GroupThink & GroupShift

มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการสนทนากลุ่มการตัดสินใจกลุ่มการคิดกลุ่มและการเปลี่ยนกลุ่ม เพื่อรักษากลุ่มที่ทำงานได้ดีเราควรส่งเสริมการอภิปรายกลุ่มและการตัดสินใจร่วมกัน แต่ในที่เดียวกันควรพยายามขจัดความคิดกลุ่มและการเปลี่ยนกลุ่ม

ตอนนี้ฟังดูสับสนเล็กน้อย แต่ในตอนท้ายของบทนี้เราจะได้แนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับสองหัวข้อนี้

Groupthink

บางครั้งเรารู้สึกเหมือนกำลังพูดในที่ประชุมห้องเรียนหรือกลุ่มที่ไม่เป็นทางการ แต่ตัดสินใจต่อต้านมัน ทำไม?

สาเหตุหลักมาจากความขี้อายหรือเราอาจตกเป็นเหยื่อของการคิดแบบกลุ่ม ปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อสมาชิกในกลุ่มหลงใหลในการแสวงหาความเห็นพ้องต้องกันว่าบรรทัดฐานของฉันทามติเปลี่ยนแปลงการประเมินตามความเป็นจริงของแนวทางปฏิบัติการทดแทนและการแสดงออกอย่างเต็มที่ของมุมมองที่เบี่ยงเบนความคิดเห็นส่วนน้อยหรือไม่เป็นที่นิยม

มันทำให้ประสิทธิภาพทางจิตใจความเป็นจริงการทดสอบและการตัดสินทางศีลธรรมของแต่ละคนแย่ลงเนื่องจากความกดดันของกลุ่ม

อาการของปรากฏการณ์ groupthink คือ -

• สมาชิกกลุ่มแสดงให้เห็นถึงการต่อต้านสมมติฐานที่พวกเขาตั้งขึ้น ไม่ว่าหลักฐานจะขัดแย้งกับสมมติฐานพื้นฐานของพวกเขาอย่างแน่นหนาเพียงใดสมาชิกก็ประพฤติในแนวทางเพื่อเสริมสร้างสมมติฐานเหล่านั้นอย่างต่อเนื่อง

• สมาชิกใช้แรงกดดันโดยตรงกับผู้ที่แสดงความสงสัยในช่วงสั้น ๆ เกี่ยวกับมุมมองใด ๆ ที่แบ่งปันโดยกลุ่มหรือผู้ที่ตั้งคำถามถึงความถูกต้องของข้อโต้แย้งที่สนับสนุนสิ่งทดแทนที่คนส่วนใหญ่ชื่นชอบ

• สมาชิกที่ตั้งข้อสงสัยหรือมีมุมมองที่ขัดแย้งกันพยายามที่จะหลีกเลี่ยงการเบี่ยงเบนจากสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นฉันทามติของกลุ่มโดยรักษาความเงียบเกี่ยวกับความไม่พอใจและลดความสำคัญของข้อสงสัยที่มีต่อตนเองให้น้อยที่สุด

• ภาพลวงตาของความเป็นเอกฉันท์ปรากฏในภาพ ถ้าใครไม่พูดก็ถือว่าเขาหรือเธอเข้าข้าง กล่าวอีกนัยหนึ่งความเงียบจะถูกมองว่าเป็นการโหวต "ใช่"

Groupshift

ในการปรับสมดุลการตัดสินใจของกลุ่มกับการตัดสินใจของสมาชิกภายในกลุ่มหลักฐานบ่งชี้ว่ามีความแตกต่างกัน ในบางกรณีการตัดสินใจของกลุ่มจะเป็นเรื่องขี้อายมากกว่าการตัดสินใจของแต่ละคน บ่อยครั้งที่การเปลี่ยนแปลงใกล้เคียงกับความเสี่ยงมากขึ้น

สิ่งที่ดูเหมือนจะเกิดขึ้นในกลุ่มคือการสนทนาส่งผลให้ตำแหน่งของสมาชิกเปลี่ยนไปอย่างมีนัยสำคัญไปสู่ตำแหน่งที่รุนแรงมากขึ้นในทิศทางที่พวกเขาเอนเอียงไปก่อนการอภิปราย

ประเภทอนุรักษ์นิยมจึงระมัดระวังตัวมากขึ้นและประเภทที่ล่วงล้ำมากขึ้นจะมีความเสี่ยงมากขึ้น การสนทนากลุ่มมีแนวโน้มที่จะสร้างตำแหน่งเริ่มต้นของกลุ่ม

