Design Thinking - Krótki przewodnik

Myślenie projektowe to metodologia, której projektanci używają do burzy mózgów i rozwiązywania złożonych problemów związanych z projektowaniem i inżynierią projektową. Dla projektantów korzystne jest również znajdowanie innowacyjnych, pożądanych i nigdy wcześniej nie przemyślanych rozwiązań dla klientów i klientów.

Myślenie projektowe jest szeroko stosowane w obszarze opieki zdrowotnej i dobrego samopoczucia, rolnictwa, bezpieczeństwa żywnościowego, edukacji, usług finansowych i zrównoważenia środowiskowego, by wymienić tylko kilka. Myślenie projektowe pomogło w przestrzeni cyfrowej, przyczyniło się do rozwoju produktów fizycznych, zachęciło projekty innowacji społecznych i wiele więcej.

Plik iterative design processpomaga projektantom w znaczący sposób angażować klientów i klientów. Nie jest to tylko strategia mająca na celu znalezienie wykonalnych rozwiązań problemu, ale także metodathink of unimaginable solutions a potem próbuje make them not just feasible, but also viable.

Myślenie projektowe is a blend of logic, powerful imagination, systematic reasoning and intuitionprzedstawienie pomysłów, które obiecują rozwiązanie problemów klientów z pożądanymi rezultatami. Pomaga wprowadzić kreatywność dzięki spostrzeżeniom biznesowym.

Pochodzenie myślenia projektowego

Jest to metodologia projektowania, która powstała na Uniwersytecie Stanforda i jest dziś uważana za jedną z najbardziej poszukiwanych umiejętności w branży. Koncepcja myślenia projektowego zapoczątkowała tylko kilka rozważanych dziedzin, ale obecnie znajduje zastosowanie w niezliczonych dyscyplinach, od medycyny i lotnictwa po zarządzanie, operacje i planowanie zasobów ludzkich.

Nauczanie i nabywanie umiejętności myślenia projektowego nabrało tak dużego znaczenia, że ​​jest obecnie nauczane na niektórych wiodących uniwersytetach na świecie, a także w wiodących światowych korporacjach na całym świecie.

Infosys Ltd., druga co do wielkości firma informatyczna w Indiach, świadcząca usługi doradztwa biznesowego, technologii informacyjnej i inżynierii oprogramowania, również uczyniła myślenie projektowe obowiązkową umiejętnością, którą każdy pracownik musi nabyć.

Uniwersytet Stanforda w Stanach Zjednoczonych i Uniwersytet w Poczdamie w Niemczech również promowały myślenie projektowe, wymieniając je jako jedną z najbardziej przydatnych umiejętności dla profesjonalistów.

Zastosowanie w różnych zawodach

Wobec takiego wsparcia i zachęty do myślenia projektowego ze strony dużych podmiotów, łatwo jest zrozumieć znaczenie i wpływ, jaki myślenie projektowe nabierze w najbliższej przyszłości dla wszystkich rodzajów zawodów. Myślenie projektowe tomethodology for finding simplicity in complexity, improving quality of experience z zaprojektowanymi produktami i służącymi potrzebom klientów wg addressing the target problemw obliczu ich. Myślenie projektowe jest podstawą tworzenia wydajnych i skutecznych strategii zmian organizacyjnych.

Myślenie projektowe to five-step process, gdzie każdy krok koncentruje się na konkretnym celu. Każdy z kroków jest niezależny od następnego, ale wynika z poprzedniego kroku. Od projektantów oczekuje się, że podczas pracy nad jednym krokiem nie będą myśleć o następujących krokach.

Na przykład nie zaleca się myślenia o rozwiązaniach, gdy problem jest definiowany. Definicja problemu musi być szczegółowo opisana, nie pomijając żadnego punktu, nawet jeśli utrudnia to znalezienie rozwiązania. W tym samouczku zrozumiemy znaczenie myślenia projektowego, jego wpływ na rozwój strategii, a następnie zbadamy każdy z etapów myślenia projektowego.

Pomysł wykorzystania projektowania jako sposobu rozwiązywania złożonych problemów w sposób uproszczony w naukach ścisłych powstał w książce „The Sciences of the Artificial” autorstwa Herberta A. Simona w 1969 r. Ten sam cel został osiągnięty w inżynierii projektowania przez książka „Doświadczenia w myśleniu wizualnym”, autorstwa Roberta McKima w 1973 r.

W 1987 roku Peter Rowe’s book titled, “Design Thinking”opisał metody i podejścia stosowane przez planistów, projektantów i architektów. Prace Roberta McKima zostały skonsolidowane przez Rolfa Faste'a na Uniwersytecie Stanforda w latach 80. i 90. XX wieku, a następnie David M. Kelly zaadaptował myślenie projektowe do celów biznesowych. David M. Kelly założył IDEO w 1991 roku.

Większość branż próbujących rozwiązać problemy klientów i zaspokoić ich potrzeby zawodzi tylko dlatego, że patrzą na problemy z zewnątrz do wewnątrz. Jednak wiele problemów można rozwiązać w lepszy sposób, jeśli spojrzymy na nie od podszewki.

Według artykułu w Forbes, wiele problemów, z jakimi borykają się organizacje na całym świecie, jest wieloaspektowych i stanowi część coraz bardziej złożonych modeli biznesowych. Ekspansja transakcji globalnych, rozwój partnerstw międzynarodowych i zdecentralizowana baza zasobów ludzkich prowadzą do wyzwań, które wymagają globalnego spojrzenia, a tym samym innego spojrzenia na rozwiązanie problemów.

Cechy myślenia projektowego

Takie problemy wymagają wielowymiarowych rozwiązań. Myślenie projektowe pomaga w tym względzie. Nie tylko pomaga profesjonaliście w znalezieniu rozwiązania, ale także pomaga organizacji uzyskać przewagę konkurencyjną nad rywalami. Poniżej przedstawiono korzyści płynące z myślenia projektowego. Nawiasem mówiąc, są to również cechy wyróżniające myślenie projektowe.

  • Znajdowanie prostoty w złożoności.
  • Mając piękny i estetyczny produkt.
  • Poprawa jakości obsługi klientów i użytkowników końcowych.
  • Tworzenie innowacyjnych, wykonalnych i wykonalnych rozwiązań rzeczywistych problemów.
  • Odpowiadanie na rzeczywiste wymagania użytkowników końcowych.

Większość wyzwań na świecie nie zostaje rozwiązanych, ponieważ ludzie próbujący rozwiązać te problemy zbytnio koncentrują się na opisie problemu. W innych przypadkach stwierdzenie problemu jest pomijane i istnieje zbyt duży stres, aby znaleźć rozwiązanie.

Myślenie projektowe pomaga gain a balance between the problem statement and the solutionrozwinięty. Nastawienie zorientowane na projektowanie nie jest skoncentrowane na problemie, ale na rozwiązaniu i zorientowanym na działanie. Musi obejmować zarówno analizę, jak i wyobraźnię. Myślenie projektowe to sposób rozwiązywania problemów i rozwiązywania problematycznych sytuacji za pomocą projektowania.

Strategia innowacji

Myślenie projektowe jest również uważane za strategię innowacji. Prowadzi do radykalnej poprawy innowacyjności. Dlatego myślenie projektowe tworzycore of effective strategy development and seamless organizational change. Wszystko, co wiąże się z interakcją człowieka, od produktów, usług, procesów itp., Może zostać ulepszone poprzez myślenie projektowe. Wszystko zależy od sposobu, w jaki projektant tworzy, zarządza, prowadzi i wprowadza innowacje.

Stosowanie myślenia projektowego

Podstawową zasadą myślenia projektowego jest to, że innowacje można zdyscyplinować. Innowacja nie jest ulotną istotą, której może doświadczyć tylko kilku geniuszy. Jest to raczej praktyka, do której można systematycznie podchodzić za pomocą zestawu praktycznych i drobiazgowych narzędzi, metodologii i ram.

Myślenie projektowe pomaga nauczyć się następujących rzeczy.

  • Jak zoptymalizować zdolność do innowacji?

  • Jak opracować różnorodne koncepcje, produkty, usługi, procesy itp. Dla użytkowników końcowych?

  • Jak wykorzystać różnorodne pomysły na innowacje?

  • Jak przekształcić przydatne dane, indywidualne spostrzeżenia i niejasne pomysły w wykonalną rzeczywistość?

  • Jak połączyć się z klientami i użytkownikami końcowymi, kierując się ich rzeczywistymi wymaganiami?

  • Jak wykorzystać różne narzędzia używane przez projektantów w swoim zawodzie do rozwiązywania problemów klientów?

Myślenie projektowe pomaga ludziom z każdego zawodu znajdować rozwiązania w sposób zaplanowany, zorganizowany i systematyczny. Proces krok po kroku pomaga tworzyć rozwiązania z uwzględnieniem zarówno opisu problemu, jak i wymaganego rozwiązania.

Myślenie projektowe znajduje zastosowanie w różnych zawodach. Od sportu, edukacji i badań po biznes, zarządzanie i projektowanie, myślenie projektowe jest szeroko stosowane przez profesjonalistów na całym świecie.

Myślenie projektowe jest w połowie drogi analytical thinking i intuitive thinking. Myślenie analityczne ma charakter czystodeductive reasoning i inductive logical reasoningktóre wykorzystują metodologie ilościowe do wyciągania wniosków. Jednak myślenie intuicyjne odnosi się do wiedzy o czymś bez żadnego uzasadnienia.

To są dwa skrajne rodzaje myślenia. Myślenie projektowe optymalnie wykorzystuje obie skrajności. Myślenie intuicyjne pomaga w tworzeniu wynalazków na przyszłość, podczas gdy myślenie analityczne w tworzeniu czegoś kreatywnego w teraźniejszości, co jest powtarzalne. Chęć skorzystania z tych futurystycznych rozwiązań jest tym, co się nazywaabductive logic.

Biznes

Myślenie projektowe pomaga w biznesie optymalizując proces tworzenia produktów, marketingu i odnawiania umów. Wszystkie te procesy wymagają w całej firmie skupienia się na kliencie, dlatego myślenie projektowe niezmiernie pomaga w tych procesach. Myślenie projektowe pomaga myślicielom projektowania rozwinąć głęboką empatię dla swoich klientów i tworzyć rozwiązania, które dokładnie odpowiadają ich potrzebom. Rozwiązania nie są dostarczane tylko ze względu na technologię.

