Six Sigma - Giai đoạn điều khiển

Giai đoạn cuối cùng của DMAIC là kiểm soát, là giai đoạn mà chúng tôi đảm bảo rằng các quy trình tiếp tục hoạt động tốt, tạo ra kết quả đầu ra mong muốn và duy trì mức chất lượng. Bạn sẽ quan tâm đến bốn khía cạnh cụ thể của kiểm soát, như sau.

Kiểm soát chất lượng

Mục đích cuối cùng của việc kiểm soát là đảm bảo tổng thể rằng một tiêu chuẩn chất lượng cao được đáp ứng. Kỳ vọng của khách hàng phụ thuộc vào điều này, do đó, kiểm soát vốn gắn liền với chất lượng.

Vì mục đích của Six Sigma là cải thiện quy trình tổng thể bằng cách giảm thiểu các khuyết tật, kiểm soát chất lượng là phương pháp thiết yếu để giữ cho toàn bộ quy trình đi đúng hướng; để cho phép chúng tôi phát hiện ra sự cố và sửa chữa nó; và để đánh giá mức độ hiệu quả của dự án đã được thực hiện và thực hiện.

Chất lượng là trọng tâm của triết lý Six Sigma. Giảm thiểu các khiếm khuyết có liên quan đến việc phấn đấu cho sự hoàn hảo. Cho dù chúng ta có đạt đến sự hoàn hảo hay không, nỗ lực xác định thái độ của chúng ta đối với chất lượng.

Tiêu chuẩn hóa

Tiêu chuẩn hóa cho phép các quy trình diễn ra suôn sẻ nhất có thể. Trong môi trường sản xuất, giá trị của tiêu chuẩn hóa đã được chứng minh nhiều lần.

Chúng ta cần thiết lập một tính năng kiểm soát các quy trình để phần lớn công việc được quản lý theo cách thức chuẩn hóa.

Các phương pháp kiểm soát và các giải pháp thay thế

Sự phát triển của một quy trình mới của bất kỳ sự thay đổi nào đối với quy trình hiện có đều đòi hỏi sự phát triển của các thủ tục để kiểm soát dòng công việc.

Khi một quy trình không thể được quản lý theo cách thông thường, chúng ta cần đưa ra các giải pháp thay thế, không buộc phải tuân thủ phương pháp đã được tiêu chuẩn hóa.

Ứng phó khi có khiếm khuyết

Bước cuối cùng trong quy trình kiểm soát là biết cách ứng phó khi phát hiện ra khiếm khuyết. Các liên kết yếu trong quy trình, nơi có nhiều khả năng xảy ra khuyết tật nhất, có thể và cần được theo dõi cẩn thận để có thể phát hiện và sửa chữa các khuyết tật trước khi quá trình tiếp tục.

Phản ứng đối với một khiếm khuyết có thể là ngăn chặn một sai sót được phát hiện trở thành một khiếm khuyết. Trong các hệ thống được thiết kế tốt nhất, các khuyết tật có thể được giảm xuống gần bằng không, do đó chúng ta có thể thực sự tin rằng có thể đạt được Six Sigma.

Phần kết luận

Nhóm dự án xác định cách kiểm soát kỹ thuật quy trình mới được cải tiến và lập kế hoạch ứng phó để đảm bảo quy trình mới, đồng thời duy trì hiệu suất sigma được cải thiện.