การจัดการตราสินค้า - คู่มือฉบับย่อ

“A product is something made in the factory; a brand is something the customer buys. A product can be copied or imitated by a competitor; a brand is unique. A product can be outdated; a successful brand is timeless.”

− Stephen King (WPP Group, London)

วันนี้ตลาดสินค้าโภคภัณฑ์เต็มไปด้วยแบรนด์ต่างๆ ความต้องการของแบรนด์ของผู้ขายเพื่อให้โดดเด่นท่ามกลางแบรนด์คู่ขนานอื่น ๆ เป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นจึงมีการแข่งขันกันอย่างดุเดือดในหมู่ผู้ขายเพื่อทำให้สินค้าหรือบริการของตนโดดเด่นในตลาดดังนั้นจึงสามารถเอาชนะใจผู้บริโภครายใหม่และรักษารายเดิมไว้ได้ ในบางครั้งอาจนำไปสู่การเบี่ยงเบนความสนใจของผู้บริโภคที่ติดตามแบรนด์อื่นไปยังแบรนด์ของผู้ขาย เพื่อให้สามารถแข่งขันในตลาดได้จำเป็นต้องมีการจัดการตราสินค้าที่แข็งแกร่ง

การจัดการแบรนด์เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจคำว่า 'แบรนด์'

แบรนด์คืออะไร?

แบรนด์อาจถูกกำหนดจากมุมมองของเจ้าของแบรนด์หรือมุมมองของผู้บริโภค คำจำกัดความที่เป็นที่นิยมของแบรนด์ -

  • “ ชื่อข้อกำหนดการออกแบบสัญลักษณ์หรือคุณลักษณะอื่นใดที่ระบุว่าสินค้าหรือบริการของผู้ขายรายหนึ่งแตกต่างจากผู้ขายรายอื่น ข้อกำหนดทางกฎหมายสำหรับตราสินค้าคือเครื่องหมายการค้า แบรนด์อาจระบุสินค้าหนึ่งรายการกลุ่มสินค้าหรือสินค้าทั้งหมดของผู้ขายรายนั้น หากใช้สำหรับ บริษัท โดยรวมคำที่ต้องการคือชื่อทางการค้า” - สมาคมการตลาดอเมริกัน

  • “ ผลิตภัณฑ์ประเภทหนึ่งที่ผลิตโดย บริษัท ใด บริษัท หนึ่งภายใต้ชื่อเฉพาะ” - พจนานุกรมภาษาอังกฤษของ Oxford

  • “ ชื่อคำเครื่องหมายสัญลักษณ์การออกแบบหรือการรวมกันของสิ่งเหล่านี้ที่ใช้ในการระบุสินค้าหรือบริการของผู้ขายหรือกลุ่มผู้ขายรายหนึ่งและเพื่อสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง” - คำจำกัดความที่มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์

  • “ คำสัญญาของการรวมกลุ่มของคุณลักษณะที่ใครบางคนซื้อและให้ความพึงพอใจ . .” - คำจำกัดความที่มุ่งเน้นผู้บริโภค

จุดประสงค์พื้นฐานของการสร้างแบรนด์คือ differentiation. แบรนด์คือวิธีการสร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ของผู้ขายจากผลิตภัณฑ์คู่แข่งอื่น ๆ

ตราสินค้ามีลักษณะดังต่อไปนี้ -

Tangible characteristics - ราคาสินค้าทางกายภาพบรรจุภัณฑ์ ฯลฯ

Intangible characteristics - ประสบการณ์ของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ตำแหน่งของแบรนด์และภาพลักษณ์ของแบรนด์

วัตถุประสงค์ของแบรนด์

วัตถุประสงค์สำคัญบางประการของแบรนด์มีดังนี้ -

  • เพื่อสร้างตัวตนสำหรับผลิตภัณฑ์หรือกลุ่มผลิตภัณฑ์

  • เพื่อปกป้องผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างถูกกฎหมายสำหรับคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์

  • เพื่อให้ผลิตภัณฑ์อยู่ในใจผู้บริโภคเพื่อคุณภาพที่สูงและสม่ำเสมอ

  • เพื่อชักชวนให้ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์โดยสัญญาว่าจะตอบสนองความต้องการของพวกเขาในรูปแบบที่ไม่เหมือนใคร

  • เพื่อสร้างและส่งข้อความของธุรกิจที่แข็งแกร่งเชื่อถือได้ในหมู่ผู้บริโภค

การจัดการตราสินค้าคืออะไร?

การจัดการตราสินค้าเป็นศิลปะในการสร้างแบรนด์และรักษาแบรนด์ ไม่มีอะไรนอกจากการพัฒนาคำมั่นสัญญากับผู้บริโภคทำให้คำสัญญานั้นเป็นจริงและคงไว้ซึ่งสิ่งเดียวกันสำหรับผลิตภัณฑ์กลุ่มผลิตภัณฑ์หรือบริการ

การจัดการตราสินค้าช่วยในการจัดการลักษณะที่จับต้องได้และไม่มีตัวตนของตราสินค้า การจัดการตราสินค้าที่มีความสามารถรวมถึงการสร้างเอกลักษณ์ของตราสินค้าการเปิดตัวแบรนด์และการรักษาตำแหน่งของแบรนด์ในตลาด การจัดการตราสินค้าสร้างและรักษาภาพลักษณ์ของธุรกิจ

ประวัติความเป็นมาของการสร้างแบรนด์

แนวคิดของการสร้างตราสินค้ามีมาตั้งแต่ประมาณร้อยปี

แบรนด์ Essence

เป็นสิ่งหนึ่งที่น่าสนใจที่สุดเกี่ยวกับแบรนด์ที่สร้างความแตกต่างจากแบรนด์คู่แข่ง สาระสำคัญของแบรนด์ทำหน้าที่เป็นตัวชี้วัดในการประเมินกลยุทธ์ทางการตลาดของผู้ขาย แก่นแท้ของแบรนด์ที่สำคัญที่สุดเกิดจากความต้องการของผู้บริโภค สาระสำคัญของแบรนด์สามารถอธิบายได้เพียงไม่กี่คำ

ตัวอย่างเช่น Volvo - เดินทางปลอดภัย Disney - ความบันเทิงสำหรับครอบครัวที่สนุกสนาน

องค์ประกอบสำคัญของแบรนด์มีอยู่ 7 ประการ ได้แก่

  • Authenticity- หากแบรนด์ให้คำมั่นสัญญาและไม่สามารถรักษาได้แบรนด์นั้นจะถูกปฏิเสธ ผู้บริโภคคาดหวังว่าผู้ขายจะต้องจริงใจและซื่อสัตย์

  • Consistency- สาระสำคัญของแบรนด์จะหายไปหากไม่สอดคล้องในการให้สิ่งที่สัญญาไว้กับผู้บริโภค นอกจากนี้แบรนด์ควรใช้โลโก้อย่างสม่ำเสมอตลอดเวลา

  • Durability- แก่นแท้ของแบรนด์ยังคงเหมือนเดิมเมื่อเวลาผ่านไป แม้ว่าบรรจุภัณฑ์และโลโก้จะเปลี่ยนไป แต่สาระสำคัญก็ไม่เปลี่ยนแปลง

  • Experience - เป็นประสบการณ์ที่ผู้บริโภคมีต่อแบรนด์

  • Uniqueness - แบรนด์แตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร

  • Relevance - เป็นความเกี่ยวข้องของแบรนด์กับผู้บริโภค

  • Single mindedness - มันยึดติดกับสิ่งเดียวเกี่ยวกับแบรนด์ซึ่งทำให้แบรนด์มีความสำคัญ

องค์ประกอบของแบรนด์

มีองค์ประกอบสำคัญแปดประการของแบรนด์ดังที่ระบุด้านล่าง -

  • Brand Name- นี่คือสิ่งที่ผู้คนได้เห็นทุกที่ ต้องเรียบง่ายและน่าจดจำมากที่สุดมีความหมายออกเสียงง่ายและไม่เหมือนใคร

  • Logo- อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ข้อความไปจนถึงการออกแบบนามธรรม อาจไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมขององค์กรโดยสิ้นเชิง ต้องมีความเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นสัญลักษณ์และน่าสนใจ

  • Tone- นี่คือวิธีที่ผู้ขายสื่อสารกับผู้บริโภค อาจเป็นมืออาชีพเป็นมิตรหรือเป็นทางการ สร้างการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับแบรนด์

  • Jingle - ต้องน่าฟังและคร่ำครวญเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์จำง่ายและเข้าใจง่ายในกลุ่มอายุมากเพื่อเชื่อมโยงผู้บริโภคกับแบรนด์

  • Slogan- สรุปคุณค่าโดยรวม ควรสั้นจำง่ายและจับใจความได้ ตัวอย่างเช่นสโลแกนของ KFC คือ "Finger Lickin 'Good" และ Britannia คือ "Eat Healthy, Think Better"

  • Packaging- ต้องมีเล่ห์และโฆษณาดึงให้คนเห็นสินค้าข้างใน นอกจากนี้ยังต้องมีขนาดกะทัดรัด แต่น่าสนใจ

  • Universal Resource Locator(URL) - สร้างชื่อโดเมนบนอินเทอร์เน็ต ผู้ขายสามารถลงทะเบียน URL ของชื่อแบรนด์ในรูปแบบที่คาดหวังทั้งหมดหรือสามารถซื้อ URL ที่มีอยู่ของธุรกิจได้

  • Characters/Mascots- เป็นสัญลักษณ์พิเศษทั้งที่เป็นภาพนิ่งเคลื่อนไหวหรือมีชีวิตจริงเช่นสัตว์หรือตัวละครมนุษย์ ตัวอย่างเช่นตัวละคร Zoozoo ของ Vodafone เล่นในโฆษณาต่างๆโดยมนุษย์สวมชุดสูทสีขาวพิเศษ

การจัดการตราสินค้าเทียบกับการจัดการผลิตภัณฑ์

พวกเขาไม่เหมือนกัน ให้เราเห็นความแตกต่างระหว่างพวกเขา -

การจัดการตราสินค้า การจัดการผลิตภัณฑ์
การจัดการตราสินค้ารวมถึงการประเมินยอดขายการกำหนดราคาสำหรับผลิตภัณฑ์หนึ่ง ๆ การดูแลแคมเปญโฆษณา การจัดการผลิตภัณฑ์รวมถึงการใช้เทคนิคการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์และวัดผลเดียวกัน ตัวอย่างเช่นการบรรจุผลิตภัณฑ์ใหม่
วัตถุประสงค์หลัก - การรักษาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ วัตถุประสงค์หลัก - เพิ่มการขายสินค้า
รวมถึงการโต้ตอบกับผู้ผลิตพนักงานขายผู้โฆษณาและผู้เขียนคำโฆษณาเพื่อให้การผลิตการขายและการส่งเสริมการขายอยู่ในการประสาน รวมถึงการมีปฏิสัมพันธ์กับเจ้าหน้าที่การตลาดและการขายการสนับสนุนลูกค้า ฯลฯ

