадии следующая стадия продукта - стадия роста.

Стадия роста

На этом этапе требования и доля рынка возрастают, а также возникает конкуренция на рынке.

• Как правило, цена на этом этапе остается постоянной.

• Увеличиваются расходы на маркетинг и продвижение.

• Наблюдается стремительный рост продаж.

• Стоимость производства снижается, поэтому рентабельность увеличивается.

• Он проникает в другой сегмент рынка.

На стадии роста наблюдается бум спроса на продукт, и прибыль существенно увеличивается.

Стадия зрелости

Цена продукта сравнительно невысока, но на этом этапе увеличивается стоимость рекламы и продвижения.

• Эта стадия длится сравнительно дольше.

• На этом этапе высока конкуренция.

• Прибыль уменьшена.

• Рост продаж на стадии зрелости можно разделить на следующие три категории:

  • Growth

  • Stability

  • Decay

По мере роста наблюдается увеличение спроса на продукт. В условиях стабильности спрос на продукт остается постоянным. В упадке наблюдается небольшое снижение спроса.

Стадия упадка

На этом этапе наблюдается снижение продаж. Спрос на продукт также снижается.

• Снижение цены на товар.

• Маржа снижена.

• На рынке идет вывод нового продукта.

• Реализуются новые стратегии.

Это заключительный этап создания продукта. Наблюдается снижение спроса и продаж продукта.

Важность жизненного цикла продукта

Жизненный цикл продукта - важный инструмент рыночного прогнозирования, планирования и контроля. Жизненный цикл продукта важен по-разному. Ситуация с продуктом может быть правильно проанализирована и могут быть внесены изменения для увеличения прибыли. Некоторые другие важные функции -

• Помогает сформулировать правильную политику в отношении продуктов, производства и ценообразования.

• Помогает изменить маркетинговую политику.

• Полезно для маркетолога относительно конкуренции.

• Предупреждает руководство о стадии упадка продукта.

Процесс разработки нового продукта

Если компании необходимо выпустить на рынок новый продукт, следует рассмотреть другой процесс разработки. Ниже приведены факторы, способствующие разработке нового продукта:

• Спрос на рынке

• Принятие продукта на рынке

• Принятие стратегии компании на рынке

• Экономическая жизнеспособность продукта

• Изменение продукта в соответствии с предпочтениями потребителя

• Адаптация в соответствии с технологическим развитием

• Учет государственной политики

Процесс разработки должен учитывать эти различные точки зрения на разработку продукта и адаптироваться к рыночному спросу.

Этапы разработки нового продукта

Ниже приведены различные этапы разработки нового продукта -

• Stage 1 - Генерация идей новых продуктов

• Stage 2 - Отбор и оценка идей

• Stage 3 - Разработка и тестирование концепции

• Stage 4 - Разработка рекламы и стратегий продвижения

• Stage 5 - Анализ бизнеса

• Stage 6 - Разработка продукта

• Stage 7 - Тестирование продукта на рынке

• Stage 8 - Коммерциализация продукта

Разработка нового продукта следует за долгим процессом, от генерации идеи до коммерциализации продукта на рынке.

Брендингом может быть название, логотип, концепция и т. Д., Которые отличают продукт или услугу от других конкурентов на рынке.

Причины брендинга

Брендинг направлен на продвижение собственного продукта. Давайте теперь посмотрим, почему брендинг продукта важен.

• Это упрощает процесс продвижения.

• Это увеличивает шанс успеха в рекламе.

• Это создает в сознании клиентов образ продукта, к которому он может относиться.

• Бренд означает организацию.

• Бренд создает лояльность к продукту и стабилизирует продажи.

• Это отличает продукт от других конкурентов на рынке.

• Это упрощает внедрение нового продукта.

• Брендинг отличает их от других продуктов, что помогает бороться с ценовой конкуренцией.

У брендинга продукта много плюсов; создавая бренд, продукт можно стабилизировать на рынке на более длительный срок.

