SAP Hybris - ตระกูลผลิตภัณฑ์

Hybris เป็นแพลตฟอร์มผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่ใช้เพื่อจัดการกับกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง Customer Experience และ Management. Hybris ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์เดียวเช่น SAP ERP หรือระบบ SAP BW แต่เป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์เพื่อมอบประสบการณ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบ end to end

SAP Hybris ยังแตกต่างจาก SAP Hybris Cloud for Customer ซึ่งเป็นแอปพลิเคชัน CRM บนระบบคลาวด์ที่ SAP เพิ่งเปลี่ยนชื่อเป็น SAP Hybris C4C solution. Hybris นำเสนอผลิตภัณฑ์เพื่อการพาณิชย์การเรียกเก็บเงินหรือรายได้การขายการบริการและการตลาดและ SAP Hybris Marketing แตกต่างจาก Hybris Commerce อย่างสิ้นเชิง

กลุ่มผลิตภัณฑ์ SAP Hybris ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันดังต่อไปนี้ซึ่งมีชื่อว่า -

  • ไฮบริสคอมเมิร์ซ
  • รายได้หรือการเรียกเก็บเงินของ Hybris
  • Hybris Cloud สำหรับลูกค้าเพื่อการขาย
  • Hybris Cloud สำหรับลูกค้าสำหรับบริการ
  • การตลาด Hybris

กลุ่มผลิตภัณฑ์ Hybris สามารถรวมเข้ากับโซลูชันแบ็กเอนด์อื่น ๆ จาก SAP เช่น SAP ERP และ SAP CRM เพื่อให้ได้ประสบการณ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบ end-to-end ที่นี่เราได้กล่าวถึงห้าผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตามในความเป็นจริงมีเพียงสี่ผลิตภัณฑ์เนื่องจากผลิตภัณฑ์สำหรับการขายและผลิตภัณฑ์สำหรับบริการเป็นส่วนหนึ่งของโซลูชัน SAP Hybris Cloud for Customer

ภาพต่อไปนี้แสดงกลุ่มผลิตภัณฑ์ SAP Hybris -

SAP Hybris Products เพื่อการพาณิชย์

ด้วย SAP Hybris Commerce Cloud บริษัท ต่างๆสามารถตอบสนองความคาดหวังเหล่านั้นและมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่ได้รับความภักดี SAP Hybris Commerce Cloud สามารถช่วยให้ บริษัท ต่างๆเข้าใจลูกค้าของตนในทุกจุดของประสบการณ์การค้าดังนั้นพวกเขาจึงสามารถขับเคลื่อนการโต้ตอบที่เกี่ยวข้องและมีความหมายตั้งแต่การสร้างเนื้อหาไปจนถึงการขายสินค้าไปจนถึงการเติมเต็ม

ผลิตภัณฑ์ Hybris สำหรับ E-Commerce รวมถึงแอปพลิเคชั่นการค้า B2B และ B2C เช่น Product Content Management (PCM), Search and Merchandising และ Order Management. Hybris commerce มีคุณสมบัติทั้งหมดที่องค์กรสามารถคาดหวังได้จากแอปพลิเคชัน E-Commerce

เว็บไซต์ผลิตภัณฑ์ Hybris ครอบคลุมความสามารถดังต่อไปนี้ของ SAP Hybris Product สำหรับ e-Commerce -

www.hybris.com/en/products/commerce

  • B2C Commerce
  • B2B Commerce
  • การจัดการเนื้อหาผลิตภัณฑ์และแคตตาล็อก
  • การปฏิบัติตามช่องทาง Omni-Channel
  • การสร้างประสบการณ์ตามบริบท

SAP Hybris รายได้ / การเรียกเก็บเงิน

โซลูชันนี้ให้การจัดการรายได้โซลูชันการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติและการออกใบแจ้งหนี้ เมื่อใช้ SAP Hybris Revenue Cloud คุณสามารถส่งมอบประสบการณ์ด้านราคาและใบเสนอราคาการจัดการคำสั่งซื้อและการสมัครสมาชิกได้โดยตรงจากระบบคลาวด์

ช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นในการทำงานในระบบนิเวศของคู่ค้าที่ซับซ้อน ต่อไปนี้เป็นลิงค์ผลิตภัณฑ์จากเว็บไซต์ Hybris - www.hybris.com/en/products/billing

ความสามารถต่อไปนี้ครอบคลุมใน SAP Hybris Cloud for Revenue -

  • รายได้ในระบบคลาวด์
  • การจัดการคำสั่งซื้อการสมัครสมาชิก
  • การควบคุมคุณภาพที่ตอบสนอง
  • การชาร์จแบบ Agile
  • Invoicing
  • การจัดการเอกสารอเนกประสงค์
  • การจัดการการเงินของลูกค้า
  • การเรียกเก็บเงินรวม

SAP Hybris Cloud สำหรับลูกค้าเพื่อการขาย

โซลูชันนี้ใช้เพื่อดึงข้อมูลจากระบบแบ็กเอนด์ในองค์กรและส่งมอบให้กับทีมขายส่วนหน้า ทีมขายสามารถเข้าถึงข้อมูลบนอุปกรณ์มือถือและให้ข้อมูลที่จำเป็นต้องรู้ว่าลูกค้าเป้าหมายคือใครปัญหาใด ๆ ในกระบวนการขายและวิธีปกปิดโอกาสในการขายแต่ละครั้ง

ความสามารถต่อไปนี้ครอบคลุมในโซลูชัน SAP C4C Sales -

  • ระบบอัตโนมัติของ Sales Force
  • การจัดการประสิทธิภาพการขาย
  • การดำเนินการค้าปลีก

www.hybris.com/en/products/sales

SAP Hybris Cloud สำหรับลูกค้าสำหรับบริการ

โซลูชันนี้ช่วยให้องค์กรสามารถมอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่เป็นเลิศให้กับลูกค้าได้ ความสามารถต่อไปนี้มีอยู่ในโซลูชัน SAP C4C for Service -

  • บริการตนเองที่ครอบคลุม
  • Omni-Channel Call Center
  • บริการภาคสนามเชิงรุก

ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ผลิตภัณฑ์ Hybris มีดังต่อไปนี้ -

www.hybris.com/en/products/service

SAP Hybris Marketing

โซลูชัน SAP Hybris Marketing ช่วยให้องค์กรเข้าใจทางเลือกของลูกค้าแบบเรียลไทม์และช่วยรักษาโปรไฟล์ของลูกค้าจากข้อมูลที่รวบรวมจากแหล่งต่างๆ การตลาดแบบ CRM แบบเก่าไม่ได้ให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ แต่ SAP Hybris Marketing นำเสนอโซลูชั่นที่ทันสมัยที่สุดแก่นักการตลาดเพื่อมอบประสบการณ์การตลาดเฉพาะบุคคลตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป

ความสามารถดังต่อไปนี้มีอยู่ในโซลูชัน SAP C4C Marketing -

  • การทำโปรไฟล์ลูกค้าแบบไดนามิก
  • การแบ่งกลุ่มและการจัดการแคมเปญ
  • การตลาดเชิงพาณิชย์
  • การจัดการความภักดี
  • การจัดการทรัพยากรการตลาด
  • การวิเคราะห์การตลาด
  • การจัดการลูกค้าเป้าหมาย
  • การระบุแหล่งที่มาของลูกค้า
  • สถาปัตยกรรมและเทคโนโลยี

ลิงค์เว็บไซต์ผลิตภัณฑ์ Hybris มีดังต่อไปนี้ -

www.hybris.com/en/products/marketing