คำศัพท์เกี่ยวกับแบรนด์

คำศัพท์ที่ใช้กันทั่วไปในการจัดการตราสินค้า -

ระยะเวลา คำอธิบาย
B2C E-Commerce เป็นการขายสินค้าและบริการออนไลน์ให้กับผู้บริโภคขั้นสุดท้าย
สมาคมตราสินค้า เป็นระดับที่ผลิตภัณฑ์ / บริการเฉพาะได้รับการยอมรับในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตัวอย่างเช่นผู้ที่ขอ Xerox ต้องการทำสำเนาเอกสารที่เป็นกระดาษจริงๆ
การรับรู้แบรนด์ เป็นขอบเขตที่ผู้บริโภครู้จักและระลึกถึงแบรนด์ได้
Cannibalism ของแบรนด์ เมื่อสองแบรนด์ในสายผลิตภัณฑ์เดียวกันที่ บริษัท นำเสนอกำหนดเป้าหมายไปที่กลุ่มตลาดเดียวกันและแข่งขันกันโดยแย่งส่วนแบ่งการตลาดไป
ตราสินค้า เป็นผลที่แตกต่างในเชิงบวกต่อผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีตราสินค้าหลังจากรู้จักแบรนด์ เป็นศักยภาพของแบรนด์ที่จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจ
ส่วนขยายแบรนด์ หมายถึงการใช้ชื่อแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จสำหรับกลุ่มหนึ่งเพื่อเข้าสู่อีกกลุ่มหนึ่งในตลาดแบรนด์เดียวกัน
ส่วนขยายแบรนด์ ใช้ชื่อแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการแก้ไขภายใต้หมวดหมู่ใหม่
ภาพลักษณ์ของแบรนด์ เป็นการรับรู้ที่ผู้บริโภคพัฒนาเพื่อแบรนด์ซึ่งสะท้อนให้เห็นจากการเชื่อมโยงของแบรนด์และเก็บไว้ในความทรงจำ
ภาพลักษณ์หรือคำอธิบายตราสินค้า เป็นความสัมพันธ์หรือความเชื่อที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ ไม่สามารถวัดได้
บุคลิกภาพของแบรนด์ แบรนด์ถูกมองว่าเป็นอย่างไรถ้าเป็นมนุษย์
การขยายตัวของแบรนด์ เมื่อ บริษัท หนึ่งแนะนำแบรนด์ใหม่ในกลุ่มผลิตภัณฑ์เดียวกันโดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ครอบคลุมทุกส่วนตลาดสำหรับสายผลิตภัณฑ์นั้น
คำมั่นสัญญาของแบรนด์ เป็นประโยชน์ด้านการใช้งานและอารมณ์ที่ลูกค้าจะได้รับเมื่อสัมผัสกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์
การฟื้นฟูแบรนด์หรือการฟื้นฟู เมื่อนักการตลาดรับรู้ถึงสถานะที่ลดลงของแบรนด์และยืดอายุของแบรนด์โดยการเพิ่มคุณสมบัติผลิตภัณฑ์บรรจุภัณฑ์หรือการนำเสนอใหม่ ๆ จะเรียกว่า Brand Rejuvenation
ความแข็งแกร่งของตราสินค้าหรือความภักดีของตราสินค้า เป็นการวัดความผูกพันของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ เป็นเชิงปริมาณ
การยืดแบรนด์ หมายถึงการใช้ชื่อแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จเพื่อสำรวจตลาดที่แตกต่างกัน
การเรียกคืนแบรนด์ เป็นความสามารถของผู้บริโภคในการสร้างและเรียกค้นแบรนด์ในความทรงจำของพวกเขา
มูลค่าแบรนด์ เป็นมูลค่ารวมของแบรนด์ในฐานะสินทรัพย์ที่แยกออกจากกันได้เมื่อขายหรือรวมอยู่ในงบดุล เป็นเรื่องเชิงปริมาณและถือเป็นประเด็นทางบัญชี
เชนสโตร์ ร้านค้าหลายแห่งที่เป็นเจ้าของและควบคุมร่วมกันมีการซื้อและขายสินค้าจากส่วนกลางเหมือนกันและขายสินค้าที่คล้ายคลึงกัน
การสร้างแบรนด์ร่วม พันธมิตรของหลายแบรนด์เพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการในตลาด
สินค้า เป็นวัตถุดิบหรือผลิตภัณฑ์ทางการเกษตรขั้นต้นที่สามารถซื้อหรือขายได้
ผู้บริโภคตราสินค้า ความแข็งแกร่งของแบรนด์ + ภาพลักษณ์ของแบรนด์
ความแตกต่าง ความสามารถของแบรนด์ในการยืนหยัดเหนือคู่แข่ง
E-Business ธุรกิจที่ดำเนินการบนแพลตฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์เช่นอินเทอร์เน็ต
อีคอมเมิร์ซ กระบวนการซื้อและขายที่เปิดใช้งานโดยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์เช่นอินเทอร์เน็ต
แลกเปลี่ยน การกระทำเพื่อให้ได้มาซึ่งสิ่งที่ต้องการโดยเสนอบางสิ่งบางอย่าง
ส่งออก กำลังเข้าสู่ตลาดต่างประเทศโดยการขายสินค้า (อาจมีการปรับเปลี่ยนเล็กน้อย) ที่ผลิตในประเทศบ้านเกิดของธุรกิจ
แบรนด์ครอบครัว เป็นช่วงที่แบรนด์แม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับแบรนด์ต่างๆที่มีส่วนขยายแบรนด์
แฟชั่น สไตล์ร่วมสมัยที่ได้รับการยอมรับในสาขาที่กำหนด
การสร้างแบรนด์ระดับโลก นำแบรนด์เข้าสู่ตลาดต่างประเทศ
ไลฟ์สไตล์ รูปแบบการใช้ชีวิตของบุคคลที่แสดงออกในกิจกรรมความสนใจและความชอบ
การแบ่งส่วนตลาด เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดในการแบ่งตลาดเป้าหมายกว้าง ๆ ออกเป็นกลุ่มผู้บริโภคธุรกิจหรือประเทศที่มีความต้องการความสนใจและลำดับความสำคัญร่วมกันจากนั้นออกแบบและใช้กลยุทธ์เพื่อกำหนดเป้าหมาย
ส่วนแบ่งการตลาด เป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดขายรวมของตลาดที่ บริษัท ใด บริษัท หนึ่งได้รับในช่วงเวลาที่กำหนด
ส่วนผสมทางการตลาด เป็นการเลือก Ps (ผลิตภัณฑ์ / บริการราคาสถานที่และโปรโมชั่น) ที่องค์กรใช้เพื่อนำผลิตภัณฑ์หรือบริการออกสู่ตลาด
ผลงานหลายแบรนด์ เป็นคอลเลกชันที่สอดคล้องกันของแบรนด์แบรนด์ย่อยและแบรนด์ร่วมที่รวมอยู่ในข้อเสนอโดยรวมของ บริษัท ซึ่งแต่ละแบรนด์มีสถานที่และบทบาทที่กำหนดไว้
แบรนด์หลัก บริษัท ที่ บริษัท เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่
แบรนด์ย่อย แบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ที่มีชื่อเสียงแล้ว

มนุษย์มีความต้องการบ่อยและความต้องการเป็นครั้งคราวในชีวิต มีหลายวิธีเช่นความต้องการในการดำรงชีวิตในแต่ละวันความต้องการทางสังคมความต้องการด้านสุขภาพและการใช้ยาความต้องการในการดำเนินชีวิตร่วมสมัยเป็นต้น จากการแบ่งส่วนตลาดตามความต้องการนี้แบรนด์ต่างๆจึงมีความหลากหลายในภาคส่วนต่างๆเช่นการดูแลส่วนบุคคลการดูแลบ้านสินค้าความบันเทิงการดูแลสุขภาพเภสัชกรรมสินค้าฟุ่มเฟือยและบริการ

แนวทางพื้นฐานของการสร้างแบรนด์

มีสองแนวทางพื้นฐานของแบรนด์ตามความเป็นเจ้าของ -

แบรนด์ของผู้ผลิต แบรนด์ส่วนตัว / ร้านค้า
พวกเขาสร้างและเป็นเจ้าของโดยผู้ผลิต สร้างและพัฒนาโดยผู้ค้าปลีกผู้จัดจำหน่ายหรือผู้ค้าส่ง
ผู้ผลิตส่งเสริมแบรนด์ของตนเองอย่างกว้างขวาง ผู้ค้าปลีกไม่ได้ส่งเสริมแบรนด์เดียวอย่างกว้างขวาง เขาสามารถวางสินค้าของแบรนด์ต่าง ๆ บนชั้นวางได้
งบประมาณในการวิจัยและพัฒนาโฆษณาการส่งเสริมการขายความลึกของช่องทางการจัดจำหน่าย ฯลฯ มีมาก ดังนั้นอัตรากำไรอาจน้อยลง มีการจัดสรรงบประมาณสำหรับโฆษณาน้อยมาก ในทำนองเดียวกันการวิจัยและพัฒนาความลึกของช่องทางการจัดจำหน่ายจะต่ำกว่า ดังนั้นแบรนด์เหล่านี้จึงมีอัตรากำไรที่สูงขึ้น
พวกเขาก้าวหน้ากว่าและทำงานอย่างสร้างสรรค์เกี่ยวกับเทคโนโลยีการผลิต ไม่มีเทคโนโลยีการผลิตที่เกี่ยวข้องด้วยเหตุนี้จึงมีนวัตกรรมน้อยกว่า
พวกเขาไม่ได้สื่อสารกับผู้บริโภคโดยตรง พวกเขาทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้บริโภคดังนั้นพวกเขาจึงมีความคิดที่ดีขึ้นว่าผู้บริโภคต้องการอะไร

แบรนด์สามารถแบ่งประเภทเพิ่มเติมได้ขึ้นอยู่กับความต้องการของมนุษย์หรือบริบทที่กำหนด -

แบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว (FMCG)

สินค้า FMCG เช่นร้านขายของชำอุปกรณ์อาบน้ำอาหารที่ปรุงง่ายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับชีวิตประจำวันของเรา พวกเขาเรียกว่าการเคลื่อนย้ายอย่างรวดเร็วเพราะขายได้เร็วที่สุดจากชั้นวางของในซูเปอร์มาร์เก็ต เรียกอีกอย่างว่าแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภค (CPG) เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีราคาไม่แพงและจับต้องได้ซึ่งสามารถผลิตได้ล่วงหน้าและสามารถเก็บไว้เพื่อบริโภคในภายหลังได้

ผู้จัดการแบรนด์จำเป็นต้องจัดการกับแบรนด์เหล่านี้อย่างมีชั้นเชิงเพื่อสร้างรายได้ให้มากขึ้นเนื่องจากมีการแข่งขันที่รุนแรงในตลาด FMCG หากผลิตภัณฑ์ไม่ตรงตามความคาดหวังของผู้บริโภคก็ยังมีแบรนด์อื่นพร้อมที่จะใช้ประโยชน์ได้เสมอ

ตัวอย่างของ FMCG - Dove Bodycare ของ Unilever, ผลิตภัณฑ์ดูแลช่องปากของ Colgate Palmolive, Godrej, Dabur, Burges Olive Oil เป็นต้น

สินค้าโภคภัณฑ์

เป็นสินค้าหรือบริการที่ผู้บริโภคซื้อขึ้นอยู่กับราคาของพวกเขา ไม่มีความแตกต่างเชิงปริมาณสำหรับสินค้าในตลาด นมน้ำตาลน้ำมันธัญพืชและธัญพืชโลหะขนสัตว์และยางและก๊าซธรรมชาติล้วนเป็นสินค้าโภคภัณฑ์

เนื่องจากไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะไล่ตามผู้บริโภคให้จ่ายราคาเพิ่มขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์คู่ขนานที่เขาจะได้รับในราคาที่น้อยกว่าผู้ขายจึงต้องใช้ความพยายามอย่างมากกับสีโลโก้ลักษณะของตราสินค้าและบรรจุภัณฑ์เพื่อสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์ ส่งผลอย่างมากต่อจิตใจผู้บริโภค นอกจากนี้ผู้ขายจำเป็นต้องเพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์อยู่เสมอ

ตัวอย่างสินค้า - TATA Salt แป้งโฮลวีต Pillsbury ของ General Mill เป็นต้น

แบรนด์หรู

พวกเขาไม่จำเป็น แต่เป็นที่ต้องการอย่างมากจากการรับรู้และคุณค่าในตัวเอง ความปรารถนานั้นขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้บริโภคในด้านคุณภาพสูงงานฝีมือที่ดีความพิเศษความแม่นยำและความสวยงาม นอกจากนี้การรับรู้การชื่นชมและการยอมรับสถานะสูงเป็นความต้องการพื้นฐานที่ส่งเสริมแบรนด์หรู รถยนต์ระดับไฮเอนด์เครื่องประดับเครื่องสำอางอุปกรณ์เสริมคุณสมบัติและน้ำหอมอยู่ภายใต้แบรนด์หรู

แบรนด์เหล่านี้แบ่งออกเป็นสามประเภท -

  • Prestige Brands- Mercedes-Benz, Rolex, Swarovski และอื่น ๆ เป็นตัวแทนของงานฝีมือชั้นสูงและความหรูหรา พวกเขาถือได้ว่าเป็นเครื่องหมายของสถานะทางสังคมที่สูง

  • Premium Brands- เป็นแบรนด์หรูจำนวนมาก ตัวอย่างเช่น Calvin Klein และ Tommy Hilfiger

  • Fashion Brands- นำสินค้าแฟชั่นเช่นเครื่องแต่งกายและเครื่องประดับภายใต้“ เทรนด์ร้อน” และกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคจำนวนมาก พวกเขานำสินค้าตามฤดูกาล

บริษัท หรูส่วนใหญ่เป็นวิสาหกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง การมีอยู่ของแบรนด์หรูจะต้องได้รับการดูแลทั่วโลกเพื่อตอกย้ำภาพลักษณ์ของแบรนด์ในใจผู้บริโภค มีจำหน่ายในร้านค้าเรือธง

แบรนด์ธุรกิจกับธุรกิจ (B2B)

ภายใต้แบรนด์เหล่านี้ธุรกิจทำธุรกรรมทางการค้ากับธุรกิจอื่น ธุรกรรมดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อธุรกิจหนึ่งจัดหาทรัพยากรให้กับธุรกิจอื่นสำหรับการผลิตผลิตภัณฑ์บางอย่างและเมื่อธุรกิจหนึ่งจัดหาหรือให้เช่าผลิตภัณฑ์ให้กับธุรกิจอื่น

บริษัท B2B ต้องไล่ตาม global branding เนื่องจากมีจำนวนลูกค้าน้อยกว่า บริษัท B2C และมีธุรกรรมกับธุรกิจอื่น ๆ จำนวนมากขึ้น

ตัวอย่างเช่นร้านอาหารซื้อพลังงานในการปรุงอาหารวัตถุดิบถ้วยชามเฟอร์นิเจอร์ไฟ ฯลฯ จากธุรกิจต่างๆ ผู้ค้าปลีกซื้อผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตดั้งเดิมเพื่อขายต่อ McDonalds, Pizza Hut, IBM, GE, Microsoft และ Oracle เป็นแบรนด์ B2B ที่มีชื่อไม่กี่แห่ง

แบรนด์ยา

แบรนด์เหล่านี้ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ที่เรียกกันทั่วไปว่ายาหรือยาที่ใช้ในการวินิจฉัยรักษาและป้องกันโรค มียาที่ขึ้นทะเบียนมากกว่า 70,000 ยี่ห้อ

แบรนด์ยาแตกต่างจากแบรนด์ผู้บริโภคในรูปแบบต่างๆที่โดดเด่น ซึ่งแตกต่างจากผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคที่สามารถสร้างความต้องการผ่านการโฆษณาเชิงสร้างสรรค์และวิธีส่งเสริมการขายอื่น ๆ บริษัท ยาไม่สามารถสร้างความต้องการที่ไม่มีอยู่ได้

