Ketidaksopanan di Tempat Kerja
Para ahli telah menemukan bahwa Workplace Incivility sangat erat kaitannya dengan karyawan yang harus menanggung perilaku kasar dari atasan mereka secara teratur. Singkatnya, ketidaksopanan di tempat kerja adalah bentuk yang lebih ringan dan lebih baru dari jenis agresi di tempat kerja yang telah kita bahas sebelumnya.
Perilaku kasar ini termasuk tetapi tidak terbatas pada supervisor yang mengejek karyawan mereka, terus-menerus mencaci mereka karena kegagalan mereka di masa lalu, mengabaikan atau menghindari percakapan dengan mereka, tidak menghargai dan memuji mereka atas upaya dan pencapaian mereka, menangani mereka dalam suasana hati yang buruk atau fit of rage.
Banyak yang berpikir bahwa solusi mudah untuk jenis masalah yang berhubungan dengan pekerjaan ini adalah dengan membalas perilaku yang merendahkan martabat tersebut, atau berhenti begitu saja. Namun, dengan situasi ketenagakerjaan yang seperti sekarang ini di dunia yang dilanda resesi, semakin banyak orang yang berbakat memutuskan untuk menderita perilaku kasar yang mereka hadapi di tangan supervisor mereka.
Karyawan seperti itu memutuskan untuk keluar dari skenario pekerjaan yang penuh badai sehingga mereka dapat keluar dari perusahaan pada waktu yang tepat, namun banyak dari mereka tidak berhasil melihat sisi terang dari gambaran ini dan menyimpang ke perilaku yang merusak. Alih-alih berhenti atau membalas, mereka menyerang majikan mereka dengan melakukan tindakan yang merugikan organisasi. Kekuatan pendorong negatif ini menghasilkanuncivil behavior.
Ketika karyawan ini ditolak haknya di mata manajemen, mereka cenderung berpikir bahwa manajemen berhutang kepada mereka yang mengarah pada penyalahgunaan perlengkapan kantor. Karena karyawan mengoperasikan dan memanfaatkan sebagian besar aset perusahaan, mereka cenderung mengarahkan rasa frustrasi dan amarahnya dengan menyalahgunakan sumber daya perusahaan, menggunakan peralatan kantor, bahkan mencurinya. Mereka mulai melapor terlambat, malas bekerja, pulang lebih awal dan memberikan hasil berkualitas rendah. Ini terjadi karena rasa komitmen dan kewajiban mereka terhadap majikannya hancur. Ketika garis itu dilanggar, karyawan berhenti memedulikan majikan.
Lebih buruk lagi adalah kenyataan bahwa para karyawan ini akan mendapatkan persetujuan dari karyawan lain yang sama-sama diperlakukan tidak baik, semakin meningkatkan ketidak-produktifan dan kelambanan menjadi kerugian besar bagi perusahaan. Perilaku seperti itu disebutacting out. Ini adalah tahap di mana orang ingin melupakan penyebab ketidakbahagiaan mereka dengan mengambil bagian dalam tindakan merusak yang menurut mereka membenarkan perlakuan buruk mereka.
Banyak karyawan yang bertindak karena amarah mengutip not getting enough respect sebagai alasan utama di balik perilaku tidak beradab mereka, diikuti oleh not getting enough recognition. Meskipun keduanya merupakan alasan utama untuk pelanggaran ringan, keduanya bukanlah alasan di balik pelanggaran berat.
Juga ditemukan bahwa meskipun karyawan menjadi kurang produktif ketika mereka tidak puas dengan pekerjaannya atau lingkungan kerjanya, perilaku menyimpang tersebut tidak universal. Banyak organisasi menghasilkan pasokan output berkualitas yang berkelanjutan bahkan jika karyawan mengeluhkan jam kerja yang lebih lama, gaji yang lebih rendah, dan jadwal yang tidak menentu.