Telekom Yakınsak Faturalama
Yakınsak Faturalama nedir?
Bir operatörün mobil ses, sabit ses, veri, IPTV, geniş bant, ön ödemeli ve sonradan ödemeli, vb. Farklı hizmetler sağladığını varsayın. Bir müşteri bu hizmetlerden bir veya daha fazlasını aynı operatörden alabilir. Tipik bir müşteri kesinlikle tek bir faturaya ve hesabının tek bir görünümüne sahip olmak ister.
Yakınsak faturalama, tüm hizmet ücretlerinin tek bir müşteri faturasına ve müşterinin birleşik görünümüne entegrasyonudur. Müşteri bir çağrı merkezini aramalı ve tercih edilen tüm hizmetler için eksiksiz hesap bilgileri almalıdır. Müşteri tek bir fatura alır ve tüm hizmetler için tek bir ödeme yapar.
Gerçek bir Yakınsak Faturalama Sistemi, ürün ve pazar segmenti, yani ön ödemeli ve faturalı hizmetler gibi, herhangi bir sayı ve ürün ve hizmet kombinasyonunu tek bir faturada birleştirebilmelidir.
Yakınsak faturalandırmaya katkıda bulunan bir diğer önemli parametre, hem ön ödemeli hem de faturalı müşteriler için tek bir ürün ve fiyat kataloğudur.
Yakınsak Faturalandırmanın Faydaları
Yakınsak faturalandırma, operatörlerin aşağıdaki temel avantajları elde etmesine yardımcı olacaktır:
Tek ürün ve hizmet kataloğu, pazara daha iyi zaman ve daha düşük uygulama maliyeti sağlar.
Birleştirilmiş fatura, birden fazla hizmet sipariş eden müşterilerin tercihli fiyatlandırma alabilmeleri için çapraz hizmet indirimleri sağlar.
Yakınsak faturalama, çoklu hizmet paketlemesine ve fiyatlandırmaya olanak tanıyarak, mevcut müşteriler yeni hizmetler eklemeye ikna edilir ve yeni müşteriler yenilikçi hizmet paketleri tarafından çekilir.
Her iki müşteri türü için merkezi müşteri hizmetleri ve desteği (ön ödemeli ve sonradan ödemeli).
Başlıca Darboğazlar
Şimdiye kadar, gerçek yakınsamaya ulaşmak tüm büyük telekom operatörlerinin hayaliydi. Yarın olabilir, tüm ürün ve hizmetlerin gerçek yakınsamasını destekleyecek bir faturalandırma sistemi gelebilir, ancak bugün gerçek yakınsamaya ulaşmak için aşağıdaki engelleri var -
Ericsson IN veya Nokia Siemens Şarj Sistemi gibi Gerçek Zamanlı Şarj Sistemleri, ön ödemeli ürün ve hizmetler için çözüm sağlayan çok popüler sistemlerdir. Bu sistemler, örneğin, sonradan ödemeli müşteriler için gerekli olan çeşitli işlevleri yerine getirecek kadar esnek değildir: karmaşık müşteri hiyerarşileri, CDR yeniden derecelendirme, hacim indirimleri, esnek raporlama, dolaşım ücretlendirmesi, ara bağlantı ücretlendirmesi vb.
Convergys Infinys veya Amdocs Billing Systems gibi posta ödemeli faturalama sistemleri, sonradan ödemeli ürün ve hizmetler için mükemmeldir. Bu sistemler, önceden ödenmiş trafiği idare edemez ve aramaları gerçek zamanlı olarak ücretlendiremez. Daha da önemlisi, bu sistemler temel mimarileri nedeniyle yüksek oranda kullanılabilir hale getirilemez.
Yukarıda belirtilen iki kısıtlamayı bir arada tutarsak, ön ödemeli ve sonradan ödemeli sistemler arasında bir tür arayüz oluşturarak her iki sistemi birleştirirsek, gerçek bir yakınsama elde etmek mümkün olabilir. Convergys ve Ericsson gibi şirketler, iki sistemi birleştirmek ve her iki sistem türünden gerekli işlevleri kullanmak ve bunları tek Yakınsak Faturalama Sistemi yapmak için aynı yönde çalışıyor.