Mitarbeiterengagement - Wie messen?

Das Engagement der Mitarbeiter wird in der Regel mit einem gemessen Employee Engagement Surveydas wurde speziell für diesen Zweck entwickelt. Umfragen zur Mitarbeiterbindung müssen statistisch validiert und mit anderen Organisationen verglichen werden, wenn sie nützliche Ergebnisse liefern sollen. Ohne diese Dinge ist es schwierig zu wissen, was Sie messen und ob die Ergebnisse gut oder schlecht sind.

Das Engagement kann mit kurzen Umfragen, die nur wenige Fragen enthalten, genau gemessen werden. Solche kurzen Umfragen können jedoch nur einen Hinweis darauf geben, ob Mitarbeiter engagiert sind. Es fällt ihnen schwer zu erklären, warum Mitarbeiter engagiert oder entlassen werden, weil ihnen Details fehlen. Um ein vollständiges Bild des Engagements der Mitarbeiter zu erhalten, muss eine Umfrage etwa 50 bis 80 Fragen enthalten, die eine vollständige Palette von Themen im Zusammenhang mit dem Engagement der Mitarbeiter abdecken.

Haben Sie darüber nachgedacht, ein Mitarbeiterbindungsprogramm zu starten? Es ist mühsam, aber wenn Sie sich im Vorfeld auf einen bewährten Prozess festlegen, können Sie und Ihr Unternehmen mit den folgenden Faktoren erfolgreich sein:

Steigerung der Produktivität
Verbesserung der Retention
Leistungssteigerung und
Verwandlung in eine Hochleistungskultur.

Mit den folgenden Schritten können Sie das Engagement in Ihrem Unternehmen messen und verbessern.

Definieren Sie ein Ziel für das Engagement der Mitarbeiter

Es gibt keinen einheitlichen Ansatz für die Festlegung eines Ziels für Ihr Mitarbeiterbindungsprogramm, und Sie müssen spezifischer vorgehen, als sich nur auf die Verbesserung des Engagements einzulassen.

Um ein nützliches Ziel zu setzen, binden Sie es an eines der folgenden drei Dinge:

Unternehmenskultur verbessern
Talente effektiver managen oder
Aufbau einer leistungsstarken Organisation.

Diese Ziele führen zu Ergebnissen, die über das einfache Ändern einer Nummer in einem Umfragebericht hinausgehen.

Legen Sie wichtige Metriken und Messungen fest

Verwenden Sie Ihr Ziel, um die Faktoren zu identifizieren, die Sie im Rahmen Ihrer Mitarbeiterbefragung messen werden. Die Fragen fallen wahrscheinlich in drei Kategorien -

Satisfaction - Bei diesen Fragen wird gefragt, wie sich Mitarbeiter zu ihrer Arbeit, ihrem Gehalt, ihren Leistungen usw. fühlen.
Alignment - Diese Fragen bestimmen, ob die Ziele und Motivationen der Mitarbeiter mit der Mission der Organisation übereinstimmen.
Sense of future - Es ist wichtig zu fragen, ob Mitarbeiter das Gefühl haben, in Ihrem Unternehmen eine Zukunft zu haben, insbesondere wenn Sie an einer Verbesserung der Kundenbindung interessiert sind.

In diesem Schritt bestimmen Sie auch die Art der Umfrage, die Sie durchführen werden. Möglicherweise stellen Sie Fragen in verschiedenen Kategorien mit Antworten auf einer Skala von 1 bis 5, oder Sie verwenden offene Fragen. Informationen zu Best Practices finden Sie in der „Kunst und Wissenschaft des Mitarbeiterengagements“.