ผลิตภัณฑ์ยาใหม่ ๆ ไม่สามารถสร้างความต้องการได้หากไม่มีความจำเป็นทางการแพทย์ นอกจากนี้คุณสมบัติผลิตภัณฑ์ของยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงให้ตรงกับความต้องการหรือความชอบของผู้บริโภคได้หากไม่มีผลการพัฒนาทางคลินิกและได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานกำกับดูแล

ตัวอย่างแบรนด์ยา - Simila Expert Care โภชนาการสำหรับทารกจาก Abbott Laboratories สหรัฐอเมริกาและ Dr Reddy's Nise ™

แบรนด์บริการ

ภาคบริการได้กระตุ้นการเติบโตทางเศรษฐกิจของหลายประเทศ มีการผลิตและใช้บริการแบบเรียลไทม์ ผลลัพธ์ของแบรนด์บริการนั้นจับต้องไม่ได้เช่นประสบการณ์ของผู้บริโภค

ในการสร้างแบรนด์บริการความเร็วในการดำเนินการตามคำขอของผู้บริโภคความตรงต่อเวลาในการจัดส่งคุณภาพและระดับของการเข้าร่วมความต้องการพิเศษและการตอบสนองเป็นปัจจัยที่ผู้ให้บริการให้ความสำคัญ เนื่องจากลักษณะที่จับต้องไม่ได้และการพึ่งพาธรรมชาติที่ไม่หยุดนิ่งของมนุษย์ที่ให้บริการนั้นการสร้างตราสินค้าของบริการจึงเป็นเรื่องยาก

เครื่องใช้ในบ้านและอุตสาหกรรมรถยนต์ ฯลฯ จำหน่ายโดยสัญญาว่าจะให้บริการที่มีคุณภาพ คุณภาพและต้นทุนที่อ้างโดยบริการที่อยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกันอาจแตกต่างกันไปในระดับมาก แบรนด์บริการแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆดังต่อไปนี้ -

  • Classic Service Brands - รวมถึงธนาคารร้านเสริมสวยบริการให้คำปรึกษาบริการรถเช่าและบริการสายการบิน

  • Pure Service Brands - รวมถึงการเป็นสมาชิกสมาคม

  • Professional Service Brands - ประกอบด้วยที่ปรึกษาที่ปรึกษาตัวแทนการท่องเที่ยวตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ ฯลฯ

  • Retail Service Brands - รวมถึงร้านอาหารร้านค้าแฟชั่นซูเปอร์มาร์เก็ต ฯลฯ

ตัวอย่างแบรนด์บริการเช่น Ford, Airtel, Axis Bank, Air India, Café Coffee Day โดย Coffee Day Global Ltd. , การค้าปลีกสินค้าแฟชั่นไลฟ์สไตล์โดย Landmark, ICICI Prudential Life Insurance เป็นต้น

E-Brands

แบรนด์เหล่านี้แสดงภาพทั้งหมดเช่นคุณค่าของ บริษัท ความสามารถวิสัยทัศน์แรงจูงใจภารกิจผลิตภัณฑ์ / บริการ ฯลฯ ผ่านเว็บไปยังผู้บริโภคออนไลน์ eBrands ทำงานเพื่อสร้างความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างเจ้าของแบรนด์และลูกค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ต เนื่องจากความสามารถในการเข้าถึงได้กว้างจึงเป็นเรื่องง่ายที่ e-brands จะอยู่รอดท่ามกลางคู่แข่งและได้รับชื่อเสียงในหมู่ผู้บริโภค

ผู้บริโภคมีความภักดีต่อผู้ขายที่มีแผนการทำธุรกรรมทางการค้าออนไลน์ที่คุ้นเคยทดสอบและเป็นที่ยอมรับ เมื่อ e-Brands มีคุณสมบัติเช่นสิ่งอำนวยความสะดวกในการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ต่างๆการแสดงรายการผลิตภัณฑ์ภายในต้นทุนหรือส่วนคุณลักษณะที่ระบุโหมดการชำระเงินที่ง่ายและเชื่อถือได้ e-Brands จะสามารถอยู่ในใจผู้บริโภคได้

ตัวอย่าง e-Brand - Flipkart, Amazon ฯลฯ

แบรนด์ประเทศ

ประเทศต่างๆเช่น บริษัท ต่างๆใช้การสร้างแบรนด์เพื่อช่วยตัวเองทำการตลาดเพื่อการลงทุนการท่องเที่ยวและการส่งออก 'ประเทศต้นกำเนิด' มักอ้างอิงโดยคำว่า 'ผลิตใน ... ' ซึ่งแสดงถึงความเกี่ยวข้องกับสถานที่กำเนิดของผลิตภัณฑ์ซึ่งทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเทียบเท่ากับคุณภาพของผลิตภัณฑ์

ผู้บริโภคตระหนักถึงที่มาของผลิตภัณฑ์และจริยธรรมที่ใช้เบื้องหลังการสร้างผลิตภัณฑ์นั้น ๆ บางสมาคมของประเทศและผลิตภัณฑ์ ได้แก่ ฝรั่งเศส = แฟชั่นไวน์และชีสอิตาลี = ดีไซน์อินเดีย = เครื่องเทศเดนมาร์ก = ช็อคโกแลตเยอรมนี = ยานยนต์ญี่ปุ่น = อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ

ปัจจุบันแบรนด์ต่างๆนอกเหนือจากการเชื่อมโยงกับประเทศของตนแล้วยังต้องแสดงความเชื่อมโยงที่แน่นแฟ้นกับประเทศเช่นการตั้งค่าการผลิตในประเทศการออกแบบที่ไหลบ่าเข้ามาจากความสามารถที่มีอยู่ในประเทศหรือมีส่วนหนึ่งของกระบวนการผลิต ตั้งขึ้นในประเทศนั้น ด้วยเหตุผลง่ายๆคือผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าหรือบริการหากเป็นของแท้ ผู้จัดการแบรนด์ต้องให้ความสำคัญกับประเด็นดังกล่าวในขณะที่สร้างแบรนด์

ดัชนีแบรนด์ประเทศ (CBI) วัดและจัดอันดับประเทศตามความแข็งแกร่งและพลังของแบรนด์ในประเทศของตน

ตัวอย่างการส่งข้อความถึงแบรนด์ในบางประเทศ -“ บอตสวานาความภาคภูมิใจของเราจุดหมายปลายทางของคุณ”,“ แคนาดา - สำรวจต่อไป”

ความเสมอภาคของตราสินค้าเป็นหัวใจสำคัญของการบริหารตราสินค้า ผู้จัดการแบรนด์มีส่วนร่วมในการสร้างตราสินค้าที่แข็งแกร่งเนื่องจากมีผลโดยตรงต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคกำหนดส่วนแบ่งการตลาดของผลิตภัณฑ์และกำหนดตำแหน่งของแบรนด์ในตลาด ความเสมอภาคของแบรนด์ที่แข็งแกร่งไม่เพียง แต่ทำให้แบรนด์แข็งแกร่งเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างแบรนด์อยู่รอดและดำเนินการได้ดีในระยะยาว

ให้เราเข้าใจว่าตราสินค้าคืออะไรและเหตุใดจึงมีความสำคัญ

Brand Equity คืออะไร?

คำนี้เกิดขึ้นในวรรณกรรมการตลาดในปี 1980 แนวคิดหลายมิตินี้มีความหมายที่แตกต่างจากบริบทของบัญชีการตลาดและผู้บริโภค

  • Accounting Context- เป็นมูลค่ารวมของแบรนด์ในฐานะสินทรัพย์ที่แยกออกจากกันได้เมื่อประเมินเพื่อขาย เรียกอีกอย่างว่ามูลค่าแบรนด์ เป็นเชิงปริมาณ

  • Marketing Context- เป็นรายละเอียดของความสัมพันธ์และความเชื่อของผู้บริโภคเกี่ยวกับแบรนด์ ไม่สามารถวัดปริมาณได้ ตราสินค้าได้รับการปรับแต่งตามความต้องการและความต้องการของผู้บริโภค

  • Consumer-based Context- เป็นการวัดความผูกพันของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ เรียกอีกอย่างว่าจุดแข็งของแบรนด์หรือความภักดี เป็นเชิงปริมาณ

ตาม Amber and Styles (1996) Brand Equity คือการจัดเก็บผลกำไรที่สามารถรับรู้ได้ในอนาคต

ทำไม Brand Equity จึงมีความสำคัญ

สำหรับการจัดการตราสินค้าความเสมอภาคของตราสินค้ามีความสำคัญเนื่องจากสร้างและส่งเสริมความภักดีของลูกค้าที่มีต่อตราสินค้าและมีอิทธิพลโดยตรงต่อการเติบโตของธุรกิจอาจเป็นธุรกิจที่มีชื่อเสียงหรือเป็นธุรกิจใหม่

มีสองแรงจูงใจในการศึกษาความเสมอภาคของตราสินค้า -

  • Finance-based motivation - คุณสามารถประมาณมูลค่าแบรนด์ได้อย่างแม่นยำมากขึ้นสำหรับวัตถุประสงค์ทางการบัญชีเช่นการประเมินแบรนด์เป็นสินทรัพย์เพื่อวัตถุประสงค์ในการสะท้อนในงบดุลหรือในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือซื้อกิจการ

  • Strategy-based motivation - คุณสามารถศึกษาความเสมอภาคของตราสินค้าเพื่อปรับปรุงประสิทธิผลของการตลาด

การสลายตัวของแบรนด์

เป็นการสูญเสียความสมบูรณ์ของตราสินค้าอย่างต่อเนื่องเนื่องจากองค์ประกอบสำคัญของตราสินค้าลดลง นอกจากนี้ยังรวมถึงการสูญเสียความเคารพของผู้บริโภคและความสม่ำเสมอของแบรนด์ มันเป็นกระบวนการที่ค่อยๆ ตัวอย่างเช่นสายการบินในสหรัฐฯจำนวนหนึ่งกำลังเผชิญกับการเสื่อมโทรมของแบรนด์ตั้งแต่ปี

เหตุผลของการเสื่อมสภาพของแบรนด์

นี่คือสาเหตุที่สำคัญที่สุดบางประการของการเสื่อมสลายของแบรนด์ -

  • บริษัท ล้มเหลวในการจัดการกลยุทธ์สร้างมูลค่าใหม่และหาลูกค้าใหม่หรือตลาดใหม่

  • บริษัท ถือว่าแบรนด์เป็นเพียงสินทรัพย์ที่คงที่มากกว่าเป็นสื่อกลางในการสร้างมูลค่าให้กับลูกค้า

  • ความคาดหวังของลูกค้ามีมากกว่าสิ่งที่แบรนด์สามารถมอบให้ได้

  • การมีอยู่ของปัญหาในการสร้างตราสินค้า

  • บริษัท ปิดความสัมพันธ์กับลูกค้าแบรนด์ในแผนกบริการลูกค้า

  • บริษัท หยุดการคิดค้นผลิตภัณฑ์หรือบริการ ส่วนที่แย่ที่สุดคือลูกค้าเริ่มแนะนำนวัตกรรม

David Aaker และ Kelvin Lane Keller ได้พัฒนาแบบจำลองมูลค่าแบรนด์ ให้เราเรียนรู้เกี่ยวกับทั้งสองรุ่น

แบบจำลองตราสินค้าของ Aaker

David Aaker ให้คำจำกัดความของตราสินค้าเป็นชุดของสินทรัพย์และหนี้สินที่เชื่อมโยงกับแบรนด์ที่เพิ่มมูลค่าหรือลบมูลค่าออกจากผลิตภัณฑ์หรือบริการภายใต้แบรนด์นั้น ๆ เขาพัฒนารูปแบบการถือครองตราสินค้า (เรียกอีกอย่างว่าFive Assets Model) ซึ่งเขาระบุส่วนประกอบของตราสินค้าห้าประการ -

ความจงรักภักดีต่อแบรนด์

ปัจจัยต่อไปนี้แสดงให้เห็นถึงขอบเขตที่ลูกค้ามีความภักดีต่อแบรนด์ -

  • Reduced Costs - การรักษาลูกค้าที่ภักดีนั้นถูกกว่าลูกค้าใหม่ที่มีเสน่ห์

  • Trade Leverage - ลูกค้าประจำสร้างรายได้ที่มั่นคง

  • Bringing New Customers - ลูกค้าปัจจุบันเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และสามารถหาลูกค้าใหม่ได้

  • Competitive Threats Response Time- ลูกค้าประจำใช้เวลาในการเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ที่นำเสนอโดยแบรนด์อื่น ด้วยเหตุนี้จึงซื้อเวลาให้ บริษัท ตอบสนองต่อภัยคุกคามทางการแข่งขัน

การรับรู้แบรนด์

มาตรการต่อไปนี้แสดงให้เห็นถึงขอบเขตที่แบรนด์เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางในหมู่ผู้บริโภค -

  • Association Anchors - ขึ้นอยู่กับความแข็งแกร่งของแบรนด์คุณสามารถเชื่อมโยงความสัมพันธ์กับแบรนด์ที่มีอิทธิพลต่อการรับรู้แบรนด์ได้

  • Familiarity - ผู้บริโภคที่คุ้นเคยกับแบรนด์จะพูดถึงแบรนด์นี้มากขึ้นจึงมีอิทธิพลต่อการรับรู้แบรนด์

  • Substantiality - บทวิจารณ์ของผู้บริโภคเกี่ยวกับแบรนด์นำมาซึ่งความมุ่งมั่นอย่างมากและแข็งแกร่งต่อแบรนด์

  • Consumer’s Consideration - ในขณะซื้อสินค้าผู้บริโภคมองหาแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง

คุณภาพที่รับรู้

เป็นขอบเขตที่เชื่อว่าแบรนด์จะจัดหาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ สามารถวัดได้ตามเกณฑ์ต่อไปนี้ -

  • Quality - คุณภาพคือเหตุผลที่ต้องซื้อ

  • Brand Position- นี่คือระดับของความแตกต่างเมื่อเทียบกับแบรนด์คู่แข่ง ตำแหน่งที่สูงขึ้นคุณภาพการรับรู้ที่สูงขึ้น

  • Price - เมื่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์มีความซับซ้อนเกินกว่าจะประเมินและสถานะของผู้บริโภคปรากฏขึ้นผู้บริโภคจะใช้ราคาเป็นตัวบ่งชี้คุณภาพ

  • Wide Availability - ผู้บริโภคใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่อย่างแพร่หลายเป็นผลิตภัณฑ์ที่เชื่อถือได้

  • Number of Brand Extensions - ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะใช้แบรนด์ที่มีส่วนขยายมากขึ้นเป็นตัวชี้วัดการรับประกันผลิตภัณฑ์

สมาคมแบรนด์

เป็นระดับที่ผลิตภัณฑ์ / บริการเฉพาะได้รับการยอมรับในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตัวอย่างเช่นผู้ที่ขอ Xerox ต้องการทำสำเนาเอกสารที่เป็นกระดาษจริงๆ

  • Information Retrieval - เป็นขอบเขตที่ชื่อตราสินค้าสามารถดึงหรือประมวลผลการเชื่อมโยงจากความทรงจำของผู้บริโภคได้

  • Drive Purchasing - นี่คือขอบเขตที่ความสัมพันธ์ของแบรนด์ผลักดันให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อ

  • Attitude - นี่คือขอบเขตที่การเชื่อมโยงของแบรนด์สร้างทัศนคติเชิงบวกในใจผู้บริโภค

  • Number of Brand Extensions - ส่วนขยายเพิ่มเติมโอกาสในการเพิ่มการเชื่อมโยงกับแบรนด์

ทรัพย์สินที่เป็นกรรมสิทธิ์

เป็นสิทธิบัตรลิขสิทธิ์เครื่องหมายการค้าความลับทางการค้าและสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ จำนวนทรัพย์สินที่เป็นกรรมสิทธิ์ของแบรนด์มีมากขึ้นความสามารถของแบรนด์ในตลาดก็มีมากขึ้น

แบบจำลองมูลค่าแบรนด์ของเคลเลอร์

โมเดลนี้พัฒนาโดย Kelvin Lane Keller ศาสตราจารย์ด้านการตลาดที่ Dartmouth College มันขึ้นอยู่กับแนวคิดที่ว่าพลังของแบรนด์อยู่ที่สิ่งที่ผู้บริโภคได้รับฟังเรียนรู้รู้สึกและมองว่าเป็นแบรนด์เมื่อเวลาผ่านไป ดังนั้นรุ่นนี้จึงเรียกอีกอย่างว่าCustomer Based Brand Equity (CBBE) รุ่น.

ตามแบบจำลอง CBBE คำตอบสำหรับคำถามพื้นฐานสี่ข้อสำหรับการสร้างความเสมอภาคของตราสินค้าโดยเริ่มจากฐานของปิรามิดที่แสดงด้านบน -

  • คุณคือใคร? (เอกลักษณ์ของแบรนด์)
  • คุณคืออะไร? (ความหมายของตราสินค้า)
  • ฉันรู้สึกอย่างไรหรือคิดอย่างไรกับคุณ (การตอบสนองต่อแบรนด์)
  • ฉันต้องการมีความสัมพันธ์กับคุณประเภทใดและระดับใด? (ความสัมพันธ์กับแบรนด์)

เอกลักษณ์ของแบรนด์

ไม่เพียง แต่ผู้บริโภคสามารถจดจำหรือจดจำแบรนด์ได้บ่อยและง่าย แต่ยังนึกถึงแบรนด์ที่ไหนและเมื่อไหร่ กุญแจสำคัญคือการสร้างความโดดเด่นให้กับแบรนด์เพื่อให้ได้มาซึ่งเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ถูกต้อง

ความหมายของแบรนด์

จากข้อมูลของ Keller การทำให้แบรนด์มีความหมายจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสร้างภาพลักษณ์และลักษณะเฉพาะของแบรนด์ ความหมายของตราสินค้าเกิดจากการเชื่อมโยงของแบรนด์ซึ่งอาจเป็นได้imagery-related หรือ function-related.

ความสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องกับภาพแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ตอบสนองความต้องการทางสังคมและจิตใจของผู้บริโภคได้ดีเพียงใด การเชื่อมโยงที่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชันเช่นประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคมองหาเป็นหลัก

ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการประเภทใดการพัฒนาและส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการและความต้องการของลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์คือวัตถุประสงค์หลักในการทำให้แบรนด์มีความหมาย แบรนด์ที่มีตัวตนและความหมายที่เหมาะสมจะสร้างความเกี่ยวข้องในใจผู้บริโภค

การตอบสนองต่อแบรนด์

บริษัท ต่างๆต้องรองรับการตอบสนองของผู้บริโภค Keller แยกคำตอบเหล่านี้ออกเป็นวิจารณญาณของผู้บริโภคและความรู้สึกของผู้บริโภค

  • Consumer Judgments- เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้บริโภคเกี่ยวกับแบรนด์และวิธีที่เขารวมความสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องกับภาพและประสิทธิภาพเข้าด้วยกัน มีการตัดสินสี่ประเภทที่สำคัญในการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง -

    • Quality
    • Credibility
    • Consideration
    • Superiority
  • Consumer Feelings- เป็นปฏิกิริยาทางอารมณ์ของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ พวกเขาอาจไม่รุนแรงรุนแรงบวกลบขับเคลื่อนจากใจหรือหัว มีความรู้สึกสำคัญ 6 ประการที่สำคัญในการสร้างแบรนด์ -

    • Warmth
    • Fun
    • Excitement
    • Security
    • การอนุมัติทางสังคม
    • Self-respect

ความสัมพันธ์กับแบรนด์

เป็นระดับการระบุตัวตนส่วนบุคคลที่ผู้บริโภคมีต่อแบรนด์ เรียกอีกอย่างว่าbrand resonanceเมื่อผู้บริโภคมีความผูกพันทางจิตใจกับแบรนด์อย่างลึกซึ้ง การสะท้อนกลับของแบรนด์เป็นระดับที่ยากที่สุดและเป็นที่ต้องการอย่างมากที่จะบรรลุ Keller แบ่งสิ่งนี้ออกเป็นสี่ประเภท -

  • Behavioral Loyalty - ผู้บริโภคอาจซื้อแบรนด์ซ้ำ ๆ หรือในปริมาณมาก

  • Attitudinal Attachment - ผู้บริโภคบางรายอาจซื้อแบรนด์เพราะเป็นสินค้าที่ชื่นชอบหรือไม่พอใจ

  • Sense of Community - การถูกระบุร่วมกับชุมชนแบรนด์จะทำให้เกิดความสัมพันธ์ในจิตใจของผู้บริโภคต่อตัวแทนพนักงานหรือบุคคลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์

  • Active Engagement- ผู้บริโภคลงทุนเวลาเงินพลังงานหรือทรัพยากรอื่น ๆ และมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในห้องแชทแบรนด์บล็อก ฯลฯ นอกเหนือจากการบริโภคแบรนด์เท่านั้น ดังนั้นผู้บริโภคจึงเสริมสร้างแบรนด์

BrandZ คืออะไร?

BrandZ คือ world’s largest brand equity database สร้างและปรับปรุงโดย Millward Brown ซึ่งเป็น บริษัท ข้ามชาติที่ทำงานด้านการโฆษณาการสื่อสารการตลาดสื่อและการวิจัยความเป็นเจ้าของแบรนด์

ฐานข้อมูลนี้สร้างขึ้นในปี 1998 และมีการอัปเดตอย่างต่อเนื่องตั้งแต่นั้นมา มีรายชื่อแบรนด์ชั้นนำระดับโลก 100 อันดับแรกตั้งแต่ปี 2549 ในการรวบรวมฐานข้อมูลนี้ข้อมูลดิบจะถูกรวบรวมจากผู้บริโภคและผู้เชี่ยวชาญประมาณสองล้านคนในกว่า 30 ประเทศ มีรายชื่อประมาณ 23,000 แบรนด์

BrandZ เป็นเครื่องมือในการประเมินมูลค่าแบรนด์เดียวที่ช่วยให้เจ้าของแบรนด์ค้นหาว่าแบรนด์เพียงอย่างเดียวสามารถส่งผลต่อมูลค่าองค์กรได้มากเพียงใด

การประเมินมูลค่าทรัพย์สินของแบรนด์

การประเมินมูลค่าสินทรัพย์ของแบรนด์จะประเมินมูลค่าความแข็งแกร่งและประสิทธิภาพของแบรนด์เมื่อเทียบกับแบรนด์อื่น ๆ ในตลาด หน่วยงานชื่อ Young and Rubicam ได้พัฒนาตัวชี้วัดที่เรียกว่า Brand Asset Valuator (BAV) ซึ่งใช้วัดผลbrand vitalityซึ่งเป็นศักยภาพของแบรนด์ในแง่ของการเติบโตในอนาคตและ brand power.

แบรนด์ได้รับการวิเคราะห์ในเงื่อนไขต่อไปนี้ -

  • Differentiation - แบรนด์แตกต่างและดีกว่าจากคู่แข่งอย่างไร?

  • Relevance - กลุ่มเป้าหมายมีความสัมพันธ์กับข้อเสนอของแบรนด์มากน้อยเพียงใด?

  • Esteem - แบรนด์ได้สร้างความภาคภูมิใจโดยการรักษาคำมั่นสัญญาทั้งหมดที่ให้ไว้กับกลุ่มเป้าหมายหรือไม่?

  • Knowledge - กลุ่มเป้าหมายรู้จักแบรนด์กี่คน?

การสร้างตราสินค้าที่แข็งแกร่ง

ตราสินค้าถือเป็นหัวใจสำคัญของการบริหารจัดการตราสินค้า Peter Farquhar ในกระดาษที่เขาตีพิมพ์เรื่อง Managing Brand Equity ชี้ให้เห็นสามขั้นตอนในการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง -

  • Introduce- แนะนำผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมและมีคุณภาพในตลาด ใช้แบรนด์เป็นแพลตฟอร์มในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ในอนาคต การรับรู้เชิงบวกของลูกค้ามีความสำคัญมาก

  • Elaborate - สร้างการรับรู้และเชื่อมโยงกับแบรนด์เพื่อให้ลูกค้าจดจำแบรนด์และความคิดเห็นเชิงบวกเกี่ยวกับแบรนด์นี้ไปนาน ๆ

  • Fortify- ทำให้แบรนด์สร้างภาพลักษณ์ที่สอดคล้องเชิงบวกในใจลูกค้า พัฒนาส่วนขยายตราสินค้าและสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับลูกค้ากับแบรนด์เพื่อเสริมสร้างแบรนด์

การสร้างอัตลักษณ์และภาพลักษณ์ของแบรนด์

ในตลาดร่วมสมัยจำเป็นต้องมีคุณลักษณะสำคัญสามประการในการจัดการตราสินค้า - brand identity, brand image, และ brand positioning.

เอกลักษณ์ของแบรนด์

เอกลักษณ์ของแบรนด์ไม่ได้เป็นเพียงความเชื่อที่ได้รับการสนับสนุนจากแบรนด์เอกลักษณ์และคุณค่าหลัก แบรนด์มีตัวตนเมื่อขับเคลื่อนด้วยเป้าหมายที่แตกต่างจากแบรนด์คู่แข่งและทนทานต่อการเปลี่ยนแปลง

อัตลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งสามารถสร้างได้เมื่อคุณมีคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ -

  • จุดมุ่งหมายเฉพาะของแบรนด์คืออะไร?
  • จุดเด่นของแบรนด์คืออะไร?
  • สิ่งที่แบรนด์พึงพอใจคืออะไร?
  • คุณค่าของแบรนด์คืออะไร?
  • สาขาความสามารถของแบรนด์คืออะไร?
  • อะไรคือการทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก?

ภาพลักษณ์ของแบรนด์

ภาพลักษณ์ของแบรนด์คือชุดของความเชื่อข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นจริงและในจินตนาการเกี่ยวกับแบรนด์ที่พัฒนาขึ้นในช่วงเวลาหนึ่งและอยู่ในใจผู้บริโภค

ภาพลักษณ์ของแบรนด์ถูกสร้างขึ้นโดยใช้สื่อการสื่อสารเช่นการโฆษณาการประชาสัมพันธ์ทางปากบรรจุภัณฑ์โปรแกรมการตลาดออนไลน์โซเชียลมีเดียและวิธีการส่งเสริมการขายอื่น ๆ

เมื่อผลงานของ บริษัท เติบโตขึ้นแบรนด์ต่างๆก็มีแนวโน้มที่จะพัฒนาขึ้น การกำหนดโครงสร้างของแบรนด์ภายในพอร์ตโฟลิโอเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเพื่อรักษาสุขภาพของแบรนด์ให้แข็งแรง

ผู้จัดการแบรนด์จำเป็นต้องตัดสินใจหลายอย่างเช่นพิจารณาเวลาที่เหมาะสมในการขยายแบรนด์ที่มีอยู่เลือกชื่อแบรนด์ที่เหมาะสมว่าจะมีเว็บไซต์ที่แตกต่างกันสำหรับแบรนด์ต่างๆหรือไม่เป็นต้น เนื่องจากการตัดสินใจแต่ละครั้งมีผลโดยตรงต่ออนาคตจึงมีการพัฒนาแผนสำหรับแบรนด์เพื่อให้ความชัดเจนแก่ผู้บริโภค

สถาปัตยกรรมของแบรนด์เข้ามามีบทบาทในการนำเสนอแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพ ให้เราเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสถาปัตยกรรมของแบรนด์

สถาปัตยกรรมของแบรนด์คืออะไร?

