SAP C4C - Servicekategorie
Mit Servicekategorien können Sie Servicekategorien und Vorfallkategorien in Servicekategoriekatalogen erstellen und organisieren. Diese Kategorien werden im gesamten System verwendet, um konsistente Informationen zu erfassen, Berichte und Benchmarking zu ermöglichen und Service Level-Zuweisungen zu bestimmen.
Um die Servicekategorie zu pflegen, gehen Sie zu Administrator → Service and Social → Service Categories
Ein neues Fenster wird geöffnet. Gehe zu Neu undselect Service Category Catalog.