Menyeimbangkan Kepentingan & Pengendalian Diri
Dalam dunia praktis, tidak mungkin memenuhi kepentingan dan preferensi semua pihak yang berkonflik. Alasan di balik ini adalah bahwa tidak ada satu poin masalah yang dihadapi karyawan di tempat kerja. Banyak masalah yang saling berhubungan dan dapat ditelusuri kembali ke tahun-tahun sebelumnya. Misalnya, seorang pekerja yang mengganggu bisa saja membutuhkan seseorang yang mau mendengarkan masalahnya, dan memberinya perhatian dan pengakuan yang layak diterimanya. Dia mungkin juga melampiaskan frustrasinya dari kehidupan pribadinya di tempat kerja.
Ketika Anda terlibat dalam perilaku sipil dengan rekan kerja Anda, Anda memberikan lebih banyak kesempatan untuk interaksi dan empati yang mendukung - yang membuka pintu untuk menyelaraskan kepentingan pribadi Anda dengan kepentingan karyawan, dan skema perusahaan secara umum.
Civility is more than mere good manners. Kesopanan adalah tentang berjalan di garis tipis antara kesadaran diri dan kesadaran sosial. Anda harus menghargai upaya orang lain, sementara juga memiliki penilaian yang akurat tentang peran Anda dalam skema besar berbagai hal. Ini adalah keseimbangan yang rumit antara mengejar kepentingan diri dan mempraktikkan pengendalian diri. Inilah salah satu alasan utama yang membuat semua fasilitator program yang efektif tentang kesopanan membuka lokakarya pelatihan tentang pengendalian diri, sebelum mereka beralih ke kepentingan diri sendiri dan orang lain. Oleh karena itu, seseorang tidak bisa hanya bergantung pada sopan santun tetapi juga harus informatif dan pengertian untuk mempraktikkan kesopanan.
Apa yang Membutuhkan Kesopanan?
Ada kalimat dari Meditasi XVII John Donne yang berbunyi- "Tidak ada manusia yang sebuah pulau.” Dalam dunia bisnis global dan konektivitas instan saat ini, pemikiran ini tidak mungkin lebih benar. Faktanya, kalimat tersebut dapat dimodifikasi lebih lanjut agar sesuai dengan masa sekarang, dan ditulis ulang sebagai "tidak ada orang yang bisa menjadi pulau".
Dalam kehidupan profesional Anda, Anda mungkin menemukan banyak orang yang bangga menjadi pemula yang dapat memberikan hasil optimal dengan pengawasan minimal. Orang-orang seperti ini sangat diperlukan dalam sebuah organisasi namun, bahkan mereka perlu mengandalkan supervisor mereka untuk mendapatkan instruksi yang tepat untuk melanjutkan pekerjaan mereka.
Bahkan karyawan harus bergantung pada upaya orang lain untuk melaksanakan rencana dengan sukses. Seorang pengusaha mandiri membutuhkan pelanggan yang akan dia jual produknya, dan distributor untuk menyediakan saluran pasokan. Penulis membutuhkan pembaca untuk menjual bukunya. Jadi, apakah Anda mengakuinya atau tidak- jika Anda ingin sukses di dunia sekarang ini, Anda harus belajar cara bermain bagus.
Anda mungkin masih bisa sukses dengan menjadi reclusive genius, tetapi jalan Anda menuju sukses dapat menghadapi banyak rintangan yang dapat dengan mudah Anda lakukan tanpanya. Ada suatu masa ketika kesopanan berarti pendidikan yang benar, tetapi di dunia sekarang ini, itu bisa menjadi perbedaan antara bertahan hidup dan menghilang.
Banyak orang menanyakan pertanyaan yang sering diulang - What’s in It for me?- ketika diminta untuk mempraktikkan kesopanan di tempat kerja. Peneliti melawan garis pemikiran ini dengan statistik yang dibuktikan bahkan oleh penelitian empiris. Hubungan langsung dapat ditemukan antara pertumbuhan karyawanself-esteem dan employee performance. Kinerja ini ternyata meningkat baik dalam kualitas maupun kuantitas.
Diketahui bahwa mempraktikkan kesopanan di tempat kerja sangat meningkatkan harga diri karyawan. Ketika seorang karyawan mendapatkan rasa hormat dan kepentingan tambahan dari rekan kerja, itu berdampak pada kepercayaan diri dan perilakunya secara positif. Sebagai gantinya, dia merasa berkewajiban untuk bersikap sopan terhadap rekan kerja dan berusaha memberikan yang terbaik untuk kinerja staf kolektif.
Disrespect and inconsiderationkepada karyawan bisa sangat membebani moral mereka, dan mendorong ketidakhadiran dan retensi karyawan yang rendah. Kesopanan menciptakan lingkungan kerja yang positif dan kondusif. Pekerja yang bahagia dan santai jauh lebih produktif dibandingkan dengan rekan mereka yang tidak bahagia. Mempraktikkan kesopanan membantu individu tumbuh dengan mengembangkan kecerdasan emosionalnya.
Kesopanan adalah praktik terbaik dealing with difficult people at the workplace. Banyak yang mulai dengan asumsi bahwa orang yang sulit adalah orang yang buruk, namun, manajer yang berpengalaman akan tahu bahwa orang yang paling sulit sebenarnya sangat peduli dengan perusahaan. Mereka hanya memiliki cara tetap dalam melihat sesuatu, yang tidak dapat diperbaiki oleh sedikit umpan balik positif dari rekan kerja. Sementara orang yang bermusuhan mungkin hanya melihat pertentangan dalam kepentingan orang lain, orang sipil akan melihat di luar implikasi nyata dari perilaku orang.
A civil person knows how to express his dissentsecara profesional dan lugas. Dia belajar bagaimana mengendalikan amarah dan frustrasinya daripada mengungkapkannya di depan umum. Dia memahami pentingnya melampaui argumen kecil dan pertempuran ego untuk melihat gambaran besarnya. Dia belajar keterampilan sosial dan manajemen konflik yang membuatnya lebih baik dalam negosiasi karena dia memiliki visi yang jelas dan berkembang dengan baik yang didasarkan pada kinerja, dan membuat semua orang bersedia ikut serta.