직원 동기 부여-기대 이론
직원의 동기에 대한 기대 이론은“세상에서 행해지는 모든 일은 희망에서 행해진 다”는 Martin Luther King의 관찰에 기반을두고 있습니다. 심리학자 Victor H. Vroom은 기대 이론을 발전시키고 설명하는 선구자 중 한 명입니다. 이 이론은 행동이 쾌락을 극대화하고 고통을 최소화하는 것을 목적으로하는 대안들 사이의 의식적인 선택에서 비롯된다고 가정합니다.
Vroom은 동기가 개인이 목표에 배치하는 예상 가치와 그 목표를 달성 할 수있는 기회라고 말합니다. Vroom Models는 원자가, 기대 및 힘에 의존합니다. 그는 말했다
Force = Valence × Expectancy
- 힘은 사람의 동기의 힘입니다.
- 원자가는 개인의 결과 선택의 힘입니다.
- 기대는 특정이 원하는 결과를 산출 할 확률입니다.
직원 동기 부여에 대한 Vroom의 기대 이론
Vroom은 사람들이 자신의 업무에 지출하는 데 필요한 노력의 양을 확인할 수 있도록 동기 부여 및 의사 결정에 대한 이해에 크게 기여했습니다. 그는 직원들의 동기가 그들이 취해야 할 행동의 결과에 대한 인식과이 결과에 대한 개인적 선호도에 정비례한다는 것을 확립했습니다.
Vroom의 모델은 동기 부여의 정도는 사람들이 업무 수행의 결과로 기대하는 보상의 성격에 따라 결정된다는 믿음에 기반합니다. 이성적인 존재이기 때문에 인간은 그러한 보상의 가치를 극대화하려고 노력합니다. 사람들은 특정 행동이 자신의 선호도와 기대에 맞는 결과를 얻을 것이라고 확신하면 높은 동기를 갖게됩니다. 기대를 실현할 기회가 많을수록 동기 부여 수준이 높아집니다.
Vroom의 모델은 세 가지 변수를 기반으로합니다. 모델이 승수이기 때문에 세 가지 변수는 동기 부여 된 성능 선택을 암시하기 위해 높은 양의 값을 가져야합니다. 변수가 0 인 경우 동기 부여 된 성과의 확률은 0 인 경향이 있습니다.
Vroom에 따르면 동기 부여는 가치, 기대 및 도구의 산물입니다. 다음과 같이 방정식에 넣을 수 있습니다.
Motivation = Valence × Expectancy × Instrumentality
Valence− Valence 개인이 행동 목표로 소유하는 매력의 정도. 원자가는 주관적이며 결과 또는 보상과 관련하여 사람들이 갖는 감정과 관련이 있습니다. 직원의 성과는 돈, 승진, 유급 휴가, 증분과 같은 외적 요인과 보상 및 성과와 같은 내재적 요인을 모두 기반으로합니다. 경영진은 직원의 가치를 파악하고 직원을 강등시키는 요인도 발견해야합니다.
Expectancy− 직원이하는 일에 대한 기대 수준과 자신감은 사람마다 다릅니다. 이는 올바른 자원, 필수 기술 및 직무에 대한 전문 지식과 같은 여러 요인의 영향을 받아 할당 된 작업을 완료하는 데 필요한 지원을받습니다. 경영진은 그러한 요소가 조직에서 가능한 한 최대한 활용 가능한지 확인해야합니다.
Instrumentality− 경영진이 약속 했음에도 불구하고 배정 된 업무를 완료 한 후 원하는 것을 얻을 가능성이있는 경우 직원의 인식을 말합니다. 직원들이 약속 한 내용을 이행하고 직원들이이를 의식하고 있는지 확인하는 것이 경영진의 의무입니다.
간단히 말해서, Vroom의 기대 이론은 직원이 이성적인 인간이며 할당 된 작업에 대해 자신의 기대와 자신감을 가지고 있다는 기본 전제를 중심으로 전개됩니다. 이는 직원에게 어느 정도의 외적 및 내재적 요인의 가용성이 직원들이 예상되는 결과를 달성하는 데 기여하게한다는 인식에 작용합니다.
기대는 목표를 달성 할 수있는 능력에 대한 개인의 확신의 힘입니다. 우수한 성과로 인해 경영진이 그들에게 줄 것으로 기대되는 보상을 원하는 사람들은 자신의 능력에 대해 강한 확신을 가져야합니다.
목표 달성의 인식 된 결과에 대해 긍정적으로 지향하지 않는 직원은 원자가가 0입니다. 직원은 자신이 업무에 투입하고 싶은 노력이 원하는 결과를 얻을 수 있다고 생각해야합니다. 그러나 Vroom의 기대 이론은 다음과 같은 많은 이유로 비판을 받고 있습니다.
이론은 경험적으로 테스트되지 않았습니다.
이론을 실제로 연구하고 적용하는 것은 매우 어렵습니다.
원자가는 비율 척도로 측정 할 수 없습니다. 각 원자가는 다른 모든 원자가로 설명됩니다.
모델은 실제보다 이론적입니다. 관리자가 동기 부여 문제를 해결하는 데 실질적인 도움을주지는 않습니다.