เป็นโครงสร้างของแบรนด์ในองค์กรที่กำหนดว่าแบรนด์ต่างๆและแบรนด์ย่อยในพอร์ตโฟลิโอของ บริษัท มีความเกี่ยวข้องกันอย่างไรหรือแตกต่างจากอีกแบรนด์หนึ่ง

สถาปัตยกรรมของแบรนด์มีลำดับชั้นที่แสดงถึงบทบาทและความสัมพันธ์ภายในผลิตภัณฑ์และบริการที่สร้างผลงานของ บริษัท และตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกเข้าใจคุณค่าของสิ่งที่แบรนด์นำเสนอ

ประเภทของสถาปัตยกรรมแบรนด์

สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตั้งแต่พันธุ์แท้ไปจนถึงไฮบริด อย่างไรก็ตามโดยทั่วไปสถาปัตยกรรมของแบรนด์จะแบ่งออกเป็นสองประเภท -House of brands และ Branded house.

เฮาส์ออฟแบรนด์ บ้านตรา

ยี่ห้อสินค้า

แบรนด์ช่วง

ไลน์แบรนด์

รับรองตราสินค้า

แบรนด์ร่ม

แหล่งที่มาของแบรนด์

แบรนด์หลัก

แบรนด์หรือกิจกรรมหลายอย่างรวมกันภายใต้ชื่อเดียว มีอิสระอย่างเต็มที่ในการจัดการแผนกกิจกรรมและแบรนด์

ตัวอย่างเช่น,

Mitsubishi Motors division and Mitsubishi Electricals divisionไม่มีความเกี่ยวข้องกันอย่างสิ้นเชิงยกเว้นข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาอยู่ภายใต้ธุรกิจของมิตซูบิชิ ทั้งสองฝ่ายจัดการโฆษณาของตนเองและคุณค่าของแบรนด์และได้รับผลกำไรแยกกัน

เป็นตระกูลของแบรนด์ที่มีความสามัคคีในระดับสูง ที่นี่แบรนด์หลักจัดโครงสร้างแบรนด์ลูกในลักษณะที่พวกเขาสามารถแสดงออกถึงคุณค่าของแบรนด์แม่ได้ มาสเตอร์แบรนด์เป็นแบรนด์เดียวที่ทำหน้าที่เป็นแรงผลักดัน

ตัวอย่างเช่น, Google.

Google หนังสือ, Google Maps, Google Translate, Google Mail และอื่น ๆ ทั้งหมดอยู่ภายใต้แบรนด์หลักของ Google และแยกความแตกต่างในคำอธิบายเท่านั้น

ให้เราดูรายละเอียดกลยุทธ์สถาปัตยกรรมแบรนด์ -

สถาปัตยกรรมแบรนด์ผลิตภัณฑ์

แบรนด์เป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์ชนิดหนึ่งหากชื่อแบรนด์ขององค์กรถูกซ่อนไว้และผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นจะได้รับการกำหนดชื่อที่แตกต่างกันและมีตำแหน่งเดียว ผลิตภัณฑ์ใหม่แต่ละชิ้นเป็นแบรนด์ใหม่

ที่มา Brand Architecture

ในประเภทนี้ชื่อ บริษัท เป็นที่รู้จักกันดีและรับประกันคุณภาพของผลิตภัณฑ์ สำหรับแบรนด์ต้นทางผลิตภัณฑ์อยู่ในระดับแนวหน้าในขณะที่ชื่อ บริษัท ยังคงอยู่เบื้องหลัง

สถาปัตยกรรมแบรนด์ไลน์

เมื่อเพิ่มตัวเลือกสินค้าลงในแบรนด์ที่มีอยู่แล้วจะเรียกว่าส่วนขยายบรรทัด ตัวแปรอาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่สีบรรจุภัณฑ์การเพิ่มคุณค่าทางโภชนาการหรือรูปทรงใหม่ แบรนด์ไลน์กำหนดเป้าหมายผู้บริโภคกลุ่มย่อย

ตัวอย่างเช่น Cadbury Bournville มีสามรสชาติ ได้แก่ Raisin & Nut, Rich Cocoa และ Cranberry ในทำนองเดียวกัน Dairy Milk Silk มีให้เลือกทั้ง Orange Peel, Roast Almond และ Fruit & Nut

Masterbrand หรือ Monolithic หรือ Umbrella Architecture

นี่เป็นประเภทที่ง่ายที่สุดที่ทุกหน่วยงานและหน่วยงานของธุรกิจใช้แบรนด์เดียวกัน ชื่อแบรนด์ใช้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน แต่เกี่ยวข้องกัน มันเกี่ยวข้องกับการสร้างตราสินค้าสำหรับแบรนด์เดียว นอกจากนี้ยังเรียกว่าCorporate, Umbrella, หรือ Parentยี่ห้อ. ในประเภทนี้ผลประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการมีความสำคัญน้อยกว่าคำมั่นสัญญาของแบรนด์ ขับเคลื่อนการตัดสินใจซื้อและกำหนดประสบการณ์ของผู้บริโภค

รับรองสถาปัตยกรรมแบรนด์

ที่นี่แบรนด์แม่ประกอบด้วยหน่วยปฏิบัติการต่างๆซึ่งระบุโดยแบรนด์ของตนเอง ผู้ปกครองรับรองผลิตภัณฑ์หรือบริการภายใต้ตัวเองและมีสถานะทางการตลาดที่ชัดเจน มีการทำงานร่วมกันระหว่างชื่อผลิตภัณฑ์และชื่อผู้ปกครอง สถาปัตยกรรมนี้ให้ความน่าเชื่อถือการอนุมัติและการรับประกันต่อแบรนด์อื่น

ตัวอย่างเช่น Marriot Residence Inn, Courtyard และ Fairfield Inn

สถาปัตยกรรมแบรนด์ Portfolio

ในประเภทนี้แบรนด์ทั้งหมดหรือหลายแบรนด์จะถูกเก็บไว้โดยแยกตัวตนชื่อและวงจรชีวิตของตัวเอง พวกเขามักจะแข่งขันกัน ผู้ปกครองไม่ได้ให้คุณค่าของตราสินค้าใด ๆ เพื่อเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ย่อย โครงสร้างนี้พบใน บริษัท FMCG

สถาปัตยกรรมแบรนด์ส่วนผสม

ในสถาปัตยกรรมนี้แบรนด์หลักสนับสนุนให้มีคุณสมบัติเป็นแบรนด์อื่น ๆ แนวคิดก็คือถ้าส่วนผสมนั้นดีมันจะขยายแบรนด์ได้ดีกว่าที่พวกเขาจะขยายอย่างอิสระโดยไม่มีส่วนผสม ดังนั้นแบรนด์ส่วนผสมจึงกลายเป็นเครื่องกระตุ้น

ตัวอย่างเช่น Intel Inc. โฆษณาของแบรนด์คอมพิวเตอร์ใด ๆ ที่ระบุว่า“ Intel Inside” ซึ่งแสดงถึงเมนบอร์ดที่รองรับโปรเซสเซอร์ของ Intel ซึ่งมาพร้อมกับพลังงานสูงและความเร็วในการดำเนินการ

สถาปัตยกรรมแบรนด์ไฮบริด

เป็นการผสมผสานระหว่างเสาหินการรับรองและสถาปัตยกรรมผลงาน นี่คือวิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อยที่สุด

สถาปัตยกรรมของแบรนด์ต้องได้รับการแก้ไขเมื่อ บริษัท ต่างๆเปลี่ยนกลยุทธ์หรือธุรกิจได้เพิ่มคุณสมบัติที่สำคัญซึ่งอยู่นอกเหนือจากโครงสร้างแบรนด์ที่มีอยู่

การเลือกกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่เหมาะสม

ควรพิจารณาพารามิเตอร์ต่อไปนี้ในขณะที่เลือกกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่เหมาะสม -

  • กลยุทธ์การตลาด
  • รูปแบบธุรกิจ
  • Culture
  • ความเร็วของนวัตกรรม
  • คันโยกมูลค่าเพิ่มที่อิงกับผลิตภัณฑ์
  • วิสัยทัศน์ของแบรนด์

การทำให้สถาปัตยกรรมของแบรนด์เป็นสากล

เนื่องจากสถาปัตยกรรมของแบรนด์ส่วนใหญ่สร้างขึ้นในช่วงระยะเวลาหนึ่งในตลาดในประเทศจึงมีคำถามตลอดเวลาในขณะที่เปิดตัวแบรนด์บนผืนผ้าใบระดับโลก -

  • สถาปัตยกรรมของแบรนด์ควรเป็นแบบสากลหรือไม่?

  • สถาปัตยกรรมของแบรนด์ในปัจจุบันสามารถนำไปสู่ประเทศที่มีศักยภาพใหม่ ๆ ได้หรือไม่?

  • จะจัดการกับสถาปัตยกรรมแบรนด์ที่เป็นสากลในประเทศต่างๆได้อย่างไรเมื่อมีความแตกต่างในโครงสร้างพื้นฐานของตนกฎและข้อบังคับของพลเมืองค่าใช้จ่ายด้านสื่อถึงชื่อไม่กี่

ตัวอย่างเช่นเป็นที่แน่นอนแล้วว่าการนำสถาปัตยกรรมของแบรนด์ไปรัสเซียอาจราบรื่นกว่าการส่งไปที่สหรัฐอเมริกาเนื่องจากค่าใช้จ่ายด้านสื่อและการจัดจำหน่ายในสหรัฐฯสูงกว่า

ความผิดปกติของการสร้างแบรนด์แบบคลาสสิก

หากสถาปัตยกรรมของแบรนด์ไม่เหมาะสมอาจนำไปสู่ผลที่ไม่พึงประสงค์ได้ อินสแตนซ์ไม่กี่รายการมีดังนี้ -

ตราลูกสาวตรานกนางแอ่น

เมื่อมีแบรนด์ลูกสาวมากเกินไปแบรนด์แม่จึงสูญเสียโฟกัส ในการต่อรองเพื่อให้ได้มาซึ่งการยอมรับในแบรนด์ลูกสาวแบรนด์แม่ต้องถอยห่างออกไป ในขณะที่เปิดตัวแบรนด์ลูกสาวได้รับความสนใจจากผู้คนและแบรนด์ลูกสาวก็ดึงดูดการลงทุนทั้งหมดในโฆษณา ประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่งด้วยการยึดภาพลักษณ์ของแบรนด์แม่ วิธีแก้ปัญหานี้คือเปลี่ยนแบรนด์ลูกสาวให้เป็นผลิตภัณฑ์ง่ายๆ

ตัวอย่างเช่น Golf ซึ่งเป็นแบรนด์ลูกสาวของ Volkswagen ก็กลืนมันลงไปในภาพ Amul Lite แบรนด์ลูกสาวกำลังกลืนเนย Amul แบรนด์แม่เนื่องจากผู้บริโภคหันมาใส่ใจสุขภาพมากขึ้น

การอ่อนแอของ บริษัท - การเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์

บริษัท ผลิตผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่หรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ เมื่อผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่าเกิดขึ้นก็ถึงเวลาที่ต้องตัดสินใจสำหรับผู้จัดการแบรนด์ว่าจะขยายผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์เดิมหรือเปิดตัวเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มีศักยภาพในการเป็นแบรนด์ในตัวเอง

ในขณะที่การสร้างแบรนด์ผลิตภัณฑ์ใหม่ด้วยนวัตกรรมการเชื่อมต่อระหว่างผลิตภัณฑ์กับ บริษัท ที่พัฒนาผลิตภัณฑ์นั้นไม่ควรลดลง

จะตั้งชื่อผลิตภัณฑ์ใหม่ได้อย่างไร?

บริษัท เติบโตโดยนำสิ่งที่ดีที่สุดในผลิตภัณฑ์ออกมา ทุกครั้งที่ทีมวิจัยและพัฒนาคิดค้นผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ๆ ผู้จัดการแบรนด์จะต้องตัดสินใจว่าจะตั้งชื่อผลิตภัณฑ์ใหม่นั้นว่าอะไร

ตัวอย่างเช่น บริษัท ผลิตปูนซีเมนต์แห่งหนึ่งมีนวัตกรรมปูนซีเมนต์ที่ให้พื้นผิวเรียบมาก ก่อนที่จะนำเข้าสู่ตลาดผู้จัดการแบรนด์ต้องตัดสินใจว่าจะตั้งชื่อผลิตภัณฑ์อะไร การขยายชื่อเป็น 'ปูนซีเมนต์เรียบพิเศษใหม่จาก…' ดีหรือไม่? หรือควรตั้งชื่อที่สามารถยืนหยัดเป็นแบรนด์ตัวเองได้ในภายหลัง?

