SAP Hybris - บทนำ

SAP Hybris เป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์จาก บริษัท เยอรมัน Hybrisซึ่งจำหน่ายซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซการตลาดการขายการบริการและการจัดการเนื้อหาผลิตภัณฑ์ SAP Hybris นำเสนอโซลูชั่นที่ช่วยให้องค์กรต่างๆสามารถลดต้นทุนประหยัดเวลาลดความซับซ้อนและต้องการโฟกัสที่น้อยลงเพื่อให้ได้ประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

Hybris เปิดตัวในปี 1997 ที่เมืองซุกประเทศสวิตเซอร์แลนด์และต่อมา SAP SE ได้เข้าซื้อกิจการ บริษัท นี้ในวันที่ 1 สิงหาคม 2556 SAP ได้รวมระบบแบ็กเอนด์ที่ตั้งขึ้นเอง - SAP CRM และ SAP ERPด้วยโซลูชัน Hybris ดังนั้น บริษัท ใด ๆ ที่ติดตั้ง SAP ERP หรือ SAP CRM สามารถย้ายไปใช้โซลูชัน SAP Hybris ได้อย่างง่ายดาย SAP HybrisCommerce Acceleratorเป็นโซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบ Omni channel ที่มีเทมเพลตและเครื่องมือหน้าร้านเพื่อมอบประสบการณ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่น่าทึ่ง ผลิตภัณฑ์ Hybris มุ่งเน้นไปที่ประเด็นหลักดังต่อไปนี้ -

  • Commerce
  • Marketing
  • รายได้ (การเรียกเก็บเงิน)
  • Sales
  • Service
  • Hybris เป็นบริการ (YaaS)

ตอนนี้ให้เราคุยรายละเอียดแต่ละเรื่องเหล่านี้

การพาณิชย์

สิ่งนี้ใช้เพื่อมอบประสบการณ์ที่มีความหมายและสอดคล้องกับทุกช่อง ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์สำหรับ B2C Commerce, B2B Commerce, เนื้อหาผลิตภัณฑ์และการจัดการแคตตาล็อก, การปฏิบัติตามช่องทาง Omni-Channel และการขายสินค้าเพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไรและเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นผู้ซื้อ

การตลาด

นี่คือการทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าแบบเรียลไทม์และให้สิ่งที่พวกเขาต้องการและเมื่อพวกเขาต้องการ

รายได้ (การเรียกเก็บเงิน)

โซลูชันนี้ช่วยให้ บริษัท มีความสามารถในการทำงานในระบบนิเวศของคู่ค้าที่ซับซ้อนขายต่อผลิตภัณฑ์และแบ่งปันรายได้ ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์สำหรับการจัดการคำสั่งซื้อการสมัครสมาชิกรายได้ในระบบคลาวด์การควบคุมคุณภาพที่ตอบสนองการจัดการทางการเงินของลูกค้าการเรียกเก็บเงินรวมการออกใบแจ้งหนี้และอื่น ๆ อีกมากมาย

ฝ่ายขาย

SAP Hybris cloud for Sales นำข้อมูลลูกค้าจากระบบแบ็กเอนด์ไปให้ทีมขายส่วนหน้าและช่วยให้พวกเขาเข้าใจลูกค้าเป้าหมายและจะคว้าโอกาสในการขายใหม่ได้อย่างไร ข้อมูลนี้ให้ข้อมูลแก่ผู้บริหารฝ่ายขายทั้งในภาคสนามและบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่อยู่ในมือของผู้บริหารฝ่ายขาย ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์สำหรับ Retail Execution, Sales Performance Management และ Sales Force Automation

บริการ

SAP Hybris for Service ช่วยให้ บริษัท สามารถมอบประสบการณ์การบริการที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าและด้วยเหตุนี้ประสบการณ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่น่าพึงพอใจ การใช้บริการ Hybris องค์กรสามารถให้บริการที่เหมาะสมแก่ลูกค้าได้ในช่องทางที่ถูกต้อง ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์สำหรับ Omni Channel Call Center, Proactive Field Service และ Comprehensive Self Service

Hybris เป็นบริการ (YaaS)

นี่คือหนึ่งในระบบนิเวศบริการขนาดเล็กที่ทันสมัยที่สุดซึ่งช่วยให้ บริษัท สามารถพัฒนาแอปพลิเคชันที่กำหนดเองด้วยแพลตฟอร์มที่มีอยู่ YaaS ช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถรวบรวมและปรับเปลี่ยนบริการที่มีอยู่เพื่อสร้างประสบการณ์ที่กำหนดเองได้โดยไม่จำเป็นต้องพัฒนาตั้งแต่ต้น

URL สำหรับโซลูชัน Hybris และคุณสมบัติที่สำคัญมีให้ด้านล่าง

www.hybris.com/en/

คุณสามารถไปที่ส่วนผลิตภัณฑ์เพื่อดูว่า SAP Hybris นำเสนอผลิตภัณฑ์หลักใดบ้าง คุณยังสามารถเลื่อนลงไปยังหมวดหมู่ย่อยต่างๆภายใต้แต่ละหมวดหมู่

ต่อไปนี้เป็นอุตสาหกรรมที่ใช้ SAP Hybris มีการนำไปใช้ในยานยนต์การธนาคารและการเงินผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคการดูแลสุขภาพการประกันภัยและการผลิตการค้าปลีกภาครัฐและอุตสาหกรรมอื่น ๆ อีกมากมาย

คุณสามารถไปที่ส่วน“ ลูกค้า” เพื่อดูรายชื่อไคลเอ็นต์สำหรับ SAP Hybris