Technologia informacyjna

Branża IT wytwarza wiele produktów, które wymagają prób i weryfikacji koncepcji. Branża musi wczuć się w swoich użytkowników, a nie tylko wdrażać technologie. IT to nie tylko technologia czy produkty, ale także procesy. Deweloperzy, analitycy, konsultanci i menedżerowie muszą przeprowadzić burzę mózgów na temat możliwych pomysłów na rozwiązanie problemów klientów. W tym przypadku myślenie projektowe bardzo pomaga.

Edukacja

Sektor edukacji może najlepiej wykorzystać myślenie projektowe, przyjmując informacje zwrotne od uczniów na temat ich wymagań, celów i wyzwań, przed którymi stoją w klasie. Pracując nad swoimi opiniami, instruktorzy mogą wymyślić rozwiązania, które pozwolą sprostać ich wyzwaniom.

Na przykład Michael Schurr, instruktor drugiej klasy z Nowego Jorku, zdał sobie sprawę, że jego uczniowie czuliby się bardziej komfortowo z opuszczonymi tablicami ogłoszeń. Wpadł również na pomysł stworzenia wygodnej półprywatnej przestrzeni dla pracujących studentów, która zapewniłaby im przestrzeń do nauki. W rezultacie jego uczniowie stali się bardziej zaangażowani i mogli się swobodnie poruszać.

Opieka zdrowotna

Myślenie projektowe pomaga również w opiece zdrowotnej. Wydatki na opiekę zdrowotną ze strony rządu oraz koszty placówek opieki zdrowotnej rosną z dnia na dzień. Eksperci na całym świecie obawiają się, jak niskim kosztem zapewnić ludziom wysokiej jakości opiekę zdrowotną.

Klinika rodzinna Venice w Wenecji w Kalifornii opracowała innowacyjne rozwiązania, aby sprostać wyzwaniu otwarcia niedrogiej kliniki dziecięcej dla rodzin o niskich dochodach. Należało rozwiązać problemy finansowe, transportowe i bariery językowe. A wszystko to musiało się odbyć niskim kosztem dla biednych dzieciaków. Dbanie o zdrowie i zyski było wyzwaniem, ponieważ nie brzmi to zrównoważone. Korzystając z myślenia projektowego, zajęto się nieefektywnością systemu i wieloletnimi kryzysami.

Potem nastąpiły oszałamiające innowacje mające służyć dzieciom. Sposób, w jaki rozwiązali różne problemy, zostanie przedstawiony w dalszych częściach samouczka.

Myślenie projektowe obiecuje dostarczyć realistyczne, praktyczne i innowacyjne rozwiązania problemów organizacyjnych i daje systematic approach to finding solutions. Cechą wyróżniającą myślenie projektowe jest to, że zachęca do myślenia skoncentrowanego na rozwiązaniach lub myślenia opartego na rozwiązaniach. Myśliciel projektowania powinien mieć jasne wyobrażenie o celu całego procesu. Myśliciele projektu nie powinni rozwiązywać każdego konkretnego problemu, ale rozpocząć proces z myślą o celu końcowym.

Ta metodologia jest pomocna, ponieważ skupiając się zarówno na obecnych, jak i przyszłych warunkach, a także na parametrach sformułowania problemu, można jednocześnie badać alternatywne rozwiązania.

Myślenie projektowe a metoda naukowa

Myślenie projektowe jest całkowicie odmienne od metody naukowej. Metoda naukowa zaczyna się od rygorystycznego zdefiniowania wszystkich parametrów problemu, aby dojść do rozwiązania. Ale myśliciel projektu powinien zidentyfikować zarówno znane, jak i niejednoznaczne aspekty stwierdzenia problemu wraz z obecną sytuacją. Ta metoda myślenia pomaga odkryć ukryte parametry i otworzyć alternatywne ścieżki do rozwiązania.

Iterative approach- Ponieważ myślenie projektowe jest podejściem iteracyjnym, rozwiązania pośrednie w procesie opracowywania większego rozwiązania w celu osiągnięcia celu końcowego mogą również działać jako potencjalny punkt wyjścia do wytyczenia alternatywnych ścieżek. Czasami może to również prowadzić do redefinicji opisu problemu.

Skoncentrowany na problemie a skoncentrowany na rozwiązaniu

Jaka jest różnica między rozwiązującymi problemami a rozwiązującymi skoncentrowanymi na rozwiązaniach? Odpowiedź na to pytanie znalazłBryan Lawson, psycholog, w 1972 roku.

W jednym ze swoich eksperymentów wziął dwie grupy uczniów; w jednej grupie byli studenci ostatniego roku architektury, w drugiej studenci studiów podyplomowych. Obie grupy poproszono o stworzenie jednowarstwowych struktur z zestawem kolorowych pudełek. Obwód konstrukcji musiał być zoptymalizowany albo w kolorze czerwonym, albo niebieskim; jednak istniały nieokreślone zasady dotyczące umieszczania i relacji niektórych bloków.

Lawson stwierdził, że -

„Naukowcy zastosowali technikę wypróbowania serii projektów, które wykorzystywały jak najwięcej różnych bloków i kombinacji bloków tak szybko, jak to możliwe. Dlatego starali się zmaksymalizować dostępne im informacje na temat dozwolonych kombinacji. Gdyby mogli odkryć regułę rządzącą dozwolonymi kombinacjami bloków, mogliby następnie poszukać układu, który miałby wymagany kolor wokół układu. [skoncentrowany na problemie] Z kolei architekci wybrali swoje bryły, aby uzyskać odpowiednio pokolorowany obwód.

Jeśli okaże się, że nie jest to akceptowalna kombinacja, następna kombinacja bloków o najkorzystniejszej barwie zostanie zastąpiona i tak dalej, aż do znalezienia akceptowalnego rozwiązania. [skoncentrowany na rozwiązaniach] ”

− Bryan Lawson, How Designers Think

Analiza a synteza

Analiza odnosi się do procesu rozkładania czegoś istotnego na wiele fragmentów lub komponentów. Synteza to całkowity kontrast analizy. W Synthesisie łączymy fragmentaryczne elementy, aby stworzyć zagregowaną i spójną całość.

Należy zauważyć, że analiza i synteza wzajemnie się uzupełniają i idą w parze. Myśliciele projektujący muszą dokonać syntezy na podstawie przeprowadzonej analizy, a następnie analiza będzie następować na podstawie tego, co zostało zsyntetyzowane, aby zweryfikować wyniki i zmierzyć parametry.

Myślenie rozbieżne a myślenie konwergentne

Rozbieżne myślenie polega na znalezieniu wielu możliwych rozwiązań na pierwszym miejscu. Na tym polega istota procesu myślenia projektowego. Od projektantów wymaga się, aby wymyślili tyle rozwiązań, ile trafi do ich mózgu, nawet jeśli niektóre z nich nie wyglądają na wykonalne.

Myślenie konwergentne to metoda zawężania dostępnych rozwiązań do rozwiązania ostatecznego. Myślenie dywergencyjne to umiejętność wymyślania różnych unikalnych pomysłów związanych z jednym tematem. Myślenie zbieżne to umiejętność znalezienia właściwego rozwiązania danego problemu. Myślenie projektowe zagłębia się na początku w myśleniu dywergencyjnym, aby wymyślić wiele rozwiązań, a następnie ucieka się do myślenia konwergentnego, aby skupić się na najlepszym rozwiązaniu.

W tym rozdziale zobaczymy różnicę między dwoma sposobami myślenia opartego na rozwiązaniach, tj. Analiza i Synteza, a także dowiemy się, jak pomaga w myśleniu projektowym.

Analiza

Analiza wywodzi się od greckiego słowa „analusis”, które translates into ‘breaking up’po angielsku. Analiza jest starsza niż czasy wielkich filozofów, takich jak Arystoteles i Platon. Jak omówiono w poprzedniej sekcji, analiza to proces dzielenia dużej pojedynczej jednostki na wiele fragmentów. Jest to odliczenie, w którymbigger concept is broken down to smaller ones. To rozbicie na mniejsze fragmenty jest konieczne dla lepszego zrozumienia.

Jak więc analiza pomaga w myśleniu projektowym? Podczas analizy od projektantów wymaga się rozbicia stwierdzenia problemu na mniejsze części i zbadania każdej z nich z osobna. Jeśli to możliwe, różne mniejsze elementy opisu problemu należy rozwiązywać pojedynczo. Następnie rozważane są rozwiązania każdego z małych problemów. Nad każdym z rozwiązań odbywa się burza mózgów.

Później a feasibility checkma na celu uwzględnienie wykonalnych i wykonalnych rozwiązań. Rozwiązania, które nie są zdecydowane ze względu na wykonalność i wykonalność, są wykluczone z zestawu rozwiązań do rozważenia.

Zachęca się zatem myślicieli projektowania, aby łączyli się z różnymi pomysłami i analizowali sposób, w jaki każdy pomysł został skomponowany. Ten proces dzielenia większego stwierdzenia problemu na wiele mniejszych stwierdzeń problemu i badania każdego z nich jako oddzielnej jednostki nazywa się analizą.

Redukcjonizm

Podstawowym założeniem analizy jest reductionism. Redukcjonizm stwierdza, że ​​rzeczywistość wokół nas może zostać zredukowana do niewidzialnych części. Ucieleśnienie tej zasady znajduje się w podstawowych aksjomatach geometrii analitycznej, według których „całość jest równa sumie jej części”. Jednak zrozumienia systemu nie można osiągnąć wyłącznie na podstawie analizy. Dlatego po analizie wymagana jest synteza.

Synteza

Synteza odnosi się do procesu łączenia fragmentarycznych części w zagregowaną całość. Jest to czynność wykonywana na koniec dociekań naukowych lub twórczych. Proces ten prowadzi do powstania spójnej większej całości, która jest czymś nowym i świeżym. Jak synteza pojawia się w myśleniu projektowym?

Kiedy projektanci wykluczyli niewykonalne i nierealne rozwiązania i skupili się na zestawie wykonalnych i wykonalnych rozwiązań, nadszedł czas, aby myśliciele złożyli swoje rozwiązania.

Z 10 dostępnych rozwiązań może zaistnieć potrzeba wykluczenia około 2-3 rozwiązań, ponieważ mogą one nie pasować do szerszego obrazu, tj. Rzeczywistego rozwiązania. W tym pomaga synteza.

