Design Thinking - Zdefiniuj etap
Teraz poznaliśmy również problemy naszych klientów i kontekst. Nadszedł czas, aby zdefiniować nasz problem i sformułować opis problemu. To stwierdzenie da nam niezbędny kierunek, aby przejść do problemu, przed którym stoi klient.
Jako myśliciel projektowania musimy uwzględnić wszystkie punkty i odpowiedzi, które otrzymaliśmy w fazie „empatii”. W tym miejscu obrazuje się proces syntezy. Musimy zebrać wszystkie odpowiedzi razem i przekształcić je w plikcoherent single statement.
Pierwszym krokiem do zdefiniowania problemu jest ustalenie, kim jest użytkownik, jakie są jego / jej potrzeby, a następnie wypracowanie spostrzeżeń na podstawie odpowiedzi. Myśleć o‘How might we?’pytania. Na przykład: „jak możemy zmotywować pracowników w DT?”, „Jak możemy rozwiązać obawy dotyczące związku między ocenami ocen a ścieraniem?”, „Jak możemy obniżyć koszty programu transferu wiedzy bez uszczerbku dla jego jakości i obowiązkowe zasoby wstępne? i wiele innych podobnych pytań.
Ale jak generujemy takie pytania. Krótko mówiąc, „Jak możemy wygenerować pytania„ jak moglibyśmy ”?” Poniższe wskazówki pomogą projektantowi w postawieniu takich pytań.
Amplify the good- Myśliciel projektowania musi pomyśleć, jak wzmocnić pozytywne aspekty potrzeb klientów. Na przykład możemy pomyśleć o tym, jak podnieść morale pracowników, którzy nie odchodzą z firmy lub jak podnieść jakość programu transferu wiedzy w DT.
Eliminate the bad- Projektanci muszą usunąć wszystkie złe elementy zaobserwowane w problemie. W przypadku problemu DT musimy zlikwidować problem wysokich kosztów transferu wiedzy i braku motywacji w firmie. Musimy również usunąć negatywny wpływ, jaki oceny z ocen mają na pracowników.
Explore the opposite- Myśliciele projektujący muszą przeprowadzić burzę mózgów, w jaki sposób przekształcić problem w szansę. W przypadku DT możemy pomyśleć o tym, jak brak motywacji może stać się dla pracowników szansą na wymyślenie i zasugerowanie sposobu, aby wnieść więcej motywacji i energii w miejscu pracy.
Question the Assumptions- Ten krok polega na zakwestionowaniu przyjętego założenia. Zakłada się, że DT potrzebuje transferu wiedzy dla swoich nowych pracowników. Czy naprawdę konieczne jest wdrożenie tego procesu transferu wiedzy?
Identify the Unexpected Resources- Myśliciele projektujący powinni spróbować dowiedzieć się, czy można wykorzystać inne zasoby, o których nie wspomina klient? W przypadku DT zastanów się, jak możemy wykorzystać inne zasoby do szkolenia pracowników lub motywowania pracowników w organizacji.
Create an Analogy- Myślenie projektowe obejmuje również, między innymi, tworzenie powiązań między problemem a niepowiązanymi obrazami. DT może wymyślić podobne przypadki lub sytuacje, w których taki problem transferu wiedzy i motywacji ludzi jest zagrożony. DT może myśleć, jak rozwiązano tam problemy.
Break the Problem into Pieces- Tutaj ponownie pojawia się analiza na krótką chwilę, zanim będzie można zsyntetyzować definicję problemu. Kwestie omówione w sekcji „wczuć się” można podzielić na elementarne fragmenty, aby ułatwić pracę.
Pracując nad każdym aspektem, natrafiamy na następujące stwierdzenie problemu - „W jaki sposób DT powinien motywować swoich obecnych pracowników oraz efektywnie i niskim kosztem szkolić nowe zasoby ludzkie?”
Możesz również stworzyć swoje własne stwierdzenie problemu, które może być nawet lepsze niż powyższe.