Стратегии брендинга

Стратегию брендинга можно разделить на следующие два типа:

• Продюсерская стратегия

• Стратегия посредника

Продюсерская стратегия

Для стратегий производителей необходимо учитывать следующее:

• Маркетинг под брендом производителя

• Развитие рыночного предпочтения фирменных деталей или материалов

• Сбыт продукта под известным посредническим брендом

Эта стратегия используется компаниями или производителями для создания бренда.

Стратегия посредника

В этой стратегии производитель использует известную торговую марку дистрибьютора для рекламы продукта.

• Это политика бренда посредников или дистрибьютора.

• Его используют компании, не имеющие достаточного финансирования для рекламы и продвижения.

• Это может быть преимуществом для производителя на рынке.

Позиционирование бренда

Позиционировать бренд - значит занять уникальное место в сознании потребителей. Ниже приведены различные способы позиционирования бренда:

• Получение выгоды от трендовой ситуации

• Подключение различных видов использования

• Позиционирование согласно образу жизни потребителя

• Реклама преимуществ

• Завоевание конкурентной позиции

• Преимущества, предлагаемые продуктом

Позиционирование бренда создает в сознании клиентов образ, к которому можно относиться. Это увеличивает продажи продукта.

Капитал бренда можно описать как ценность хорошо зарекомендовавшего себя бренда. Продукт популярного бренда может приносить больше доходов по сравнению с продуктом неизвестного бренда. Потребители считают, что продукт хорошо известного бренда будет лучше других по качеству. Это дает преимущество брендовому продукту перед неизвестным продуктом.

Элементы капитала бренда

Оценка капитала бренда сложна и не имеет основных критериев. Некоторые из связанных с ним элементов включают:

• Потребительская лояльность

• Узнаваемость бренда

• Качество продукции

• Ассоциация с брендом

• Собственные активы, принадлежащие бренду

Элементы капитала бренда повышают ценность бренда; Успешный бренд имеет все элементы капитала бренда.

Преимущества бренда

Бренд имеет различные преимущества по сравнению с неизвестными товарами. Некоторые из преимуществ заключаются в следующем -

• Повышает доверие клиентов к решению о покупке

• Повышает эффективность и результативность рекламы и продвижения

• Лояльность к бренду повышается

• Цены на продукты могут быть выше для большей маржи и более высокой рентабельности инвестиций (ROI).

• Расширение бренда

• Кредитное плечо в торговле

• Уникальное положение бренда

Упаковка

Упаковка - это метод защиты продукта от внешних факторов при транспортировке или хранении. В зависимости от характера товара упаковка может отличаться.

В то же время упаковка производит первое впечатление на потребителя, поэтому она должна быть оформлена соответствующим образом.

Характеристики упаковки

Характеристики или различные особенности упаковки могут быть перечислены следующим образом:

• Привлекательная упаковка

• Идентичность продукта

• Development

• Экологичность продукта

• Выглядит искренним

• Раскрывает имидж бренда

Упаковка дает общее представление о продукте, поэтому эти характеристики следует учитывать при разработке упаковки.

Формула AIDAS

Теория AIDAS - очень популярный маркетинговый метод. В нем говорится, что потребитель проходит следующие пять этапов, прежде чем удовлетворен продуктом.

• A - внимание

• I - проценты

• D - желание

• A - Действие

• S - Удовлетворение

Эти этапы следует оценивать и учитывать в перспективе при проектировании упаковки продукта.

Стратегии упаковки

Дизайн упаковки может дать преимущество на рынке по сравнению с продуктом аналогичной категории. Ниже приведены различные стратегии эффективной упаковки.

• Упаковка продуктовой линейки

• Множественная упаковка

• Смена пакета

Правильное выполнение стратегии упаковки может повысить привлекательность и долговечность продукта.

Маркировка

Маркировка - это процесс маркировки продукта. Информация, используемая для маркировки, содержит следующие детали -

• Название и адрес производителя

• Название и адрес дистрибьютора

• Максимальная розничная цена (MRP) продукта

• Дата изготовления товара

• Метод, используемый для изготовления

• Используемые ингредиенты

• Сведения о мерах предосторожности

• Quantity

• Дата истечения срока

Информация, представленная на этикетке, важна по разным причинам, таким как отслеживание происхождения продукта, подлинность продукта и т. Д.