Myśliciele projektu zaczynają od dużego bytu zwanego stwierdzeniem problemu, a następnie kończą na innym większym bycie, czyli rozwiązaniu. Rozwiązanie jest zupełnie inne niż opis problemu. Podczas syntezy zapewnia się, że różne pomysły są ze sobą zsynchronizowane i nie prowadzą do konfliktów.

Analiza + synteza = myślenie projektowe

Analiza i synteza stanowią zatem dwa podstawowe zadania, które należy wykonać w myśleniu projektowym. Proces myślenia projektowego zaczyna się od redukcjonizmu, w którym stwierdzenie problemu zostaje rozbite na mniejsze fragmenty. Zespół myślicieli przeprowadza burzę mózgów nad każdym fragmentem, a różne mniejsze rozwiązania są następnie łączone, aby stworzyć spójne rozwiązanie końcowe. Spójrzmy na przykład.

Studium przypadku

Problem Statement- Załóżmy, że stwierdzenie problemu, o którym mowa, ma na celu powstrzymanie ataków, które mają miejsce w firmach na całym świecie. Wysokiej jakości pracownicy odchodzą z organizacji głównie po zakończeniu cyklu oceny. W rezultacie przeciętna firma traci cenne zasoby ludzkie i cierpi z powodu kosztów ogólnych związanych z przekazaniem wiedzy nowemu pracownikowi. Wymaga to czasu i dodatkowych zasobów ludzkich w postaci trenera, co zwiększa koszty firmy. Opracuj plan powstrzymania ataków w firmie.

Analysis- Teraz podzielmy stwierdzenie problemu na różne części składowe. Poniżej znajdują się części podrzędne tego samego stwierdzenia problemu, podzielone na podstawowe poziomy.

  • Pracownicy nie są już zmotywowani do pracy w firmie.
  • Cykl oceny ma coś wspólnego z wyniszczeniem.
  • Transfer wiedzy jest niezbędny dla nowych pracowników.
  • Transfer wiedzy zwiększa koszt firmy.

Synthesis- Teraz zacznijmy rozwiązywać każdy problem indywidualnie. Na tym etapie dokonamy syntezy. Spójrzmy na jeden problem naraz i spróbujmy znaleźć rozwiązanie tylko dla tego stwierdzenia problemu, nie myśląc o innych stwierdzeniach problemowych.

  • Aby rozwiązać problem braku motywacji, kierownictwo może zaplanować pewne rodzaje zachęt, które mogą być stosowane regularnie. Wysiłki włożone przez pracowników muszą zostać dobrze wynagrodzone. To zmotywuje pracowników.

  • Aby rozwiązać problem występowania attrycji podczas cyklu oceny, kierownictwo może przeprowadzić spotkanie z pracownikami odchodzącymi z organizacji i dowiedzieć się, co skłoniło ich do odejścia z firmy.

  • Do transferu wiedzy kierownictwo może zatrudniać tylko te osoby, które są ekspertami w danej dziedzinie.

  • Jeśli chodzi o budżet transferu wiedzy, kierownictwo może zlecić przygotowanie dokumentu przez ekspertów w danej dziedzinie i umieścić ten dokument w intranecie. Można to udostępnić nowym uczestnikom. W związku z tym dodatkowe zasoby ludzkie nie są wymagane do transferu wiedzy, a to zmniejszy kwoty w budżecie firmy.

Teraz, jeśli przyjrzymy się uważnie, trzecie rozwiązanie może nie być wykonalne przez cały czas. Nie możemy być pewni, że na wywiady będą przychodzili eksperci. Ponadto profesjonaliści-eksperci żądają wyższego wynagrodzenia niż specjaliści mniej doświadczeni. Zwiększy to budżet firmy.

Dlatego teraz połączymy pozostałe trzy rozwiązania, aby stworzyć spójne. Ostatnim rozwiązaniem będzie rozmowa kierownictwa w pierwszej kolejności z pracownikami odchodzącymi z organizacji, aby poznać przyczyny przemijania, następnie wymyślenie nagród w odpowiednich kategoriach, a następnie stworzenie w organizacji łatwo i powszechnie dostępnego dokumentu do transferu wiedzy. .

W ten sposób analiza i synteza razem pomagają w procesie myślenia projektowego. Myśliciele projektanci zaczynają od rozbicia problemu na mniejsze, które można łatwo rozwiązać i zbadać. Następnie różne rozwiązania są łączone w jedno spójne rozwiązanie.

Myślenie projektowe obejmuje dwa rodzaje myślenia, a mianowicie. convergent thinking i divergent thinking. Należy pomyśleć o wielu rozwiązaniach typowego stwierdzenia problemu, a następnie dojść do właściwego i najlepszego rozwiązania.

Myślenie dywergencyjne to proces tworzenia więcej niż jednego rozwiązania dla stwierdzenia problemu. Odnosi się do procesu myślowego tworzenia kreatywnych rozwiązań. Głównyfeatures of divergent thinking są -

  • To swobodnie płynący łańcuch pomysłów.

  • Dzieje się to w sposób nieliniowy, tj. Nie następuje po określonej sekwencji myślenia. Co więcej, wiele pomysłów może pojawić się w tym samym czasie, zamiast jednego pomysłu dopiero po pojawieniu się drugiego.

  • Nieliniowość oznacza również, że wiele rozwiązań jest rozważanych i badanych w tym samym czasie. Dzieje się to w bardzo krótkim czasie, a między pomysłami powstają nieoczekiwane powiązania.

Myśliciel projektu otrzymuje bodziec, który skłania myśliciela do twórczego opracowywania pomysłów.

Myślenie dywergencyjne ma sprzyjać kreatywności myślicieli. Termin „myślenie rozbieżne” został po raz pierwszy ukuty przez JP Guilforda w 1956 r. Teoria twórczości swobodnego stowarzyszenia mówi, że pojęcia są połączone w naszych mózgach jako sieci semantyczne. Psychologowie twierdzą, że różnica w poziomach kreatywności ludzi zależy od rodzaju semantycznych sieci pojęć w ludzkim umyśle. Poniżej znajdują się plikitwo types of connections -

  • Flat
  • Steep

Myśliciele projektujący o płaskich sieciach to ci, którzy mają liczne luźne koncepcyjne powiązania. Są bardziej kreatywni. Ludzie ze stromymi sieciami są bardziej logiczni ze względu na liniowe powiązania między węzłami. Ponieważ myślenie rozbieżne przebiega w sposób nieliniowy, osoba z płaską siecią asocjacyjną odniesie większe sukcesy w myśleniu dywergencyjnym.

Przed przystąpieniem do ćwiczenia myślenia projektowego osoba musi dowiedzieć się, jakiego typu myślicielem jest dana osoba. Jeśli dana osoba może wymyślić różne rozwiązania, bez z góry określonego zestawu rozwiązań, to osoba jest myślicielem rozbieżnym. Przyjrzyjmy się ćwiczeniu z rozbieżnego myślenia.

Studium przypadku

Problem Statement- Proces transferu wiedzy to ogromny problem dla organizacji. Nazwijmy naszą organizację „DT”. DT chce wyeliminować narzut związany z wyrzucaniem dodatkowych pieniędzy i inwestowaniem czasu w przekazywanie wiedzy swoim nowym pracownikom. Opisany problem brzmi: „Transfer wiedzy zwiększa koszty firmy”. Pomyślmy o sposobach wyeliminowania lub przynajmniej zmniejszenia kosztów dla firmy.

Solution - Oto niektóre z możliwych, a nawet nie tak możliwych rozwiązań.

  • DT może wyeliminować proces transferu wiedzy.

  • DT może prowadzić zajęcia w klasie w celu transferu wiedzy, w których może siedzieć duża liczba nowych pracowników, a tylko jeden instruktor może prowadzić sesje dla wielu pracowników jednocześnie. Zmniejszy to koszty, ponieważ liczba wymaganych płatnych instruktorów będzie mniejsza.

  • DT może wymyślić dokument do transferu wiedzy i może wysłać go pocztą do każdego nowego pracownika. Pracownicy mogą przejrzeć dokument i dzięki temu mogą samodzielnie pomóc w transferze wiedzy.

  • DT może poprosić pracowników o wyszukanie materiałów online w celu zdobycia wiedzy o nowych narzędziach i procesach, które są obecnie stosowane w branży.

  • DT może zatrudniać tylko tych pracowników, którzy posiadają odpowiednią wiedzę o narzędziach i technikach, nad którymi pracuje DT. Eliminuje to potrzebę transferu wiedzy.

Może przyjść Ci do głowy wiele innych rozwiązań. Zapisz je na kartce papieru. Tutaj nie będziemy się skupiać na tym, czy rozwiązanie jest możliwe, wykonalne lub wykonalne. Musimy tylko przedstawić pomysły, bez względu na to, jak absurdalnie mogą one brzmieć. Nazywa się to procesem myślenia rozbieżnego, w którym myśliciel może swobodnie poruszać się lub płynąć w dowolnym kierunku.

Myślenie zbieżne jest dokładnym przeciwieństwem tego, czym jest myślenie rozbieżne. Termin „myślenie konwergentne” został wymyślony przezJoy Paul Guilfordw 1956 r. Koncepcja myślenia konwergentnego wymaga od projektanta, aby przeszedł przez wszystkie możliwe rozwiązania przemyślane podczas myślenia rozbieżnego i znalazł właściwe rozwiązanie. Ta zbieżność w jednym rozwiązaniu lub połączenie ograniczonej liczby rozwiązań jest istotą myślenia konwergencji.

Myślenie zbieżne to rodzaj myślenia, w którym myśliciel ma na ogół wymyślić jedno ugruntowane, najlepsze możliwe rozwiązanie problemu. Ten krok zapewnia najlepsze i konkretne rozwiązanie problemu, biorąc pod uwagę wszystkie czynniki i wymagania określone w opisie problemu.

Myślenie zbieżne wymaga szybkości, dokładności, wydajności, logicznego rozumowania i technik. Myśliciel ma rozpoznać wzorce, ponownie zastosować kilka technik oraz gromadzić i organizować przechowywane informacje.

Aspekty myślenia konwergentnego

Głównym aspektem zbieżnego myślenia jest to, że powinno nam pomóc arrive at a singlebest answer without any room for ambiguity. Idee pomyślane w procesie myślenia rozbieżnego są uważane za możliwe lub niemożliwe w fazie myślenia zbieżnego.

Innym ważnym aspektem zbieżnego myślenia jest to judgment is an important parttego procesu. Myślenie rozbieżne wymaga od myślicieli zawieszenia osądu. Konwergentne myślenie zachęca myślicieli do stosowania mocy osądu.

