Adapter le contenu

Tout en adaptant le contenu aux besoins des clients et des lecteurs, vous devez essayer d'éviter autant que possible les jargons techniques, les acronymes et les abréviations. Celles-ci ne déroutent pas seulement les lecteurs en leur demandant de deviner le sens, ce qui conduit à des interprétations ambiguës de ce qui est mentionné. Quelques autres de ces points sont discutés ci-dessous.

Pour adapter le contenu, le ton et la langue de vos documents selon les exigences des lecteurs, vous devez suivre ces étapes simples -

• Utilisez «vous» plus que vous n'utilisez «je» ou «nous».

• Écrivez du point de vue des lecteurs.

• Concentrez-vous sur leurs avantages.

• Votre langue ne doit pas être spécifique à un sexe, une race, un âge ou un handicap.

• Utilisez un ton professionnel mais amical pour donner une impression formelle mais aimable.

• Utilisez des mots positifs qui sont polis, simples et précis

Utiliser des pronoms à la deuxième personne dans la mesure du possible, au lieu de «je, nous», donne un ton positif et fait penser au lecteur que vous faites preuve d'empathie avec lui. Cela lui permet d'être aux commandes car il comprend cela comme une conversation exclusive, plutôt que comme un texte destiné à la foule en général.