Смесь продуктов

Ассортимент продукции относится ко всем товарам, предлагаемым конкретной компанией. Например, Reliance Industries предлагает такие продукты, как услуги сотовой связи, электроснабжение, развлечения и т. Д. Следовательно, следует планировать стратегию, чтобы можно было установить уникальность продукта.

Размещение продукта

Он включает позиционирование по отношению к конкурентам, позиционирование с атрибутами и позиционирование по отношению к цене и качеству других продуктов в сегменте. Продукт должен позиционироваться в соответствии с этими факторами в соответствующих секторах.

Расширение ассортимента продукции

Он включает глубину продукта и линейку продуктов. Это размер ассортимента продукции. Это зависит от количества выпускаемой компанией продукции.

Запланированное устаревание

Запланированное устаревание - это стратегия создания места для нового продукта с помощью рекламы, показывающей, что существующий продукт устарел или моден. Эта стратегия, следовательно, считается спорным. Однако это создает пустоту, которую можно заполнить новым продуктом, утоляющим жажду новизны.

Планируемое моральное устаревание бывает следующих двух типов:

• Технологическое устаревание

• Устаревание стиля

Эти стратегии используются, чтобы создать пустоту для нового продукта.

Ценообразование - это процесс определения того, что производители получают в обмен на продукт. Ценообразование зависит от различных факторов, таких как стоимость производства, стоимость сырья, маржа и т. Д.

Цели ценообразования

Основные цели ценообразования можно узнать из следующих пунктов -

• Максимизация прибыли в краткосрочной перспективе

• Оптимизация прибыли в долгосрочной перспективе

• Максимальная окупаемость инвестиций

• Снижение товарооборота

• Выполнить плановое значение продаж

• Получить целевую долю рынка

• Проникновение на рынок

• Выход на новые рынки

• Получайте прибыль по всей линейке продуктов независимо от целевых показателей прибыли от отдельных продуктов

• Схватить конкуренцию

• Возврат инвестиций быстрее

• Стабильная цена товара

• Доступные цены для более широкой группы потребителей

• Ценообразование на продукт или услуги, моделирующие экономическое развитие

Цель ценообразования - установить такую ​​цену на продукт, чтобы можно было извлечь из него максимальную прибыль.

Факторы, влияющие на ценообразование

На ценообразование продукта влияют различные факторы, поскольку цена включает множество переменных. Факторы можно разделить на две категории в зависимости от переменных, влияющих на цену.

Внутренние факторы

Ниже приведены факторы, которые влияют на увеличение и уменьшение цены продукта внутри компании:

• Маркетинговые цели компании

• Ожидания потребителей от компании по прошлым ценам

• Особенности продукта

• Положение продукта в продуктовом цикле

• Оценка продукта с использованием структуры спроса

• Стоимость производства и рекламы

• Уникальность продукта

• Состав производственной линии компании

• Ценовая эластичность по продажам товара

Внутренние факторы, влияющие на ценообразование, зависят от стоимости производства продукта, которая включает фиксированные затраты, такие как оплата труда, стоимость аренды и т. Д., И переменные издержки, такие как накладные расходы, электричество и т. Д.

Внешние факторы

Ниже приведены внешние факторы, которые влияют на рост и снижение цены продукта:

• Открытый или закрытый рынок

• Потребительское поведение для данного продукта

• Переговоры с крупным заказчиком

• Разница в цене на поставки

• Цены на продукты оппонентов рынка

• Учет социального положения

• Цена ограничена любым регулирующим органом

Внешние факторы, влияющие на цену, зависят от таких элементов, как конкуренция на рынке, гибкость потребителей при совершении покупок, государственные правила и регулирование и т. Д.

Методы ценообразования

Давайте теперь обсудим различные методы ценообразования -

Стоимость плюс цена

Стоимость плюс цена может быть определена как стоимость производства на единицу продукции плюс размер прибыли, определяемой руководством.

