โครงสร้างกลุ่ม

โครงสร้างกลุ่มถูกกำหนดให้เป็นเค้าโครงของกลุ่ม เป็นการผสมผสานระหว่างบทบาทของกลุ่มบรรทัดฐานความสอดคล้องพฤติกรรมในสถานที่ทำงานสถานะกลุ่มอ้างอิงสถานะการสังสรรค์ทางสังคมกลุ่มประชากรตามกลุ่มประชากรและความเหนียวแน่น

• Group Roles - บทบาทที่แตกต่างกันที่บุคคลหนึ่งเล่นเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม

• Norms - มาตรฐานทั่วไปที่กำหนดโดยกลุ่มร่วมกันที่สมาชิกทุกคนต้องปฏิบัติตาม

• Conformity - การตัดสินใจหรือจุดยืนของคนส่วนใหญ่ในกลุ่ม

• Workplace behavior - จริยธรรมที่เราต้องปฏิบัติในขณะที่ทำงานกับองค์กร

• Status - การกำหนดสมาชิกในกลุ่ม

• Social Loafing - ปรากฏการณ์ที่สมาชิกในกลุ่มใช้ความพยายามในการบรรลุเป้าหมายน้อยกว่าที่พวกเขาจะทำได้ในขณะที่ทำงานคนเดียว

• Cohorts - แบ่งปันพฤติกรรมทั่วไปในกลุ่ม

• Reference Groups - กลุ่มอื่น ๆ ที่เปรียบเทียบกับกลุ่มหนึ่ง

• Group Demography - ขอบเขตของการแบ่งปันพฤติกรรมเดียวกัน

• Cohesiveness - ขอบเขตของการเป็นเจ้าของซึ่งกันและกันในกลุ่ม

บทบาท

บทบาทคือชุดของรูปแบบพฤติกรรมที่คาดหวังซึ่งเกี่ยวข้องกับบุคคลที่ดำรงตำแหน่งที่กำหนดในหน่วยสังคม มีบทบาทกว้าง ๆ สามประเภทที่ผู้คนแสดงเป็นกลุ่มย่อย -

• บทบาทงาน
• บทบาทการสร้างและการบำรุงรักษา
• บทบาทที่ยึดตนเองเป็นศูนย์กลาง

บทบาทงาน

บทบาทงานคือบทบาทที่มุ่งเน้นไปที่การบรรลุเป้าหมายของกลุ่ม บทบาทงานที่แตกต่างกันของกลุ่มมีดังต่อไปนี้ -

• Coordinator - เชื่อมโยงคำสั่งของสมาชิกในกลุ่มหนึ่งไปยังอีกกลุ่มหนึ่ง

  ตัวอย่าง -“ ความคิดเห็นของ Gita เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ Ram พูด”

• Energizer - กระตุ้นให้กลุ่มดำเนินการ

  ตัวอย่าง -“ คุณมีกี่คนที่เต็มใจที่จะนำวิดีโอที่มีการโต้แย้งมาใช้ในเซสชั่นถัดไป”

• Elaborator - ขยายความคิดของผู้อื่น

  ตัวอย่าง -“ ฉันคิดว่าสิ่งที่ Niki และ Anni แนะนำคือเราต้องอธิบายโดยไม่ใช้คำพูดก่อนที่เราจะหันไปใช้การสื่อสารด้วยวาจา”

• Evaluator-critic - ประเมินผลงานของกลุ่มเทียบกับมาตรฐานที่สูงขึ้น

  ตัวอย่าง -“ ไม่เป็นไร แต่ฉันคิดว่า Shree ต้องให้ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม”

• Information-giver - ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์

  ตัวอย่าง -“ Rohit มีหนังสือเกี่ยวกับความขัดแย้งที่เราสามารถใช้ได้”

• Information-seeker - คำถามเพื่อความกระจ่าง

  ตัวอย่าง -“ Richa หรือ Trishala คุณช่วยบอกฉันได้ไหมว่าคุณพูดอะไรเกี่ยวกับการตอบกลับที่ไม่ยืนยัน”

