Motywacja pracowników - teoria Herzberga
Teoria motywacji Fredericka Herzberga jest powszechnie oparta na dwóch ważnych czynnikach motywacji, takich jak czynniki higieny i czynniki motywacyjne. Stąd teoria Herzberga, która rozwinęła się w latach pięćdziesiątych XX wieku, jest inaczej nazywana teorią dwóch czynników motywacji. Wprowadza znaczną modyfikację w hierarchii potrzeb Maslowa.
Pierwszy plan teorii dwóch czynników Herzberga
Herzberg przeprowadził wywiad z około dwustu inżynierami i księgowymi reprezentującymi różne sektory Pittsberg Industry, aby odkryć ważne czynniki, które motywują ich najbardziej. Zapytał ich o takie zdarzenia w miejscu pracy, które albo zwiększały, albo zmniejszały ich satysfakcję z pracy.
Na podstawie obszernego wywiadu Herzberg znalazł dwa zestawy czynników, które motywują pracowników. Pierwszy zestaw, zwany „zadowalającymi”, to czynniki motywujące lub czynniki wzrostu, a drugi zestaw, zwany „niezadowalającymi”, jest związany z czynnikami higieny lub utrzymania.
| Herzberg’s Two Factor Theory | |
| Hygiene or Maintenance Factors | Motivation Factors |
|
|
Czynniki higieny
Czynniki higieniczne są związane z aspektami środowiska zewnętrznego, z którym pracownik lub pracownicy mają do czynienia. Wymienione powyżej czynniki higieny pokazują stosunek człowieka do kontekstu lub środowiska, w którym wykonuje swoją pracę. Czynniki te są zatem związane z bezpośrednim otoczeniem lub peryferyjnymi aspektami pracy, a zatem są zewnętrzne w stosunku do pracy.
Czynniki higieniczne niekoniecznie motywują pracowników w organizacji do lepszych wyników; jednak te czynniki powodują niezadowolenie z ich nieobecności, a ich obecność nie przynosi satysfakcji. Stąd te czynniki Herzberg nazwał „niezadowolonymi”. Rodzą niezadowolenie ze swojej nieobecności, a ich obecność nie przynosi satysfakcji.
Czynniki higieniczne mają charakter profilaktyczny, a raczej leczniczy. Np. Brak relacji międzyludzkich wśród pracowników powoduje niezadowolenie pracowników, ale dobre relacje międzyludzkie między nimi nieznacznie motywują ich do lepszych wyników i wysiłku.
Czynniki motywacyjne
Druga grupa czynników Herzberga to zestaw rzeczywistych czynników motywujących lub czynników związanych z zawartością pracy. Herzberg stwierdził, że te czynniki są prawdziwymi motywatorami, ponieważ mogą wywoływać poczucie zadowolenia lub satysfakcji. Czynniki motywujące są związane z charakterem pracy, a zatem są nieodłącznie związane z samą pracą. Są bardzo pomocne w motywowaniu pracowników do wyższych lub lepszych wyników i wysiłku.
Istnienie czynników motywujących, takich jak uznanie miejsc pracy i perspektywy wzrostu zatrudnienia, jest wysoce motywujące dla pracowników. Brak tych motywatorów nie powoduje niezadowolenia, a ich obecność przynosi satysfakcję.
Zasadniczo czynniki, które określają, jak pracownik czuje się o swojej pracy, są czynnikami motywacyjnymi, a zmiennymi, które wpływają na to, jak pracownik postrzega swoją organizację, są czynniki środowiskowe lub higieniczne. Odpowiednia obecność czynników higienicznych jest niezbędna, aby przyciągnąć pracowników do organizacji.
Opierając się na tych czynnikach, Herzberg doszedł do wniosku, że ludzie czują się zmotywowani, jeśli praca jest obiecująca i pełna wyzwań; czy jest w nim perspektywa wzrostu; jeśli mają odpowiedzialność i uprawnienia do wykorzystywania swoich roztoczy i dyskrecji w pracy. W tym celu Herzberg zaproponował wzbogacanie miejsc pracy zamiast zwiększania zatrudnienia jako realną strategię motywacji.
Skupienie się Herzberga na znaczeniu treści pracy jest znaczącym wkładem w motywację pracowników. Jednak teoria dwóch czynników Herzberga była krytykowana za to, że jej oryginalne dowody naukowe były ograniczone tylko do 200 pracowników i nie ustalił on żadnego związku przyczynowo-skutkowego między satysfakcją a wydajnością.