Théorie X et Théorie Y
Notre style de gestion est fermement influencé par nos croyances et nos hypothèses sur ce qui encourage les membres de notre équipe, comme: Si nous croyons que les membres de notre équipe n'aiment pas le travail, nous avons tendance à adopter un style de gestion autoritaire. Cependant, si nous supposons que les employés sont fiers de faire du bon travail, nous avons tendance à adopter un style plus participatif.
Douglas McGregor, l'éminent psychologue social, divise le style de gestion en deux théories contrastées -
- Théorie X
- Théorie Y
Théorie X
Cette théorie croit que les employés sont naturellement démotivés et n'aiment pas travailler, ce qui encourage un style de gestion autoritaire. Selon cette théorie, la direction doit intervenir fermement pour faire avancer les choses. Ce style de gestion conclut que les travailleurs -
- Disfavor travailler.
- Abstenez-vous de la responsabilité et du besoin d'être dirigé.
- Besoin d'être contrôlé, forcé et averti pour fournir ce qui est nécessaire.
- Exigez d'être supervisé à chaque étape, avec des contrôles mis en place.
- Exigent d'être attirés pour produire des résultats, sinon ils n'ont ni ambition ni motivation à travailler.
McGregor a observé que les travailleurs de type X sont en fait pour la plupart en minorité, et pourtant dans les organisations de masse, telles que l'environnement de production à grande échelle, la gestion de la théorie X peut être nécessaire et peut être inévitable.
Théorie Y
Cette théorie explique un style de gestion participatif qui est de nature distributive. Il conclut que les employés sont heureux de travailler, sont motivés et créatifs et aiment travailler avec une plus grande responsabilité. Il estime que les travailleurs -
Assumez volontiers vos responsabilités et êtes encouragés à atteindre les objectifs qui leur sont assignés.
Explorez et acceptez la responsabilité et n'avez pas besoin de beaucoup de conseils.
Supposez que le travail fait partie intégrante de la vie et résolvez les problèmes de travail de manière imaginative.
Dans les organisations de type Y, les personnes aux niveaux inférieurs participent à la prise de décision et ont plus de responsabilités.
Comparaison de la théorie X et de la théorie Y
Motivation
La théorie X considère que les gens n'aiment pas le travail, ils veulent l'éviter et ne prennent pas de responsabilités volontairement.
En revanche, la théorie Y considère que les gens sont motivés et prennent des responsabilités de manière sportive.
Style de gestion et contrôle
Dans une organisation de type Théorie X, la gestion est autoritaire et le contrôle centralisé est maintenu.
Alors que dans l'organisation de type Théorie Y, le style de gestion est participatif, les employés participent à la prise de décision, mais le pouvoir reste à mettre en œuvre les décisions.
Organisation du travail
Les employés de la théorie X sont spécialisés et le même cycle de travail se poursuit.
Dans la théorie Y, le travail a tendance à être coordonné autour de domaines plus larges de compétences ou de connaissances. Les employés sont également motivés à développer leur expertise et à faire des suggestions et des améliorations.
Récompenses et évaluations
Les organisations de la théorie X fonctionnent sur une base «carotte et bâton», et l'évaluation des performances fait partie des mécanismes globaux de contrôle et de compensation.
S'agissant des organisations de la théorie Y, l'évaluation est régulière et cruciale, mais est généralement un mécanisme distinct des contrôles organisationnels. Les organisations de la théorie Y offrent aux employés de fréquentes opportunités de promotion.
Application
Le style de gestion de la théorie X est largement accepté comme inférieur aux autres, mais il a sa place dans les procédures de production à grande échelle et le travail à la chaîne de production non qualifié.
De nombreux principes de la théorie Y sont largement acceptés par différents types d'organisations qui valorisent et motivent la participation active.
La gestion de style Y de la théorie est appropriée pour le travail de connaissance et les services sous licence. Les organisations de services agréées développent naturellement des pratiques de type Théorie Y de par la nature de leur travail, même le cadre de connaissances de haute structure, comme les opérations des centres d'appels, bénéficie de ses principes pour motiver le partage des connaissances et l'amélioration continue.