Six Sigma - Giai đoạn đo
Trong Giai đoạn đo lường, hiệu suất tổng thể của Quy trình kinh doanh cốt lõi được đo lường.
Có ba phần quan trọng của Giai đoạn Đo lường.
Kế hoạch thu thập dữ liệu và thu thập dữ liệu
Một kế hoạch thu thập dữ liệu được chuẩn bị để thu thập dữ liệu cần thiết. Kế hoạch này bao gồm loại dữ liệu nào cần được thu thập, nguồn dữ liệu là gì,… Lý do thu thập dữ liệu là để xác định các khu vực mà các quy trình hiện tại cần được cải thiện.
Bạn thu thập dữ liệu từ ba nguồn chính: đầu vào, quá trình và đầu ra.
Nguồn đầu vào là nơi quy trình được tạo ra.
Dữ liệu quy trình đề cập đến các thử nghiệm về hiệu quả: yêu cầu về thời gian, chi phí, giá trị, khuyết tật hoặc sai sót và lao động dành cho quy trình.
Đầu ra là thước đo hiệu quả.
Đánh giá dữ liệu
Ở giai đoạn này, dữ liệu thu thập được đánh giá và tính toán sigma. Nó đưa ra một số lượng khuyết tật gần đúng.
Lỗi Six Sigma được định nghĩa là bất kỳ thứ gì nằm ngoài thông số kỹ thuật của khách hàng.
Cơ hội Six Sigma là tổng số cơ hội cho một sai sót.
Đầu tiên, chúng tôi tính toán Số lỗi trên mỗi triệu cơ hội (DPMO) và dựa trên đó một Sigma được quyết định từ một bảng được xác định trước -
Number of defects
DPMO = ------------------------------------------- x 1,000,000
Number of Units x Number of opportunitiesNhư đã nêu ở trên, Số khuyết tật là tổng số khuyết tật được tìm thấy, Số đơn vị là số đơn vị được sản xuất và số cơ hội có nghĩa là số cách tạo ra khuyết tật.
Ví dụ: nhóm dự án đặt hàng thực phẩm kiểm tra 50 lần giao hàng và phát hiện ra những điều sau:
- Giao hàng không đúng hẹn (13)
- Thực phẩm đặt hàng không theo đơn đặt hàng (3)
- Thực phẩm không tươi (0)
Vì vậy, bây giờ, DPMO sẽ như sau:
13 + 3
DPMO = ----------- x 1,000,000 = 106,666.7
50 x 3Theo Bảng chuyển đổi lợi nhuận sang Sigma được đưa ra, dưới 106.666,7 lỗi trên một triệu cơ hội tương đương với hiệu suất sigma từ 2,7 đến 2,8.
Đây là phương pháp được sử dụng để đo lường kết quả khi chúng tôi tiến hành một dự án. Điểm khởi đầu này cho phép chúng tôi xác định nguyên nhân và kết quả của các quá trình đó và tìm kiếm điểm khiếm khuyết để có thể cải thiện quy trình.
Phân tích hiệu ứng và chế độ lỗi - FMEA
Phân đoạn cuối cùng của giai đoạn đo được gọi là FMEA. Nó đề cập đến việc ngăn ngừa các khuyết tật trước khi chúng xảy ra. Quy trình FMEA thường bao gồm việc đánh giá các khiếm khuyết hoặc hư hỏng có thể có, theo ba cách:
- Khả năng xảy ra sự cố.
- Khả năng phát hiện một khiếm khuyết.
- Mức độ nghiêm trọng của khuyết tật.
Bạn có thể sử dụng thang điểm đánh giá. Ví dụ: xếp hạng từng khu vực trong số ba khu vực này từ 1 đến 10, với 1 là mức FMEA thấp nhất và 10 là cao nhất. Cấp độ càng cao, đánh giá càng khắc nghiệt. Do đó, FMEA cao cho thấy sự cần thiết phải thiết lập và thực hiện các bước đo lường được cải tiến trong quy trình tổng thể. Điều này sẽ có tác dụng ngăn ngừa các khuyết tật. Rõ ràng, không cần tốn nhiều thời gian cho quy trình này nếu khả năng sai sót là thấp.
Bảng chuyển đổi lợi nhuận thành Sigma
| Năng suất% | Sigma | Những khiếm khuyết trên mỗi triệu cơ hội |
|---|---|---|
| 99,9997 | 6,00 | 3,4 |
| 99,9995 | 5,92 | 5 |
| 99,9992 | 5,81 | số 8 |
| 99,9990 | 5,76 | 10 |
| 99,9980 | 5,61 | 20 |
| 99,9970 | 5.51 | 30 |
| 99,9960 | 5,44 | 40 |
| 99,9930 | 5,31 | 70 |
| 99,9900 | 5,22 | 100 |
| 99,9850 | 5.12 | 150 |
| 99,9770 | 5.00 | 230 |
| 99,9670 | 4,91 | 330 |
| 99,9520 | 4,80 | 480 |
| 99,9320 | 4,70 | 680 |
| 99,9040 | 4,60 | 960 |
| 99,8650 | 4,50 | 1350 |
| 99,8140 | 4,40 | 1860 |
| 99,7450 | 4.30 | 2550 |
| 99,6540 | 4,20 | 3460 |
| 99,5340 | 4,10 | 4660 |
| 99.3790 | 4,00 | 6210 |
| 99,1810 | 3,90 | 8190 |
| 98,9300 | 3,80 | 10700 |
| 98.6100 | 3,70 | 13900 |
| 98.2200 | 3,60 | 17800 |
| 97.7300 | 3,50 | 22700 |
| 97.1300 | 3,40 | 28700 |
| 96.4100 | 3,30 | 35900 |
| 95.5400 | 3,20 | 44600 |
| 94.5200 | 3,10 | 54800 |
| 93.3200 | 3,00 | 66800 |
| 91,9200 | 2,90 | 80800 |
| 90.3200 | 2,80 | 96800 |
| 88.5000 | 2,70 | 115000 |
| 86.5000 | 2,60 | 135000 |
| 84.2000 | 2,50 | 158000 |
| 81.6000 | 2,40 | 184000 |
| 78.8000 | 2,30 | 212000 |
| 75.8000 | 2,20 | 242000 |
| 72.6000 | 2,10 | 274000 |
| 69.2000 | 2,00 | 308000 |
| 65,6000 | 1,90 | 344000 |
| 61.8000 | 1,80 | 382000 |
| 58.0000 | 1,70 | 420000 |
| 54.0000 | 1,60 | 460000 |
| 50.0000 | 1,50 | 500000 |
| 46.0000 | 1,40 | 540000 |
| 43.0000 | 1,32 | 570000 |
| 39.0000 | 1,22 | 610000 |
| 35.0000 | 1.11 | 650000 |
| 31.0000 | 1,00 | 690000 |
| 28.0000 | 0,92 | 720000 |
| 25.0000 | 0,83 | 750000 |
| 22.0000 | 0,73 | 780000 |
| 19.0000 | 0,62 | 810000 |
| 16.0000 | 0,51 | 840000 |
| 14.0000 | 0,42 | 860000 |
| 12.0000 | 0,33 | 880000 |
| 10.0000 | 0,22 | 900000 |
| 8.0000 | 0,09 | 920000 |