Effektiv kommunizieren für Transparenz

Eine klare und konsistente Kommunikation ist in jedem Schritt des Einbeziehungsprozesses wichtig. Wenn Sie jedoch eine Mitarbeiterbefragung durchführen, ist dies von entscheidender Bedeutung. Mitarbeiter fragen sich möglicherweise, was mit ihren Antworten geschehen wird, was genau gemessen wird und ob ihre Antworten anonym sind. Eine effektive Kommunikation während des gesamten Prozesses trägt dazu bei, dass sich die Mitarbeiter einkaufen. Stellen Sie daher sicher, dass Führungskräfte und Manager die Antworten haben, die sie benötigen, um alle auf dem Laufenden zu halten.

Achten Sie beim Durchlaufen Ihres Mitarbeiterbindungsprozesses darauf, dass Ihre Kommunikationswege offen bleiben. Nach der Umfrage haben Mitarbeiter möglicherweise das Gefühl, dass die Kommunikation unterbrochen wird, wenn Führungskräfte versuchen, einen Aktionsplan für die Organisation festzulegen.

Halten Sie sie über die Ergebnisse der Umfrage und die nächsten Schritte auf dem Laufenden. Transparenz während des gesamten Prozesses hilft dabei, ihn in Bewegung zu halten. Verwenden Sie bei der Entwicklung Ihres Kommunikationsplans die folgenden drei Richtlinien:

Kommunizieren Sie Ihr Ziel
Sagen Sie ihnen, warum Sie das tun
Überbeanspruchen Sie nicht

Straßensperren überwinden

Jede Mitarbeiterinitiative stößt irgendwann auf Konflikte. Sobald die Umfrageergebnisse bekannt sind und es Zeit für eine Planung ist, ist eines der häufigsten Hindernisse die mangelnde Ausrichtung oder das mangelnde Vertrauen der Führungskräfte, die versuchen, den nächsten Schritt zu tun. Andere Führungskräfte entscheiden möglicherweise plötzlich, dass nicht genügend Ressourcen oder Zeit vorhanden sind, um die zur Verbesserung des Engagements erforderlichen Änderungen vorzunehmen, oder fühlen sich möglicherweise nicht befugt, dies zu erreichen.

Dies ist ein kritischer Moment für Ihr Engagement-Programm und einer, in dem die Personalabteilung eine Führungsrolle übernehmen kann. Kehren Sie zu Ihrem ursprünglichen Ziel zurück und erinnern Sie andere an das Engagement für positive Veränderungen.

Erstellen Sie einen Aktionsplan

Ihre Umfrageergebnisse zeigen Ihnen, wo sich Ihr Unternehmen jetzt befindet. Ihr Ziel wird etwas bieten, auf das Sie zielen können. Ihr Aktionsplan, um dorthin zu gelangen, hängt von der Unternehmenskultur, den Engagementzielen, der Risikotoleranz, dem Budget und anderen Variablen ab, die für Ihr Unternehmen einzigartig sind. Arbeiten Sie mit Abteilungs- und Unternehmensleitern zusammen, um Zeitpläne und Verantwortlichkeiten für Maßnahmen zu erstellen, und geben Sie an, welche Aufgaben zu welchen Personen gehören.

Informieren Sie sich über die Best Practices für die Erstellung eines Aktionsplans und berücksichtigen Sie diese vier Schritte bei der Entwicklung Ihres Aktionsplans.

Überdenken Sie Ihre Strategie
Befolgen Sie etablierte Prozesse
Schnell arbeiten
Hören Sie sich Feedback an
Vielen Mitarbeitern
Langfristigen Erfolg im Fokus

Messtipps für das Engagement der Mitarbeiter

Unternehmen, die Mitarbeiter eingestellt haben, übertreffen Wettbewerber, deren Mitarbeiter nicht beschäftigt sind, erheblich. Eine Studie vonDale Carnegie Trainingzeigt an, dass das Differential erstaunliche 200 Prozent beträgt. Die Messung des Engagements der Mitarbeiter ist eine Herausforderung, da sie weitgehend auf der subjektiven Wahrnehmung der Mitarbeiter basiert.