การเปลี่ยนแปลงกลุ่มคือปรากฏการณ์ที่การตัดสินใจของแต่ละบุคคลทำให้เกิดการตัดสินใจแบบกลุ่มที่เกินจริง การเปลี่ยนแปลงกลุ่มสามารถมองว่าเป็นกรณีพิเศษของการคิดกลุ่ม

การตัดสินใจของกลุ่มแสดงให้เห็นถึงบรรทัดฐานการตัดสินใจที่โดดเด่นซึ่งพัฒนาขึ้นในระหว่างการอภิปรายของกลุ่ม การเปลี่ยนแปลงในการตัดสินใจของกลุ่มจะไปสู่การไตร่ตรองมากขึ้นหรือมีความเสี่ยงมากขึ้นขึ้นอยู่กับบรรทัดฐานก่อนการอภิปรายที่สำคัญ

ตอนที่ยิ่งใหญ่กว่าของการเปลี่ยนไปสู่ความเสี่ยงได้สร้างคำอธิบายหลายประการสำหรับปรากฏการณ์นี้ มีการถกเถียงกันเช่นว่าการอภิปรายสร้างความคุ้นเคยระหว่างสมาชิก เมื่อพวกเขาสบายใจกันมากขึ้นพวกเขาก็กล้าแสดงออกมีความมั่นใจและกล้าแสดงออกมากขึ้น

การตัดสินใจของกลุ่มจะปลดปล่อยบุคคลใดบุคคลหนึ่งออกจากความรับผิดชอบสำหรับตัวเลือกสุดท้ายของกลุ่ม สามารถรับความเสี่ยงได้มากขึ้นแม้ว่าการตัดสินใจจะล้มเหลว แต่ก็ไม่มีใครสามารถรับผิดชอบทั้งหมดได้

เทคนิคในการกำจัด Groupthink & Groupshift

เพื่อที่จะกำจัดความคิดของกลุ่มและการเปลี่ยนกลุ่มออกจากกลุ่มเราสามารถใช้เทคนิคต่างๆสี่อย่างที่จะช่วยให้เราตัดสินใจร่วมกันที่ดีที่สุดสำหรับกลุ่ม เทคนิคเหล่านี้คือ -

• Brainstorming
• การคิดแบบกลุ่มที่กำหนด
• เทคนิคการสอน
• เทคนิคเดลฟี

การระดมความคิด

เทคนิคนี้รวมถึงกลุ่มคนซึ่งส่วนใหญ่มีจำนวนระหว่างห้าถึงสิบคนนั่งอยู่รอบ ๆ โต๊ะสร้างแนวคิดในรูปแบบของการคบหากันโดยเสรี จุดสนใจหลักอยู่ที่การสร้างแนวคิดไม่ใช่การประเมินความคิดเหล่านี้

หากสามารถกำเนิดไอเดียได้มากขึ้นก็มีแนวโน้มว่าจะมีไอเดียที่แปลกใหม่และสร้างสรรค์ในหมู่พวกเขา ความคิดทั้งหมดนี้เขียนบนกระดานดำด้วยชอล์คเพื่อให้สมาชิกในทีมทุกคนสามารถเห็นทุกความคิดและพยายามปรับแต่งความคิดเหล่านี้

เทคนิคการระดมความคิดมีประสิทธิภาพมากเมื่อปัญหามีความแม่นยำในเชิงเปรียบเทียบและสามารถกำหนดได้ง่าย ปัญหาที่ซับซ้อนสามารถแบ่งออกเป็นส่วน ๆ และแต่ละส่วนสามารถจัดการได้ทีละส่วน

การคิดแบบกลุ่มที่กำหนด

เทคนิคนี้คล้ายกับการระดมความคิดยกเว้นว่าแนวทางนี้มีโครงสร้างมากกว่า มันกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ของแต่ละคน

สมาชิกจัดตั้งกลุ่มเพื่อตั้งชื่อและดำเนินการโดยอิสระริเริ่มแนวคิดในการแก้ปัญหาด้วยตนเองในความเงียบและเป็นลายลักษณ์อักษร สมาชิกไม่สื่อสารกันอย่างดีเพื่อให้มีการหลบเลี่ยงการครอบงำบุคลิกภาพที่รุนแรง

ผู้ประสานงานกลุ่มจะรวบรวมแนวคิดที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือเขียนลงบนกระดานดำขนาดใหญ่เพื่อให้สมาชิกแต่ละคนในกลุ่มได้เห็นว่าแนวคิดนั้นคืออะไร

