SAP Hybris - คำถามสัมภาษณ์
เรียนผู้อ่านเหล่านี้ SAP Hybris Interview Questions ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อให้คุณคุ้นเคยกับลักษณะของคำถามที่คุณอาจพบในระหว่างการสัมภาษณ์ในหัวข้อนี้ SAP Hybris. จากประสบการณ์ของฉันผู้สัมภาษณ์ที่ดีแทบจะไม่ได้วางแผนที่จะถามคำถามใด ๆ โดยเฉพาะในระหว่างการสัมภาษณ์ของคุณโดยปกติคำถามจะเริ่มต้นด้วยแนวคิดพื้นฐานบางอย่างของเรื่องและหลังจากนั้นพวกเขาจะดำเนินการต่อโดยพิจารณาจากการสนทนาเพิ่มเติมและสิ่งที่คุณตอบ
SAP Hybris เป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์จาก บริษัท Hybris ของเยอรมันซึ่งจำหน่ายซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซการตลาดการขายและบริการและการจัดการเนื้อหาผลิตภัณฑ์ SAP Hybris นำเสนอโซลูชันที่ช่วยให้องค์กรสามารถลดต้นทุนประหยัดเวลาลดความซับซ้อนและต้องการโฟกัสน้อยลงเพื่อให้ได้ประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้อยู่ภายใต้กลุ่มผลิตภัณฑ์ SAP -
- Commerce
- Marketing
- รายได้ (การเรียกเก็บเงิน)
- Sales
- Service
- Hybris เป็นบริการ (YaaS)
เว็บไซต์ผลิตภัณฑ์ Hybris ครอบคลุมความสามารถดังต่อไปนี้ของ SAP Hybris Product สำหรับอีคอมเมิร์ซ -
http://www.hybris.com/en/products/commerce
- B2C Commerce
- B2C Commerce
- การจัดการเนื้อหาผลิตภัณฑ์และแคตตาล็อก
- การปฏิบัติตามช่องทาง Omni-Channel
- การสร้างประสบการณ์ตามบริบท
ความสามารถต่อไปนี้ครอบคลุมใน SAP Hybris cloud for Revenue
- รายได้ในระบบคลาวด์
- การจัดการคำสั่งซื้อการสมัครสมาชิก
- การควบคุมคุณภาพที่ตอบสนอง
- การชาร์จแบบ Agile
- Invoicing
- การจัดการเอกสารอเนกประสงค์
- การจัดการการเงินของลูกค้า
- การเรียกเก็บเงินรวม
ความสามารถต่อไปนี้ครอบคลุมในโซลูชัน SAP C4C Sales
- ระบบอัตโนมัติของ Sales Force
- การจัดการประสิทธิภาพการขาย
- การดำเนินการค้าปลีก
SAP Cloud สำหรับลูกค้า C4C เป็นโซลูชันการจัดการที่ใช้ SAP Cloud บนพื้นฐานของ CRM และแตกต่างจาก SAP CRM แบบเดิมในการตั้งค่าสถานที่ SAP C4C นำเสนอแนวทางปฏิบัติด้านการขายการบริการและการตลาดบน CRM ที่ดีที่สุดรวมถึงตัวเลือกในการเข้าถึงอุปกรณ์เคลื่อนที่ เมื่อเดือนเมษายนปีที่แล้ว SAP ได้เปลี่ยนชื่อโซลูชันระบบคลาวด์สำหรับลูกค้าเป็น SAP Hybris Cloud for Customer
SAP Hybris แตกต่างจาก SAP Hybris Cloud for Customer ในแง่ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์สำหรับการพาณิชย์การเรียกเก็บเงินหรือรายได้การขายการบริการและการตลาดและ SAP Hybris Marketing แตกต่างจาก Hybris Commerce มาก
กลุ่มผลิตภัณฑ์ SAP Hybris ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันดังต่อไปนี้ชื่อ -
- ไฮบริสคอมเมิร์ซ
- รายได้หรือการเรียกเก็บเงินของ Hybris
- Hybris Cloud สำหรับลูกค้าเพื่อการขาย
- Hybris Cloud สำหรับลูกค้าสำหรับบริการ
- การตลาด Hybris
SAP Hybris Commerce Accelerator ช่วยให้องค์กรมีโซลูชันการค้า Omnichannel ที่พร้อมใช้งานพร้อมเทมเพลตหน้าร้านและเครื่องมือทางธุรกิจที่ช่วยให้องค์กรสามารถสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าได้