• Recorder - จดบันทึกเกี่ยวกับการประชุม

  ตัวอย่าง -“ เซสชั่นที่แล้วเราไม่ได้นำเสนอของ A-P ราหุลและโรฮิทเพิ่งเสร็จสิ้น”

• Procedural Technician - รับผิดชอบต่องาน

  ตัวอย่าง -“ ฉันดู VCR สำหรับการนำเสนอของ Nigaar และ Neha”

บทบาทการสร้างกลุ่ม / การบำรุงรักษา

มุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและการรักษาความสามัคคี บทบาทการบำรุงรักษาต่างๆในกลุ่ม ได้แก่ -

• Encourager - ให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวก

  ตัวอย่าง -“ ฉันคิดว่าสิ่งที่ชยัมพูดนั้นถูกต้องทั้งหมด”

• Follower - รับแนวคิดของผู้อื่นในกลุ่ม

  ตัวอย่าง -“ มาทำตามแผนของ Adi กันเถอะ - เขามีความคิดที่ถูกต้อง”

• Compromiser - พยายามเข้าถึงโซลูชันที่ทุกคนยอมรับได้

  ตัวอย่าง -“ Pratik, Sid และ Nimmi ได้เสนอวิธีแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยมสามวิธี ทำไมเราไม่รวมเข้าด้วยกัน”

• Gatekeeper - ช่วยเหลือการมีส่วนร่วมของทุกคนในกลุ่ม

  ตัวอย่าง -“ ฉันยังไม่คิดว่าเราเคยได้ยินจาก Madhuri”

• Harmonizer - จำกัดความขัดแย้งและความตึงเครียด

  ตัวอย่าง -“ หลังจากการทดสอบเราสมควรได้รับอาหารฟรี!”

• Observer - ตรวจสอบความคืบหน้าของกลุ่ม

  ตัวอย่าง -“ ฉันคิดว่าจนถึงตอนนี้เราได้เรียนรู้มากมาย โมนิกาและโมนาให้ข้อมูลที่ดีแก่เรา”

บทบาทที่ยึดตนเองเป็นศูนย์กลาง

บทบาทเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อขัดขวางหรือขัดขวางไม่ให้กลุ่มบรรลุเป้าหมาย บทบาทที่ยึดตนเองเป็นศูนย์กลางต่างๆในกลุ่มมีดังนี้ -

• Aggressor - กระทำอย่างก้าวร้าวต่อสมาชิกกลุ่มอื่น ๆ และความคิดของพวกเขา

  ตัวอย่าง -“ การเล่นเอาชีวิตรอดในทะเลทรายเป็นแนวคิดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ฉันเคยได้ยินมา”

• Dominator - ครองเวลาพูดเป็นกลุ่ม

  ตัวอย่าง - การขัดจังหวะ -“ ฉันจะบอกเหตุผล 7 ประการว่าทำไมถึงเป็นความคิดที่ดี”

• Blocker - ปฏิเสธที่จะร่วมมือกับแนวคิดของผู้อื่น

  ตัวอย่าง -“ ฉันปฏิเสธที่จะเล่น Family Swap”

• Help-Seeker - ทำอะไรไม่ถูกที่จะละเลยงาน

  ตัวอย่าง -“ ฉันไม่คิดว่าจะสรุปได้ ทำไมคุณไม่ทำเพื่อฉัน”

• Loafer - งดเว้นการทำงาน

  ตัวอย่าง -“ ทำไมเราไม่ไปกินกาแฟแทนการจบโครงการนี้”

• Special Interest Advocate - นำเสนอมุมมองและข้อกำหนดของตัวเอง

  ตัวอย่าง -“ วันนี้ไม่เจอกัน ฉันต้องนอนเร็วแล้วโทรหาแม่”

• Self-confessor - พูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อที่สำคัญต่อตนเองไม่ใช่กลุ่ม

  ตัวอย่าง -“ ฉันชอบชามาก เมื่อวานไป CCD กาแฟของพวกเขาดีกว่าที่คุณได้รับจากที่อื่น . .”

