従業員の関与-効果的な方法

前の章で、適切なリーダーシップを通じて従業員と感情的に関わる方法について説明しました。ここでは、その目標に貢献するさまざまなコミュニケーション方法の有効性を調査しています。

従業員との関わり方は3つあり、それぞれに長所があります。

Informative Engagement −一方向の情報。
Reciprocal Engagement −双方向の情報。
Dynamic Engagement −情報のリアルタイムでインテリジェントな使用。

これらをもう少し細かく分けて、それぞれがどのような効果をもたらすことができるか、そしてなぜそれらがすべて必要なのかを理解しましょう。

有益なエンゲージメント

これは当然最も伝統的な方法であり、会社の福利厚生と従業員の現在/将来の状況に関する一方向の情報です。

これは次の方法で行われます–

紙の文書
電子文書
口頭教育

このプロセスからの感情的な反応は、従業員が情報を完全に消化する必要がないため、またはさらに重要なことに、彼らの生活の文脈でその意味を理解する必要がないため、比較的低いです。これは一方向の情報であり、通常は速読されてからファイルされます。しかし、この情報には通常、長期的に重要なコンテンツが含まれています。特に、病気のときの医療給付など、突然優先度が高くなった場合の参考資料として使用されます。したがって、従業員にとっての金銭的価値は高くなる可能性がありますが、従業員の定着のために感情的な関与の価値は低くなる可能性があります。

これはコミュニケーションプロセスの必須部分ですが、Informative Engagementのみに依存するリスクは、怠惰なマネージャーが、実際には「リップサービス」を支払っているだけなのに、「正しくやっている」と感じてこれに制限される可能性があることです。解放されたスタッフに。これは、彼ら自身、彼らのビジネス、そして従業員の将来の考え方の両方を台無しにする道である可能性があります。彼らは、優れたリーダーシップに一度もさらされたことがないため、離脱する傾向があります。悪循環。

したがって、コンテンツを有意義にサポートし、そのコンテンツの感情的な価値を高めるには、相互の関与が必要です。

相互関与

これは企業にとって自然な環境であり、スタッフにとって真に意味のあるものです。収益性の高い企業のほとんどは、スタッフを維持したいと考えており、雇用のあらゆる側面に十分な会話とオープンドアポリシーを提供して、前向きな職場を提供していると感じられるようにするため、このゾーンにいます。

特に大企業の場合、20世紀後半はこれを強く重視し、今ではさらに重点を置いています。次のようなトピックをカバーする、スタッフ向けの双方向のコミュニケーションおよびトレーニングセッションを実行する多くのビジネスサポート会社があります。

従業員支援プログラム
バディとメンタリング
オープンフロアの提案
フィードバック調査と世論調査
管理個別指導
スキル開発コース
NLPトレーニング

これはグローバル企業からマイクロブティックビジネスに至るまで非常に成功する可能性がありますが、多くの場合、古い習慣が戻ってくるまでの数日または数週間しか効果がありません。リーダーとマネージャーが原則を完全に守っていない場合は、チャンスがあります。スタッフも彼らを住まわないということです。定期的なセッションとリマインダーはうまく機能しますが、それらの頻度の必要性は、必要とされる深い長期的な文化的変化の欠如を反映しています。

それでも、それはある程度は機能しますが、個人の本当の主要なニーズ、つまり内側から前向きな感情を感じる必要性に対処するには十分ではありません。以前に発見したように、これにはパーソナライズと各従業員の生活との関連性が必要であり、それがダイナミックなエンゲージメントにつながります。

ダイナミックエンゲージメント

優秀なマネージャーは、主に、本能的にスタッフに伝えたいリーダーシップの属性を持っています。これらのスタッフが社内で進歩すると、会社が時間とともに成長するにつれて、チームなどに同じリーダーシップを発揮します。

これを達成するために、リーダーはチームメンバーがどのように働いているか、そして何が彼らを個人的に動かしているのかを完全に理解する必要があります。彼らは、利益を伝えるだけでなく、会社がより良くできることについてフィードバックを求める必要があります。チームメンバーのそれぞれの特定の個人的および専門的な目標を知っている場合、従業員がそれらの目標を達成するのに役立つ関連性のあるタイムリーな情報で応答できます。

相互関与で述べたように、これは常に可能であるとは限りません。特にリーダーが非常に大規模なチームを持っている場合、従業員のあらゆるニュアンスを理解しようとしながら、彼らは単に主な仕事をする時間がありません。これはテクノロジーが役立つところです。

これまで、テクノロジーは、上記の有益なエンゲージメントと相互のエンゲージメントで説明されている要素に限定されていました。しかし今、私たちはリアルタイムの情報を個人の好みと統合できる時代にいます。ソーシャルネットワーキングツールと「ビッグデータ」の成長に伴い、特定の個別のエンゲージメントのプロセスの自動化を開始できます。理解と人間関係の構築の知恵を適用するには、常に人間の相互作用が必要ですが、ユーザーの習慣や好みの収集は今ではごく普通のことです。

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同じことが職場でも普及してきており、スタッフと協力して彼らの生活をより簡単でシンプルにするためのデータがあります。従業員の好みと実際の利益および将来の開発プログラムを組み合わせた手法が登場しています。

の人々が Millennial Mindset通常の勤務時間外に常時オンのモバイルデバイスとやり取りする傾向が強まっています。関連データが自動化された方法で使用される場合、効率を改善し、意思決定プロセスの必要性を減らすために非常に強力になる可能性があることは明らかです。