เมื่อโปรเจ็กต์ใหม่เริ่มต้นขึ้นจะมีทุกสิ่งที่พร้อมให้คุณรีแบรนด์และปรับแต่งได้ตามต้องการ SAP Hybris Accelerator ได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดหาแพลตฟอร์มและสถาปัตยกรรมของ SAP Hybris Commerce ที่ช่วยในการลดต้นทุนในการเป็นเจ้าของและเร่งกระบวนการใช้งาน
SAP Hybris Commerce Accelerator พร้อมใช้งานสำหรับ B2B, B2C, บริการทางการเงินและประเภทการตลาดอื่น ๆ และไซต์พร้อมด้วยความสามารถเฉพาะของตลาดและคุณสมบัติที่คาดหวังสำหรับตลาดแต่ละประเภท
HMC หรือ Backoffice มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้เดียวเพื่อจัดการข้อมูลประเภทใดก็ได้ สามารถใช้เพื่อเข้าถึงร้านค้าไซต์ผลิตภัณฑ์ผู้ใช้ บริษัท และแคตตาล็อก
คุณสมบัติหลักอย่างหนึ่งใน Hybris คือความยืดหยุ่นในการเพิ่มวัตถุใหม่ให้กับโมเดลข้อมูลของ Hybris Commerce ทั่วโลก การสร้างแบบจำลองข้อมูล Hybris ช่วยองค์กรในการดูแลฐานข้อมูลและช่วยในการจัดการการเชื่อมต่อฐานข้อมูลและการสืบค้น ระบบ Hybris Type ใช้ในการออกแบบโมเดลข้อมูลใน Hybris
ต่อไปนี้เป็นเทคนิคการสร้างแบบจำลอง Hybris ที่แตกต่างกัน
Items.xml - ไฟล์นี้ใช้สำหรับการสร้างแบบจำลองข้อมูลในโมเดลข้อมูล Hybris Commerce
Item types - ใช้เพื่อสร้างตาราง
Relation types - ใช้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระหว่างตาราง
Atomic types - ประเภทอะตอม
Collection types - คอลเลกชัน
Map Types - เพื่อกำหนดแผนที่
Enum types - เพื่อกำหนด enums
โมดูล Bundling ใน SAP Hybris ใช้เพื่อตอบสนองความต้องการของ บริษัท ที่ขายชุดบริการและผลิตภัณฑ์ดิจิทัล SAP Hybris มีเครื่องมือสำหรับการกำหนดค่าเพื่อจัดการและขายข้อเสนอแบบรวม โมดูล Bundling ให้ประโยชน์ต่างๆในรูปแบบอีคอมเมิร์ซ
การใช้บริการรวมกลุ่มองค์กรสามารถเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อและส่วนต่างเฉลี่ยโดยการรวมเนื้อหาและผลิตภัณฑ์เข้าด้วยกัน
โมดูล Bundling ปรับปรุงอัตรา Conversion ด้วยประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวและเต็มไปด้วยเนื้อหาให้กับลูกค้า
ช่วยให้องค์กรอีคอมเมิร์ซสามารถขายสินค้าที่จับต้องได้และสินค้าดิจิทัลบนแพลตฟอร์มการค้าเดียว
การรวมกลุ่มช่วยองค์กรในการจัดการและขยายการนำเสนอผลิตภัณฑ์โดยการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนให้เป็นตัวเลือกที่เรียบง่ายและน่าสนใจสำหรับลูกค้า
เครื่องมือทางธุรกิจที่ใช้งานง่ายและยืดหยุ่นเพื่อจัดการการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนและบริการรวมกลุ่ม
SAP Hybris Commerce Search เป็นตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพในระบบคลาวด์ Hybris เพื่อเพิ่มยอดขายและโปรไฟล์สำหรับ บริษัท ต่างๆ หาก บริษัท ให้ผลการค้นหาที่มีการจัดระเบียบไม่ดีปัญหาในการใช้งานและส่งผลให้สูญเสียยอดขาย ด้วยการใช้การค้นหา Commerce บริษัท ต่างๆสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์และประเภทผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างง่ายดายโดยการขับรถจากผลการค้นหา Commerce ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์การจับจ่ายของลูกค้าและด้วยเหตุนี้จึงปรับปรุงอัตรากำไรและยอดขายสำหรับ บริษัท ต่างๆ
