SAP Hybris - บทนำ
SAP Hybris เป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์จาก บริษัท เยอรมัน Hybrisซึ่งจำหน่ายซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซการตลาดการขายการบริการและการจัดการเนื้อหาผลิตภัณฑ์ SAP Hybris นำเสนอโซลูชั่นที่ช่วยให้องค์กรต่างๆสามารถลดต้นทุนประหยัดเวลาลดความซับซ้อนและต้องการโฟกัสที่น้อยลงเพื่อให้ได้ประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
Hybris เปิดตัวในปี 1997 ที่เมืองซุกประเทศสวิตเซอร์แลนด์และต่อมา SAP SE ได้เข้าซื้อกิจการ บริษัท นี้ในวันที่ 1 สิงหาคม 2556 SAP ได้รวมระบบแบ็กเอนด์ที่ตั้งขึ้นเอง - SAP CRM และ SAP ERPด้วยโซลูชัน Hybris ดังนั้น บริษัท ใด ๆ ที่ติดตั้ง SAP ERP หรือ SAP CRM สามารถย้ายไปใช้โซลูชัน SAP Hybris ได้อย่างง่ายดาย SAP HybrisCommerce Acceleratorเป็นโซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบ Omni channel ที่มีเทมเพลตและเครื่องมือหน้าร้านเพื่อมอบประสบการณ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่น่าทึ่ง ผลิตภัณฑ์ Hybris มุ่งเน้นไปที่ประเด็นหลักดังต่อไปนี้ -
- Commerce
- Marketing
- รายได้ (การเรียกเก็บเงิน)
- Sales
- Service
- Hybris เป็นบริการ (YaaS)
ตอนนี้ให้เราคุยรายละเอียดแต่ละเรื่องเหล่านี้
การพาณิชย์
สิ่งนี้ใช้เพื่อมอบประสบการณ์ที่มีความหมายและสอดคล้องกับทุกช่อง ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์สำหรับ B2C Commerce, B2B Commerce, เนื้อหาผลิตภัณฑ์และการจัดการแคตตาล็อก, การปฏิบัติตามช่องทาง Omni-Channel และการขายสินค้าเพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไรและเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นผู้ซื้อ
การตลาด
นี่คือการทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าแบบเรียลไทม์และให้สิ่งที่พวกเขาต้องการและเมื่อพวกเขาต้องการ
รายได้ (การเรียกเก็บเงิน)
โซลูชันนี้ช่วยให้ บริษัท มีความสามารถในการทำงานในระบบนิเวศของคู่ค้าที่ซับซ้อนขายต่อผลิตภัณฑ์และแบ่งปันรายได้ ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์สำหรับการจัดการคำสั่งซื้อการสมัครสมาชิกรายได้ในระบบคลาวด์การควบคุมคุณภาพที่ตอบสนองการจัดการทางการเงินของลูกค้าการเรียกเก็บเงินรวมการออกใบแจ้งหนี้และอื่น ๆ อีกมากมาย
ฝ่ายขาย
SAP Hybris cloud for Sales นำข้อมูลลูกค้าจากระบบแบ็กเอนด์ไปให้ทีมขายส่วนหน้าและช่วยให้พวกเขาเข้าใจลูกค้าเป้าหมายและจะคว้าโอกาสในการขายใหม่ได้อย่างไร ข้อมูลนี้ให้ข้อมูลแก่ผู้บริหารฝ่ายขายทั้งในภาคสนามและบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่อยู่ในมือของผู้บริหารฝ่ายขาย ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์สำหรับ Retail Execution, Sales Performance Management และ Sales Force Automation
บริการ
SAP Hybris for Service ช่วยให้ บริษัท สามารถมอบประสบการณ์การบริการที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าและด้วยเหตุนี้ประสบการณ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่น่าพึงพอใจ การใช้บริการ Hybris องค์กรสามารถให้บริการที่เหมาะสมแก่ลูกค้าได้ในช่องทางที่ถูกต้อง ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์สำหรับ Omni Channel Call Center, Proactive Field Service และ Comprehensive Self Service
Hybris เป็นบริการ (YaaS)
นี่คือหนึ่งในระบบนิเวศบริการขนาดเล็กที่ทันสมัยที่สุดซึ่งช่วยให้ บริษัท สามารถพัฒนาแอปพลิเคชันที่กำหนดเองด้วยแพลตฟอร์มที่มีอยู่ YaaS ช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถรวบรวมและปรับเปลี่ยนบริการที่มีอยู่เพื่อสร้างประสบการณ์ที่กำหนดเองได้โดยไม่จำเป็นต้องพัฒนาตั้งแต่ต้น
URL สำหรับโซลูชัน Hybris และคุณสมบัติที่สำคัญมีให้ด้านล่าง
www.hybris.com/en/
คุณสามารถไปที่ส่วนผลิตภัณฑ์เพื่อดูว่า SAP Hybris นำเสนอผลิตภัณฑ์หลักใดบ้าง คุณยังสามารถเลื่อนลงไปยังหมวดหมู่ย่อยต่างๆภายใต้แต่ละหมวดหมู่
ต่อไปนี้เป็นอุตสาหกรรมที่ใช้ SAP Hybris มีการนำไปใช้ในยานยนต์การธนาคารและการเงินผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคการดูแลสุขภาพการประกันภัยและการผลิตการค้าปลีกภาครัฐและอุตสาหกรรมอื่น ๆ อีกมากมาย
คุณสามารถไปที่ส่วน“ ลูกค้า” เพื่อดูรายชื่อไคลเอ็นต์สำหรับ SAP Hybris