Spójrzmy na ćwiczenie rozbieżnego myślenia i zacznijmy stosować do niego myślenie konwergentne

W ćwiczeniu z rozbieżnym myśleniem otrzymaliśmy następujące pomysły.

  • Eliminacja programu transferu wiedzy.

  • Posiadanie jednego instruktora do programu transferu wiedzy podczas sesji w klasie.

  • Przygotowanie dokumentu do programu transferu wiedzy.

  • Nakładanie na pracowników obowiązku wyszukiwania zasobów wiedzy online.

  • Zatrudniamy tylko tych pracowników, którzy są wystarczająco doświadczeni i nie potrzebują transferu wiedzy.

Teraz, patrząc na pięć pomysłów, można łatwo powiedzieć, że opcja 1 jest niewykonalna. Każdy pracownik nie ma pojęcia o narzędziach i technikach firmy, dlatego nie można oczekiwać, że przetrwa bez transferu wiedzy.

Z tego samego powodu opcja 5 również jest niedopuszczalna. Dobre praktyki firmy rzadko są znane nowym pracownikom, a przyjmowanie założeń o poziomie wiedzy pracownika jest ogromnym błędem. Za dobrą praktykę HR uważa się organizowanie sesji transferu wiedzy dla nowych pracowników.

Jeśli zdecydujemy się na opcję 4, nie mamy pewności co do tempa uczenia się nowych pracowników. Każdy pracownik może potrzebować różnej ilości czasu, aby zrozumieć koncepcje. Czas potrzebny na przeszukanie materiałów online i ich przeczytanie jest sam w sobie narzutem i nie można go monitorować.

W związku z tym dwiema lepszymi opcjami, które pozostają, to opcja 2 i opcja 3. Jednak nie można poprawnie oszacować skuteczności dokumentu w zakresie transferu wiedzy. Jest to podobne do czytania materiałów online. Dlatego najlepszą dostępną opcją jest zatrudnienie instruktora uczącego pracowników w programie stacjonarnym.

Chociaż pracownicy czasami nie otrzymują osobistej uwagi, ale zachowując delikatną równowagę między siłą partii a długością zajęć, może to być najlepsza opcja, aby zmniejszyć koszty i koszty ogólne. Zmniejszenie liczby instruktorów spowoduje mniejsze wydatki na DT, a jednocześnie pozostanie efektywność płatnego instruktora, dzięki czemu proces transferu wiedzy będzie równie efektywny jak dotychczas.

W ten sposób pojawia się konwergentne myślenie.

Myślenie projektowe to obszerne badanie różnych atrybutów, takich jak zasady, metody i procesy, wyzwania itp. Przyjrzyjmy się atrybutom myślenia projektowego.

Zasady myślenia projektowego

Według Christopha Meinela i Larry'ego Leifera istnieją cztery zasady myślenia projektowego.

  • The Human Rule - Zasada ta mówi, że wszelkiego rodzaju działalność projektowa ma ostatecznie charakter społeczny.

  • The Ambiguity Rule - Zasada ta wymaga od wszystkich myślicieli projektowych zachowania niejednoznaczności w procesie myślenia projektowego.

  • The Re-design Rule - Zasada dotycząca ponownego projektowania stanowi, że wszystkie projekty są w zasadzie przykładami ponownego projektowania.

  • The Tangibility Rule - Zasada namacalności mówi, że urzeczywistnianie pomysłów zawsze ułatwia komunikację między myślicielami projektowymi.

Te cztery zasady stanowią podstawę procesu myślenia projektowego. Myśliciel projektowania musi formułować swoje pomysły i przedstawiać je w oparciu o te zasady.

Wyzwania

Następny atrybut jest nazywany ‘wicked problems’. Oto wyzwania, przed którymi stoją projektanci. Myślenie projektowe pomaga projektantom w prawie wszystkich zawodach radzić sobie z tymi nikczemnymi problemami. Te wyzwania mają być źle zdefiniowane lub trudne.

Horst Ritteljako pierwsza odniosła się do takich problemów słowem „złe problemy”. W przypadku źle zdefiniowanych problemów zarówno sformułowanie problemu, jak i rozwiązanie są nieznane na początku ćwiczenia projektowego. W dobrze zdefiniowanych problemach przynajmniej stwierdzenie problemu jest jasne, a rozwiązanie jest dostępne dzięki wiedzy technicznej.

W przypadku nikczemnych problemów projektant może mieć ogólne pojęcie o problemie, ale analiza wymagań wymaga znacznej ilości czasu i wysiłku. Gromadzenie wymagań, definiowanie problemu i kształtowanie problemu to główne elementy tego aspektu myślenia projektowego.

Chwila Aha

Kiedy myśliciel projektu spędził sporo czasu na szukaniu rozwiązania, następuje moment, w którym myśliciel nagle znajduje drogę wolną od wszelkich przeszkód. To jest moment, w którym rozwiązanie lub błyskotliwy pomysł uderza w umysł myśliciela. Moment aha to czas, w którym wyniki myślenia zbieżnego i myślenia rozbieżnego, analizy, definiowania i kształtowania problemu, analizy wymagań i natury problemu łączą się, abest resolution is captured.

W chwili aha proces myślenia projektowego zaczyna wydawać się jasny, co w rzeczywistości wydaje się niejasne i jednokierunkowe przed chwilą. Skupienie się na rozwiązaniu staje się jasne po tej chwili, a produkt końcowy lub rozwiązanie końcowe jest konstruowane później.

Metody projektowania

Każda dyscyplina projektowa korzysta z zestawu określonych technik, zasad i sposobów wykonywania pewnych czynności. Nazywa się to metodami projektowania. Metody obejmują takie zadania, jak rozmowy kwalifikacyjne, tworzenie profili użytkowników, wyszukiwanie innych dostępnych rozwiązań na świecie, tworzenie map myśli, tworzenie prototypów rozwiązania problemu i proszenie o odpowiedzi na pytania typu pięć dlaczego.

Plik ‘five whys’jest iteracyjną techniką pytającą, która służy do badania związków przyczynowo-skutkowych leżących u podstaw danego problemu. Technika ta pomaga określić pierwotną przyczynę każdego problemu poprzez powtórzenie pytania „Dlaczego?” Każde pytanie stanowi podstawę następnego pytania. Technikę tę opracował Sakichi Toyoda. Pomaga to znaleźć pierwotną przyczynę wielu problemów, z którymi borykają się projektanci. Do analizy przyczyn źródłowych stosuje się technikę pięciu powodów.

Pięciostopniowy proces myślenia projektowego

Proces lub metoda myślenia projektowego składa się z pięciu etapów, których należy przestrzegać. Proces rozpoczyna się od wczucia się w problem klienta lub użytkownika końcowego. Następnie proces przechodzi do idei rozwiązań przy użyciu rozbieżnego myślenia. Prototyp jest opracowywany w oparciu o konwergentne myślenie, a następnie projektanci uciekają się do testowania prototypu. Dowiemy się więcej o każdym z tych kroków w kolejnych rozdziałach tego samouczka.

Stosowanie analogii

Projektant musi koniecznie znaleźć logikę nawet w przypadku źle zdefiniowanych problemów, które zawierają niejasne relacje. Ten problem można rozwiązać za pomocą analogii.Visual thinking może pomóc poprzez skorelowanie różnych wewnętrznych reprezentacji, takich jak obrazy, w zrozumieniu źle zdefiniowanych elementów sytuacji.

Ten krok polega na postawieniu się w sytuacji klienta lub końcowego użytkownika naszego rozwiązania. Musimy zrozumieć problemy, z którymi boryka się klient, a my, jako projektanci, musimy wczuć się w klienta. Ten krok jest wykonywany w formierequirement gathering, co wiąże się z wywiadami, a czasem nawet wizytami w terenie. Ten krok obejmuje proces analizy, który omówiliśmy w poprzednich rozdziałach. Podczas rozmowy z klientem należy wziąć pod uwagę kilka kwestii.

  • Ankieter musi wcześniej przeprowadzić burzę mózgów w celu uzyskania pytań i musi być w pełni przygotowany do rozmowy kwalifikacyjnej.

  • Zadawane pytania muszą być pytaniami otwartymi. Nie należy zadawać takiego pytania, na które rozmówca może odpowiedzieć tylko tak lub nie. Takich pytań binarnych należy unikać.

  • Ankieter musi mieć mnóstwo pytań „dlaczego”. W tym przypadku może pomóc metoda „pięciu powodów”.

  • Tematy pytań nie mogą się mieszać. Tematy muszą być odpowiednio ułożone, a pytania dotyczące konkretnego tematu należy zadawać razem.

  • Pytania należy dokładnie doprecyzować, aby nie pozostał w nich ślad dwuznaczności.

Przyjrzyjmy się bliżej tej sekcji na przykładzie opisu problemu DT. Aby w pełni zrozumieć problem DT, musimy przeprowadzić wywiad z pracownikami DT, osobami pracującymi, a nawet odchodzącymi. Ważne jest dla nas, jako myślicieli projektowaniaobserve, engage, and listenrozmówcy. Aby tworzyć znaczące innowacje, musimy zrozumieć potrzeby klienta i wiedzieć, jakie to uczucie. Oto kilka pytań, które można zadać pracownikom.

Odnośnie motywacji do pracy

  • Co motywuje Cię do przyjścia do pracy?
  • Co sprawia, że ​​tracisz energię w miejscu pracy?
  • Czy czynnik demoralizacji jest związany z polityką firmy lub z Twoimi rówieśnikami?

Odchodzenie z firmy

  • Jakie masz aspiracje?
  • Jak druga firma spełnia Twoje aspiracje?
  • Czy Twoja decyzja jest związana z czymś innym niż motywacja do pracy?

Odnośnie czasu wyjazdu

  • Jak ten czas pasuje do Twojej decyzji o odejściu z organizacji?
  • Czy Twoja decyzja ma coś wspólnego z oceną? Jeśli tak, w jaki sposób?

Poniższe pytania należy zadać kierownictwu DT.

Odnośnie utraty pracowników

  • Czy zaobserwowano jakiś wzór między pracownikami odchodzącymi z organizacji a ich ocenami ocen?

  • Na jakie problemy pracownicy narzekali w przeszłości w związku z miejscem pracy?

Odnośnie mechanizmu transferu wiedzy

  • Z czego składa się program transferu wiedzy?

  • Ile pieniędzy przeznacza się na program transferu wiedzy?

  • Jaka jest aktualna metodologia programu transferu wiedzy i na ile jest skuteczny?

  • W jaki sposób można zwiększyć lub zmniejszyć budżet przeznaczony na program transferu wiedzy?

  • Jakie są niezbędne zasoby i warunki wstępne programu transferu wiedzy?

Po udzieleniu odpowiedzi na te pytania możemy przejść do dalszych kroków z większą jasnością. W ten sposób projektant będzie mógł omówić wszystkie niezbędne szczegóły związane z problemem, zebrać wszystkie wymagania i pomyśleć o rozwiązaniach z wyczerpującym zestawem faktów i informacji. Pomoże to w znalezieniu rozwiązania uwzględniającego odpowiedzi na wszystkie pytania.

Teraz poznaliśmy również problemy naszych klientów i kontekst. Nadszedł czas, aby zdefiniować nasz problem i sformułować opis problemu. To stwierdzenie da nam niezbędny kierunek, aby przejść do problemu, przed którym stoi klient.

Jako myśliciel projektowania musimy uwzględnić wszystkie punkty i odpowiedzi, które otrzymaliśmy w fazie „wczuwania się”. W tym miejscu obrazuje się proces syntezy. Musimy zebrać wszystkie odpowiedzi razem i przekształcić je w plikcoherent single statement.

Pierwszym krokiem do zdefiniowania problemu jest ustalenie, kim jest użytkownik, jakie są jego potrzeby, a następnie wypracowanie spostrzeżeń na podstawie odpowiedzi. Myśleć o‘How might we?’pytania. Na przykład: „w jaki sposób możemy zmotywować pracowników w DT?”, „Jak możemy rozwiązać obawy dotyczące związku między ocenami ocen a ścieraniem?”, „Jak możemy obniżyć koszt programu transferu wiedzy bez obniżania jego jakości obowiązkowe zasoby wstępne? i wiele innych podobnych pytań.

Ale jak generujemy takie pytania. Krótko mówiąc, „Jak możemy wygenerować pytania„ jak moglibyśmy ”?” Poniższe wskazówki pomogą projektantowi w postawieniu takich pytań.

  • Amplify the good- Myśliciel projektowania musi pomyśleć, jak wzmocnić pozytywne aspekty potrzeb klientów. Na przykład możemy pomyśleć o tym, jak podnieść morale pracowników, którzy nie odchodzą z firmy lub jak podnieść jakość programu transferu wiedzy w DT.

  • Eliminate the bad- Projektanci muszą usunąć wszystkie złe elementy zaobserwowane w problemie. W przypadku problemu DT musimy zlikwidować problem wysokich kosztów transferu wiedzy i braku motywacji w firmie. Musimy także usunąć negatywny wpływ, jaki oceny mają na pracowników.

  • Explore the opposite- Myśliciele projektujący muszą przeprowadzić burzę mózgów na temat tego, jak przekształcić problem w szansę. W przypadku DT możemy pomyśleć o tym, jak brak motywacji może stać się dla pracowników szansą na wymyślenie i zasugerowanie sposobu na zwiększenie motywacji i energii w miejscu pracy.

  • Question the Assumptions- Ten krok polega na zakwestionowaniu przyjętego założenia. Zakłada się, że DT potrzebuje transferu wiedzy dla swoich nowych pracowników. Czy naprawdę niezbędne jest wdrożenie tego procesu transferu wiedzy?

  • Identify the Unexpected Resources- Myśliciele projektujący powinni spróbować dowiedzieć się, czy można wykorzystać inne zasoby, o których klient nie wspomina? W przypadku DT zastanów się, jak możemy wykorzystać inne zasoby do szkolenia pracowników lub motywowania pracowników w organizacji.

  • Create an Analogy- Myślenie projektowe obejmuje również, między innymi, tworzenie powiązań między problemem a niepowiązanymi obrazami. DT może wymyślić podobne przypadki lub sytuacje, w których taki problem transferu wiedzy i motywacji ludzi jest zagrożony. DT może myśleć, jak rozwiązano tam problemy.

  • Break the Problem into Pieces- Tu znowu pojawia się analiza na krótką chwilę, zanim będzie można zsyntetyzować definicję problemu. Kwestie omówione w sekcji „wczuć się” można podzielić na elementarne fragmenty, aby ułatwić pracę.

Pracując nad każdym aspektem, natrafiamy na następujące stwierdzenie problemu - „W jaki sposób DT powinien motywować swoich obecnych pracowników, a także efektywnie i niskim kosztem szkolić nowe zasoby ludzkie?”

Możesz również stworzyć swoje własne stwierdzenie problemu, które może być nawet lepsze niż powyższe.

Trzeci element procesu myślenia projektowego jest najciekawszy i być może również najbardziej rygorystyczny. W tej sekcji, zwanej Ideate, projektant ma za zadanie przedstawićas many ideas as possible. Podczas burzy mózgów w poszukiwaniu pomysłów nie sprawdza się, czy pomysł jest możliwy, wykonalny i wykonalny, czy nie. Jedynym zadaniem myślicieli jest wymyślenie jak największej liczby pomysłów.

W tym procesie projektanci uciekają się również do korzystania z tablic, karteczek samoprzylepnych, szkiców, wykresów, map myśli itp. W dalszej części tej sekcji przyjrzymy się mapom myśli. Myśliciele projektowania opierają się również na pomysłach innych myślicieli projektowania. Wszystkie rozwiązania proponowane przez projektantów są przedstawiane i przemyślane. Istnieją zasady dotyczące burzy mózgów. Są one następujące.

Zasady burzy mózgów

  • W danym momencie dozwolona jest tylko jedna rozmowa. Żadna inna osoba nie może interweniować, gdy pojawia się pomysł.

  • Należy skupić się na ilości, a nie na jakości. Na tym etapie grupa musi mieć ze sobą dużą liczbę pomysłów.

  • Pomyśl nieoczekiwanie. Należy wspierać szalone pomysły, nawet jeśli wywołują zwykły humor lub wydają się niemożliwe.

  • Lider grupy musi odroczyć ocenę. Inni myśliciele również muszą zawiesić osąd. Postawa oceniająca prowadzi do przeszkody dla myślicieli.

  • Wizualizacja jest ważna. Projektanci muszą stworzyć wizualny obraz stwierdzenia problemu, a następnie spróbować zobaczyć również wizualny obraz swoich pomysłów.

  • Opieraj się na pomysłach innych osób. Wspieraj inne pomysły i rozwijaj je poprzez dyskusje grupowe i zdrowe debaty.

Oto jedna z technik burzy mózgów w poszukiwaniu pomysłów.

Mapy myśli

Mapa myśli to diagram, który pomaga obserwować i studiować informacje w sposób wizualny. Mapa myśli jest tworzona wokół jednego stwierdzenia problemu, a wokół niego są zapisane wszystkie pomysły na rozwiązanie problemu. Opis problemu jest zwykle zapisywany na środku pustej strony, gdy węzeł i gałęzie wystrzeliwują we wszystkich kierunkach, reprezentując rozwiązania.

Pomysły można przedstawić jako tekst, obrazy, drzewa, a nawet mniejsze mapy myśli. Cała mapa wygląda jak widok drzewa z góry, z opisem problemu jako pniem, a rozwiązaniami jako gałęziami. Znany jest również pod nazwąspider diagram.

Jednak mapa myśli nie jest tylko przypadkowym diagramem. To jestwell-structured organized diagram przeznaczone do aid the thinking process i do streamline the analysis and synthesisproces. Wytyczne dotyczące tworzenia mapy myśli są następujące.

Wytyczne dotyczące tworzenia map myśli

  • Rozpocznij od opisu problemu na środku pustej białej strony.

  • Użyj obrazów, różnych kolorów, symboli, karykatur, skrótów i kodów, aby przedstawić swoje pomysły. Tekst może być nudny, ale różne przedstawienia mogą dodać zupełnie innego uroku twojej mapie myśli.

  • Słowa kluczowe muszą zastępować długie instrukcje. Mapa myśli musi szybko podpowiedzieć projektantowi o pomyśle. Czytanie długich wypowiedzi to strata czasu.

  • Każde słowo zapisane na mapie myśli musi być połączone z centralnym węzłem jakąś lub inną linią lub zestawem linii.

  • Użyj wielu kolorów do stymulacji wzrokowej.

  • Używaj hierarchii radialnej i podkreślania, kursywy i podkreślenia, aby podkreślić punkt.

Proces Ideate można również wykonać za pomocą szkiców, ekranów i scenorysów. W organizacjach korporacyjnych są zespoły, które mają duże tablice i wklejają na nie swoje pomysły za pomocą karteczek samoprzylepnych. Różne kategorie pomysłów są przedstawione na karteczkach w różnych kolorach, co pomaga w segregacji pomysłów.

Główną ideą ideowego kroku w procesie myślenia projektowego jest generowanie pomysłów i próba segregowania ich na kategorie. Pomaga to w burzy mózgów bez oceniania, pomaga w przedstawieniu wszystkich pomysłów na stole i pomaga przejść do następnego kroku zwanego „Prototypowaniem”, w którym pomysły są sprawdzane pod kątem ich wykonalności i wartości.

Spróbujmy wymyślić problem przenoszenia danych.

Pokażmy wszystkie pomysły. Niektóre pomysły mogą wyglądać następująco.

  • Miej inny mechanizm oceny pracowników.

  • Organizuj wydarzenia związane z budowaniem zespołu. Pomoże to podnieść morale pracowników i sprawi, że będą lepiej pracować w zespole.

  • Odrzuć system oceny.

  • Wklej motywacyjne plakaty w pomieszczeniach i spiżarni.

  • Zadzwoń do mówcy motywacyjnego i poprowadź sesję.

  • Zachęcaj innych pracowników do motywowania innych pracowników.

  • Wprowadź okres karencji dla pracowników, aby nie wychodzili szybko.

  • Wyeliminuj program transferu wiedzy.

  • Poproś tylko pracowników ekspertów o dołączenie do organizacji.

  • Poproś pracowników, aby sami zadbali o transfer wiedzy.

  • Prowadź duże sesje w klasie z ogromną publicznością słuchającą jednego instruktora.

  • Zrób dokument online do programu transferu wiedzy.

  • Twórz samouczki wideo.

  • Niech instruktor online prowadzi zajęcia w różnych regionach.

Lista ciągnie się bez końca….

Możesz wymyślić jeszcze więcej lepszych pomysłów. Nie ma ograniczeń co do generowania pomysłów. Przedstawmy te pomysły za pomocą mapy myśli.

To wtedy możemy przeprowadzić analogię z podobnymi sytuacjami. Weźmy na przykład przypadek szkół. Program transferu wiedzy niczym się nie różni od szkół uczących uczniów. W jaki sposób szkoła utrzymuje motywację uczniów do nauki? Jak szkoła uczy dzieci?

Jeśli wyciągniemy analogię, zrozumielibyśmy, że w szkołach jeden nauczyciel uczy około 30-40 dzieci w klasie. Aby zachować koncentrację na studiach, okresowo przeprowadzane są egzaminy. Korzystając z technologii cyfrowej, inteligentne sale lekcyjne uczą dzieci, korzystając z filmów, prezentacji i pomocy audio.

Ten sam model można powielić również w firmie DT. Możemy mieć jednego instruktora, który uczy nowych pracowników za pomocą filmów i prezentacji. Egzamin nadzorowany pomoże ocenić poziom uczenia się nowych pracowników.

Ten krok polega na budowaniu pomysłów i sprawdzaniu ich wykonalności, aby dojść do ostatecznego rozwiązania. Na tym etapie załatwiane są głównie trzy rzeczy.

  • Tworzenie doświadczenia
  • Otrzymywanie opinii
  • Iteration

Etap prototypowania to ten, w którym pojawia się użytkownik końcowy. Użytkownik końcowy jest aktywnie zaangażowany w ten element myślenia projektowego. Wszystkie informacje zwrotne pochodzą od klienta i na podstawie otrzymanej krytyki, sugestii i uznania, projektanci tworzą lepsze rozwiązanie po powtórzeniu pierwszych trzech kroków procesu myślenia projektowego, a mianowicie. Współczuj, definiuj i wymyślaj.

Prototypowanie wymaga od myślicieli tworzenia namacalnych produktów, które mogą być małoskalowymi modelami dokładnego rozwiązania.

Podstawowe wytyczne dotyczące prototypowania

  • Zrób pierwszy krok i zacznij budować prototyp. Nie zwlekaj.

  • Nie trać zbyt wiele czasu na budowanie pojedynczego prototypu.

  • Prototypy muszą być budowane z myślą o użytkowniku końcowym.

  • Prototyp nie może być zwykłym śmieciem; musi tworzyć doświadczenie dla użytkownika.

  • Pomyśl o otwartych pytaniach, które użytkownik może skierować do Ciebie, gdy doświadcza prototypu.

Prototyp jest przeznaczony wyłącznie dla użytkownika końcowego. W prototypie nie ma wartości, jeśli użytkownik nie czuje się komfortowo i nie jest z niego zadowolony. Po opracowaniu prototypu kolejne kroki są następujące.

  • Przeprowadź użytkownika końcowego przez prototyp i pozwól mu / jej całkowicie tego doświadczyć.

  • Podczas całego doświadczenia spraw, aby użytkownik mówił o swoich doświadczeniach moment po chwili. Pomoże Ci to, jako projektantowi, uchwycić najdrobniejsze szczegóły doświadczenia.

  • Spróbuj actively observe i enthusiastically engage z użytkownikiem podczas doświadczenia.

  • Po zakończeniu doświadczenia follow up with the userktórzy mieli doświadczenie z zestawem pytań. Lepiej będzie, jeśli zestaw pytań nie będzie improwizowany i zostanie wcześniej przygotowany.

Spójrzmy na przykład przenoszenia danych.

Programu transferu wiedzy nie da się wyeliminować, gdyż nie jest rozsądne zakładać, że wszyscy nowi pracownicy będą mieli wcześniej odpowiednią wiedzę o technologiach w branży. Za dobrą praktykę HR uważa się zapewnienie programu transferu wiedzy każdemu nowemu pracownikowi. Nawet jeśli to zakwestionujemy, możemy stwierdzić, że założenie, że kandydaci do pracy już posiadają całą wiedzę, może nam odpalić.

Co więcej, proszenie pracowników o motywowanie innych współpracowników może być nie do utrzymania, ponieważ pracownicy będą zbytnio polegać na zarządzaniu tą kwestią. Nie będzie regulacji co do tego, co pracownicy mogą mówić w imię motywacji, a zatem pracownicy mogą nawet nakłaniać innych do opuszczenia firmy.

Obecnie najlepszą opcją dla programu transferu wiedzy jest posiadanie classroom sessiongdzie wiele osób może się uczyć jednocześnie. Zmniejszy to koszty i usprawni program transferu wiedzy, czyniąc go również skutecznym. Co więcej, działania integracyjne mogą zwiększyć budżet firmy, jeśli są wykonywane poza lokalem.

Jednak drobne czynności poza godzinami pracy w samej firmie mogą pomóc w budowaniu zespołu wśród pracowników. Ta więź może sprawić, że pozostaną razem jako zespół i dłużej w firmie. Pomocne mogą być również plakaty motywacyjne i wyrazy uznania w odpowiednim czasie.

Ostateczny prototyp

Tak więc nasz prototyp wygląda tak. Możemy wyremontować niewielką część siedziby firmy, na przykład niewielką część parteru budynku firmy, na której na ścianach zostaną wklejone plakaty motywacyjne. Przez tydzień prowadzony będzie zestaw działań integracyjnych, a pracownicy będą otrzymywać informacje zwrotne na temat ich odczuć. Musimy zrozumieć, czy czuli się szczęśliwi, mając taką aktywność w DT.

W międzyczasie dla wszystkich nowych uczestników można zorganizować jedną sesję lekcyjną prowadzoną przez instruktora, a także zebrać informacje zwrotne na temat poziomu ich satysfakcji podczas sesji. Egzamin sprawdzi również ich poziom uczenia się.

W podobny sposób można stworzyć wiele innych prototypów do testów.

Ta faza jest również nazywana 'Execute’. Jest to faza, w której ostateczne rozwiązanie jest testowane w pełnej skali. Pomysł, który wydaje się najlepszy na podstawie opinii klientów i użytkowników końcowych w fazie prototypu, zostanie zrealizowany. Na tym etapie powinni być projektancicollaborative and agile.

Testowanie pomoże zrozumieć, co faktycznie działa, a co nie. Ten krok może być najbardziej satysfakcjonujący, jeśli prototypy odniosą sukces, lub może być najbardziej irytujący, jeśli prototyp zawiedzie. Po przetestowaniu cały proces myślenia projektowego może wymagać powtórzenia. Jeśli użytkownik końcowy zatwierdzi rozwiązanie, proces myślenia projektowego na tym kończy się.

Faza iteracyjna

Jeśli użytkownik końcowy nie jest zadowolony z wyników, projektant będzie musiał sformułować nową definicję problemu, uwzględniając spostrzeżenia z ostatniej fazy testów, i będzie musiał ponownie lepiej wczuć się w użytkownika końcowego. Proces tworzenia pomysłów zostanie powtórzony, po czym nastąpi prototypowanie i kolejna runda testów. Jeśli faza testu ponownie nie przyniesie pozytywnych wyników, należy przeprowadzić kolejną rundę iteracji. W ten sposób proces myślenia projektowego może również rozciągać się w nieskończoność.

Przyjrzyjmy się problemowi przenoszenia danych.

Załóżmy, że prototyp dał nam pozytywne wyniki dla modelu w małej skali. Następnie możemy odtworzyć model na większą skalę w całym budynku firmy. Być może możemy go również zanieść do wszystkich budynków. Na ścianach wklejone zostaną motywacyjne plakaty i przeprowadzone zostaną działania integracyjne. Ponadto zajęcia w klasie wspomagane technologią cyfrową odegrają zasadniczą rolę w rozwoju naszego prototypu.

Mogą wystąpić sytuacje, w których mogą pojawić się problemy. Na przykład pracownik, który pracuje w lokalizacji klienta poza siedzibą firmy, może czuć się wykluczony, ponieważ nie może uczestniczyć w czynnościach, które mają miejsce na terenie firmy. Takie osoby mogą również poprosić o podobne czynności w siedzibie klienta DT, co może nie być możliwe, ponieważ klient może nie udzielić pozwolenia.

Jednak sesje klasowe mogą być przydatne w przypadku korepetycji z niektórych technologii. Na przykład, nowych pracowników DT można nauczyć nowych pracowników DT podczas długich zajęć w klasie, ale obsługa maszyn wymaga od każdego pracownika nauki technik pod ścisłym, osobistym nadzorem. Model ten nie znajdzie miejsca na terenach, na których operowano dużymi maszynami. Aby zdobyć praktyczne doświadczenie, pracownicy będą musieli poprosić instruktora o indywidualną opiekę. W tym celu wymagana jest duża liczba instruktorów lub wydłużenie czasu trwania programu transferu wiedzy, co spowoduje wzrost kosztów.

Projektanci będą musieli opracować nową definicję problemu i przeprowadzić burzę mózgów w celu znalezienia pomysłów na rozwiązanie nowego problemu i wprowadzenia jednolitego rozwiązania w całej firmie.

D-Rev jest firmą deweloperską non-profit. Projektuje, rozwija i dostarcza produkty ludziom, którzy żyją poniżej 4 dolarów dziennie. Ich projekty dotyczą mobilności, zdrowia noworodków, rolnictwa, opieki zdrowotnej i kilku innych dziedzin.

Ich produkty powstały w wyniku procesu myślenia projektowego. Organizacja kieruje wszystkimi aspektami procesu projektowania, od identyfikacji możliwości dużego wpływu po zwiększanie jego wpływu. Jego proces jest następujący.

  • Identify - Organizacja identyfikuje możliwości o dużym wpływie, które mogą zwiększyć dochody lub zdrowie ponad 1 miliona ludzi, którzy żyją za mniej niż 4 dolary dziennie.

  • Design- Projektowanie produktów odbywa się z uwzględnieniem faktu, że muszą one odpowiadać potrzebom klientów docelowych. Ten krok obejmuje produkcję, dystrybucję i serwis.

  • Deliver- Produkty są zintegrowane z rynkiem, aby zmaksymalizować i utrzymać wpływ. Produkty te są dostarczane do użytkowników.

  • Scale and Measure- Maksymalny globalny wpływ wymaga zwiększenia skali. Organizacja mierzy również, czy produkt dociera do ludzi i miejsc potrzebujących produktów.

Organizacja wpadła na nowatorski pomysł ReMotion Knee. To wysokowydajny staw kolanowy dla osób po amputacji w krajach rozwijających się. Zespół zdał sobie sprawę, że problem został rozwiązany na całym świecie30,000,000 people need mobility devicesza ich lokomocję. Około 80% osób po amputacji na całym świecie nie ma dostępu do nowoczesnej protetyki.

Istniejące, niedrogie kolana stwarzają użytkownikom wiele ograniczeń w mobilności. Korzystając z zasad projektowania, D-Rev wymyślił rozwiązanie o nazwie „ReMotion Knee”. Urządzenie jest trwałe, wodoodporne i lekkie, a także niedrogie. Jego cena wynosi poniżej 80 USD. Uniwersalna konstrukcja, wyciszenie i inne cechy sprawiają, że jest to dobre rozwiązanie dla osób po amputacji.

Podobnie zasady projektowania pomogły firmie D-Rev w znalezieniu rozwiązania na wypadek śmierci noworodków z powodu chorób takich jak żółtaczka. Na każdym odłomie około 6 milionów dzieci nie otrzymuje odpowiedniego leczenia, które jest niezbędne do przeżycia ciężkiej żółtaczki. Obecne urządzenia do leczenia są dość drogie. 95% urządzeń w tanich szpitalach i klinikach nie spełniało standardów określonych przez American Academy of Pediatrics.

Produkt o nazwie ‘Brilliance’wniesiona przez innowacyjne umysły D-Rev ma na celu rozwiązanie tego problemu w szpitalach, w których leczone są najbardziej chore dzieci. Produkt wymaga minimalnej konserwacji, co pomaga obniżyć koszty. Jest energooszczędny i obiecuje rozwiązanie problemu śmierci noworodków.

Problemem osób umierających na malarię w Afryce, zwłaszcza dzieci, zajął się również DRev. Ponadto organizacja non-profit zdała sobie również sprawę, że rolników, którzy żyją poniżej 4 dolarów dziennie, nie stać na dostęp do odpowiednich informacji o najnowszych praktykach i technologiach rolniczych. Jednak świadomość najnowszych praktyk i technologii rolniczych może zwiększyć dochody tych rolników na wiele sposobów. Fundacja Billa i Melindy Gatesów sfinansowała Access for Agriculture, czyli porównawcze badanie krajobrazu.

D-Rev zbadał 12 dostępnych urządzeń, aby uzyskać informacje na temat ich kosztów i funkcji. Uwzględniono również opinie rolników. Ten eksperyment miał miejsce w Indiach. Firma D-Rev była zainteresowana stworzeniem niedrogiego i skutecznego rozwiązania zapewniającego rolnikom najnowsze praktyki i technologie rolnicze.

Szereg innych projektów podjął również D-Rev. D-Rev pozostaje jednym z wiodących przykładów sukcesu myślenia projektowego.

Dziedziną, w której myślenie projektowe znajduje ogromne zastosowanie, jest sektor edukacji. W dzisiejszych czasach nauczyciele szeroko stosują myślenie projektowe, aby poprawić jakość edukacji w szkołach, zwłaszcza w klasach przedszkolnych. Myślenie projektowe zostało wykorzystane w szkołach w celu ulepszenia programu nauczania lub przeprojektowania przestrzeni uczniów lub uczynienia całego doświadczenia uczniów wartościowym.

Myślenie projektowe pomaga administratorom szkół w rozwiązywaniu problemów związanych z instytucjami, pomaga uczynić program nauczania bardziej wartościowym dla uczniów i wzbudzić u uczniów umiejętności myślenia projektowego.

Grupa REDLab

Stanford University Graduate School of Education ma grupę REDLab który prowadzi badania na temat zastosowania projektowe myślenie w przedszkolu, 1 st do 12 th stopnia, wtórne i policealne akademickie. Grupa REDLab połączyła siły z Instytutem Hasso Plattnera w celu stworzenia programu badawczego Hasso Plattner Design Thinking, który polega na stosowaniu rygorystycznych metod akademickich w celu zrozumienia przyczyn sukcesu i niepowodzenia programów myślenia projektowego.

W szkołach uczniowie zazwyczaj podchodzą do egzaminów w formie testu opartego na pytaniach, wypełniają puste miejsca lub dopasowują pytania typu przypadku. Wszystko to nie przygotowuje uczniów do społeczeństwa, które jest złożone i ma w sobie znacznie więcej niż zwykłe fakty.

Narzędzia w szkołach

Grupa Tools at Schools prowadziła kiedyś zajęcia z uczniami ósmej klasy w The School at Columbia University. Działania obejmowały przeprojektowanie szafki, krzesła lub biurka na potrzeby uczniów XXI wieku. W tym działaniu zastosowano myślenie projektowe, a wyniki zaprezentowano na Międzynarodowych Targach Mebli Współczesnych. Myślenie projektowe pomaga również uczniom nauczyć się współpracować w zespole.

Stopnie naukowe i certyfikaty z myślenia projektowego

Myślenie projektowe stało się tak popularne w sektorze edukacyjnym, że Uniwersytet Radford zaczął oferować tytuł magistra sztuk pięknych w zakresie myślenia projektowego. Jest to dyplom online podkreślający zasady projektowania i metodologie projektowania.

Victoria-Cedar Alliance w Singapurze oferuje sześcioletni program Imagineering. Ten program daje uczniom możliwość głębszego zrozumienia problemów społecznych, rozwinięcia empatii i pracy nad poprawą życia innych ludzi.

W edukacji myślenie projektowe pomaga uczniom zrozumieć, że mogą stworzyć własną przyszłość, zapożyczając ramy z innych dziedzin. To umożliwia im projektowanie własnych doświadczeń i udziału.

Myślenie projektowe pomaga również w pedagogice. Nauczycielom łatwo jest znaleźć rozwiązania, ucząc się na doświadczeniach innych, a nie tylko czytając treść książki. Ćwiczenia oparte na współpracy pomagają nauczycielom w lepszym nauczaniu dzieci pojęć.

Kwestie społeczne są zawsze złożonymi problemami, z którymi wiąże się zbyt wiele wątków. Jest zbyt wiele aspektów problemu, które często są ignorowane przez innowatorów społecznych. Jednak rozwiązanie problemu społecznego wymaga uwzględnienia wszystkich faktów i liczb, a następnie pracy nad nimi. To jest powód, dla którego myślenie projektowe jest szeroko stosowane w innowacjach społecznych. W rezultacie organizacje non-profit zaczęły obecnie szeroko stosować myślenie projektowe.

Przykład IDEO

W 2008 roku Bill i Melinda Gates Foundation poprosili IDEO o skodyfikowanie procesu myślenia projektowego. Fundacja chciała, aby kod był używany przez organizacje pozarządowe na poziomie oddolnym do rozwiązywania problemów drobnych rolników w krajach rozwijających się. Zespół IDEO pracował przez wiele miesięcy we współpracy z International Centre for Research on Women, Heifer International i International Development Enterprise, aby uzyskać wgląd w proces projektowania nowych produktów. Te produkty, procesy i usługi miały zostać zintegrowane z nowym procesem IDEO.

W wyniku tego programu partnerskiego powstał Human Centered Design Toolkit. Ta metodologia pozwoliła organizacjom na samodzielne stosowanie procesu myślenia projektowego.

Przykład Fundacji Naandi

W mieście Hyderabad w Indiach społeczna stacja uzdatniania wody Fundacji Naandi zapewnia bezpieczną wodę. Jednak wieśniacy nadal używają bezpłatnej wody, która nie jest bezpieczna do spożycia i powoduje choroby. Wieśniacy używają niebezpiecznej wody nie z powoduaffordability issues or accessibility issues, ale z powodu błędów w ogólnym projekcie systemu.

Problem polega na tym, że kobiety nie mogą przynieść z zakładu ciężkich pojemników z wodą do swoich domów. Takie problemy można rozwiązać poprzez proces myślenia projektowego. Potraktuj to jako ćwiczenie, aby zastanowić się, jak ten problem, z którym borykają się mieszkańcy wioski, można rozwiązać za pomocą metodologii myślenia projektowego.

Studium przypadku - Embrace Baby Warmer

Myślenie projektowe daje collaborative, human centered approachrozwiązać niektóre z najpilniejszych problemów świata. PlikEmbrace Baby Warmerto rozwiązanie, które wymyślił zespół studentów z Uniwersytetu Stanforda, aby rozwiązać problem zapewnienia noworodkowi utrzymywania temperatury przez sześć godzin. Pomogło to ponad 22 000 dzieci o niskiej masie urodzeniowej na całym świecie zachować ciepło. W Nepalu u dzieci z niską masą urodzeniową często dochodziło do śmiertelnej hipotermii z powodu dysfunkcyjnych inkubatorów. Obszary, w których brakowało energii elektrycznej, cierpiały z powodu tego problemu.

Korzystając z metodologii myślenia projektowego, uczniowie opracowali innowacyjne rozwiązanie. Śpiworek, który opracowali dla noworodków, jest przenośny i nie potrzebuje prądu. W ten sposób ratuje się życie bez uzależnienia od inkubatorów.

Myślenie projektowe kładzie nacisk na szybkie prototypowanie rozwiązania i testowanie go, aby projektanci mogli szybko uzyskać informacje zwrotne i jak najwcześniej pracować nad sugestią. W przeszłości było wiele przykładów innowacji społecznych autorstwa studentów Uniwersytetu Stanforda w krajach takich jak Bangladesz, Nepal, Indie, Pakistan itd., A wiele z nich wciąż trwa. Myślenie projektowe pomaga ludziom ze wszystkich dyscyplin w szukaniu rozwiązań naglących sytuacji i problemów otaczającego świata.

Przemysł technologii informatycznych (IT) rozwija się na całym świecie od kilkudziesięciu lat. Branża zatrudnia wiele osób na całym świecie i każdego dnia jest ośrodkiem innowacji. Branża IT pracuje obecnie głównie nadAgile methodology, czyli technika zarządzania projektami.

Agile jest an iterative or incremental methodzarządzania rozwojem i projektowaniem. Każdego dnia inżynierowie mają do dyspozycji zestaw zadań, które muszą wykonać w ciągu jednego lub dwóch dni. Co więcej, złożone problemy rzucane przez klientów do inżynierów wymagają szybkiego rozwiązania. W takim scenariuszu myślenie projektowe pomaga rozwiązywać problemy i dokładnie odpowiadać na potrzeby klienta.

Rozwiązywanie problemów klientów wymaga intuicyjnego myślenia i zrozumienia poprzez obserwację przykładowych przypadków użycia lub scenariuszy. Nie zaleca się tworzenia hipotez i teorii. To intuicyjne rozumienie jest rozwijane przez zasady myślenia projektowego. Po otrzymaniu od klienta opisu problemu, inżynierowie mają przeprowadzić burzę mózgów nad pomysłami i zaproponować klientowi rozwiązania.

Zanim będzie można pomyśleć o pomysłach, inżynierowie muszą przeprowadzić dogłębne zebranie wymagań. Pomaga to w zrozumieniu dokładnych potrzeb klienta, a także ułatwia analizę i syntezę. WWaterfall model, który różni się od modelu Agile, proces rozpoczyna się od zebrania wymagań, a następnie stworzenia projektu wizualnego, a następnie opracowania rozwiązania. Testowanie to ostatni krok w modelu. Przyglądając się uważnie, przypomina proces myślenia projektowego.

Dzisiejsi inżynierowie IT powinni rozumieć opis problemu dokładnie w taki sposób, jaki odczuwa klient. W przeciwnym razie zarówno rozwiązanie, jak i zainwestowany czas zawiodą. Po zebraniu wymagań programiści mogą zacząć myśleć o rozwiązaniach programistycznych.

Opracowane rozwiązania przesyłane są do doświadczenia klienta. Informacje zwrotne przekazane przez klienta pomagają projektantom i programistom w powtarzaniu procesu tworzenia oprogramowania. Myślenie projektowe było szeroko stosowane w firmach IT do burzy mózgów w poszukiwaniu rozwiązań problemów klientów. Plikadvantages of using design thinking in IT industry do tworzenia oprogramowania są następujące.

  • Rozwiązania są prototypowane.
  • Wyniki są weryfikowane.
  • Przyjmowane są najlepsze rozwiązania.
  • Klient doświadcza rozwiązań przed ich akceptacją.
  • Możliwe są krótkie iteracje, aby poprawić wrażenia użytkownika.
  • Małe zespoły wielofunkcyjne.
  • Możliwa jest dostawa przyrostowa.
  • Szybka informacja zwrotna pomaga projektantom i programistom.
  • Ciągłe doskonalenie jest możliwe.

Stosowanie zasad myślenia projektowego rozwinęło się tak bardzo w branży IT, że obecnie znane na całym świecie firmy, takie jak Infosys, zobowiązały swoich pracowników na całym świecie do odbycia kursów myślenia projektowego i uzyskania certyfikatu projektanta.

Koncepcja myślenia projektowego jest kluczowa w procesie tworzenia rozwiązań programowych, które są ukierunkowane na konkretne potrzeby klienta i mają elastyczność modyfikacji w procesie iteracji w oparciu o informacje zwrotne przekazane przez klienta.

Myślenie projektowe okazało się bardzo przydatnym narzędziem w opiece zdrowotnej. Opieka zdrowotna to dziedzina, w której istnieje wiele procesów i wiele możliwości innowacji. Każdego dnia pojawiają się nowe, innowacyjne techniki, które poprawiają stan opieki zdrowotnej w krajach na całym świecie. Końcowymi użytkownikami opieki zdrowotnej są zawsze ci, którzy potrzebują i zasługują na najlepsze zakłady opieki zdrowotnej.

Myślenie projektowe z pewnością może pomóc ekspertom w dziedzinie opieki zdrowotnej w znalezieniu rozwiązań, które są plagą dla systemu opieki zdrowotnej. Podstawowe pytanie dla każdego eksperta w dziedzinie opieki zdrowotnej brzmi: „jak zapewnić każdemu wysokiej jakości opiekę zdrowotną po niskich i przystępnych cenach?”.

Studium przypadku - Venice Family Clinic

Przykład Venice Family Clinic, przytoczony w jednym z wcześniejszych rozdziałów, jest najlepszym przykładem, jaki można przytoczyć. Innowatorzy z Venice Family Clinic odkryli, że załogi w boksach podczas wyścigów samochodowych pracowały w skoordynowany sposób, aby zaoszczędzić każdy ułamek sekundy. Zastanawiali się, czy ten model można by powielić w recepcji kliniki. Następnie wpadli na pomysł, aby recepcja była mobilna. Pomysł polegał na tym, aby ktoś podszedł z iPadem lub tabletem do pacjenta i powitał każdego z nich indywidualnie.

Współpracowali z Art Centre College of Design w Pasadenie i architektami z Houston / Tyner w Torrance i przeprowadzili symulację całego pomysłu w obszarze przyszłej kliniki dziecięcej. Świadczeniodawcy i personel operacyjny mogliby faktycznie łatwo się poruszać i odgrywać swoje role.

Studium przypadku - Eric Duncan

Podobne doświadczenie zaobserwowano na oddziale ratunkowym Texas Health Presbyterian Hospital w Dallas, gdzie pacjent o nazwisku Eric Duncan zgłosił się z kilkoma objawami, takimi jak niska gorączka, zawroty głowy i ból. Później zdiagnozowano u niego Ebola. Jak lekarze mogli przeoczyć objawy wirusa Ebola, gdy został zdiagnozowany po raz pierwszy? Elektroniczna dokumentacja zdrowotna (EHR) została sprawdzona i również okazała się bezbłędna.

Problem polegał na tym, że system EHR działał tylko wtedy, gdy pacjenci dostosowywali się do sposobu, w jaki pracowali, do sposobu pracy EHR. Dlatego główną wadą EHR było to, że został zaprojektowany. Teraz położono nacisk na zrozumienie, w jaki sposób system może być używany, a następnie stworzenie systemu zgodnie z tym zrozumieniem.

Studium przypadku - dostęp do czystej wody

Według Tima Browna, prezesa IDEO, myślenie projektowe w opiece zdrowotnej jest ważne. Podczas jednej z prelekcji TEDMED zapytał, w jaki sposób może być lepszy dostęp do czystej wody pitnej dla ludzi z obszarów wiejskich, a jednocześnie może wprowadzić innowacje dla lokalnych dostawców wody. Jego zespół współpracował z 11 dostawcami wody w całych Indiach, przeprowadzając burzę mózgów na temat wprowadzania innowacji w zaopatrzeniu w wodę.

Wśród dostawców odbył się konkurs. Pięciu z tych dostawców otrzymało finansowanie początkowe dla swoich pomysłów, co pomogło w zakupie nowych pojazdów, nowego sprzętu itp. W innym przypadku w Indiach organizacja pozarządowa stwierdziła, że ​​dzięki lepszym systemom filtracji wody i dobrym środkom transportowym subskrypcja czystej wody wzrosła czterokrotnie. Te przykłady pokazują, jak myślenie projektowe może pomóc w opiece zdrowotnej.

Koncepcję myślenia projektowego można zastosować w różnych dyscyplinach. Od edukacji, prawa i medycyny po technologie informacyjno-komunikacyjne, zarządzanie biznesem, zarządzanie zasobami ludzkimi i sam projekt - zasady myślenia projektowego umożliwiają i dają profesjonalistom możliwość podejścia do problemu krok po kroku i uwzględnienia wszystkich czynników niezbędnych do znalezienie najlepszego rozwiązania.

Myślenie projektowe ma swoje podstawy w koncepcji analizy i syntezy. Analiza uczy myśliciela, jak rozbić stwierdzenie dużego problemu na mniejsze części i opisy problemów. Każde podstawowe stwierdzenie problemu jest następnie badane i próbowane do rozwiązania. Wykonuje się syntezę, aby połączyć wszystkie sugerowane rozwiązania w spójne, duże rozwiązanie końcowe.

Podczas analizy divergent thinkingjest stosowany i rozważa się wiele rozwiązań dla każdego z podstawowych stwierdzeń problemu. Sugerowane rozwiązania nie muszą być wykonalne ani wykonalne. Głównym celem rozbieżnego myślenia jest przedstawienie jak największej liczby pomysłów na stół.

Następuje rozbieżne myślenie convergent thinking, gdzie sugerowane pomysły są testowane pod kątem wykonalności, wykonalności i innowacyjności. Synthesis korzysta z konwergentnego myślenia, aby znaleźć ostateczne, najlepsze możliwe rozwiązanie.

Cały przepływ myślenia projektowego jest ogólnie podzielony na pięć elementów. Te komponenty to -

  • Współczuj lub zrozum
  • Define
  • Ideate
  • Prototype
  • Przetestuj lub zweryfikuj

W Empathize stage, myśliciel projektowania stawia się w sytuacji użytkownika końcowego i próbuje zrozumieć jego potrzeby. Do zebrania informacji o wymaganiach potrzeba wielu wywiadów, wizyt w terenie itp. W tej fazie klient jest bezpośrednio zaangażowany w proces myślenia projektowego.

Gdy wymagania są jasne, plik Define stagepomaga sformułować definicję problemu. Kształtowanie się problemu następuje już w tej fazie.

w Ideate phase, myśliciel projektowania, burzy mózgów na temat pomysłów sugerowanych przez innych, a także przedstawia swoje własne pomysły. Pomysły nie są testowane pod kątem wykonalności lub wykonalności.

Napływ pomysłów jest przedstawiany jako mapa myśli, storyboard lub dokument. W fazie prototypu myśliciel projektu koncentruje się na testowaniu pomysłów pod kątem wykonalności i wykonalności. Niewykonalne pomysły są odrzucane, a wykonalne przekształcane w prototypy. Proces prototypowania pomaga projektantowi zrozumieć problemy związane z pomysłem, które wcześniej nie były przemyślane. Pomaga to zespołowi projektantów w opracowaniu najlepszego prototypu i wyborze najlepszego rozwiązania. Ponadto klient jest bezpośrednio zaangażowany w tę fazę, a jego opinia jest krytyczna dla myślicieli projektowych.

w Test phase, prototyp lub model is presented to the customera klient doświadcza tego w pełni na pełną skalę. Informacje zwrotne od użytkownika końcowego decydują o tym, czy rozwiązanie zaproponowane przez myślicieli projektowych było owocne, czy nie. Jeśli użytkownik końcowy nie zaakceptuje rozwiązania, cały proces trzeba powtórzyć. Pojęcieiteration jest zatem kluczowym elementem procesu myślenia projektowego.

Myślenie projektowe nie tylko pomaga w opracowywaniu innowacyjnych rozwiązań, ale także pomaga w dokładnym rozwiązywaniu problemów, z jakimi boryka się klient, oraz w jak najlepszym ukierunkowaniu na jego wymagania.