Gestão de Marketing - Conceitos
O conceito de marketing é a filosofia de que as empresas devem examinar os requisitos de seus clientes e, em seguida, tomar decisões para satisfazer essas necessidades de uma maneira melhor do que os concorrentes.
Hoje, a maioria das empresas adota vários conceitos de marketing, mas nem sempre foi assim. Vamos agora entender os principais conceitos de marketing.
The major marketing concepts are -
Conceito de produção
Conceito de vendas
Conceito de marketing
Conceito de Produção
De acordo com o conceito de produção, uma empresa deve se concentrar nos itens que pode produzir de forma mais eficiente e também se concentrar na criação de oferta de itens de baixo custo que criam a demanda pelos produtos.
As principais perguntas que uma empresa precisa se perguntar antes de produzir um item são -
Podemos produzir o item?
Pode ser produzido o suficiente?
Esse conceito funcionou bem durante a década de 1920, pois os itens produzidos eram em grande parte aqueles de necessidade básica e havia um nível relativamente alto de demanda não atendida. Praticamente tudo o que podia ser produzido era vendido facilmente por uma equipe de vendas cuja tarefa era completar as transações a um preço fixado pelo custo de produção. Em suma, esse conceito prevaleceu até o final dos anos 1920.
Conceito de Vendas
De acordo com esse conceito, as empresas não apenas produziriam os itens, mas também tentariam convencer os clientes a comprá-los por meio de publicidade e venda pessoal. Antes de produzir um produto, as questões principais eram -
Podemos vender o item?
Podemos explicar o suficiente para isso?
Esse conceito deu pouca atenção ao fato de o item realmente ser necessário. O objetivo era simplesmente vencer a concorrência com pouco foco na satisfação do cliente. O marketing era uma operação realizada após o desenvolvimento e a produção do produto e muitas pessoas passaram a relacionar o marketing com a venda pesada. Ainda hoje, as pessoas usam a palavra "marketing" quando na verdade significa "vendas".
Conceito de marketing
O conceito de marketing depende de estudos de marketing para definir os segmentos de mercado, seu tamanho e suas necessidades. Para atender a esses requisitos, a equipe de marketing toma decisões sobre os parâmetros controláveis do mix de marketing.
Esse conceito foi introduzido após a Segunda Guerra Mundial, pois os clientes podiam ser seletivos e comprar apenas os itens que atendiam precisamente às suas necessidades em constante mudança e essas necessidades não eram imediatamente óbvias. As principais questões mudaram para -
O que os clientes realmente desejam?
Podemos melhorar enquanto eles ainda querem?
Como podemos manter os clientes satisfeitos?
Em resposta a esses clientes exigentes, as empresas começaram a adotar conceitos de marketing, que incluem -
Foco nos requisitos do cliente antes de desenvolver um produto
Alinhando todas as operações da empresa para focar nessas necessidades
Perceber um ganho satisfazendo com sucesso as necessidades do cliente a longo prazo
Quando as empresas começaram a adotar esse conceito, na verdade criaram departamentos de marketing separados, cujo objetivo era satisfazer as necessidades dos clientes. Principalmente, esses departamentos eram departamentos de vendas com responsabilidades expandidas. Embora essa estrutura ampliada de departamento de vendas possa ser encontrada em algumas empresas hoje, muitas delas se estruturaram em organizações de marketing com foco no cliente mundial.