ชื่อแบรนด์เป็นรูปแบบเอกลักษณ์ที่ทรงพลังที่สุด เป็นการบอกวัตถุประสงค์ของโปรแกรมและเผยให้เห็นความตั้งใจของแบรนด์ ชื่อแบรนด์และผลิตภัณฑ์บางอย่างดูเหมือนไม่เกี่ยวข้องกัน

เช่นเดียวกับ 'Apple' แบรนด์ไมโครคอมพิวเตอร์สตีฟจ็อบส์และผู้ร่วมก่อตั้งสตีฟวอซเนียกเลือกชื่อนี้โดยมีโลโก้ของแอปเปิ้ลบดละเอียดเนื่องจากตั้งใจจะให้รูปลักษณ์ใหม่ของความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักร โลโก้แอปเปิ้ลบอกว่าเครื่องคอมพิวเตอร์เป็นสิ่งที่เพลิดเพลินมากกว่าที่จะกลัว ในทำนองเดียวกันโลโก้ Amazon ที่มีลูกศรกำกับจาก a-to-z แสดงให้เห็นถึงช่วงความต่อเนื่องความแข็งแกร่งและการไหลที่ไม่สะดุด

ดังนั้นในการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งจึงสามารถเลือกชื่อได้เกือบทุกชื่อด้วยความจริงที่ว่าผู้จัดการแบรนด์ต้องใช้ความพยายามอย่างสม่ำเสมอในการทำให้ชื่อแบรนด์มีความหมาย

ชื่อแบรนด์ไม่ใช่สินค้า ดังนั้นในขณะที่เลือกชื่อแบรนด์สำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ต้องเลือกชื่อที่สร้างความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์กับคู่แข่งแทนชื่อที่อธิบายถึงสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ทำ

กลุ่มและแบรนด์องค์กร

แทนที่จะทำงานเบื้องหลังโลโก้หรือชื่อแบรนด์ บริษัท ต่างๆได้เริ่มสร้างแบรนด์ขึ้นมาเป็นแบรนด์ที่เรียกว่าแบรนด์องค์กร พวกเขาเลือกที่จะปรากฏให้เห็นอย่างกว้างขวางที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้จากความต้องการความรับผิดชอบและความโปร่งใสของผู้บริโภค

ด้วยการนำเสนอตัวเองภายใต้แบรนด์ขององค์กร บริษัท ต่างๆสามารถดึงดูดนักศึกษาและผู้บริหารในตลาดการจ้างงาน ในเอเชียในตอนท้ายของโฆษณาทางโทรทัศน์พรอคเตอร์แอนด์แกมเบิลลายเซ็นของ บริษัท จะปรากฏขึ้นไม่กี่วินาทีเนื่องจากมีให้เห็นแล้วและเป็นแบรนด์ขององค์กร ในสหรัฐอเมริกาประสบการณ์ของ P&G นั้นแตกต่างออกไปและต้องใช้ความพยายามในการทำให้ตัวเองมองเห็นได้ชัดเจนขึ้น

แบรนด์องค์กรมากกว่าแบรนด์สินค้า

มี บริษัท เพียงไม่กี่แห่งที่ต้องการแยกชื่อของตนเองออกจากชื่อตราสินค้าด้วยเหตุผลที่จะได้รับผลกระทบในกรณีที่แบรนด์ล้มเหลว มีเหตุผลอื่น ๆ ของการมองเห็นขององค์กรมากกว่าการเปิดเผยผลิตภัณฑ์ ผู้ค้าปลีกหลายแบรนด์ไฮเปอร์เชนมีความสนใจในการมองเห็นองค์กรของ บริษัท มากกว่าแบรนด์ผลิตภัณฑ์ที่ขายเนื่องจากความสัมพันธ์แบบ B2B ขั้นพื้นฐานคือกับ บริษัท ไม่ใช่กับแบรนด์

ในตลาดปัจจุบันลูกค้ามีผลิตภัณฑ์ให้เลือกมากมาย เมื่อพูดถึงแบรนด์เขาเลือกแบรนด์ แต่เขามักจะเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ต่างๆ ผลิตภัณฑ์เพิ่มทางเลือกของลูกค้าในขณะที่แบรนด์ต่างๆทำให้การตัดสินใจง่ายขึ้น ในการมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าและเพื่อให้ได้มาซึ่งส่วนแบ่งการตลาดของคู่แข่งเอกลักษณ์ของแบรนด์และตำแหน่งเป็นสิ่งสำคัญ

การจัดการแบรนด์ทำงานร่วมกับเครื่องมือพื้นฐานทั้งสองนี้ brand identity และ brand positioning. ให้เราเข้าใจเงื่อนไขเหล่านี้ -

เอกลักษณ์ของแบรนด์

เป็นการระบุว่าแบรนด์มีเป้าหมายที่แตกต่างจากเป้าหมายของแบรนด์คู่ขนานอื่น ๆ ในกลุ่มตลาดเดียวกันและมีความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลง มีการกำหนดไว้อย่างชัดเจนและไม่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

อัตลักษณ์ของตราสินค้าได้รับการกำหนดโดยธรรมชาติซึ่งเชื่อมโยงกับพารามิเตอร์คงที่เช่นวิสัยทัศน์ของแบรนด์วัตถุประสงค์ขอบเขตความสามารถและกฎบัตรแบรนด์โดยรวม

ตำแหน่งแบรนด์

การวางตำแหน่งตราสินค้าคือการเน้นย้ำถึงลักษณะที่แตกต่างของตราสินค้าสิ่งที่ทำให้แบรนด์ดึงดูดใจผู้บริโภคและโดดเด่นท่ามกลางคู่แข่ง เป็นการระบุวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์เจาะตลาดเพื่อเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดในขณะที่จัดการกับแบรนด์คู่แข่ง การวางตำแหน่งแบรนด์นั้นมุ่งเน้นการแข่งขันและด้วยเหตุนี้จึงมีพลวัตในช่วงเวลาหนึ่ง

เอกลักษณ์ของแบรนด์ทั้ง 6 ประการ

เอกลักษณ์ของแบรนด์สามารถแสดงได้ด้วยหกหน้าของรูปหกเหลี่ยมหรือปริซึมดังที่แสดงด้านล่าง -

  • Brand Physique- เป็นมูลค่าเพิ่มที่จับต้องได้และมีอยู่จริงรวมถึงกระดูกสันหลังของแบรนด์ พิจารณาลักษณะทางกายภาพของแบรนด์: หน้าตาเป็นอย่างไรทำอะไรผลิตภัณฑ์เรือธงของแบรนด์ซึ่งแสดงถึงคุณสมบัติ ตัวอย่างเช่นสีเข้มของโค้กและสไปรท์ไม่มีสี

  • Brand Personality- ถ้าแบรนด์เป็นคนจะเป็นคนแบบไหน? มันจะจริงใจ (TATA Salt), น่าตื่นเต้น (Perk), ขรุขระ (Woodland), ซับซ้อน (Mercedes), elite (Versace)? แบรนด์มีบุคลิกที่สื่อถึงผลิตภัณฑ์และบริการของตน

    เมื่อมีการใช้ตัวละครโฆษกหรือหุ่นเชิดที่มีชื่อเสียงในการสร้างแบรนด์จะทำให้แบรนด์มีบุคลิกที่น่าสนใจในทันที

  • Culture- เป็นชุดของค่านิยมที่ควบคุมและสร้างแรงบันดาลใจให้กับแบรนด์ ประเทศต้นกำเนิดการปรากฏตัวของแบรนด์ในภูมิภาคที่มีความหลากหลายทางภูมิศาสตร์สังคมที่เปลี่ยนแปลง ฯลฯ มีบทบาทสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมของแบรนด์

  • Customer Self-Image - เป็นสิ่งที่แบรนด์สามารถสร้างขึ้นในใจของลูกค้าและวิธีที่ลูกค้ารับรู้เกี่ยวกับตัวเองหลังจากซื้อผลิตภัณฑ์ของแบรนด์

  • Customer Reflection- เป็นการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์หลังจากใช้แบรนด์ ตัวอย่างเช่น“ ธันเดอร์เบิร์ดที่ฉันซื้อนั้นคุ้มค่ากับราคา มันทำให้ฉันมีความสุขในการขี่ยามว่าง ขอบคุณ Royale Enfield”

  • Relationship- แบรนด์สื่อสารโต้ตอบทำธุรกรรมกับผู้บริโภค เป็นรูปแบบของพฤติกรรมที่กำหนดแบรนด์ ปัจจัยนี้มีความสำคัญสำหรับแบรนด์บริการ ตัวอย่างเช่นการธนาคารที่ความสัมพันธ์ที่จริงใจพัฒนาความเชื่อมั่นในลูกค้าเมื่อต้องจัดการกับเงินด้วยความเคารพ

ให้เราพิจารณาตัวอย่างปริซึมเอกลักษณ์ของแบรนด์สำหรับบีบีครีมของ Garnier -

ความรู้เกี่ยวกับแบรนด์

Keller กำหนดภาพลักษณ์ของแบรนด์ว่า awareness of brand name (ไม่ว่าลูกค้าจะรู้จักแบรนด์และจำแบรนด์ได้เมื่อใดและเมื่อใด) และ belief about brand image(ความสัมพันธ์ของลูกค้ากับแบรนด์) หากสร้างทั้งสองอย่างสำเร็จในขณะที่ปล่อยให้อีกอันอยู่ในสภาพย่ำแย่จะทำให้แบรนด์ตกต่ำลงอย่างมาก

ตัวอย่างเช่น Salman Khan เป็นแบรนด์ที่มีการรับรู้สูงมาก แต่ภาพลักษณ์ของเขาแย่ลงเนื่องจากคดีดังและทำให้เสียชื่อเสียง

การสร้างความรู้เกี่ยวกับแบรนด์เป็นความพยายามร่วมกันของผู้บริโภคนักการตลาดนักวิจัยผู้จัดจำหน่ายและตัวแทนโฆษณา

การสร้างความรู้เกี่ยวกับแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของ บริษัท

พอร์ตการลงทุนของแบรนด์และการแบ่งส่วนตลาด

อาจมีพอร์ตการลงทุนของแบรนด์เดียวหรือหลายพอร์ตการลงทุนของแบรนด์ บริษัท ต่างๆตัดสินใจอย่างกล้าหาญที่จะสร้างแบรนด์ใหม่เพื่อการเติบโตเมื่อแบรนด์ที่มีอยู่ไม่ได้ผลที่น่าพอใจ

ผู้บริโภคมีความหลากหลายทั้งในด้านพฤติกรรมฐานะทางเศรษฐกิจรสนิยมเพศกลุ่มอายุและความชอบ หากการแบ่งส่วนตลาดมีความหลากหลายมากเกินไปแบรนด์เดียวจะตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคสูงสุดได้ยาก ดังนั้นวัตถุประสงค์หลักของการสร้างพอร์ตโฟลิโอแบบหลายแบรนด์คือเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดที่แบ่งกลุ่มในทางที่ดีขึ้น

เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งกับแบรนด์ที่มีอยู่และกลุ่มตลาด บริษัท ต่างๆจึงมีแนวโน้มที่จะสร้างแบรนด์ใหม่ทุกครั้งที่เข้าสู่ตลาดใหม่ พอร์ตโฟลิโอแบบหลายแบรนด์ครอบคลุมกลุ่มตลาดขนาดใหญ่และสามารถหยุดการเข้ามาของคู่แข่งรายใหม่ในตลาดได้

กฎสำคัญของการจัดการพอร์ตโฟลิโอหลายแบรนด์

  • วางและดำเนินการแบรนด์ภายในพอร์ตโฟลิโอด้วยการประสานงานที่แข็งแกร่ง

  • กำหนดกฎบัตรและเอกลักษณ์ที่ชัดเจนและแม่นยำสำหรับแต่ละแบรนด์

  • สร้างสถาปัตยกรรมแบรนด์ที่แข็งแกร่ง วางตำแหน่งแบรนด์เพื่อเพิ่มความเหมาะสมและตลาดเป้าหมาย

  • มุ่งเน้นไปที่คู่แข่งโดยเฉพาะสำหรับแต่ละแบรนด์

  • ทำให้องค์กรขององค์กรและผลงานของแบรนด์ตรงกัน

ขั้นตอนทั่วไปของการสร้างแบรนด์

แบรนด์อยู่ในใจของผู้บริโภคและช่วยให้ บริษัท ขยายส่วนแบ่งการตลาดและรายได้ ขั้นตอนพื้นฐานในการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งมีดังนี้

  • ศึกษาตลาดความต้องการของชั่วโมงคู่แข่งและกลุ่มเป้าหมาย ศึกษาวัตถุประสงค์ของสิ่งที่คุณต้องการบรรลุผ่านแบรนด์

  • ตัดสินใจเกี่ยวกับบุคลิกวัฒนธรรมและโปรไฟล์ของแบรนด์ คิดหาคุณสมบัติที่โดดเด่นให้โดดเด่นกว่าคู่แข่ง

  • ระบุว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรับรู้แบรนด์อย่างไร เชื่อมช่องว่างการรับรู้

  • ตัดสินใจว่าคุณต้องการให้แบรนด์อยู่ในตำแหน่งใดในตลาด

  • สร้างแผนและดำเนินกลยุทธ์ที่คุณต้องการวางแบรนด์

  • สื่อสารแบรนด์ไปยังผู้บริโภคผ่านโฆษณาทางทีวีโซเชียลมีเดียการตลาดออนไลน์ ฯลฯ

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้บริโภคจำแบรนด์ได้

  • ประเมินว่าผู้บริโภคได้รับอิทธิพลในทางที่ถูกต้องหรือไม่และคุณทำสำเร็จตามวัตถุประสงค์หรือไม่

การระบุและสร้างตำแหน่งแบรนด์

ในการระบุตำแหน่งแบรนด์ผู้จัดการแบรนด์จำเป็นต้องศึกษาส่วนตลาดของกิจการ ในการสร้างตำแหน่งแบรนด์ที่แข็งแกร่งคุณต้องได้รับคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามต่อไปนี้ -

  • Brand for what benefit?

    ตัวอย่างเช่น The Body Shop ใช้ส่วนผสมจากธรรมชาติในผลิตภัณฑ์และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ทรอปิคาน่าบรรจุน้ำผลไม้แท้ในแพ็คเตตร้า ฯลฯ

  • Brand for whom?

    เป็นกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ที่จัดกลุ่มตามเพศอายุเศรษฐกิจ ฯลฯ ตัวอย่างเช่นในขณะที่ Nike เป็นแบรนด์เสื้อผ้าอันดับต้น ๆ สำหรับทุกกลุ่มรายได้ Gucci และ Fossil ยังคงเป็นแบรนด์กระเป๋าที่มีรายได้สูง

  • Brand for what reason?

    นี่คือข้อเท็จจริงที่สนับสนุนผลประโยชน์ที่อ้างสิทธิ์

  • Brand against whom?

    สิ่งนี้กำหนดวิธีการโจมตีส่วนแบ่งการตลาดของคู่แข่ง

มีสูตรมาตรฐานเพื่อให้ได้ตำแหน่งแบรนด์ -

For … (target market of potential buyers or consumers)
Brand X is … (definition of frame of reference and category)
Which gives the most … (promise or consumer benefit) 
Because of … (reason to believe)

Where,

  • ตลาดเป้าหมายคือข้อมูลทางจิตวิทยาและสังคมของผู้บริโภคที่แบรนด์มีเป้าหมายที่จะมีอิทธิพล

  • กรอบอ้างอิงคือลักษณะของการแข่งขัน

  • คำมั่นสัญญาหรือผลประโยชน์ของผู้บริโภคเป็นคุณลักษณะที่สร้างความพึงพอใจและกระตุ้นการตัดสินใจหลังจากตัดสินใจเลือก ตัวอย่างเช่น Cadbury สัญญาว่าช็อกโกแลตแท่ง Silk จะเป็นแท่งที่เรียบที่สุดในบรรดาช็อกโกแลตแท่งอื่น ๆ ของ Cadbury

  • เหตุผลที่เชื่อคือการสนับสนุนคำสัญญาหรือผลประโยชน์ของผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น Tropicana Products ผู้ผลิตและนักการตลาด (แผนกหนึ่งของ PepsiCo) สัญญาว่าจะส่งมอบน้ำผลไม้แท้ 100% ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ Pure Premium

ขอยกตัวอย่างการวางตำแหน่งแบรนด์ที่ดำเนินการโดย Shoppers Stop ซึ่งเป็นเครือข่ายค้าปลีกในอินเดียที่จำหน่ายเสื้อผ้ากระเป๋าถือเครื่องประดับน้ำหอมของเล่นของตกแต่งบ้านและอุปกรณ์เสริม มีธุรกิจ 2 หมื่นล้านดอลลาร์ ก่อตั้งขึ้นในปี 1991 โดยมีสาขาแรกที่มุมไบและขยายสาขาไปทั่วประเทศอย่างรวดเร็วในไม่ช้า ผู้บริโภคมองว่าเป็นแบรนด์ในตลาดมวลชนและเริ่มสูญเสียความโดดเด่นในการแข่งขันค้าปลีกในปี 2551

ผู้จัดการแบรนด์และผู้บริหาร บริษัท ร่วมกันทำการตรวจสอบร้านค้าในทุกสาขาศึกษาประสบการณ์ของลูกค้าอัปเดตอัตลักษณ์ของแบรนด์และสร้างแท็กไลน์ใหม่“ เริ่มต้นสิ่งใหม่” จากนั้นปรับตำแหน่งแบรนด์ให้เป็นระดับพรีเมียมที่เข้าถึงได้และหรูหรา ตำแหน่งสะพานสู่ความหรูหราดึงดูดใจผู้บริโภควัยกลางคนรุ่นใหม่ในอินเดียที่มีเงินใช้จ่ายตั้งแต่อายุยังน้อย การปรับตำแหน่งใหม่ยังเพิ่มความน่าเชื่อถือของ Shoppers Stop ในการตั้งตัวเองเป็นพันธมิตรที่มีศักยภาพสำหรับแบรนด์ต่างประเทศที่ต้องการเข้าสู่ตลาดอินเดีย

ผลกระทบคือราคาหุ้นเพิ่มขึ้น 450% จากระดับต่ำสุดในรอบ 52 สัปดาห์ยอดขายเพิ่มขึ้นมากกว่า 10% และจากความแข็งแกร่งที่ได้มาใหม่ในการวางตำแหน่งแบรนด์จึงเริ่มร่วมสร้างแบรนด์กับแบรนด์ต่างประเทศเช่น Chanel, Dior, Armani, Esprit , Tommy Hilfiger, Mothercare, Mustang, Austin Reed และอื่น ๆ

การกำหนดและสร้างคุณค่าตราสินค้า

ผู้บริโภคมีความสนใจในคุณค่าของตราสินค้า เมื่อผู้บริโภคเข้าใจคุณค่าของตราสินค้าเขาสามารถโต้ตอบกับธุรกิจในลักษณะเฉพาะได้

สำหรับการกำหนดและสร้างคุณค่าของแบรนด์คุณต้องพิจารณาผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างตรงไปตรงมา คุณสามารถดำเนินการได้โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้ -

Step 1 - ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามต่อไปนี้ -

  • ผลิตภัณฑ์ / บริการของฉันมีคุณลักษณะที่แตกต่างและแข่งขันกันอย่างไร
  • เหตุใดกลุ่มเป้าหมายจึงควรสนใจในผลิตภัณฑ์ / บริการของฉัน
  • ความหลงใหลในการเป็นผู้ผลิตสินค้า / ผู้ให้บริการคืออะไร?

Step 2 - รวบรวมรายการค่าที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ / บริการเช่น -

  • Simplicity
  • Quality
  • Affordability
  • Timeliness
  • Politeness
  • Integrity
  • Creativity
  • Innovation
  • Commitment

Step 3 - จำกัด รายการค่าให้แคบลง

นำรายการค่าที่ไม่สามารถโต้แย้งได้สำหรับการดำเนินธุรกิจของคุณ จำนวนค่าที่แนะนำคือสามถึงสี่

ตัวอย่างเช่นหากคุณค่าของแบรนด์ของคุณคือความตรงต่อเวลาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรักษาสัญญาในการจัดส่งและจัดส่งสินค้าตรงเวลาจัดการและตอบคำถามของลูกค้าของคุณอย่างทันท่วงทีเข้าร่วมการโทรของลูกค้าในเวลาที่สั้นที่สุด คุณค่านั้นได้รับการยกย่องอย่างสม่ำเสมอแม้จะมีสถานการณ์ภายในหรือภายนอกก็ตาม

Step 4 - ใช้รายการเป็นข้อมูลอ้างอิง

ใช้รายการมูลค่าแบรนด์ในขณะที่สร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ๆ จัดการกับลูกค้าผู้บริโภคและคู่ค้า

การสร้างแบรนด์สำหรับตลาดโลก

การลงทุนในตลาดโลกเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับแบรนด์ต่างๆ แบรนด์ดังระดับโลกเมื่อปรากฏและวางจำหน่ายในทุกที่ที่เป็นไปได้ในโลก ผู้บริโภคทั่วโลกตระหนักถึงแบรนด์ต่างประเทศต่างๆหากพวกเขาเดินทางไปทั่วโลกหรือเพียงแค่ดูโทรทัศน์ผ่านดาวเทียมที่บ้าน

ก่อนที่คุณจะนำแบรนด์ไปสู่ตลาดโลกคุณต้องตอบสนองด้านต่างๆของผู้บริโภคทั่วโลกเช่น -

วัฒนธรรมของผู้บริโภค -

  • ค่านิยมที่ผู้บริโภคปฏิบัติตาม
  • ศุลกากรที่พวกเขาปฏิบัติ
  • สัญลักษณ์และภาษาเฉพาะที่ใช้
  • น้ำเสียงของพฤติกรรมของพวกเขา
  • ระดับรายได้และกำลังซื้อของผู้บริโภค

ฐานะทางเศรษฐกิจของประเทศในด้าน -

  • แหล่งจ่ายไฟ
  • Infrastructure
  • ระบบการสื่อสาร
  • ระบบจำหน่าย

กฎหมายและข้อบังคับที่บังคับใช้ -

  • มันชอบด้วยกฎหมายด้วยเหรอ?
  • เสถียรภาพทางการเมืองของประเทศ

เมื่อแบรนด์ก้าวข้ามจากท้องถิ่นไปสู่ระดับโลกก็จะแข่งขันกับแบรนด์ระดับโลกอื่น ๆ ตัวอย่างเช่น Nokia ต่อสู้กับ Motorola และ Samsung ผู้จัดการแบรนด์ต้องจัดการแบรนด์ข้ามชาติให้เหนือกว่าในสิ่งที่จำเป็นเช่นราคาของแบรนด์ประสิทธิภาพคุณสมบัติและภาพ

การส่งเสริมแบรนด์เป็นวิธีการแจ้งเตือนโน้มน้าวโน้มน้าวใจและมีอิทธิพลต่อผู้บริโภคในการผลักดันการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการภายใต้แบรนด์ ฝ่ายการตลาดของ บริษัท ดำเนินการส่งเสริมแบรนด์เป็นหลักแม้ว่าผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีกก็สามารถทำได้เช่นกัน

เหตุใดจึงต้องมีการโปรโมตแบรนด์

ต้องมีการส่งเสริมแบรนด์เพื่อ -

  • ประชาสัมพันธ์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคุณลักษณะราคาและรูปแบบพิเศษของแบรนด์

  • สร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์โดยการโน้มน้าวลูกค้าเกี่ยวกับคุณลักษณะเฉพาะของแบรนด์

  • สร้างและเพิ่มความต้องการสำหรับผลิตภัณฑ์

  • สร้างความเสมอภาคของแบรนด์

  • รักษาเสถียรภาพของยอดขายที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงทางธรรมชาติสังคมหรือการเมือง ตัวอย่างเช่น Nescafe โปรโมต 'กาแฟเย็น' แบรนด์ใหม่เพื่อเพิ่มยอดขายในช่วงฤดูร้อน

  • มีประสิทธิภาพเหนือกว่าความพยายามทางการตลาดของคู่แข่ง: ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงแม้แต่แบรนด์ที่มีชื่อเสียงก็ยังต้องได้รับการส่งเสริมเพื่อรักษาส่วนแบ่งการตลาด ตัวอย่างเช่น Coca Cola และ Pepsi ทำงานเพื่อลบล้างความพยายามของกันและกัน

  • สร้างภาพลักษณ์ในเชิงบวก

วิธีการโปรโมตแบรนด์

มีวิธีการโปรโมตแบรนด์หลายวิธีเพื่อให้แบรนด์เป็นที่สังเกต -

  • Organizing Contests - เพื่อดึงดูดผู้บริโภคมีการจัดการแข่งขันต่างๆสำหรับผู้บริโภคโดยไม่ต้องซื้อสินค้าและมอบของขวัญหรือรางวัล

  • Promotion on Social Media - เมื่อแบรนด์ได้รับการโปรโมตบนโซเชียลมีเดียจะไม่ถูกมองว่าเป็นการ“ พยายามขายอย่างจริงจัง” แทนที่จะเป็นการสื่อสารในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

  • Product Giveaways - กลยุทธ์นี้ใช้สำหรับการโปรโมตของกินของใช้ของใช้ในห้องน้ำอาหาร ฯลฯ โดยจะมีการแจกตัวอย่างเล็กน้อยให้กับผู้บริโภคเพื่อทดลองใช้ฟรี

  • Point-of-Sale Promotion - สินค้าเหล่านี้วางอยู่ใกล้กับเคาน์เตอร์ชำระเงินในร้านค้าและมักจะซื้อโดยผู้บริโภคด้วยแรงกระตุ้นในขณะที่พวกเขารอการเช็คเอาต์

  • Customer Referral Incentive Programs - นี่เป็นวิธีการดึงดูดลูกค้าใหม่ด้วยความช่วยเหลือของลูกค้าปัจจุบันโดยการเสนอสิ่งจูงใจให้กับลูกค้าปัจจุบัน

  • Causes and Charity- เปอร์เซ็นต์บางส่วนของจำนวนเงินหลังจากขายผลิตภัณฑ์จะถูกบริจาคเพื่อการกุศลหรือเพื่อการกุศลเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ การกุศลและสาเหตุเป็นสาเหตุที่กระตุ้นให้เกิดความรู้สึกช่วยเหลือลูกค้า

  • Promotional Gifts - เป็นการมอบของขวัญที่ลูกค้าสามารถนำไปใช้ได้จริงเช่นหมวกพวงกุญแจปากกาเป็นต้นซึ่งจะช่วยให้แบรนด์ยังคงอยู่กับลูกค้าและสร้างความผูกพันทางอารมณ์

  • Customer Appreciation- จัดขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อไม่ขายสินค้าหรือบริการ เป็นวิธีการสร้างความทรงจำที่น่ารักที่แนบมากับแบรนด์ ซึ่งรวมถึงการจัดกิจกรรมเพิ่มความสดชื่นในร้านด้วยการเสนออาหารพิซซ่าเบอร์เกอร์เครื่องดื่มเป็นต้นซึ่งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ ๆ