Step 1 - (Расчет средней переменной стоимости)

Step 2 - (Расчет средней фиксированной стоимости), т. Е.

$$AFC=\frac{Total Fixed Cost}{Units Of Output Products}$$

или же,

$$AFC=\frac{Total Fixed Cost}{Expected Unit Sales}$$

Step 3 - (Определение желаемой прибыли)

Цена продажи = общая стоимость единицы + желаемая прибыль единицы

т.е. продажная цена = AVC + AFC + наценка.

т.е.

$$Selling Price=\frac{Unit Total Cos}{1-(Desired Profit Margin}$$

Это шаги, которые необходимо выполнить для расчета стоимости плюс цена.

Анализ безубыточности

Это момент, когда инвестиции и доход предприятия равны; после этого предприятие получает прибыль.

Цены на основе маржинального анализа

В этом методе дополнительные затраты на эту деятельность сравниваются с дополнительной прибылью, а цена рассчитывается в соответствии с маржинальной стоимостью. Таким образом, стоимость и цена оцениваются, и в соответствии с результатом цена определяется так, чтобы максимизировать прибыль.

Ценовые стратегии

Давайте теперь разберемся с различными стратегиями ценообразования -

Цены на скимминг

В этом методе новый продукт выводится на рынок с высокой ценой, концентрируясь на верхнем сегменте рынка, который не чувствителен к цене, и результат не учитывается.

Цены на проникновение

В ценообразовании проникновения продукт выводится на рынок с низкой начальной ценой. Цена остается низкой для увеличения целевого потребителя. Используя эту стратегию, можно охватить или охватить больше потребителей.

Скидки и надбавки

Скидки предоставляются с целью увеличения спроса на товар на рынке. Основные моменты, которые следует учитывать при предоставлении скидок, заключаются в следующем:

• Скидка по количеству
• Скидка при торговле
• Скидка наличными
• Другие скидки, такие как сезонные, рекламные и т. Д.

Географические стратегии ценообразования

Географическая стратегия ценообразования используется для определения цены продукта в соответствии с его географическим положением. По мере увеличения расстояния от места производства увеличивается стоимость продукта.

При этом следует учитывать следующие основные моменты:

• Стратегия ценообразования в точке производства
• Единая ценовая стратегия доставки
• Стратегия ценообразования для зональной доставки
• Стратегия ценообразования на поглощение грузов

Специальные стратегии ценообразования

Специальная ценовая стратегия чаще всего используется для продвижения продукта. В этой стратегии цена меняется на короткий промежуток времени. Эти стратегии можно выстроить следующим образом:

• Стратегия одной цены
• Гибкая ценовая стратегия
• Стратегия ценообразования с фиксированной ставкой
• Стратегия единой цены
• Странная цена
• Ценовая политика лидера
• Высокая низкая цена
• Поддержание перепродажных цен
• Низкие цены на каждый день
• Ценовая подкладка

Решение о продвижении используется для поиска подходящего и эффективного метода продвижения конкретного продукта для увеличения продаж.

Интегрированная маркетинговая коммуникация

Интегрированная маркетинговая коммуникация (IMC) - это постоянные усилия по планированию, внедрению и оценке методов продажи или рекламы продукта с использованием традиционных и нетрадиционных методов продвижения.

Ниже приведены основные особенности решений о продвижении:

• Осведомленность целевого потребителя и его предпочтения в СМИ

• Знание убеждений потребителей, которые могут быть связаны с продуктом, чтобы получить ожидаемый ответ

• Настройка различных рекламных инструментов, каждый инструмент для конкретной цели, но все связаны для достижения общей цели

• Координация рекламы, продаж, продвижения и связей с общественностью как пропорциональная стратегия

• Постоянная трансляция информации о товаре

Решения о продвижении принимаются на основе характеристик. Такие решения помогают в целевом маркетинге продукта; это снижает расходы на рекламу.

Процесс маркетинговых коммуникаций

Процесс маркетинговых коммуникаций включает следующие восемь этапов -

• Stage I - Источник

• Stage II - Кодирование

• Stage III - Трансмиссия

• Stage IV - Расшифровка

• Stage V - Квитанция

• Stage VI - Ответ

• Stage VII - обратная связь

Источником является информация, которая вводится для продвижения, в то время как обратная связь предоставляется потребителем, которая оценивается и вносятся изменения для продвижения.

