Mitarbeiterengagement - Effektive Methoden

In den früheren Kapiteln haben wir besprochen, wie man durch angemessene Führung emotional mit Mitarbeitern umgeht. Hier untersuchen wir die Wirksamkeit verschiedener Kommunikationsmethoden, die zu diesem Ziel beitragen.

Es gibt drei Möglichkeiten, mit Mitarbeitern in Kontakt zu treten, von denen jede ihre eigenen Stärken hat.

Informative Engagement - Einweginformationen.
Reciprocal Engagement - Zwei-Wege-Informationen.
Dynamic Engagement - Echtzeit und intelligente Nutzung von Informationen.

Lassen Sie uns diese etwas weiter aufschlüsseln, um zu verstehen, welche Auswirkungen jeder einzelne haben kann und warum sie alle benötigt werden.

Informatives Engagement

Dies ist natürlich die traditionellste Methode, da es sich um Einweginformationen über die Vorteile des Unternehmens und die gegenwärtigen / zukünftigen Situationen für die Mitarbeiter handelt.

Dies geschieht durch -

Papierdokumente
Elektronische Dokumente
Mündliche Erziehung

Die emotionale Reaktion auf diesen Prozess ist relativ gering, da der Mitarbeiter die Informationen nicht vollständig verarbeiten oder, was noch wichtiger ist, ihre Bedeutung im Kontext seines Lebens verstehen muss. Es handelt sich um eine Einweginformation, die normalerweise schnell gelesen und dann abgelegt wird. Diese Informationen enthalten jedoch in der Regel langfristig wichtige Inhalte, insbesondere als Referenzmaterial für den Fall, dass sie plötzlich eine hohe Priorität erhalten, z. B. eine Leistung im Gesundheitswesen in Zeiten einer Krankheit. Daher kann sein Geldwert für den Mitarbeiter hoch sein, aber der Wert für das emotionale Engagement kann für die Mitarbeiterbindung niedrig sein.

Während dies ein erforderlicher Teil des Kommunikationsprozesses ist, besteht das Risiko, sich ausschließlich auf informatives Engagement zu verlassen, darin, dass sich faule Manager darauf beschränken und das Gefühl haben, „es richtig zu machen“, obwohl sie tatsächlich nur „Lippenbekenntnisse“ ablegen. entlassenes Personal. Dies kann ein Weg sein, um sowohl für sich selbst als auch für ihr Unternehmen und für die zukünftige Denkweise des Mitarbeiters zu ruinieren, der noch nie einer guten Führung ausgesetzt war und zu einem Rückzug neigen könnte. ein Teufelskreis.

Um den Inhalt sinnvoll zu unterstützen und den emotionalen Wert dieses Inhalts zu steigern, muss daher ein gegenseitiges Engagement vorhanden sein.

Gegenseitiges Engagement

Dies ist ein natürliches Umfeld für Unternehmen, das für ihre Mitarbeiter wirklich gut ist. Die meisten profitablen Unternehmen befinden sich in dieser Zone, da sie ihre Mitarbeiter behalten möchten und sicherstellen, dass sie genügend Konversations- und Open-Door-Richtlinien für alle Aspekte der Beschäftigung bereitstellen, um das Gefühl zu haben, einen positiven Arbeitsplatz zu bieten.

Insbesondere für große Unternehmen hat sich die zweite Hälfte des 20. Jahrhunderts stark darauf konzentriert, wobei dies jetzt noch stärker betont wird. Es gibt viele Unternehmen zur Unterstützung von Unternehmen, die wechselseitige Kommunikations- und Schulungssitzungen für Mitarbeiter durchführen und Themen wie:

Mitarbeiterhilfsprogramme
Buddying und Mentoring
Open Floor Vorschläge
Feedback-Umfragen und Umfragen
Management-Nachhilfe
Kurse zur Kompetenzentwicklung
NLP-Schulung

Während dies für globale Unternehmen bis hin zu Kleinstboutiquen sehr erfolgreich sein kann, ist es oft nur einige Tage oder Wochen wirksam, bevor sich die alten Gewohnheiten wieder einschleichen. Wenn die Führungskräfte und Manager die Prinzipien nicht vollständig leben, dann die Chancen sind, dass das Personal sie auch nicht leben wird. Regelmäßige Sitzungen und Erinnerungen funktionieren gut, aber die Notwendigkeit ihrer Häufigkeit spiegelt den Mangel an tiefgreifenden langfristigen kulturellen Veränderungen wider, die erforderlich sind.