บรรทัดฐาน

บรรทัดฐานเป็นมาตรฐานที่ยอมรับได้ของพฤติกรรมภายในกลุ่มที่สมาชิกในกลุ่มใช้ร่วมกัน ทุกกลุ่มพัฒนาขนบธรรมเนียมค่านิยมนิสัยและความคาดหวังของตนเองว่าจะต้องทำอย่างไร

รูปแบบและความคาดหวังเหล่านี้หรือบรรทัดฐานของกลุ่มที่บางครั้งเรียกว่ากำหนดวิธีที่สมาชิกในทีมมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกัน

บรรทัดฐานสามารถช่วยหรือบล็อกกลุ่มในการบรรลุเป้าหมายได้

ประเภทของบรรทัดฐาน

มีบรรทัดฐานที่แตกต่างกันสี่ประเภทที่มีอยู่ในกลุ่ม -

• บรรทัดฐานการปฏิบัติงาน
• ลักษณะทั่วไป
• บรรทัดฐานการจัดระเบียบสังคม
• บรรทัดฐานการจัดสรรทรัพยากร

บรรทัดฐานการปฏิบัติงาน

สิ่งเหล่านี้มีศูนย์กลางอยู่ที่ว่าบุคคลควรทำงานหนักเพียงใดในกลุ่มที่กำหนด เป็นเบาะแสที่ไม่เป็นทางการที่ช่วยให้บุคคลเข้าใจว่าพวกเขาควรทำงานหนักเพียงใดและควรให้ผลลัพธ์ประเภทใด

ตัวอย่างเช่น - หัวหน้าทีมติดโปสเตอร์ต่างๆไว้ใน บริษัท เพื่อกระตุ้นให้พนักงานทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและให้ผลงานดีที่สุด

ลักษณะทั่วไป

บรรทัดฐานของรูปลักษณ์จะอัปเดตหรือชี้แนะให้เราทราบว่าเราควรมีลักษณะอย่างไรหรือลักษณะทางกายภาพของเราควรเป็นอย่างไรเช่นแฟชั่นที่เราควรสวมใส่หรือวิธีที่เราควรจัดแต่งทรงผมหรือส่วนต่างๆที่เกี่ยวข้องกับลักษณะที่เราควรจะ

ตัวอย่างเช่น - มีระเบียบการแต่งกายที่เป็นทางการที่เราต้องปฏิบัติตามในขณะทำงานในองค์กรเราไม่สามารถสวมชุดแต่งงานในการประชุมคณะกรรมการได้

บรรทัดฐานการจัดทางสังคม

บรรทัดฐานนี้มีศูนย์กลางอยู่ที่ว่าเราควรปฏิบัติตนอย่างไรในสภาพแวดล้อมทางสังคม อีกครั้งที่นี่มีเบาะแสที่เราต้องรับเมื่อเราออกไปเที่ยวกับเพื่อน ๆ หรือในงานสังคมที่ช่วยให้เราพอดีและได้รับการเชื่อมต่อที่ใกล้ชิดกับกลุ่มมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น - เราไม่สามารถใช้งานอย่างเป็นทางการของเราในงานเลี้ยงวันเกิดของเพื่อนได้เพียงเพื่อให้เสร็จสิ้น

บรรทัดฐานการจัดสรรทรัพยากร

บรรทัดฐานนี้มุ่งเน้นไปที่การจัดสรรทรัพยากรในธุรกิจโดยรอบ ซึ่งอาจรวมถึงวัตถุดิบตลอดจนการทำงานล่วงเวลาหรือทรัพยากรอื่น ๆ ที่พบหรือจำเป็นภายในองค์กร

ตัวอย่างเช่น - หากลูกค้าต้องการโปรเจ็กต์ภายในวันพรุ่งนี้อย่างไรก็ตามจะต้องทำให้เสร็จโดยใช้ทรัพยากรที่มีอยู่หรือทำในช่วงเวลาหนึ่ง

ความสอดคล้อง

ความสอดคล้องสามารถระบุได้ว่า“ รองรับแรงกดดันของกลุ่ม” เรียกอีกอย่างว่าอิทธิพลส่วนใหญ่หรือเรียกว่าแรงกดดันจากกลุ่ม

