Gestão de marketing - tópicos avançados
E-Marketing
E-Marketing envolve a publicidade de um produto usando o meio digital. Nos últimos anos, os dispositivos digitais desenvolveram-se rapidamente e agora são comumente usados, criando um novo meio de publicidade. Ao mesmo tempo, os serviços de Internet tornaram-se acessíveis para os consumidores em massa.
O e-marketing tem muitos benefícios em comparação com o marketing tradicional, por exemplo, um grande número de consumidores em potencial pode ser alcançado em um curto espaço de tempo. A comparação entre e-marketing e marketing tradicional é explicada na próxima seção.
E-marketing vs. Marketing Tradicional
Vamos agora entender a diferença entre E-Marketing e Marketing Tradicional -
| E-Marketing | Marketing Tradicional |
|---|---|
| É uma forma econômica e rápida de promover um produto. | É comparativamente caro e demorado. |
| Os produtos podem ser anunciados globalmente porque envolvem menos tempo. | A cobertura da promoção é limitada devido ao tempo envolvido. |
| O número de funcionários necessários é menor. | Requer mais funcionários do que o emarketing, o que resulta em custos mais elevados de marketing. |
| O e-marketing oferece flexibilidade de tempo para o cliente, para que ele possa fazer uma transação a qualquer momento. | A flexibilidade não é comercialmente viável. |
| Os custos envolvidos são razoáveis. | Os custos envolvidos não são razoáveis. |
Marketing Verde
O marketing verde é o marketing de produtos que são ecologicamente corretos e não prejudicam o meio ambiente. Para tornar um produto ecologicamente correto, há uma ampla gama de atividades a serem realizadas, como modificação do produto, mudança nas técnicas de produção, mudança na embalagem, etc.
O marketing verde atrai consumidores preocupados com o meio ambiente e também reflete a ética empresarial de uma organização.
Marketing de Serviços
O marketing de serviços é o marketing de empresas relacionadas a serviços.
É o marketing de alguma atividade ou experiência proporcionada pela empresa. Ao comercializar esses serviços, o foco deve ser o valor da entrega e a reputação da organização.
Componentes do Marketing de Serviços
O marketing de serviços cresceu rapidamente ao longo dos anos. Neste segmento, a qualidade do serviço prestado tem grande importância para atrair e fidelizar clientes. A seguir estão os componentes do marketing de serviço -
Conhecer as características do serviço
Moldar o serviço de acordo
Visando os clientes atuais e potenciais
Publicidade alvo
Determinação de preço
Requisitos promocionais
Criação de um sistema de entrega eficiente
Avaliando a qualidade do serviço
Determinar a eficácia do mix de produtos e usá-lo de forma eficiente
Coleta de avaliações de clientes para melhoria no serviço
Gestão de Relacionamento com o Cliente
A gestão do relacionamento com o cliente trata da construção de relações entre clientes e empresas. Oferece um enorme benefício competitivo em relação a outros concorrentes no mercado; a gestão do relacionamento com o cliente aumenta a fidelidade do cliente. Isso dá à empresa uma vantagem tática em longo prazo porque a fidelidade do cliente pode levar a lucros consistentes e pode ser alcançada por meio de um serviço de qualidade.
O relacionamento com o cliente provou aumentar a fidelidade do cliente, o que pode significar enormes lucros a longo prazo. Isso pode ser melhorado por meio do seguinte processo -
Armazenamento e gerenciamento de dados
Criação e gestão de estrutura organizacional
Responder às dúvidas e reclamações dos clientes em tempo real
Força de trabalho que pode lidar com os clientes com treinamento na ética do produto e da organização
Marketing Rural
O marketing rural é um processo de comercialização de produtos para a periferia ou área rural. Este segmento de mercado é muito sensível ao preço, mas compreende um grupo de consumidores muito grande.
Importância do Marketing Rural
O grupo de consumidores desse segmento é muito grande e tem muito potencial de crescimento. Este segmento de mercado se expandiu rapidamente e tem grande poder de compra geral e impressionou a economia.
A seguir estão as razões importantes para o surgimento do marketing rural -
O mercado rural oferece novas oportunidades para o produto, pois há menos concorrência nessas áreas.
Mudar o estilo de vida nas áreas rurais está criando uma demanda por vários produtos.
O desenvolvimento de transporte e comunicação está fornecendo uma estrutura para um marketing viável.
O tamanho do mercado rural é enorme e está crescendo rapidamente, com 25% ao ano.
O crescimento econômico criou uma demanda por diferentes tipos de produtos nas áreas rurais.
O marketing rural está crescendo rapidamente e esse crescimento cria uma ampla oportunidade para uma organização.