Решения о продвижении

Специальная ценовая стратегия чаще всего используется для продвижения продукта. В этой стратегии цена меняется на короткий промежуток времени.

Решение о продвижении может быть выполнено, выполнив следующие шаги -

• Step 1 - Постановка целей

• Step 2 - Определение бюджета продвижения

• Step 3 - Целевой рынок

• Step 4 - Обращение

• Step 5 - Промо-микс

Промо-смесь

Промо-микс - это сочетание различных маркетинговых приемов, ориентированных на достижение общей цели. Он обеспечивает структуру распределения бюджета для различных элементов рекламного комплекса.

Вот некоторые элементы рекламного микса:

• Advertising

• Стимулирование сбыта

• Связи с общественностью и реклама

• Личные продажи

• Прямой маркетинг

• Тип товарного рынка

• Общая маркетинговая стратегия

• Стадия готовности покупателя

• Стадия жизненного цикла продукта

Прямой маркетинг

Прямой маркетинг - это форма маркетинга, при которой один покупатель обращается за рекламой продукта.

Он пытается привлечь и удержать клиентов, связываясь с ними без использования посредников. Цель прямого маркетинга - получить прямой ответ, который может принимать одну из следующих форм:

• Покупка по телефону или по почте

• Запрос каталога или торговой литературы

• Соглашение о посещении места / мероприятия (например, выставки)

• Участие - это некая форма действия (например, вступление в политическую партию)

• Запрос на демонстрацию товара

• Заявка на визит продавца

Формы прямого маркетинга

Ниже приведены различные формы прямого маркетинга -

• Каталог маркетинга

• Прямой почтовый маркетинг

• Telemarketing

• Телеторговля / покупки на дому

• Маркетинг баз данных

• Киоск-маркетинг

В этих методах продукт рекламируется непосредственно потенциальным клиентам, обращаясь к ним.

Канал сбыта - это маршрут, по которому товары или услуги перемещаются от компании к покупателю или платеж происходит от покупателя к компании.

Каналы сбыта могут означать продажу продуктов напрямую или через оптовых, розничных торговцев и т. Д. То же самое касается перевода платежей от клиентов к компании; он может перемещаться по пути или может быть отправлен прямо в компанию.

Функции каналов сбыта

Каналы сбыта в основном предназначены для доставки товаров от производителя к покупателю.

Ниже приведены функции каналов распространения -

• Упрощайте продажи, находясь физически рядом с покупателями

• Соберите информацию о потенциальных и текущих соревнованиях клиентов, других факторах и силах окружающей среды.

• Обеспечение эффективности распределения за счет эффективного и экономичного преодоления разрыва между производителем и пользователем

• Собирайте товары в ассортименты, чтобы удовлетворить потребности покупателей

• Сопоставьте сегменты предложения с сегментами спроса

• Помощь в продвижении продаж

• Помогите представить новые продукты

• Помогаем в реализации ценового механизма

• Помощь в разработке прогноза продаж

• Предоставляйте информацию о рынке и отзывы

• Вести записи

• Позаботьтесь о требованиях к связи

• Стандартизировать транзакцию

Задачи каналов сбыта

Задачи канала сбыта планируются в соответствии с задачами предприятия и выполняются соответственно. Ниже приведены различные цели планирования каналов сбыта.

• Обеспечить доступность продуктов в точках продаж

• Для повышения лояльности участников канала

• Стимулировать участников канала прилагать больше усилий для продаж

• Развивать эффективность управления в организации каналов

• Определить организацию на уровне

• Иметь действенную и действенную систему распространения для обеспечения быстрого, регулярного, справедливого и свежего доступа к продуктам и услугам.

Основные каналы распространения

Вот список некоторых из основных каналов распространения -

• Производитель → Потребитель

• Производитель → Продавец → Заказчик

• Производитель → Оптовик → Заказчик

• Производитель → Оптовик → Розничный торговец → Покупатель

• Производитель → Агент → Розничный продавец → Заказчик

• Производитель → Агент → Оптовик → Заказчик

• Производитель → Агент → Оптовый продавец → Розничный продавец → Покупатель

Распределение прибыли уменьшается с увеличением длины канала.