มีการใช้กันอย่างแพร่หลายเพื่อบ่งบอกถึงข้อตกลงในตำแหน่งเสียงข้างมากซึ่งเกิดจากความปรารถนาที่จะพอดีหรือชอบหรือเพราะความปรารถนาที่จะถูกต้องหรือเพียงเพื่อให้สอดคล้องกับบทบาททางสังคม

ประเภทของความสอดคล้องทางสังคม

สามารถระบุความสอดคล้องได้สามประเภท -

• ความสอดคล้องตามกฎเกณฑ์
• การปฏิบัติตามข้อมูล
• Ingratiational Conformity

ความสอดคล้องตามกฎเกณฑ์

ยอมรับแรงกดดันจากกลุ่มเพราะแต่ละคนต้องการที่จะเข้ากับกลุ่ม การปฏิบัติตามปกติจะเกิดขึ้นเนื่องจากแต่ละคนกลัวที่จะถูกปฏิเสธหรือละเลยจากกลุ่ม

ความสอดคล้องประเภทนี้มักจะรวมถึงการปฏิบัติตามเช่นการที่บุคคลยอมรับมุมมองของกลุ่มต่อสาธารณะ แต่ปฏิเสธเป็นการส่วนตัว

การปฏิบัติตามข้อมูล

สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อบุคคลขาดความรู้และต้องการคำแนะนำจากกลุ่ม หรือเมื่อบุคคลไม่ชัดเจนเกี่ยวกับสถานการณ์และเปรียบเทียบพฤติกรรมของบุคคลกับกลุ่ม

ความสอดคล้องประเภทนี้รวมถึงการทำให้เป็นภายในเช่นเดียวกับการที่บุคคลยอมรับมุมมองของกลุ่มต่างๆและยอมรับพวกเขาเป็นรายบุคคล

Ingratiational Conformity

ในกรณีที่บุคคลปฏิบัติตามเพื่อให้ได้รับความโปรดปรานหรือการยอมรับจากบุคคลอื่น มันสัมพันธ์กับอิทธิพลเชิงบรรทัดฐาน แต่ได้รับการสนับสนุนจากความต้องการรางวัลทางสังคมมากกว่าการถูกปฏิเสธ

กล่าวอีกนัยหนึ่งความกดดันของกลุ่มไม่ใช่เหตุผลที่จะปฏิบัติตามเสมอไป

เฮอร์เบิร์ตเคลแมนนักจิตวิทยาจากฮาร์วาร์ดระบุความสอดคล้องที่แตกต่างกันสามประเภท -

• Compliance- การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมทางสังคมเพื่อให้เข้ากับกลุ่มในขณะที่ไม่เห็นด้วยเป็นการส่วนตัว พูดง่ายๆคือสอดคล้องกับมวลทั้งๆที่ไม่เห็นด้วยกับพวกเขาจริงๆ

• Internalization - ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมทางสังคมให้เข้ากับกลุ่มและเห็นด้วยเป็นการส่วนตัว

• Identification- ยอมรับความคาดหวังของบทบาททางสังคม คล้ายกับการปฏิบัติตาม แต่ไม่มีการเปลี่ยนแปลงในความคิดเห็นส่วนตัว

กลุ่มอ้างอิง

เป็นกลุ่มที่มีการเปรียบเทียบบุคคลหรือกลุ่มอื่น กลุ่มอ้างอิงถูกใช้เพื่อตรวจสอบและกำหนดลักษณะของบุคคลหรือคุณลักษณะของกลุ่มอื่น ๆ และคุณลักษณะทางสังคมวิทยา

เป็นกลุ่มที่บุคคลเกี่ยวข้องหรือปรารถนาที่จะเชื่อมโยงตัวเองในเชิงจิตวิทยา มันกลายเป็นกรอบอ้างอิงและแหล่งที่มาของแต่ละบุคคลเพื่อให้ได้มาซึ่งประสบการณ์การรับรู้ความต้องการและความคิดของตนเอง

