การให้คำปรึกษาที่ประสบความสำเร็จสำหรับผู้จัดการ
Joanne Crauss เป็นผู้นำจากแนวหน้าในอาชีพที่มีชื่อเสียง 14 ปีของเธอในฐานะผู้จัดการโครงการของ บริษัท เน้นโซลูชั่นซึ่งเป็นองค์กรระดับนานาชาติ รูปแบบการทำงานของเขาคือการสร้างแรงจูงใจให้ทีมของเขาและได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากพวกเขาซึ่งช่วยให้เขาเติบโตอย่างรวดเร็วในองค์กร
จึงไม่แปลกใจเมื่อเขาได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งซีอีโอขององค์กร หลังจากได้รับการแต่งตั้งไม่นานคณะกรรมการได้ทำการตรวจสอบประสิทธิภาพซึ่งพบว่ามีผู้คนจำนวนมากในทีมของ Joanne พบว่าเธอเป็นผู้นำa tad too competitive and pushy.
แม้ว่าคณะกรรมการจะรู้ว่าพวกเขามีผู้ชนะใน Joanne แต่บทวิจารณ์นี้ก็ส่งข้อความที่ชัดเจนถึงพวกเขาว่า CEO คนใหม่จะต้องแก้ไขปัญหานี้โดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยปกติ CEO จะเกี่ยวข้องกับcrème'-la-crème 'ของผู้บริหารและรายงานของหัวหน้าแผนกต่างๆที่ไม่เข้ากันได้กับรูปแบบการทำงานของ CEO คนใหม่ถือเป็นปัญหาที่ร้ายแรงสำหรับพวกเขา
การจัดการปัญหาโดยการให้คำปรึกษา
คณะกรรมการได้ขอความช่วยเหลือระดับมืออาชีพจาก Excalibur Agencies ซึ่งเป็นหุ้นส่วนเชิงกลยุทธ์ด้านการฝึกอบรมของ บริษัท เน้นโซลูชั่นซึ่งส่งทีมผู้เชี่ยวชาญไปพบกับซีอีโอที่ได้รับการแต่งตั้งใหม่และพูดคุยกับเธออย่างตรงไปตรงมา ในระหว่างการสนทนานี้พวกเขาได้ทำการประเมินพฤติกรรมชุดทักษะวิธีการทำงานของเธอและพยายามปรับให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ที่คณะกรรมการต้องการสำหรับซีอีโอของพวกเขา ทีมยังได้หารือกับสมาชิกในคณะกรรมการจากนั้นได้ทำการสังเกตการณ์ในสถานที่อย่างเข้มข้น
พวกเขาใช้วิธีการ“shadow mentoring” โดยที่ปรึกษาคนหนึ่งจะศึกษารูปแบบการทำงานของซีอีโออยู่ตลอดเวลาโดยทำการสังเกตในขณะที่ซีอีโอกำลังดำเนินการอยู่ ในระหว่างขั้นตอนนี้ทีมงาน Excalibur ได้บันทึกวิดีโอการประชุมทีมของ Joanne หลายครั้งในขณะที่เธอกำลังพูดคุยกับผู้คนและสื่อสารแผนการดำเนินการของเธอ หลังจากได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการทำงานและวิธีการทำงานของ Joanne เป็นเวลาหนึ่งเดือนทีมฝึกอบรมได้ส่งรายงานของพวกเขา
การระบุพื้นที่ของการปรับปรุง
พบว่าแม้ว่าโจแอนน์จะได้รับความรับผิดชอบในงานที่แตกต่างออกไป แต่เธอก็ยังไม่ได้กำจัดวิธีการเป็นผู้นำแบบเก่าของเธอ แนวทางในการขับเคลื่อนและสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนบรรลุเป้าหมายซึ่งทำให้เธอประสบความสำเร็จwas now irritating her new team-mates ซึ่งมีแนวทางที่แตกต่างกันในการทำสิ่งต่างๆให้สำเร็จและประสบความสำเร็จในความสามารถของแต่ละคน
นอกจากนี้ยังพบว่า Joanne ระมัดระวังในการรับคำปรึกษาจากเพื่อนร่วมทีมคนใหม่ของเธอเนื่องจากเธอไม่คุ้นเคยกับการใช้คำแนะนำก่อนที่จะตรวจสอบความเป็นไปได้และความถูกต้องของตัวเอง ในระหว่างขั้นตอนการตรวจสอบว่าคำแนะนำของเพื่อนร่วมทีมถือน้ำหรือไม่เธอมักจะชี้ให้เห็นสิ่งที่เธอคิดว่าเป็นข้อบกพร่องในคำแนะนำซึ่งmany felt was rather confrontational and patronizing of herและสิ่งที่ทำให้ผู้คนห่างเหินจากเธอมากขึ้น
Joanne ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นองคมนตรีสำหรับข้อสังเกตเหล่านี้และลักษณะการทำงานของเธอเป็นอย่างไร creating an alternative perception towards herในความคิดของเพื่อนร่วมทีมของเธอ ด้วยกระบวนการให้คำปรึกษาที่โปร่งใสและมีรายละเอียดนี้ Joanne ได้รับคำแนะนำในการปลูกฝังความเป็นผู้นำในวิธีการที่ครอบคลุมมากขึ้นซึ่งขึ้นอยู่กับการทำงานร่วมกันมากกว่าการแข่งขัน
ผลลัพธ์เชิงบวกของการให้คำปรึกษาที่ประสบความสำเร็จ
ทีมฝึกอบรมได้ทบทวนพฤติกรรมใหม่ของเธอและฝึกฝนกับเธอซ้ำ ๆ จนกระทั่งวิธีการที่ได้รับการบ่มมาเป็นธรรมชาติสำหรับเธอ วิธีการใหม่ที่เป็นมิตรต่อการทำงานของเธอในไม่ช้าก็ถูกสังเกตเห็นโดยสมาชิกในทีมคนอื่น ๆ บรรดาผู้ที่ถอนตัวออกจากรังไหมกลัวการปฏิเสธความคิดของพวกเขาเริ่มเปิดใจกับเธอและแบ่งปันแผนการของพวกเขาอีกครั้ง
ในหกเดือนโจแอนน์สามารถซ่อมแซมความสัมพันธ์ของเธอกับเพื่อนร่วมทีมไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคณะกรรมการด้วย ในช่วงเวลานี้การให้คำปรึกษาที่เธอได้รับทำให้แน่ใจว่าการพัฒนาส่วนบุคคลของเธอมีความสูงเท่ากับการพัฒนาอาชีพของเธอและthe new behaviors had become fully established.