Проектирование каналов распространения

Мы видели, что такое канал сбыта. Давайте теперь посмотрим на процесс проектирования канала распространения.

Следующие шаги участвуют в проектировании системы каналов -

• Формулировка целей канала

• Определение функций, которые должен выполнять канал

• Анализ продукта и привязка дизайна канала к характеристикам продукта

• Оценка среды распространения, включая юридические аспекты

• Оценка дизайна каналов конкурентов

• Оценка ресурсов компании и согласование дизайна канала с ресурсами

• Создание альтернативных дизайнов, их оценка и выбор наиболее подходящего для фирмы

Классификация оптовиков

Оптовый торговец покупает у производителя и далее распространяет продукт среди клиентов или розничных продавцов. Оптовиков можно разделить на следующие категории по сферам деятельности:

• Оптовые торговцы

• Агенты и брокеры

• Филиалы и офисы производителя

Планирование, реализация и контроль физического потока материала или продукта из одной точки в другую для удовлетворения рыночных требований потребителей известны как физическое распределение.

Важность физического распределения

Важность физического распределения становится значительной, когда производители и рынок географически удалены друг от друга. Следующие пункты подчеркивают важность физического распределения -

• Осуществлять физический поток продукта от производства к покупателю.

• Предоставьте время и место для продукта

• Создайте покупателя для продукта

• Снижение цены

• Удовлетворяйте спрос на продукт на рынке, чтобы бизнес имел место

Этапы проектирования системы физического распределения

Чтобы разработать систему физического распределения продукта, необходимо выполнить следующие шаги:

• Step 1 - Определение цели распространения и услуг, необходимых для распространения продукции

• Step 2 - Формулирование требований заказчика

• Step 3 - Сравнение стратегии с рыночными конкурентами

• Step 4 - Управление стоимостью распространения для снижения стоимости без ущерба для качества обслуживания

• Step 5 - Построение системы физического распределения, гибкой для внесения изменений при необходимости

Эти этапы включают в себя проектирование системы физического распределения. Для беспрепятственного распространения товаров и услуг необходимо продумать все необходимые шаги.

Компоненты системы физического распределения

Физическое распределение можно контролировать и отслеживать с помощью различных его компонентов. Каждый компонент следует оценивать и управлять им, чтобы обеспечить его физическое распространение без каких-либо проблем.

Ниже приведены различные компоненты системы физического распределения:

• Планирование системы физического распределения

• Планирование хранения на заводе

• Logistics

• Складирование на поле

• Receiving

• Handling

• Дополнительное распространение продукта

• Управление запасами на разных уровнях

• Выполнение заказа

• Бухгалтерские операции

• Общение на разных уровнях

Управление цепочкой поставок (SCM)

Управление цепочкой поставок (SCM) включает в себя управление товарами и услугами. Он включает в себя разные этапы, такие как хранение товара, логистика и доставка товара заказчику после изготовления.

Это также можно назвать комбинацией управления материальными потоками и сбыта продукции на предприятии.

Преимущества СКМ

Управление цепочкой поставок увеличивает гибкость и эффективность логистики продукта. Ниже приведены преимущества управления цепочкой поставок:

• Это увеличивает эффективность своевременной доставки примерно на 20%.

• Это снижает потребность в инвентаре примерно на 50%.

• Это увеличивает продажи продукта с 3 до 6%.

• Он обеспечивает интегрированный контроллинг для функции логистики в начальной и конечной частях бизнеса.

Недостатки SCM

Ниже приведены недостатки управления цепочкой поставок:

• Он считает важным управление материальными потоками, а требования клиентов к логистике - излишними для цикла поставок.

• Следовательно, требования заказчика к логистике не выполняются с особой важностью.

Таким образом, управление цепочкой поставок имеет как преимущества, так и недостатки, и их следует учитывать при внедрении в организации.

Электронный маркетинг

Электронный маркетинг предполагает рекламу продукта с использованием цифровых носителей. В последние годы цифровые устройства быстро развивались и теперь широко используются, создавая новую среду для рекламы. В то же время интернет-услуги стали доступными для массового потребителя.