ด้วยการใช้ Hybris Workflow & Collaboration Module ทำให้ผู้ใช้กำหนดเวิร์กโฟลว์และดูสถานะเวิร์กโฟลว์ได้อย่างง่ายดาย
Key Features – Hybris Workflow
โมดูลเวิร์กโฟลว์สามารถใช้งานได้อย่างง่ายดายบนแพลตฟอร์ม Hybris และคุณสามารถรวมเข้ากับห้องนักบินของผลิตภัณฑ์ Hybris
ด้วยการใช้ Hybris Product Cockpit ผู้ใช้สามารถเข้าถึงรายการเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย
SAP Hybris จัดเตรียมเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและแบบเฉพาะกิจ
นอกจากนี้ยังสามารถเรียกใช้เวิร์กโฟลว์โดยใช้ cron-job ในแพลตฟอร์ม Hybris
แพลตฟอร์ม Hybris ให้ความยืดหยุ่นในการสร้างเทมเพลตเวิร์กโฟลว์
ผู้ใช้สามารถออกแบบเวิร์กโฟลว์ที่ใช้มนุษย์และระบบตามลำดับการดำเนินการเวิร์กโฟลว์แบบขนานหรือแบบพึ่งพางาน
เวิร์กโฟลว์ให้การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ผ่านอีเมลถึงผู้ใช้
นอกจากนี้ยังสามารถให้ผู้ใช้เข้าถึงเฉพาะสิ่งที่ต้องทำที่เกี่ยวข้องในรายการเวิร์กโฟลว์
ในการสร้างกฎเวิร์กโฟลว์ใน SAP Hybris เราควรทำตามขั้นตอนที่ระบุด้านล่าง
ไปที่รายการงานและคลิกที่ใหม่จากรายการงานกฎเวิร์กโฟลว์ คุณต้องป้อนข้อมูลทั่วไปดังต่อไปนี้ -
พูดถึงคำอธิบายเพื่อระบุกฎในรายการงาน
ถัดไปคือการเลือกวัตถุทางธุรกิจเช่นโอกาสทางการขายหรือตั๋วที่จะใช้กฎ
ถัดไปคือการเลือกระยะเวลาสำหรับการใช้กฎคุณสามารถเลือกประเภทเวลาสามประเภทเพื่อใช้กับกฎของคุณ
เมื่อสร้างเท่านั้น
ทุกครั้งที่บันทึก
Scheduled
เมื่อเว้นระยะเวลาว่างไว้ค่าเริ่มต้นของการบันทึกทุกครั้งจะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติ
SAP Hybris Advance Personalization เป็นส่วนหนึ่งของ Web Content Management System (WCMS) Advance Personalization ทำได้โดยใช้กฎ BTG WCMS สี่ประเภทต่อไปนี้ -
กฎการสั่งซื้อ
กฎรถเข็น
กฎของลูกค้า
กฎของเว็บไซต์
ในตลาดปัจจุบัน บริษัท ต่างๆจำเป็นต้องจัดหาทางเลือกในการชำระเงินให้กับลูกค้าเมื่อคำสั่งซื้อพร้อม หากวิธีการชำระเงินมีลักษณะซับซ้อนลูกค้าจะไม่กลับมาและ บริษัท ต่างๆอาจสูญเสียผู้ซื้อที่มีศักยภาพ
โมดูล SAP Hybris Payment มอบวิธีการชำระเงินที่ใช้งานง่ายและครบวงจรตามที่ลูกค้าเลือก ต่อไปนี้เป็นคุณสมบัติหลักของโมดูล Hybris Payment -
ลบความซับซ้อนในการชำระเงินและอนุญาตให้เชื่อมต่อกับ PSP หลายเครื่อง
ให้ลูกค้ามีตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายและรวมเข้ากับระบบ Hybris ได้อย่างง่ายดาย
จัดเตรียมเกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัยระหว่างไซต์อีคอมเมิร์ซลูกค้าและช่องทางการประมวลผลการชำระเงิน
การประมวลผลแบบรวมช่องทางการชำระเงินทั้งหมด
โมดูล SAP Hybris Promotion ใช้เพื่อเพิ่มยอดขายและรวมเข้ากับร้านค้าออนไลน์เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ ด้วยการใช้โมดูล SAP Hybris Promotion ผู้ใช้ทางธุรกิจสามารถสร้างโปรโมชั่นใหม่แบบไดนามิกที่ยืดหยุ่นและต้องการความเชี่ยวชาญใด ๆ โมดูลการส่งเสริมการขายมีเทมเพลตการส่งเสริมการขายที่กำหนดไว้ล่วงหน้าต่างๆและตัวสร้างกฎการส่งเสริมการขายเพื่อกำหนดชุดเงื่อนไข
ต่อไปนี้เป็นส่วนประกอบหลักของโมดูล SAP Hybris Promotion -
- เทมเพลตการส่งเสริมการขาย
- ตัวสร้างกฎการส่งเสริมการขาย
- ลำดับความสำคัญ
- ข้อความตามบริบทของการส่งเสริมการขาย
- การสร้างและการจัดการรหัสคูปอง
โมดูลการบริการลูกค้า SAP Hybris เป็นวิธีง่ายๆในการแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้เร็วขึ้นและให้บริการลูกค้าที่เป็นส่วนตัวสูงพร้อมความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้นและเพิ่มรายได้ เมื่อลูกค้าเข้าสู่เว็บไซต์ E-Commerce การบริการลูกค้าที่อ่อนแออาจส่งผลให้ลูกค้าย้ายไปที่ไซต์อื่นโดยไม่ต้องดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
SAP Hybris Assisted Services Module ASM ช่วยเหลือลูกค้าในขณะที่ทำการซื้อโดยใช้หน้าร้านเดียวกันใน Omni-channel โมดูล Hybris ASM เชื่อมต่อลูกค้ากับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและช่วยเหลือพวกเขาในการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น
Assisted Service Module ทำหน้าที่เป็นอินเทอร์เฟซระหว่าง SAP Hybris Commerce, SAP CRM และ SAP Hybris C4C solution และด้วยเหตุนี้จึงช่วยให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเลือกหน้าร้านออนไลน์ของลูกค้าจากโซลูชัน CRM หรือ C4C
Cloud Application Studio คือชุดพัฒนาซอฟต์แวร์บนคลาวด์ (SDK) ที่ช่วยให้ลูกค้า SAP สามารถปรับปรุงคุณสมบัติของโซลูชัน SAP Cloud - แอปพลิเคชัน SAP Hybris Cloud for Customer และ SAP Business by Design
SAP Cloud Application Studio ใช้เพื่อขยายโซลูชัน SAP Cloud พื้นฐานเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดเฉพาะของลูกค้าข้อกำหนดทางกฎหมายหรือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเฉพาะอุตสาหกรรม
SAP Hybris Billing มีตัวเลือกต่างๆที่ยืดหยุ่นให้กับลูกค้าสำหรับกระบวนการออกใบแจ้งหนี้อัตโนมัติ SAP Hybris Billing เป็นวิธีอัตโนมัติในการจัดการกระบวนการเรียกเก็บเงินและการสั่งซื้อจากระบบคลาวด์
ต่อไปนี้เป็นคุณสมบัติหลักที่ครอบคลุมภายใต้ความสามารถในการเรียกเก็บเงิน / รายได้ของ SAP Hybris -
- การจัดการวงจรการสั่งซื้อและสัญญา
- อ้างถึงความสามารถเงินสด
- การจัดการรายได้ / การเรียกเก็บเงินสำหรับการสมัครสมาชิก
- การรวมรายได้เข้ากับโซลูชันการขายการบริการและการตลาดอย่างง่ายดาย
- สั่งซื้อ Orchestration
- SAP Hybris แพลตฟอร์มคลาวด์สาธารณะระดับแนวหน้า
Next คืออะไร?
นอกจากนี้คุณสามารถดูงานที่ได้รับมอบหมายที่ผ่านมาของคุณที่คุณทำกับหัวเรื่องและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถพูดกับพวกเขาได้อย่างมั่นใจ หากคุณเป็นคนใหม่ผู้สัมภาษณ์ไม่คาดหวังว่าคุณจะตอบคำถามที่ซับซ้อนมากนัก แต่คุณต้องทำให้แนวคิดพื้นฐานของคุณแข็งแกร่งมาก
ประการที่สองมันไม่สำคัญมากนักหากคุณไม่สามารถตอบคำถามสองสามข้อได้ แต่สิ่งที่สำคัญคือสิ่งที่คุณตอบคุณต้องตอบด้วยความมั่นใจ ดังนั้นเพียงแค่รู้สึกมั่นใจในระหว่างการสัมภาษณ์ของคุณ พวกเราขอให้คุณโชคดีที่มีผู้สัมภาษณ์ที่ดีและสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับความพยายามในอนาคตของคุณ ไชโย :-)