กลุ่มเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นเกณฑ์มาตรฐานและความเปรียบต่างที่จำเป็นสำหรับการเปรียบเทียบและประเมินคุณลักษณะของกลุ่มและส่วนบุคคล

สถานะ

สถานะคือตำแหน่งหรืออันดับที่กำหนดโดยสังคมที่ผู้อื่นมอบให้กับกลุ่มหรือสมาชิกในกลุ่ม สถานะโครงสร้างกลุ่มประกอบด้วยบรรทัดฐานของกลุ่มวัฒนธรรมความเท่าเทียมกันของสถานะ ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้เมื่อรวมกันแสดงสถานะของสมาชิกในกลุ่ม

การเล่นโซเชียล

เป็นปรากฏการณ์ของคนที่ใช้ความพยายามน้อยกว่าในการบรรลุเป้าหมายเมื่อพวกเขาทำงานเป็นกลุ่มมากกว่าเมื่อพวกเขาทำงานคนเดียว

นี่เป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้บางครั้งกลุ่มมีประสิทธิผลน้อยกว่าการทำงานร่วมกันของสมาชิกที่ทำงานเป็นรายบุคคล แต่ควรได้รับการยอมรับจากปัญหาการประสานงานโดยบังเอิญที่บางครั้งกลุ่มประสบ

สาเหตุหลายประการของการเข้าสังคมเกิดจากความรู้สึกของแต่ละคนว่าความพยายามของเขาหรือเธอจะไม่สำคัญกับกลุ่ม

กลุ่มประชากรตามรุ่นและกลุ่มประชากร

บุคคลที่เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มแบ่งปันคุณลักษณะทั่วไปเรียกว่ากลุ่มประชากรตามรุ่น กลุ่มประชากรคือระดับที่สมาชิกในกลุ่มสามารถแบ่งปันคุณลักษณะทางประชากรทั่วไปกับสมาชิกในทีมของเขา กลุ่มประชากรเป็นวิธีที่ประสบความสำเร็จในการเพิ่มประสิทธิภาพของทีมในระยะยาว

ตัวอย่างเช่นอายุเพศศาสนาภูมิภาคระยะเวลาในการให้บริการในองค์กรและผลกระทบของแอตทริบิวต์นี้ต่อการหมุนเวียน

ความเหนียวแน่น

ขอบเขตที่สมาชิกในกลุ่มดึงดูดเข้าหากันและได้รับการสนับสนุนให้อยู่ในกลุ่ม การทำงานร่วมกันของกลุ่มคือการรวมกันของปัจจัยทั้งหมดที่ทำให้สมาชิกของกลุ่มอยู่ในกลุ่มหรือถูกดึงดูดเข้าสู่กลุ่ม การทำงานร่วมกันของกลุ่มทำหน้าที่เป็นกาวทางสังคมที่ผูกกลุ่มเข้าด้วยกัน บางคนคิดว่าทีมงานที่แสดงให้เห็นถึงการทำงานร่วมกันของกลุ่มที่แข็งแกร่งจะทำงานและทำงานได้ดีขึ้นในการบรรลุเป้าหมายในการทำงาน

การทำงานร่วมกันของกลุ่มไม่ได้เกิดจากปัจจัยเดียว แต่เป็นการปฏิสัมพันธ์ของปัจจัยมากกว่าหนึ่งปัจจัย แม้ว่าการทำงานร่วมกันเป็นกลุ่มอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของกลุ่ม แต่ประสิทธิภาพของกลุ่มอาจสร้างหรือเพิ่มการทำงานร่วมกันของกลุ่ม ดังนั้นการทำงานร่วมกันเป็นกลุ่มอาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพของงานกลุ่มได้

ปัจจัยที่มีอิทธิพลมากที่สุดที่สร้างความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างการทำงานร่วมกันของกลุ่มและการปฏิบัติงานของกลุ่มคือความมุ่งมั่นของสมาชิกในกลุ่มที่มีต่อเป้าหมายและบรรทัดฐานการปฏิบัติงานขององค์กร