Umiejętności negocjacji biznesowych - wprowadzenie

Kiedy ludzie słyszą słowo Negotiation, wyobrażają sobie spotkania zarządu, procesy sądowe i korzystnych dla nich negocjatorów popijających herbatę w sali konferencyjnej. Są na zdjęciu ubrani w drogie garnitury i przekazujący sobie dossier.

W rzeczywistości cały czas negocjujemy. Jeśli musimy zobaczyć negocjacje, wystarczy podnieść szybę i wyjrzeć. Na przykład, czy kiedykolwiek zdecydowałeś, gdzie zjeść obiad z przyjaciółmi, zdecydowałeś się na urlop i porozmawiałeś o tym z przełożonym lub pokłóciłeś się ze swoim seniorem o wycieczkę? Oto kilka typowych przykładów z naszej codziennej rutyny.

Trzy etapy negocjacji

Istnieje wiele podstawowych przykładów negocjacji w naszym codziennym życiu, które toczą się na naszych oczach. Decyzja o wypraniu ubrań danego dnia, czy też odłożeniu planu na późniejszy termin to negocjacje z samym sobą. Typowa negocjacja obejmuje trzy kroki podane poniżej -

  • Wymiana informacji
  • Bargaining
  • Zamknięcie transakcji

Ogólnie są dwa types of negotiations -

  • Negocjacje integracyjne
  • Negocjacje dystrybucyjne

Zapoznajmy się z obydwoma tymi podstawowymi podejściami negocjacyjnymi.

Negocjacje integracyjne

Te opierają się na współpracy. Obie strony uważają, że mogą coś zyskać bez znaczących inwestycji. Najważniejszym podejściem w tych negocjacjach jestproblem solving.

Takie podejście umożliwia każdej ze stron rozważenie problemów o niskim priorytecie w zamian za to, że druga strona rozważa problemy o wysokim priorytecie. Aby negocjacje integracyjne zakończyły się sukcesem, ważne jest zaufanie i współpraca między obiema stronami.

Negocjacje dystrybucyjne

Negocjacje te obejmują fixed total. Każda ze stron pragnie jak najwięcej zyskać. Doskonałym przykładem może być targowanie się o cenę tkaniny z jej sklepikarzem.

W tego typu negocjacjach strony nie zamierzają nawiązywać relacji, a informacje są traktowane jako poufne. Obie strony próbują uzyskać informacje od drugiej strony.