Radzenie sobie z atakami osobistymi
Negocjacje będą najlepsze pod względem produktywności, jeśli będziesz w stanie skoncentrować się na kwestiach, a nie na pojedynczych osobach. Istnieje wiele różnych powodów, dla których negocjator może czasami atakować kogoś osobiście -
Myślą, że zachowując się w ten sposób, zdobędą przewagę.
Uważają, że jeśli nie zgadzają się z ich stanowiskiem, szkodzi to ich samoocenie.
Mogą myśleć, że są traktowani niesprawiedliwie lub są lekceważeni.
Czasami możesz zaprzeczyć osobistemu atakowi, okazując szacunek innym stronom i ich stanowiskom od samego początku negocjacji. Ponadto szacunek do przeciwników na początku pomaga w stworzeniu pozytywnego środowiska do negocjacji.
Jeśli twój przeciwnik neguje twoje wysiłki na rzecz stworzenia środowiska wzajemnego szacunku, możesz powiedzieć coś w stylu - „Nie odrywajmy naszej uwagi od problemów”. Jeśli druga strona jest wystarczająco uparta i nadal atakuje Cię osobiście, możesz wezwać do zawieszenia negocjacji.
Byłaby to naprawdę przyjemna atmosfera, gdyby wszyscy negocjatorzy byli współczujący, empatyczni i przyjaźni. Jednak rzeczywisty świat nie działa w ten sposób. Negocjacje zwykle przeradzają się w agresywne sytuacje.
Najprawdopodobniej powinieneś odejść od negocjacji, jeśli czujesz, że druga strona ci grozi lub druga strona sprawia, że czujesz się wyjątkowo niekomfortowo w procesie negocjacji. Czasami druga strona również stosuje nieuczciwe taktyki, aby utrudnić wyważone i uczciwe negocjacje.
Aby przeprowadzić negocjacje, nie jest konieczne, aby obie strony miały przyjazne stosunki. Jednak dla obu stron istotne jest, aby w procesie negocjacji nie ingerowały konflikty osobiste i nieuczciwe taktyki.