Darüber hinaus gibt es keine feste Definition des Engagements der Mitarbeiter. Daher gibt es keine Standardanalysewerkzeuge, die für Messzwecke verwendet werden.

Während Umfragen die häufigste Methode zur Bewertung des Engagements sind, müssen sechs Schritte unternommen werden, damit die Ergebnisse aussagekräftige Daten liefern.

Bewerten Sie die Beziehungen zwischen Manager und Mitarbeiter
Kommunikationsebenen analysieren
Bestandsaufnahme der Vorteile
Unterschätzen Sie nicht die Bedeutung von Empowerment
Überprüfen Sie rationale Faktoren
Studieren Sie die Auswahlmöglichkeiten der Mitarbeiter

Angesichts der Tatsache, dass der Rückzug der Mitarbeiter eine Hauptursache für das Scheitern des Unternehmens ist, ist es wichtig, dass Sie effektive Messmethoden anwenden. Sich auf einfache Zufriedenheitsumfragen zu verlassen, reicht nicht aus. Um genau zu bestimmen, wie sich Ihre Mitarbeiter fühlen, müssen Sie Fragen einbeziehen, die Schlüsselfaktoren abdecken, und ihre täglichen Entscheidungen analysieren. Auf diese Weise können Sie Ihre Mitarbeiter am besten verstehen und alle erforderlichen Anpassungen vornehmen, um ihr Engagement und letztendlich den Gesamterfolg Ihres Unternehmens zu steigern.

Warum sollten Arbeitgeber das Engagement der Mitarbeiter messen?

Es ist eine schwierige Aufgabe, großartige Entwickler, Projektmanager und andere technische Rollen zu finden, und es ist noch schwieriger, diese Leistungsträger zu halten. Die Leute wollen nicht an einem Ort arbeiten, an dem sie keine Stimme haben oder für ein Unternehmen arbeiten, das die guten Leute gehen zu lassen scheint, während sie an denen festhalten, die das Nötigste tun. Kurz gesagt, Top-Leute möchten das Gefühl haben, dass ihre Meinung und harte Arbeit geschätzt werden.

Auf der anderen Seite werden Unternehmen, die sich für den Aufbau einer positiven Kultur einsetzen, von den Vorteilen profitieren, und die Steigerung des Engagements der Mitarbeiter ist ein großer Teil davon. Laut Experten treibt das Engagement der Mitarbeiter alle guten Dinge voran, die ein Unternehmen benötigt, um bessere Kundenergebnisse, eine bessere Mitarbeiterbindung und eine höhere Produktivität zu erzielen.

"Das Engagement der Mitarbeiter ist wichtig, da ein gut engagierter Mitarbeiter den Unterschied zwischen dem Auftauchen oder dem Hervorragenden bei dem, was er tut, bedeutet. Angesichts des zunehmenden Wettbewerbs um erstklassige Talente und der enormen Kosten für die Umschulung neuer Mitarbeiter wird das Engagement wichtiger denn je.

Wenn das Engagement gering ist, können die Dinge sehr schnell aus der Bahn geraten und sich wie ein Lauffeuer ausbreiten. Best Practices sind normalerweise der Prozess, der bei geringem Engagement auseinanderfällt, obwohl Best Practices zu idealen Ergebnissen führen ", sagt Gabe Zuckerman, CEO & Co. Gründer von Dopamin und Autor von The Gamification Revolution.

Seien wir ehrlich, wenn Sie es nicht messen können, können Sie es nicht verwalten, und wenn Sie es nicht verwalten können, wie können Sie es dann verbessern? Es ist an der Zeit, dass Unternehmen dem Engagement den Fokus geben, den es verdient. Wir messen KPIs für Geschäftsdaten und werden dabei besser. Jetzt müssen wir einen Analyseprozess verwenden, um herauszufinden, was Ihre Mitarbeiter motiviert und hilft, sie zu halten.