ภาพรวมการจัดการการพาณิชย์
การใช้ SAP Hybris บริษัท ต่างๆสามารถมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าเมื่อพวกเขาซื้อจากพวกเขา ด้วยSAP Hybris Commerce Cloudองค์กรสามารถตอบสนองความคาดหวังและมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่ได้รับความภักดีของลูกค้า
SAP Hybris Commerce Management Module ประกอบด้วยความสามารถรอบด้านในตัว Omni-channel และการมีส่วนร่วมของแพลตฟอร์มคลาวด์ Hybris ที่สามารถทำธุรกรรมกับลูกค้าได้ตลอดเวลาโดยใช้อุปกรณ์ใดก็ได้ SAP Hybris Commerce Cloud สามารถช่วยให้ บริษัท ต่างๆเข้าใจลูกค้าตลอดกระบวนการอีคอมเมิร์ซและช่วยผลักดันการโต้ตอบที่มีความหมายกับลูกค้า
แนวทางการจัดการ SAP Hybris Commerce ลดความซับซ้อนและช่วยให้ บริษัท ต่างๆใช้เวลาน้อยลงในการจัดการระบบและมุ่งเน้นไปที่การตอบสนองต่อสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ความสามารถต่อไปนี้จัดให้เป็นส่วนหนึ่งของโมดูล SAP Hybris Commerce Management
ให้เราพูดคุยเกี่ยวกับความสามารถเหล่านี้โดยละเอียด
B2C Commerce
เสริมสร้างความภักดีของลูกค้าและเพิ่มยอดขายด้วยประสบการณ์ส่วนตัวที่สม่ำเสมอสำหรับลูกค้าของคุณ SAP Hybris Commerce Cloud สำหรับ B2C มอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการเมื่อพวกเขาต้องการทุกครั้งที่มีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจของคุณไม่ว่าจะทางออนไลน์หรือในโลกแห่งความเป็นจริง ในทุกการโต้ตอบคุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมของลูกค้าดังนั้นเมื่อพวกเขากลับมาคุณก็พร้อมที่จะมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมอีกครั้ง
B2B Commerce
สร้างประสบการณ์ B2B แบบ Omni-channel เพื่อแข่งขันกับไซต์ผู้บริโภคที่ดีที่สุด ความยืดหยุ่นและการทำงานของ SAP Hybris Commerce Cloud สำหรับ B2B ช่วยให้ลูกค้าของคุณมีอิสระในการบันทึกการซื้อซ้ำ ซื้อจำนวนมากในขณะที่ให้บริการตนเองและการจัดการบัญชีสำหรับผู้ซื้อ
การจัดการเนื้อหาผลิตภัณฑ์และแคตตาล็อก
รวมเนื้อหาผลิตภัณฑ์และควบคุมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยระบบในตัวที่ใช้งานง่ายซึ่งทำงานได้ในทุกช่องทาง ไม่ว่าพวกเขาจะเดินทางไปที่ใดให้ลูกค้าของคุณมีเนื้อหาที่น่าสนใจรวมถึงวิดีโอรูปภาพและเนื้อหาด้านบรรณาธิการที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างแท้จริงรวมถึงที่รวบรวมจากซัพพลายเออร์หลายราย
การปฏิบัติตามช่องทาง Omni-Channel
ระบบเดียวดูแลคำสั่งซื้อของลูกค้าในทุกช่องทาง พวกเขาได้รับประสบการณ์ที่รวดเร็วและปลอดภัยซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถเลือกระหว่างการรับสินค้าและการจัดส่งและรับประโยชน์จากการคืนสินค้าที่ไม่ยุ่งยาก คุณจะได้เห็นข้อมูลการสั่งซื้อทั้งหมดในที่เดียวและสามารถมองเห็นหุ้นของคุณได้อย่างแม่นยำ
การสร้างประสบการณ์ตามบริบท
ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยการสร้างประสบการณ์แบบหนึ่งต่อหนึ่งที่เกี่ยวข้องทุกครั้ง ด้วย SAP Hybris Customer Experience คุณสามารถจัดการเลย์เอาต์ไซต์และเนื้อหาในทุกช่องทางและสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้าของคุณ ใช้เครื่องมือการขายสินค้าที่ทันสมัยของเราตลอดจนข้อมูลในอดีตและพฤติกรรมปัจจุบันเพื่อส่งมอบหน้าร้านส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการทำธุรกรรม