SAP Hybris - คำถามสัมภาษณ์

เรียนผู้อ่านเหล่านี้ SAP Hybris Interview Questions ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อให้คุณคุ้นเคยกับลักษณะของคำถามที่คุณอาจพบในระหว่างการสัมภาษณ์ในหัวข้อนี้ SAP Hybris. จากประสบการณ์ของฉันผู้สัมภาษณ์ที่ดีแทบจะไม่ได้วางแผนที่จะถามคำถามใด ๆ โดยเฉพาะในระหว่างการสัมภาษณ์ของคุณโดยปกติคำถามจะเริ่มต้นด้วยแนวคิดพื้นฐานบางอย่างของเรื่องและหลังจากนั้นพวกเขาจะดำเนินการต่อโดยพิจารณาจากการสนทนาเพิ่มเติมและสิ่งที่คุณตอบ

SAP Hybris เป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์จาก บริษัท Hybris ของเยอรมันซึ่งจำหน่ายซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซการตลาดการขายและบริการและการจัดการเนื้อหาผลิตภัณฑ์ SAP Hybris นำเสนอโซลูชันที่ช่วยให้องค์กรสามารถลดต้นทุนประหยัดเวลาลดความซับซ้อนและต้องการโฟกัสน้อยลงเพื่อให้ได้ประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้อยู่ภายใต้กลุ่มผลิตภัณฑ์ SAP -

  • Commerce
  • Marketing
  • รายได้ (การเรียกเก็บเงิน)
  • Sales
  • Service
  • Hybris เป็นบริการ (YaaS)

เว็บไซต์ผลิตภัณฑ์ Hybris ครอบคลุมความสามารถดังต่อไปนี้ของ SAP Hybris Product สำหรับอีคอมเมิร์ซ -

http://www.hybris.com/en/products/commerce

  • B2C Commerce
  • B2C Commerce
  • การจัดการเนื้อหาผลิตภัณฑ์และแคตตาล็อก
  • การปฏิบัติตามช่องทาง Omni-Channel
  • การสร้างประสบการณ์ตามบริบท

ความสามารถต่อไปนี้ครอบคลุมใน SAP Hybris cloud for Revenue

  • รายได้ในระบบคลาวด์
  • การจัดการคำสั่งซื้อการสมัครสมาชิก
  • การควบคุมคุณภาพที่ตอบสนอง
  • การชาร์จแบบ Agile
  • Invoicing
  • การจัดการเอกสารอเนกประสงค์
  • การจัดการการเงินของลูกค้า
  • การเรียกเก็บเงินรวม

ความสามารถต่อไปนี้ครอบคลุมในโซลูชัน SAP C4C Sales

  • ระบบอัตโนมัติของ Sales Force
  • การจัดการประสิทธิภาพการขาย
  • การดำเนินการค้าปลีก

SAP Cloud สำหรับลูกค้า C4C เป็นโซลูชันการจัดการที่ใช้ SAP Cloud บนพื้นฐานของ CRM และแตกต่างจาก SAP CRM แบบเดิมในการตั้งค่าสถานที่ SAP C4C นำเสนอแนวทางปฏิบัติด้านการขายการบริการและการตลาดบน CRM ที่ดีที่สุดรวมถึงตัวเลือกในการเข้าถึงอุปกรณ์เคลื่อนที่ เมื่อเดือนเมษายนปีที่แล้ว SAP ได้เปลี่ยนชื่อโซลูชันระบบคลาวด์สำหรับลูกค้าเป็น SAP Hybris Cloud for Customer

SAP Hybris แตกต่างจาก SAP Hybris Cloud for Customer ในแง่ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์สำหรับการพาณิชย์การเรียกเก็บเงินหรือรายได้การขายการบริการและการตลาดและ SAP Hybris Marketing แตกต่างจาก Hybris Commerce มาก

กลุ่มผลิตภัณฑ์ SAP Hybris ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันดังต่อไปนี้ชื่อ -

  • ไฮบริสคอมเมิร์ซ
  • รายได้หรือการเรียกเก็บเงินของ Hybris
  • Hybris Cloud สำหรับลูกค้าเพื่อการขาย
  • Hybris Cloud สำหรับลูกค้าสำหรับบริการ
  • การตลาด Hybris

SAP Hybris Commerce Accelerator ช่วยให้องค์กรมีโซลูชันการค้า Omnichannel ที่พร้อมใช้งานพร้อมเทมเพลตหน้าร้านและเครื่องมือทางธุรกิจที่ช่วยให้องค์กรสามารถสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าได้

เมื่อโปรเจ็กต์ใหม่เริ่มต้นขึ้นจะมีทุกสิ่งที่พร้อมให้คุณรีแบรนด์และปรับแต่งได้ตามต้องการ SAP Hybris Accelerator ได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดหาแพลตฟอร์มและสถาปัตยกรรมของ SAP Hybris Commerce ที่ช่วยในการลดต้นทุนในการเป็นเจ้าของและเร่งกระบวนการใช้งาน

SAP Hybris Commerce Accelerator พร้อมใช้งานสำหรับ B2B, B2C, บริการทางการเงินและประเภทการตลาดอื่น ๆ และไซต์พร้อมด้วยความสามารถเฉพาะของตลาดและคุณสมบัติที่คาดหวังสำหรับตลาดแต่ละประเภท

HMC หรือ Backoffice มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้เดียวเพื่อจัดการข้อมูลประเภทใดก็ได้ สามารถใช้เพื่อเข้าถึงร้านค้าไซต์ผลิตภัณฑ์ผู้ใช้ บริษัท และแคตตาล็อก

คุณสมบัติหลักอย่างหนึ่งใน Hybris คือความยืดหยุ่นในการเพิ่มวัตถุใหม่ให้กับโมเดลข้อมูลของ Hybris Commerce ทั่วโลก การสร้างแบบจำลองข้อมูล Hybris ช่วยองค์กรในการดูแลฐานข้อมูลและช่วยในการจัดการการเชื่อมต่อฐานข้อมูลและการสืบค้น ระบบ Hybris Type ใช้ในการออกแบบโมเดลข้อมูลใน Hybris

ต่อไปนี้เป็นเทคนิคการสร้างแบบจำลอง Hybris ที่แตกต่างกัน

  • Items.xml - ไฟล์นี้ใช้สำหรับการสร้างแบบจำลองข้อมูลในโมเดลข้อมูล Hybris Commerce

  • Item types - ใช้เพื่อสร้างตาราง

  • Relation types - ใช้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระหว่างตาราง

  • Atomic types - ประเภทอะตอม

  • Collection types - คอลเลกชัน

  • Map Types - เพื่อกำหนดแผนที่

  • Enum types - เพื่อกำหนด enums

โมดูล Bundling ใน SAP Hybris ใช้เพื่อตอบสนองความต้องการของ บริษัท ที่ขายชุดบริการและผลิตภัณฑ์ดิจิทัล SAP Hybris มีเครื่องมือสำหรับการกำหนดค่าเพื่อจัดการและขายข้อเสนอแบบรวม โมดูล Bundling ให้ประโยชน์ต่างๆในรูปแบบอีคอมเมิร์ซ

  • การใช้บริการรวมกลุ่มองค์กรสามารถเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อและส่วนต่างเฉลี่ยโดยการรวมเนื้อหาและผลิตภัณฑ์เข้าด้วยกัน

  • โมดูล Bundling ปรับปรุงอัตรา Conversion ด้วยประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวและเต็มไปด้วยเนื้อหาให้กับลูกค้า

  • ช่วยให้องค์กรอีคอมเมิร์ซสามารถขายสินค้าที่จับต้องได้และสินค้าดิจิทัลบนแพลตฟอร์มการค้าเดียว

  • การรวมกลุ่มช่วยองค์กรในการจัดการและขยายการนำเสนอผลิตภัณฑ์โดยการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนให้เป็นตัวเลือกที่เรียบง่ายและน่าสนใจสำหรับลูกค้า

  • เครื่องมือทางธุรกิจที่ใช้งานง่ายและยืดหยุ่นเพื่อจัดการการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนและบริการรวมกลุ่ม

SAP Hybris Commerce Search เป็นตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพในระบบคลาวด์ Hybris เพื่อเพิ่มยอดขายและโปรไฟล์สำหรับ บริษัท ต่างๆ หาก บริษัท ให้ผลการค้นหาที่มีการจัดระเบียบไม่ดีปัญหาในการใช้งานและส่งผลให้สูญเสียยอดขาย ด้วยการใช้การค้นหา Commerce บริษัท ต่างๆสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์และประเภทผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างง่ายดายโดยการขับรถจากผลการค้นหา Commerce ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์การจับจ่ายของลูกค้าและด้วยเหตุนี้จึงปรับปรุงอัตรากำไรและยอดขายสำหรับ บริษัท ต่างๆ

ด้วยการใช้ Hybris Workflow & Collaboration Module ทำให้ผู้ใช้กำหนดเวิร์กโฟลว์และดูสถานะเวิร์กโฟลว์ได้อย่างง่ายดาย

Key Features – Hybris Workflow

  • โมดูลเวิร์กโฟลว์สามารถใช้งานได้อย่างง่ายดายบนแพลตฟอร์ม Hybris และคุณสามารถรวมเข้ากับห้องนักบินของผลิตภัณฑ์ Hybris

  • ด้วยการใช้ Hybris Product Cockpit ผู้ใช้สามารถเข้าถึงรายการเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย

  • SAP Hybris จัดเตรียมเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและแบบเฉพาะกิจ

  • นอกจากนี้ยังสามารถเรียกใช้เวิร์กโฟลว์โดยใช้ cron-job ในแพลตฟอร์ม Hybris

  • แพลตฟอร์ม Hybris ให้ความยืดหยุ่นในการสร้างเทมเพลตเวิร์กโฟลว์

  • ผู้ใช้สามารถออกแบบเวิร์กโฟลว์ที่ใช้มนุษย์และระบบตามลำดับการดำเนินการเวิร์กโฟลว์แบบขนานหรือแบบพึ่งพางาน

  • เวิร์กโฟลว์ให้การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ผ่านอีเมลถึงผู้ใช้

  • นอกจากนี้ยังสามารถให้ผู้ใช้เข้าถึงเฉพาะสิ่งที่ต้องทำที่เกี่ยวข้องในรายการเวิร์กโฟลว์

ในการสร้างกฎเวิร์กโฟลว์ใน SAP Hybris เราควรทำตามขั้นตอนที่ระบุด้านล่าง

ไปที่รายการงานและคลิกที่ใหม่จากรายการงานกฎเวิร์กโฟลว์ คุณต้องป้อนข้อมูลทั่วไปดังต่อไปนี้ -

  • พูดถึงคำอธิบายเพื่อระบุกฎในรายการงาน

  • ถัดไปคือการเลือกวัตถุทางธุรกิจเช่นโอกาสทางการขายหรือตั๋วที่จะใช้กฎ

  • ถัดไปคือการเลือกระยะเวลาสำหรับการใช้กฎคุณสามารถเลือกประเภทเวลาสามประเภทเพื่อใช้กับกฎของคุณ

    • เมื่อสร้างเท่านั้น

    • ทุกครั้งที่บันทึก

    • Scheduled

เมื่อเว้นระยะเวลาว่างไว้ค่าเริ่มต้นของการบันทึกทุกครั้งจะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติ

SAP Hybris Advance Personalization เป็นส่วนหนึ่งของ Web Content Management System (WCMS) Advance Personalization ทำได้โดยใช้กฎ BTG WCMS สี่ประเภทต่อไปนี้ -

กฎการสั่งซื้อ

กฎรถเข็น

กฎของลูกค้า

กฎของเว็บไซต์

ในตลาดปัจจุบัน บริษัท ต่างๆจำเป็นต้องจัดหาทางเลือกในการชำระเงินให้กับลูกค้าเมื่อคำสั่งซื้อพร้อม หากวิธีการชำระเงินมีลักษณะซับซ้อนลูกค้าจะไม่กลับมาและ บริษัท ต่างๆอาจสูญเสียผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

โมดูล SAP Hybris Payment มอบวิธีการชำระเงินที่ใช้งานง่ายและครบวงจรตามที่ลูกค้าเลือก ต่อไปนี้เป็นคุณสมบัติหลักของโมดูล Hybris Payment -

  • ลบความซับซ้อนในการชำระเงินและอนุญาตให้เชื่อมต่อกับ PSP หลายเครื่อง

  • ให้ลูกค้ามีตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายและรวมเข้ากับระบบ Hybris ได้อย่างง่ายดาย

  • จัดเตรียมเกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัยระหว่างไซต์อีคอมเมิร์ซลูกค้าและช่องทางการประมวลผลการชำระเงิน

  • การประมวลผลแบบรวมช่องทางการชำระเงินทั้งหมด

โมดูล SAP Hybris Promotion ใช้เพื่อเพิ่มยอดขายและรวมเข้ากับร้านค้าออนไลน์เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ ด้วยการใช้โมดูล SAP Hybris Promotion ผู้ใช้ทางธุรกิจสามารถสร้างโปรโมชั่นใหม่แบบไดนามิกที่ยืดหยุ่นและต้องการความเชี่ยวชาญใด ๆ โมดูลการส่งเสริมการขายมีเทมเพลตการส่งเสริมการขายที่กำหนดไว้ล่วงหน้าต่างๆและตัวสร้างกฎการส่งเสริมการขายเพื่อกำหนดชุดเงื่อนไข

ต่อไปนี้เป็นส่วนประกอบหลักของโมดูล SAP Hybris Promotion -

  • เทมเพลตการส่งเสริมการขาย
  • ตัวสร้างกฎการส่งเสริมการขาย
  • ลำดับความสำคัญ
  • ข้อความตามบริบทของการส่งเสริมการขาย
  • การสร้างและการจัดการรหัสคูปอง

โมดูลการบริการลูกค้า SAP Hybris เป็นวิธีง่ายๆในการแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้เร็วขึ้นและให้บริการลูกค้าที่เป็นส่วนตัวสูงพร้อมความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้นและเพิ่มรายได้ เมื่อลูกค้าเข้าสู่เว็บไซต์ E-Commerce การบริการลูกค้าที่อ่อนแออาจส่งผลให้ลูกค้าย้ายไปที่ไซต์อื่นโดยไม่ต้องดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

SAP Hybris Assisted Services Module ASM ช่วยเหลือลูกค้าในขณะที่ทำการซื้อโดยใช้หน้าร้านเดียวกันใน Omni-channel โมดูล Hybris ASM เชื่อมต่อลูกค้ากับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและช่วยเหลือพวกเขาในการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น

Assisted Service Module ทำหน้าที่เป็นอินเทอร์เฟซระหว่าง SAP Hybris Commerce, SAP CRM และ SAP Hybris C4C solution และด้วยเหตุนี้จึงช่วยให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเลือกหน้าร้านออนไลน์ของลูกค้าจากโซลูชัน CRM หรือ C4C

Cloud Application Studio คือชุดพัฒนาซอฟต์แวร์บนคลาวด์ (SDK) ที่ช่วยให้ลูกค้า SAP สามารถปรับปรุงคุณสมบัติของโซลูชัน SAP Cloud - แอปพลิเคชัน SAP Hybris Cloud for Customer และ SAP Business by Design

SAP Cloud Application Studio ใช้เพื่อขยายโซลูชัน SAP Cloud พื้นฐานเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดเฉพาะของลูกค้าข้อกำหนดทางกฎหมายหรือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเฉพาะอุตสาหกรรม

SAP Hybris Billing มีตัวเลือกต่างๆที่ยืดหยุ่นให้กับลูกค้าสำหรับกระบวนการออกใบแจ้งหนี้อัตโนมัติ SAP Hybris Billing เป็นวิธีอัตโนมัติในการจัดการกระบวนการเรียกเก็บเงินและการสั่งซื้อจากระบบคลาวด์

ต่อไปนี้เป็นคุณสมบัติหลักที่ครอบคลุมภายใต้ความสามารถในการเรียกเก็บเงิน / รายได้ของ SAP Hybris -

  • การจัดการวงจรการสั่งซื้อและสัญญา
  • อ้างถึงความสามารถเงินสด
  • การจัดการรายได้ / การเรียกเก็บเงินสำหรับการสมัครสมาชิก
  • การรวมรายได้เข้ากับโซลูชันการขายการบริการและการตลาดอย่างง่ายดาย
  • สั่งซื้อ Orchestration
  • SAP Hybris แพลตฟอร์มคลาวด์สาธารณะระดับแนวหน้า

Next คืออะไร?

นอกจากนี้คุณสามารถดูงานที่ได้รับมอบหมายที่ผ่านมาของคุณที่คุณทำกับหัวเรื่องและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถพูดกับพวกเขาได้อย่างมั่นใจ หากคุณเป็นคนใหม่ผู้สัมภาษณ์ไม่คาดหวังว่าคุณจะตอบคำถามที่ซับซ้อนมากนัก แต่คุณต้องทำให้แนวคิดพื้นฐานของคุณแข็งแกร่งมาก

ประการที่สองมันไม่สำคัญมากนักหากคุณไม่สามารถตอบคำถามสองสามข้อได้ แต่สิ่งที่สำคัญคือสิ่งที่คุณตอบคุณต้องตอบด้วยความมั่นใจ ดังนั้นเพียงแค่รู้สึกมั่นใจในระหว่างการสัมภาษณ์ของคุณ พวกเราขอให้คุณโชคดีที่มีผู้สัมภาษณ์ที่ดีและสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับความพยายามในอนาคตของคุณ ไชโย :-)