खुदरा क्षेत्र में उभरते रुझान
खुदरा एक बहुत ही सरल व्यवसाय है, लेकिन जो जटिलता जोड़ता है वह आकार और पैमाने है। हम इसे बिना तकनीक के नहीं कर सकते।
− Bob Nardelli (American businessman)
आज के युग में, शहरों में जगह-जगह भीड़भाड़ हो गई है, बुनियादी ढांचे में बदलाव आया है, परिवहन सुविधाओं में वृद्धि हुई है, और सूचनाओं के आदान-प्रदान की गति बहुत तेज हो गई है। रिटेलर्स नई तकनीक अपना रहे हैं। समाज बदल रहा है, उपभोक्ता बदल रहे हैं और इसलिए खुदरा विक्रेता हैं। बदलते समय के साथ रिटेलिंग अपने आप को सफल बनाये रखने में सफल रही है।
खुदरा बिक्री की प्रकृति बदलना
रिटेलर्स अपने व्यावसायिक प्रारूप, स्टोर डिजाइन, ग्राहकों के साथ संचार के तरीके और वाणिज्यिक लेनदेन को संभालने के तरीके बदल रहे हैं।
आधुनिक रिटेलर्स मार्केटिंग, रिटेल ऑपरेशंस और बिजनेस ट्रांजैक्शन के लिए नई तकनीक अपना रहे हैं।
फ़ॉरवर्ड-थिंकिंग रिटेलर्स उपभोक्ताओं के साथ संवाद करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कर रहे हैं।
अंतरिक्ष की कमी के साथ, आधुनिक खुदरा विक्रेताओं ने सीखा है कि रचनात्मक रूप से फर्श के हर इंच का उपयोग कैसे करें।
ऑनलाइन रिटेल स्टोर खोलने के अलावा, रिटेलर्स इसकी मदद लेते हैं Augmented Reality जैसे कि 3 डी मॉक-अप ग्राहक को खुद पर उत्पादों को आजमाने के लिए।
ऑनलाइन शॉपिंग के ज़रिए ग्राहकों को ऑर्डर देने पर रिटेलर्स उत्तरोत्तर काम कर रहे हैं।
ग्राहकों को लुभाने के लिए रिटेलर्स अब कुछ नया लेकर आ रहे हैं। उन जगहों पर जहां इंटरनेट अभी भी सुलभ नहीं है, खुदरा विक्रेता अपने उत्पादों का विज्ञापन करने के लिए मोबाइल फोन की शक्ति का दोहन कर रहे हैं।
आधुनिक खुदरा प्रारूप
आज, इंटरनेट ने उत्पादों को विज्ञापित करने और बेचने-खरीदने के लेनदेन के तरीके को बदल दिया है।
यहाँ खुदरा में कुछ आधुनिक नवाचार हैं -
मॉल्स, स्पेशलिटी स्टोर्स और हाइपरमार्केट जैसे आधुनिक खुदरा व्यवसाय ग्राहकों के खरीदारी अनुभव को बढ़ाने के लिए सूक्ष्म विकास और समकालीन प्रौद्योगिकी का उपयोग कर रहे हैं और बदले में व्यावसायिक राजस्व उत्पन्न करते हैं।
वर्ष 2000 के आसपास, ऑनलाइन रिटेल स्टार्टअप ने दुनिया भर के खुदरा व्यवसायों का चेहरा बदलना शुरू कर दिया।
फेसबुक जैसी सोशल मीडिया वेबसाइटों ने उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव के साथ-साथ खुदरा विक्रेताओं को लाभ लेने और अपने ब्रांड विकसित करने में पसीना बहाया।
आधुनिक ई-कॉमर्स सुविधाएं तेजी से लेनदेन को सक्षम करती हैं और 30-दिवसीय क्रेडिट सुविधा पर खरीदारी की अनुमति देती हैं।
ई पीछा
यह ई-रिटेलिंग के अलावा और कुछ नहीं है। यह बी 2 बी या बी 2 सी लेनदेन के लिए इंटरनेट का उपयोग करके उत्पादों को बेचने या खरीदने की प्रक्रिया है। ई-टेलिंग प्रक्रिया में वेबसाइट पर ग्राहक की यात्रा, भुगतान का एक तरीका चुनकर उत्पादों की खरीद, रिटेलर द्वारा उत्पाद वितरण और अंत में ग्राहक की समीक्षा या प्रतिक्रिया शामिल है।
ई-टेलिंग लाभ
उत्पादों को प्रदर्शित करने के लिए इसे फर्श की जगह की आवश्यकता नहीं होती है।
यह ग्राहक को किसी भी समय, किसी भी स्थान पर खरीदारी करने के लिए इंटरनेट का उपयोग करने की अनुमति देता है
यह ग्राहक का समय बचाता है अन्यथा वास्तविक दुनिया में खरीदारी की जगह की यात्रा पर खर्च किया जाता है।
यह दुनिया भर के उत्पादों के लिए एक मंच बनाता है, जो ग्राहक द्वारा ऑर्डर देने पर ई-टेलर द्वारा आयात किया जाता है।