บริหารธนาคาร - การตลาด

Bank marketingเป็นที่รู้จักในลักษณะของการพัฒนาภาพลักษณ์ที่เป็นเอกลักษณ์ซึ่งถือเป็นชื่อเสียงของสถาบันการเงิน เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับธนาคารในการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าที่มีค่าควบคู่ไปกับแนวคิดใหม่ ๆ ซึ่งสามารถใช้เป็นมาตรการเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา

ลูกค้าคาดหวังการบริการและผลตอบแทนที่มีคุณภาพ มีโอกาสที่ดีที่ปัจจัยด้านคุณภาพจะเป็นปัจจัยกำหนดเพียงอย่างเดียวของบรรษัทธนาคารที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นธนาคารของอินเดียจึงจำเป็นต้องรับทราบถึงความจำเป็นของการตลาดธนาคารเชิงรุกและการจัดการลูกค้าสัมพันธ์และดำเนินการตามขั้นตอนอย่างเป็นระบบในทิศทางนี้

แนวทางการตลาด

อุตสาหกรรมการธนาคารให้บริการด้านการธนาคารและพันธมิตรประเภทต่างๆแก่ลูกค้า ลูกค้าของธนาคารส่วนใหญ่เป็นบุคคลและองค์กรที่มีส่วนเกินหรือขาดเงินทุนและผู้ที่ต้องการบริการทางการเงินและบริการที่เกี่ยวข้องประเภทต่างๆ ลูกค้าเหล่านี้มาจากชั้นเศรษฐกิจที่แตกต่างกันพวกเขาอยู่ในภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ที่แตกต่างกันพื้นที่และเป็นอาชีพและธุรกิจที่แตกต่างกัน

เป็นเรื่องธรรมดาที่ความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่มจะแตกต่างจากความต้องการของกลุ่มอื่น ๆ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องรับทราบกลุ่มที่เป็นเนื้อเดียวกันที่แตกต่างกันและแม้แต่กลุ่มย่อยของลูกค้าจากนั้นด้วยความแม่นยำสูงสุดสรุปความต้องการของพวกเขารูปแบบการออกแบบเพื่อให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของพวกเขาและส่งมอบอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

โดยทั่วไปธนาคารมีส่วนร่วมในการทำธุรกรรมผลิตภัณฑ์และบริการผ่านร้านค้าปลีกของพวกเขาที่เรียกว่าสาขาไปยังลูกค้าที่แตกต่างกันในระดับรากหญ้า วิธีนี้เรียกว่าวิธีการ "จากบนลงล่าง"

ควรใช้วิธีการแบบ 'ล่างขึ้นบน' กับลูกค้าในระดับรากหญ้าเป็นจุดเป้าหมายในการหาผลิตภัณฑ์หรือรูปแบบที่แตกต่างกันเพื่อให้ตรงกับความต้องการของกลุ่มลูกค้าที่เป็นเนื้อเดียวกันต่างๆ ดังนั้นแนวทางการตลาดของธนาคารจึงถือเป็นแนวทางกลุ่มหรือ "ส่วนรวม"

การจัดการธนาคารเป็นแนวทางรวมหรือแนวทางเลือกเป็นการระบุพื้นฐานของความจริงที่ว่าธนาคารต้องการแนวทางที่มุ่งเน้นลูกค้า กล่าวง่ายๆว่าการตลาดของธนาคารคือโครงสร้างการออกแบบเค้าโครงและการส่งมอบบริการที่ลูกค้าต้องการซึ่งได้รับการพิจารณาจากวัตถุประสงค์ขององค์กรของธนาคารและข้อ จำกัด ด้านสิ่งแวดล้อม