HRM - Разрешение споров
Dispute resolutionпроцессы - это методы или приемы, которые компания использует для разрешения любых споров, возникающих в компании. В этой главе мы увидим, что процессы разрешения споров в целом делятся на два основных типа:
Adjudicative processes - Процесс, такой как судебный процесс или арбитраж, в котором участвуют судья, присяжные или арбитр, которые определяют результат на основе представленных фактов и доказательств.
Consensual processes - Такой процесс, как закон о сотрудничестве, посредничество, примирение или переговоры, в котором стороны пытаются достичь урегулирования на основе взаимопонимания.
Разрешение споров является важным требованием как в национальном, так и в международном управлении человеческими ресурсами. Даже в международной торговле споры разрешаются путем переговоров, посредничества, арбитража и юридических действий.
Процедуры разрешения споров
В качестве первого шага заявители должны попытаться разрешить вопросы и жалобы, обратившись к своему непосредственному руководителю. Этот первоначальный контакт должен быть установлен в течение десяти (10) рабочих дней с момента возникновения проблемы.
Затем руководитель, менеджер или руководитель отдела должны организовать встречу с подателем жалобы, и все заинтересованные стороны должны предпринять добросовестные усилия для решения проблемы. Специалист по управлению персоналом будет доступен, чтобы помочь в этих начальных усилиях по разрешению споров.
Если спор не может быть разрешен с помощью упомянутых выше усилий, стороны могут быть направлены к HRM Generalist, чтобы обсудить, является ли посредничество правильным средством разрешения спора.
Посредничество - это процесс, который помогает людям разрешать конфликты для себя взаимоприемлемым способом, при котором каждый, кто участвует в споре, встречается с одним или несколькими обученными посредниками. В приватной обстановке посредник обеспечивает последовательный простой процесс для сторон, чтобы обсудить их спор, а также их чувства, восприятия и потребности.
Цель состоит в том, чтобы начать взаимодействие и двигаться к разрешению спора приемлемым для всех способом. Если стороны не могут неформально разрешить спор, если они не хотят прибегать к посредничеству или если им не удается разрешить конфликт посредством посредничества, HRM Generalist проинформирует лицо, поднимающее конфликт, о том, какие другие ресурсы доступны, если таковые имеются. .
Prohibition of Retaliation- Любые попытки запугать или отомстить человеку за поднятие конфликта или участие в разрешении споров в соответствии с этой политикой строго запрещены. Любое лицо, предпринявшее такую попытку, будет подвергнуто дисциплинарному взысканию, вплоть до увольнения с работы.