SAP Hybris - ตระกูลผลิตภัณฑ์
Hybris เป็นแพลตฟอร์มผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่ใช้เพื่อจัดการกับกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง Customer Experience และ Management. Hybris ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์เดียวเช่น SAP ERP หรือระบบ SAP BW แต่เป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์เพื่อมอบประสบการณ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบ end to end
SAP Hybris ยังแตกต่างจาก SAP Hybris Cloud for Customer ซึ่งเป็นแอปพลิเคชัน CRM บนระบบคลาวด์ที่ SAP เพิ่งเปลี่ยนชื่อเป็น SAP Hybris C4C solution. Hybris นำเสนอผลิตภัณฑ์เพื่อการพาณิชย์การเรียกเก็บเงินหรือรายได้การขายการบริการและการตลาดและ SAP Hybris Marketing แตกต่างจาก Hybris Commerce อย่างสิ้นเชิง
กลุ่มผลิตภัณฑ์ SAP Hybris ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันดังต่อไปนี้ซึ่งมีชื่อว่า -
- ไฮบริสคอมเมิร์ซ
- รายได้หรือการเรียกเก็บเงินของ Hybris
- Hybris Cloud สำหรับลูกค้าเพื่อการขาย
- Hybris Cloud สำหรับลูกค้าสำหรับบริการ
- การตลาด Hybris
กลุ่มผลิตภัณฑ์ Hybris สามารถรวมเข้ากับโซลูชันแบ็กเอนด์อื่น ๆ จาก SAP เช่น SAP ERP และ SAP CRM เพื่อให้ได้ประสบการณ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบ end-to-end ที่นี่เราได้กล่าวถึงห้าผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตามในความเป็นจริงมีเพียงสี่ผลิตภัณฑ์เนื่องจากผลิตภัณฑ์สำหรับการขายและผลิตภัณฑ์สำหรับบริการเป็นส่วนหนึ่งของโซลูชัน SAP Hybris Cloud for Customer
ภาพต่อไปนี้แสดงกลุ่มผลิตภัณฑ์ SAP Hybris -
SAP Hybris Products เพื่อการพาณิชย์
ด้วย SAP Hybris Commerce Cloud บริษัท ต่างๆสามารถตอบสนองความคาดหวังเหล่านั้นและมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่ได้รับความภักดี SAP Hybris Commerce Cloud สามารถช่วยให้ บริษัท ต่างๆเข้าใจลูกค้าของตนในทุกจุดของประสบการณ์การค้าดังนั้นพวกเขาจึงสามารถขับเคลื่อนการโต้ตอบที่เกี่ยวข้องและมีความหมายตั้งแต่การสร้างเนื้อหาไปจนถึงการขายสินค้าไปจนถึงการเติมเต็ม
ผลิตภัณฑ์ Hybris สำหรับ E-Commerce รวมถึงแอปพลิเคชั่นการค้า B2B และ B2C เช่น Product Content Management (PCM), Search and Merchandising และ Order Management. Hybris commerce มีคุณสมบัติทั้งหมดที่องค์กรสามารถคาดหวังได้จากแอปพลิเคชัน E-Commerce
เว็บไซต์ผลิตภัณฑ์ Hybris ครอบคลุมความสามารถดังต่อไปนี้ของ SAP Hybris Product สำหรับ e-Commerce -
www.hybris.com/en/products/commerce
- B2C Commerce
- B2B Commerce
- การจัดการเนื้อหาผลิตภัณฑ์และแคตตาล็อก
- การปฏิบัติตามช่องทาง Omni-Channel
- การสร้างประสบการณ์ตามบริบท
SAP Hybris รายได้ / การเรียกเก็บเงิน
โซลูชันนี้ให้การจัดการรายได้โซลูชันการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติและการออกใบแจ้งหนี้ เมื่อใช้ SAP Hybris Revenue Cloud คุณสามารถส่งมอบประสบการณ์ด้านราคาและใบเสนอราคาการจัดการคำสั่งซื้อและการสมัครสมาชิกได้โดยตรงจากระบบคลาวด์
ช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นในการทำงานในระบบนิเวศของคู่ค้าที่ซับซ้อน ต่อไปนี้เป็นลิงค์ผลิตภัณฑ์จากเว็บไซต์ Hybris - www.hybris.com/en/products/billing
ความสามารถต่อไปนี้ครอบคลุมใน SAP Hybris Cloud for Revenue -
- รายได้ในระบบคลาวด์
- การจัดการคำสั่งซื้อการสมัครสมาชิก
- การควบคุมคุณภาพที่ตอบสนอง
- การชาร์จแบบ Agile
- Invoicing
- การจัดการเอกสารอเนกประสงค์
- การจัดการการเงินของลูกค้า
- การเรียกเก็บเงินรวม
SAP Hybris Cloud สำหรับลูกค้าเพื่อการขาย
โซลูชันนี้ใช้เพื่อดึงข้อมูลจากระบบแบ็กเอนด์ในองค์กรและส่งมอบให้กับทีมขายส่วนหน้า ทีมขายสามารถเข้าถึงข้อมูลบนอุปกรณ์มือถือและให้ข้อมูลที่จำเป็นต้องรู้ว่าลูกค้าเป้าหมายคือใครปัญหาใด ๆ ในกระบวนการขายและวิธีปกปิดโอกาสในการขายแต่ละครั้ง
ความสามารถต่อไปนี้ครอบคลุมในโซลูชัน SAP C4C Sales -
- ระบบอัตโนมัติของ Sales Force
- การจัดการประสิทธิภาพการขาย
- การดำเนินการค้าปลีก
www.hybris.com/en/products/sales
SAP Hybris Cloud สำหรับลูกค้าสำหรับบริการ
โซลูชันนี้ช่วยให้องค์กรสามารถมอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่เป็นเลิศให้กับลูกค้าได้ ความสามารถต่อไปนี้มีอยู่ในโซลูชัน SAP C4C for Service -
- บริการตนเองที่ครอบคลุม
- Omni-Channel Call Center
- บริการภาคสนามเชิงรุก
ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ผลิตภัณฑ์ Hybris มีดังต่อไปนี้ -
www.hybris.com/en/products/service
SAP Hybris Marketing
โซลูชัน SAP Hybris Marketing ช่วยให้องค์กรเข้าใจทางเลือกของลูกค้าแบบเรียลไทม์และช่วยรักษาโปรไฟล์ของลูกค้าจากข้อมูลที่รวบรวมจากแหล่งต่างๆ การตลาดแบบ CRM แบบเก่าไม่ได้ให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ แต่ SAP Hybris Marketing นำเสนอโซลูชั่นที่ทันสมัยที่สุดแก่นักการตลาดเพื่อมอบประสบการณ์การตลาดเฉพาะบุคคลตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป
ความสามารถดังต่อไปนี้มีอยู่ในโซลูชัน SAP C4C Marketing -
- การทำโปรไฟล์ลูกค้าแบบไดนามิก
- การแบ่งกลุ่มและการจัดการแคมเปญ
- การตลาดเชิงพาณิชย์
- การจัดการความภักดี
- การจัดการทรัพยากรการตลาด
- การวิเคราะห์การตลาด
- การจัดการลูกค้าเป้าหมาย
- การระบุแหล่งที่มาของลูกค้า
- สถาปัตยกรรมและเทคโนโลยี
ลิงค์เว็บไซต์ผลิตภัณฑ์ Hybris มีดังต่อไปนี้ -
www.hybris.com/en/products/marketing