Trotzdem funktioniert es bis zu einem gewissen Punkt, aber es geht nicht weit genug, um die wirklichen Grundbedürfnisse des Einzelnen anzusprechen, das Bedürfnis, positive Emotionen von innen heraus zu spüren. Wie wir bereits festgestellt haben, erfordert dies Personalisierung und Relevanz für das Leben jedes Mitarbeiters, was uns zu einem dynamischen Engagement führt.

Dynamisches Engagement

Ein ausgezeichneter Manager verfügt in erster Linie über Führungsmerkmale, die er instinktiv an seine Mitarbeiter weitergeben möchte. Sobald diese Mitarbeiter im Unternehmen Fortschritte gemacht haben, werden sie ihren Teams die gleiche Führung bieten und so weiter, wenn das Unternehmen im Laufe der Zeit wächst.

Um dies zu erreichen, müssen die Führungskräfte vollständig verstehen, wie ihre Teammitglieder arbeiten und was sie persönlich antreibt. Sie müssen mehr tun, als Vorteile zu kommunizieren oder um Feedback zu bitten, was das Unternehmen besser machen könnte. Wenn sie die spezifischen persönlichen und beruflichen Ziele jedes einzelnen Teammitglieds kennen, können sie mit relevanten und zeitnahen Informationen antworten, die dem Mitarbeiter helfen, diese Ziele zu erreichen.

Wie im gegenseitigen Engagement erwähnt, ist dies nicht immer möglich, insbesondere wenn der Leiter ein sehr großes Team hat, er einfach keine Zeit hat, seine Hauptaufgabe zu erledigen, während er versucht, jede Nuance seiner Mitarbeiter zu verstehen. Hier kann Technologie helfen.

Bisher war die Technologie auf Faktoren beschränkt, wie oben unter Informatives Engagement und gegenseitiges Engagement erläutert. Aber jetzt befinden wir uns in einer Zeit, in der Echtzeitinformationen in persönliche Vorlieben integriert werden können. Mit dem Wachstum von Social Networking Tools und „Big Data“ können wir beginnen, den Prozess des spezifischen und individuellen Engagements zu automatisieren. Es wird immer menschliche Interaktion erfordern, um die Weisheit des Verstehens und des Aufbaus von Beziehungen anzuwenden, aber das Sammeln von Benutzergewohnheiten und -präferenzen ist jetzt ganz normal.

Zum Beispiel -

Wir sehen oft Online-Formulare, die für uns vorab ausgefüllt sind.
Wir erhalten gezielte Online-Werbung, die für unser Surfen im Internet relevant ist.
Wir können eine Aufschlüsselung unserer Ausgabegewohnheiten durch Online-Banking feststellen.

Dasselbe wird am Arbeitsplatz immer häufiger und wir haben die Daten, um mit den Mitarbeitern zusammenzuarbeiten, um ihnen das Leben leichter und einfacher zu machen. Es erscheinen Techniken, die die Präferenzen der Mitarbeiter mit ihren tatsächlichen Vorteilen und zukünftigen Entwicklungsprogrammen kombinieren.

Denken Sie daran, dass die Menschen der Millennial Mindsetneigen zunehmend dazu, außerhalb der normalen Arbeitszeit mit ihren mobilen Geräten zu interagieren. Es ist klar, dass relevante Daten, die automatisiert verwendet werden, sehr leistungsfähig sein können, um die Effizienz zu verbessern und den Bedarf an Entscheidungsprozessen zu verringern.