GroupThink et GroupShift

Il existe une différence majeure entre la discussion de groupe, la prise de décision en groupe, la pensée de groupe et le changement de groupe. Afin de maintenir un groupe qui fonctionne bien, il faut encourager les discussions de groupe et la prise de décision en collaboration, mais au même endroit devrait essayer d'éliminer la pensée de groupe et le changement de groupe.

Cela semble un peu déroutant maintenant, mais à la fin de ce chapitre, nous aurons une idée claire de ces deux sujets.

Pensée de groupe

Parfois, nous avons envie de prendre la parole dans une réunion, une salle de classe ou un groupe informel, mais nous décidons de ne pas le faire. Pourquoi?

Principalement à cause de la timidité, ou nous avons peut-être été victimes de la pensée de groupe. Le phénomène qui survient lorsque les membres du groupe deviennent tellement amoureux de la recherche de l’accord que la norme du consensus modifie l’évaluation réaliste des modes d’action de substitution et la pleine expression d’opinions déviantes, minoritaires ou impopulaires.

Cela aggrave l'efficacité mentale, la réalité, les tests et le jugement moral d'un individu en raison de la pression du groupe.

Les symptômes des phénomènes de pensée de groupe sont:

• Les membres du groupe justifient toute résistance aux hypothèses qu'ils ont faites. Peu importe à quel point les preuves contredisent leurs hypothèses de base, les membres se comportent de manière à renforcer ces hypothèses en permanence.

• Les membres exercent une pression directe sur ceux qui présentent brièvement leurs doutes sur l'un des points de vue partagés par le groupe ou sur celui qui remet en question la validité des arguments soutenant le remplaçant favorisé par la majorité.

• Les membres qui réservent des doutes ou qui ont des points de vue contradictoires cherchent à éviter de s'écarter de ce qui semble être un consensus de groupe, en gardant le silence sur les appréhensions et en minimisant l'importance de leurs doutes pour eux-mêmes.

• Une illusion d'unanimité apparaît dans l'image. Si quelqu'un ne parle pas, on suppose qu'il ou elle est en faveur. En d'autres termes, le silence devient considéré comme un vote «oui».

Groupshift

En équilibrant les décisions du groupe avec les décisions individuelles des membres au sein du groupe, les preuves suggèrent qu'il existe des différences. Dans certains cas, les décisions de groupe sont plus timides que les décisions individuelles. Le plus souvent, le changement est proche d'un plus grand risque.

Ce qui semble se produire dans les groupes, c'est que la discussion entraîne un changement significatif de la position des membres vers une position plus extrême dans la direction dans laquelle ils se penchaient déjà avant la discussion.

Les types conservateurs deviennent donc plus prudents et les types les plus intrusifs prennent plus de risques. La discussion de groupe tend à fabriquer la position initiale du groupe.

Le changement de groupe est le phénomène dans lequel les décisions individuelles font place à des décisions de groupe exagérées. Le changement de groupe peut être considéré comme un cas particulier de pensée de groupe.

La décision du groupe montre la norme de prise de décision dominante qui est développée au cours de la discussion du groupe. Que le changement dans la décision du groupe soit vers une plus grande délibération ou plus de risque dépend de la norme prédominante avant la discussion.

Le plus grand épisode du passage au risque a généré plusieurs explications du phénomène. On a fait valoir, par exemple, que la discussion crée une familiarisation entre les membres. À mesure qu'ils deviennent plus à l'aise les uns avec les autres, ils deviennent également plus audacieux, confiants et audacieux.

Les décisions de groupe libèrent tout individu de la responsabilité du choix final du groupe. Un plus grand risque peut être pris car même si la décision échoue, aucun individu ne peut être tenu pour entièrement responsable.

Techniques pour éliminer la pensée de groupe et le changement de groupe

Afin d'éliminer la pensée de groupe et le changement de groupe d'un groupe, nous pouvons utiliser quatre techniques différentes qui nous aideront à prendre une décision collaborative qui convient le mieux au groupe. Ces techniques sont -

• Brainstorming
• Pensée de groupe nominale
• Technique didactique
• Technique Delphi

Réflexion

Cette technique comprend un groupe de personnes, pour la plupart au nombre de cinq à dix, assis autour d'une table, produisant des idées sous forme d'association libre. L'accent principal est mis sur la génération d'idées et non sur l'évaluation de ces idées.

