SAP Hybris VS SAP C4C

SAP C4C (Cloud for Customer) เป็นโซลูชันการจัดการที่ใช้ SAP Cloud บนพื้นฐานของ CRM และแตกต่างจาก SAP CRM แบบเดิมในการตั้งค่าสถานที่ตั้ง SAP C4C นำเสนอแนวทางปฏิบัติด้านการขายการบริการและการตลาดบน CRM ที่ดีที่สุดรวมถึงตัวเลือกในการเข้าถึงอุปกรณ์เคลื่อนที่ ในเดือนเมษายน 2559 SAP เปลี่ยนชื่อโซลูชัน Cloud for Customer เป็น SAP Hybris Cloud for Customer

SAP Hybris แตกต่างจาก SAP Hybris Cloud for Customer ในแง่ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์สำหรับการพาณิชย์การเรียกเก็บเงินหรือรายได้การขายการบริการและการตลาดและ SAP Hybris Marketing แตกต่างจาก Hybris Commerce อย่างสิ้นเชิง

กลุ่มผลิตภัณฑ์ SAP Hybris ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันดังต่อไปนี้ซึ่ง ได้แก่ -

ไฮบริสคอมเมิร์ซ
รายได้หรือการเรียกเก็บเงินของ Hybris
Hybris Cloud สำหรับลูกค้าเพื่อการขาย
Hybris Cloud สำหรับลูกค้าสำหรับบริการ
การตลาด Hybris

ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ข้างต้นภายใต้ร่ม Hybris SAP Hybris Cloud สำหรับลูกค้าเพื่อการขายและสำหรับบริการจะได้รับการจัดหาโดยใช้ผลิตภัณฑ์ SAP Cloud สำหรับลูกค้า สิ่งนี้ให้การทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับระบบแบ็กเอนด์แบบเดิมเช่น SAP CRM และระบบ SAP ERP

พอร์ตโฟลิโอ SAP Hybris ยังรวมถึงส่วนการค้าการเรียกเก็บเงินและการตลาดนอกเหนือจากคลาวด์สำหรับการขายและบริการ

Note- คุณสามารถผสานรวมโซลูชัน Cloud for Customer C4C เข้ากับแพลตฟอร์มการค้าของ Hybris และทั้งสองอย่างนำเสนอโซลูชันประสบการณ์ลูกค้าแบบ end-to-end ที่สอดคล้องกัน SAP ได้ดูแลแพลตฟอร์ม Hybris Commerce และ Cloud for Customer เป็นผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันสองผลิตภัณฑ์ซึ่งสร้างขึ้นแยกกันเพื่อรองรับผู้ชมสองกลุ่มที่แตกต่างกัน

เมื่อองค์กรซื้อ Hybris commerce องค์กรไม่ได้ให้ใบอนุญาตสำหรับโซลูชัน C4C หรือการซื้อ C4C ไม่ได้ให้ใบอนุญาตของ Hybris commerce แก่องค์กร ต้องซื้อใบอนุญาตแยกต่างหากสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งสองจากตระกูล Hybris

SAP C4C ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการดังต่อไปนี้ -