แนวคิดเหล่านี้จะได้รับการอภิปรายเพิ่มเติมทีละคนและผู้เข้าร่วมแต่ละคนมีแรงจูงใจที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแนวคิดเหล่านี้เพื่อชี้แจงและปรับปรุง หลังจากที่มีการพูดคุยถึงแนวคิดเหล่านี้แล้วพวกเขาจะได้รับการประเมินข้อดีและข้อเสียของพวกเขาและสมาชิกที่เข้าร่วมอย่างแข็งขันแต่ละคนจะต้องลงคะแนนให้กับแต่ละไอเดียและจัดลำดับตามลำดับความสำคัญของแนวทางแก้ไข

แนวคิดที่มีการจัดอันดับสะสมสูงสุดจะถูกเลือกเป็นแนวทางแก้ไขปัญหาขั้นสุดท้าย

การโต้ตอบการสอน

เทคนิคนี้ใช้ได้เฉพาะในบางสถานการณ์ แต่เป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมเมื่อสถานการณ์เรียกร้องจริง

ประเภทของปัญหาควรเป็นแบบที่สร้างผลลัพธ์ในรูปแบบใช่หรือไม่ใช่ ตัวอย่างเช่นต้องตัดสินใจว่าจะซื้อหรือไม่ซื้อผลิตภัณฑ์จะรวมหรือไม่รวมจะขยายหรือไม่ขยายเป็นต้น การตัดสินใจประเภทนี้ต้องการการอภิปรายและการตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนเนื่องจากการตัดสินใจที่ผิดพลาดอาจส่งผลร้ายแรงได้

มีข้อดีและข้อเสียมากมายของสถานการณ์ประเภทนี้ กลุ่มที่ตัดสินใจแบ่งออกเป็นสองกลุ่มย่อยกลุ่มหนึ่งสนับสนุนการตัดสินใจ "ไป" และฝ่ายตรงข้ามที่สนับสนุนการตัดสินใจ "ไม่ไป"

กลุ่มแรกขอข้อมูล "ข้อดี" ทั้งหมดของการแก้ปัญหาและกลุ่มที่สองจะแสดงรายการ "ข้อเสีย" ทั้งหมด กลุ่มเหล่านี้พบปะพูดคุยเกี่ยวกับการค้นพบและเหตุผลของพวกเขา

หลังจากการพูดคุยกันอย่างเหน็ดเหนื่อยกลุ่มต่างๆก็เปลี่ยนข้างและพยายามหาจุดอ่อนในจุดยืนดั้งเดิมของตนเอง การแลกเปลี่ยนความคิดและความเข้าใจในมุมมองที่หลากหลายนี้ส่งผลให้เกิดการยอมรับซึ่งกันและกันในข้อเท็จจริงตามที่มีอยู่เพื่อให้สามารถนำวิธีแก้ปัญหามารวมกันกับข้อเท็จจริงเหล่านี้และในที่สุดก็ถึงการตัดสินใจขั้นสุดท้าย

เทคนิคเดลฟี

เทคนิคนี้เป็นเวอร์ชันชั่วคราวของเทคนิคกลุ่มเล็กน้อยยกเว้นว่าจะเกี่ยวข้องกับการได้รับความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญทางกายภาพที่ห่างกันและไม่รู้จักกัน

สิ่งนี้แยกสมาชิกในกลุ่มออกจากอิทธิพลที่ไม่เหมาะสมของผู้อื่น โดยทั่วไปประเภทของปัญหาที่เรียงตามเทคนิคนี้ไม่เฉพาะเจาะจงในลักษณะหรือเกี่ยวข้องกับสถานการณ์เฉพาะในช่วงเวลาที่กำหนด

ตัวอย่างเช่นเทคนิคนี้สามารถใช้เพื่ออธิบายปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในกรณีสงคราม เทคนิคเดลฟีมีขั้นตอนต่อไปนี้ -

• ปัญหาจะถูกระบุก่อนและมีการเลือกคณะผู้เชี่ยวชาญ ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้จะถูกขอให้นำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ผ่านชุดแบบสอบถามที่ออกแบบมาอย่างพิถีพิถัน

• ผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนสรุปและส่งคืนแบบสอบถามเบื้องต้น

• ผลลัพธ์ของแบบสอบถามจะประกอบขึ้นที่ส่วนกลางและผู้ประสานงานกลางจะจัดเตรียมแบบสอบถามชุดที่สองตามคำตอบก่อนหน้านี้

• สมาชิกแต่ละคนจะได้รับสำเนาของผลลัพธ์พร้อมกับแบบสอบถามที่สอง

• สมาชิกจะต้องตรวจสอบผลลัพธ์และตอบแบบสอบถามที่สอง โดยทั่วไปผลลัพธ์จะทำให้เกิดการแก้ปัญหาใหม่ ๆ หรือกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในแนวความคิดเดิม

• กระบวนการนี้จะทำซ้ำจนกว่าจะได้ข้อตกลงทั่วไป