Si plus d'idées peuvent être créées, il est probable qu'il y aura une idée unique et créative parmi elles. Toutes ces idées sont écrites sur le tableau noir avec un morceau de craie afin que tous les membres de l'équipe puissent voir chaque idée et essayer d'improviser ces idées.

La technique de brainstorming est très efficace lorsque le problème est relativement précis et peut être simplement défini. Un problème complexe peut être divisé en parties et chaque partie peut être traitée séparément à la fois.

Pensée de groupe nominale

Cette technique est similaire au brainstorming sauf que cette approche est plus structurée. Il motive la créativité individuelle.

Les membres forment le groupe pour l'homonyme et fonctionnent de manière indépendante, créent des idées pour résoudre le problème par eux-mêmes, en silence et par écrit. Les membres ne communiquent pas bien entre eux, de sorte que la forte domination de la personnalité est éludée.

Le coordinateur du groupe recueille les idées écrites ou les écrit sur un grand tableau noir afin que chaque membre du groupe puisse voir quelles sont les idées.

Ces idées sont ensuite discutées une par une à tour de rôle et chaque participant est motivé à commenter ces idées afin de les clarifier et de les améliorer. Une fois que toutes ces idées ont été discutées, elles sont évaluées pour leurs mérites et leurs inconvénients et chaque membre participant activement doit voter sur chaque idée et lui attribuer un rang en fonction de la priorité de chaque solution alternative.

L'idée avec le classement cumulatif le plus élevé est sélectionnée comme solution finale au problème.

Interaction didactique

Cette technique n'est applicable que dans certaines situations, mais constitue une excellente méthode lorsqu'une situation l'exige réellement.

Le type de problème doit être tel qu'il génère une sortie sous la forme d'un oui ou d'un non. Disons, par exemple, qu'il faut décider d'acheter ou non un produit, de fusionner ou non de fusionner, de se développer ou de ne pas se développer, etc. Ces types de décision nécessitent une discussion et une enquête approfondies et exhaustives, car une mauvaise décision peut avoir de graves conséquences.

Les avantages et les inconvénients de ce type de situation sont nombreux. Le groupe qui prend la décision est divisé en deux sous-groupes, l'un en faveur de la décision «go» et l'autre en faveur de la décision «no go».

Le premier groupe énumère tous les «avantages» de la solution du problème et le deuxième groupe liste tous les «inconvénients». Ces groupes se rencontrent et discutent de leurs découvertes et de leurs raisons.

Après des discussions fatigantes, les groupes changent de camp et tentent de trouver des faiblesses dans leurs propres points de vue d'origine. Cet échange d'idées et la compréhension de divers points de vue aboutissent à une acceptation mutuelle des faits tels qu'ils existent, de sorte qu'une solution peut être mise en place autour de ces faits et finalement une décision finale est prise.

Technique Delphi

Cette technique est la version improvisée de la technique du groupe nominal, sauf qu'elle consiste à obtenir les avis d'experts physiquement éloignés les uns des autres et inconnus les uns des autres.

Cela isole les membres du groupe de l'influence indue des autres. Fondamentalement, les types de problèmes triés par cette technique ne sont pas de nature spécifique ou liés à une situation particulière à un moment donné.

Disons par exemple que la technique pourrait être utilisée pour expliquer les problèmes qui pourraient être créés en cas de guerre. La technique Delphi comprend les étapes suivantes -

• Le problème est d'abord identifié et un panel d'experts est sélectionné. Ces experts sont invités à fournir des solutions potentielles à travers une série de questionnaires soigneusement conçus.

• Chaque expert conclut et renvoie le questionnaire initial.

• Les résultats du questionnaire sont composés à un emplacement central et le coordinateur central prépare une deuxième série de questionnaires sur la base des réponses précédentes.

• Chaque membre reçoit une copie des résultats accompagnée du deuxième questionnaire.

• Les membres sont tenus d'examiner les résultats et de répondre au deuxième questionnaire. Les résultats déclenchent généralement de nouvelles solutions ou motivent des changements dans les idées originales.

• Le processus est répété jusqu'à ce qu'un accord général soit obtenu.