Электронный маркетинг имеет много преимуществ по сравнению с традиционным маркетингом, например, можно привлечь большое количество потенциальных потребителей за более короткий промежуток времени. Сравнение электронного и традиционного маркетинга объясняется в следующем разделе.

Электронный маркетинг против. Традиционный маркетинг

Давайте теперь поймем разницу между электронным маркетингом и традиционным маркетингом -

Электронный маркетинг	Традиционный маркетинг
Это экономичный и быстрый способ продвижения продукта.	Это сравнительно дорого и требует много времени.
Продукты можно рекламировать по всему миру, поскольку на это уходит меньше времени.	Охват продвижения ограничен из-за затраченного времени.
Требуется меньше сотрудников.	Для этого требуется больше сотрудников, чем для электронного маркетинга, что приводит к более высоким расходам на маркетинг.
Электронный маркетинг обеспечивает гибкость времени для покупателя, поэтому транзакцию можно совершить в любой момент.	Гибкость коммерчески нецелесообразна.
Затраты разумные.	Затраты не разумны.

Зеленый маркетинг

Зеленый маркетинг - это маркетинг экологически чистой продукции, не наносящей вреда окружающей среде. Чтобы сделать продукт экологически чистым, необходимо выполнить широкий спектр действий, таких как модификация продукта, изменение технологий производства, изменение упаковки и т. Д.

Зеленый маркетинг обращается к потребителям, заботящимся об окружающей среде, а также отражает деловую этику организации.

Маркетинг услуг

Маркетинг услуг - это маркетинг предприятий, связанных с услугами.

Это маркетинг некоторой деятельности или опыта, предоставленного бизнесом. При маркетинге таких услуг акцент следует делать на ценности доставки и репутации организации.

Компоненты маркетинга услуг

Маркетинг услуг стремительно рос с годами. В этом сегменте качество обслуживания имеет большое значение для привлечения и удержания клиентов. Ниже приведены компоненты маркетинга услуг -

• Знание особенностей услуги

• Соответствующее формирование сервиса

• Ориентация на настоящих и потенциальных клиентов

• Целевая реклама

• Определение цены

• Рекламные требования

• Создание эффективной системы доставки

• Оценка качества обслуживания

• Определение эффективности ассортимента и эффективное его использование

• Сбор отзывов клиентов для улучшения обслуживания

Управление взаимоотношениями с клиентами

Управление взаимоотношениями с клиентами - это построение отношений между клиентами и предприятиями. Это дает огромное конкурентное преимущество перед другими конкурентами на рынке; управление взаимоотношениями с клиентами повышает лояльность клиентов. Это дает компании тактическое преимущество в долгосрочной перспективе, потому что лояльность клиентов может привести к стабильной прибыли и достигается за счет качественного обслуживания.

Доказано, что отношения с клиентами повышают лояльность клиентов, что может означать огромную прибыль в долгосрочной перспективе. Это можно улучшить с помощью следующего процесса -

• Хранение и управление данными

• Создание и управление организационной структурой

• Реагирование на запросы и жалобы клиентов в режиме реального времени

• Персонал, который может работать с клиентами, обучаясь этике продукта и организации.

Сельский маркетинг

Сельский маркетинг - это процесс сбыта продукции на окраинах или в сельской местности. Этот сегмент рынка очень чувствителен к цене, но включает в себя очень большую группу потребителей.

Важность сельского маркетинга

Группа потребителей в этом сегменте очень большая и имеет большой потенциал роста. Этот сегмент рынка быстро расширился, имеет большую покупательную способность и произвел впечатление на экономику.

Ниже приведены важные причины появления сельского маркетинга:

• Сельский рынок предлагает новые возможности для продукта, поскольку в этих областях меньше конкуренции.

• Изменение образа жизни в сельской местности создает спрос на различные товары.

• Развитие транспорта и коммуникаций обеспечивает основу для жизнеспособного маркетинга.

• Размер сельского рынка огромен, и он быстро растет на 25% в год.

• Экономический рост привел к возникновению спроса на различные виды продукции в сельской местности.

Сельский маркетинг быстро растет, и этот рост открывает широкие возможности для организации.