บทบาทของ Brand Ambassadors และคนดัง

อีกวิธีหนึ่งในการโปรโมตแบรนด์คือการจ้างแบรนด์แอมบาสเดอร์ แอมบาสเดอร์แบรนด์คือบุคคลที่รวบรวมแบรนด์สร้างอิทธิพลต่อลูกค้าสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และภาพลักษณ์ที่เฉพาะเจาะจงและสร้างโอกาสในการขาย

แบรนด์แอมบาสเดอร์

แบรนด์แอมบาสเดอร์มักจะแสดงทีละแบรนด์เท่านั้น บริษัท ที่จ้างงานถือว่าแบรนด์แอมบาสเดอร์เป็นหน้าตาของ บริษัท ที่พูดถึงแบรนด์ด้วยคำพูดของพวกเขาเองและส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดีในใจของผู้บริโภค รูปลักษณ์ความสามารถสถานะความสำเร็จและชื่อเสียงของแบรนด์แอมบาสเดอร์มีประโยชน์ในการสร้างอิทธิพลต่อผู้บริโภคจำนวนมาก

ในปี 2546 Cadbury แบรนด์ช็อกโกแลตที่ใหญ่ที่สุดของอินเดียได้เข้าสู่การโต้เถียงกันอย่างแพร่หลาย เพื่อฟื้นความเชื่อมั่นของผู้บริโภค Cadbury ได้ว่าจ้างนาย Amitabh Bachchan ซูเปอร์สตาร์บอลลีวูดเพื่อโปรโมตแบรนด์ ในระหว่างการหาเสียง Cadbury ไม่เพียง แต่เรียกคืนความไว้วางใจจากผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังได้รับการเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์หลักของ Cadbury Dairy Milk (CDM) อีกด้วย

คนดัง

การสร้างแบรนด์คนดังไม่ใช่อะไรนอกจากการใช้คนดังเพื่อโปรโมตแบรนด์ คนดังมีบทบาทในโฆษณาทั้งสื่ออิเล็กทรอนิกส์และสื่อสิ่งพิมพ์ พวกเขาปรากฏตัวในงานเปิดตัวแบรนด์กิจกรรมขององค์กรเพื่อความรับผิดชอบต่อสังคมและงานอื่น ๆ ดังกล่าว

ผู้รับรองแบรนด์ดังแตกต่างจากแบรนด์แอมบาสเดอร์เนื่องจากในอดีตไม่ได้รับการว่าจ้างจาก บริษัท ความนิยมชื่อเสียงและความสามารถพิเศษของคนดังมีประโยชน์ในการโปรโมตแบรนด์ คนดังสามารถรับรองแบรนด์ได้หลายแบรนด์ในเวลาเดียวกันซึ่งแตกต่างจากแบรนด์แอมบาสเดอร์ ในทำนองเดียวกัน บริษัท สามารถมีคนดังหลายคนเพื่อโปรโมตแบรนด์ของตนได้

โปรโมชั่นแบรนด์ออนไลน์

การโปรโมตแบรนด์ออนไลน์มาพร้อมกับความท้าทายในการผสมผสานส่วนประสมทางการตลาด (การวางผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมในราคาที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม) กับการตลาดดิจิทัลแบบหลายช่องทางหลายอุปกรณ์

การโปรโมตแบรนด์ออนไลน์ใช้ประโยชน์จากพลังของอินเทอร์เน็ตในการนำเสนอแบรนด์สู่ผู้ชมทั่วโลก แต่มันก็เป็นดาบสองคมเช่นเดียวกับความดีใด ๆ ที่แบรนด์สามารถเข้าถึงได้ทั่วโลกจุดอ่อนของแบรนด์ก็เช่นกัน มีหลายวิธีในการโปรโมตแบรนด์ออนไลน์ เช่น

  • การเผยแพร่บทความข่าวสารการแพร่กระจายการเชื่อมโยงทางธุรกิจทั่วทั้งเว็บการกำหนดช่องทางการส่งเสริมการขายและโฆษณาให้กับกลุ่มเป้าหมายการสร้างและอัปเดตบล็อกและฟอรัม

  • การสร้างและแบ่งปันวิดีโอไฟล์เสียงและรูปภาพของแบรนด์บนเว็บไซต์อันดับต้น ๆ เช่น YouTube

  • การสร้างบัญชีธุรกิจของ บริษัท บนเว็บไซต์เครือข่ายสังคมชั้นนำเช่น Facebook, LinkedIn และการส่งเสริมแบรนด์โดยการดึงดูดผู้ติดตามใหม่ ๆ

  • มีส่วนร่วมในเกมโซเชียลเช่น Zynga, Kongregate ฯลฯ ภายใต้ชื่อแบรนด์

การขยายแบรนด์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเติบโตของ บริษัท ความสามารถในการทำกำไรและชื่อเสียงที่เพิ่มขึ้นของแบรนด์ มันเป็นกลยุทธ์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในบางช่วงเวลาในการบริหารแบรนด์

ในขณะที่ขยายแบรนด์สมมติฐานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์นั้นที่ถือมาเป็นเวลานานจะได้รับการแก้ไขและมีการกำหนดอัตลักษณ์ของแบรนด์ใหม่ ผู้จัดการแบรนด์จำเป็นต้องระบุโอกาสในการเติบโตและเพิ่มมูลค่าของแบรนด์แม่

Brand Extension คืออะไร?

ไม่มีอะไรนอกจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่อื่นภายใต้ชื่อแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับแล้ว เป็นการขยายคำมั่นสัญญาของแบรนด์ที่มีอยู่ด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการที่หลากหลาย

แผนภาพต่อไปนี้แสดงเมทริกซ์ของการเติบโตของแบรนด์

เมื่อ บริษัท แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่จะมีตัวเลือกดังต่อไปนี้ -

  • แบรนด์ใหม่สินค้าใหม่ (New Brand)

  • แบรนด์ใหม่ผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ (Multi-Brand)

  • แบรนด์ที่มีอยู่ผลิตภัณฑ์ใหม่ (Brand Extension)

  • แบรนด์ที่มีอยู่ผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ (Line Extension)

สองรายการสุดท้ายในรายการด้านบนคือประเภทของส่วนขยายแบรนด์

ส่วนต่อขยายสาย

รูปแบบของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ซึ่งเปิดตัวภายใต้แบรนด์ที่มีอยู่ มักจะเพิ่มรสชาติขนาดบรรจุภัณฑ์หรือรูปร่างที่แตกต่างกัน ที่นี่แบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับคือแบรนด์แม่

ตัวอย่างเช่นโค้กเป็นแบรนด์พื้นฐานที่มี Diet Coke เป็นส่วนเสริม

ส่วนขยายแบรนด์

ผลิตภัณฑ์ใหม่เปิดตัวภายใต้แบรนด์ที่มีอยู่ มักจะเพิ่มผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่ต่างๆ แบรนด์ที่เกี่ยวข้องใหม่เป็นแบรนด์ย่อย

ตัวอย่างเช่นแบรนด์ ITC ที่มีคุกกี้ Sunfeast แชมพู Vivel ชิป Bingo เป็นแบรนด์ย่อย ในปี 1994 Titan Industries Ltd. ได้ขยายแบรนด์ Tanishq ซึ่งเป็นแบรนด์เครื่องประดับแห่งชาติเพียงแบรนด์เดียวของอินเดีย

ให้เราดูอีกหนึ่งตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของการขยายแบรนด์อย่างเป็นระบบนีเวีย

ความเสี่ยงของการขยายตราสินค้า

เช่นเดียวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์การขยายแบรนด์ต้องใช้เวลาการจัดสรรทรัพยากรพลังงานและความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง เมื่อแบรนด์ถูกเปิดเผยในตลาดที่ไม่รู้จักแบรนด์อาจเผชิญกับการครอบงำในหมู่คู่แข่งที่เป็นที่ยอมรับ นอกจากนี้ภาพลักษณ์ของแบรนด์ก็อาจมีปัญหาได้เช่นกัน

ข้อดีของการขยายแบรนด์

  • หลีกเลี่ยงความพยายามเวลาและต้นทุนในการพัฒนาแบรนด์ใหม่
  • ใช้ประโยชน์จากชื่อเสียงที่ติดมากับแบรนด์แม่ / ครอบครัว
  • ประหยัดค่าใช้จ่ายในการติดตามผลและโปรแกรมการตลาดเบื้องต้น
  • ลดการรับรู้ความเสี่ยงของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
  • ยกระดับภาพลักษณ์แบรนด์แม่

จุดด้อยของการขยายตราสินค้า

  • หากเกิดความล้มเหลวการขยายแบรนด์อาจส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์แม่
  • สามารถทำลายแบรนด์แม่ได้หากแบรนด์ย่อยประสบความสำเร็จมากกว่าแบรนด์แม่
  • สร้างความสับสนให้กับลูกค้าหากไม่ได้รับการสื่อสารอย่างเหมาะสม
  • สามารถเจือจางความหมายของตราสินค้า

กระบวนการปรับตัวของแบรนด์

การปรับตัวของแบรนด์ไม่ใช่อะไรนอกจากการแนะนำและดึงดูดผู้บริโภคด้วยแบรนด์ เกี่ยวข้องกับห้าขั้นตอน -

  • Awareness - ลูกค้ารู้จักแบรนด์ แต่ไม่มีข้อมูลที่ครบถ้วน

  • Interest - ลูกค้าพยายามค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์

  • Evaluation - ลูกค้าพยายามที่จะรู้ว่าแบรนด์จะมีประโยชน์อย่างไร

  • Trial - ทำการซื้อครั้งแรกเพื่อพิจารณาประโยชน์หรือมูลค่า

  • Adapt/Reject - กลายเป็นลูกค้าประจำหรือมองหาแบรนด์คู่ขนานอื่น ๆ

แนวทางปฏิบัติในการปรับตัวของแบรนด์

แนวทางปฏิบัติในการปรับตัวของแบรนด์เกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่อไปนี้ -

  • พัฒนาภายใน (ผู้จัดการแบรนด์และตัวแทน) และการเปิดตัวภายนอก (ผู้บริโภคและกลุ่มเป้าหมาย) ของแบรนด์

  • แสดงทัศนคติที่ดีต่อแบรนด์ในหมู่ผู้จัดการฝ่ายขายและนักการตลาด

  • สร้างความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าที่สูงเกี่ยวกับแบรนด์

  • จัดให้มีการฝึกอบรมสำหรับฝ่ายขายและฝ่ายดูแลลูกค้าเพื่อปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาของแบรนด์

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการขยายแบรนด์

มีหลายสถานการณ์ที่แบรนด์ขยายตัวสำเร็จหรือไม่สามารถขยายได้ ตัวอย่างเช่นปากกาลูกลื่น Bic มันขยายไปสู่มีดโกนแบบใช้แล้วทิ้งได้สำเร็จ แต่การขยายเข้าไปในน้ำหอมก็ล้มเหลว

ปัจจัยที่มีผลต่อความสามารถในการยอมรับของส่วนขยายแบรนด์ส่วนใหญ่ -

  • Perceived risk - เป็นการประเมินความไม่แน่นอนเกี่ยวกับประเภทและระดับของการสูญเสียที่คาดว่าจะได้รับหลังจากที่ผู้บริโภคตัดสินใจเลือก

  • Consumer’s Innovativeness - ลักษณะส่วนบุคคลหรือความปรารถนาของผู้บริโภคที่จะลองแบรนด์ / ผลิตภัณฑ์ใหม่และด้วยเหตุนี้จึงได้สัมผัสกับสิ่งใหม่ ๆ

  • Product Similarity - ระดับความคล้ายคลึงกันของผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมกับผลิตภัณฑ์เดิมมีโอกาสมากขึ้นในการถ่ายโอนผลเชิงบวก

  • Parent Brand Reputation and Strength- ชื่อเสียงของแบรนด์เกี่ยวข้องกับการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับคุณภาพของตราสินค้า แบรนด์ที่แข็งแกร่งและมีชื่อเสียงจะมีส่วนขยายมากกว่าแบรนด์ที่อ่อนแอ

การรีแบรนด์

บริษัท จำเป็นต้องเปลี่ยนแบรนด์เมื่อตัดสินใจเปลี่ยนองค์ประกอบของแบรนด์เช่นชื่อแบรนด์โลโก้สโลแกนหรือแม้แต่การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในข้อความเพื่อการสื่อสารที่ดีขึ้นและคำมั่นสัญญาของแบรนด์ที่เกี่ยวข้องมากขึ้น การรีแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งมีราคาแพงในการดำเนินการและมีความเสี่ยง

ทำไม บริษัท ถึงรีแบรนด์?

มีสาเหตุหลายประการที่อยู่เบื้องหลังว่าทำไม บริษัท ต่างๆจึงเริ่มทำการรีแบรนด์ เหตุผลเหล่านี้สามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท - เชิงรุกหรือเชิงรับ ให้เรามองลึกลงไป

การรีแบรนด์เชิงรุก

เกิดขึ้นเมื่อ บริษัท คาดการณ์และเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงในตลาดในอนาคต

  • เพื่อป้องกันหรือเตรียมรับมือกับภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นจากคู่แข่งในอนาคต

  • เพื่อวางแผนสำหรับการเติบโตในระดับสากลการเปลี่ยนโฉมผลิตภัณฑ์และบริการให้เป็นแบรนด์ที่รวมเข้าด้วยกันจึงช่วยประหยัดเงินเมื่อเวลาผ่านไปและสร้างความรู้สึกที่เป็นหนึ่งเดียวของแบรนด์มากขึ้น

  • เพื่อเข้าสู่หมวดหมู่ของธุรกิจผลิตภัณฑ์หรือตลาดที่ไม่ยึดติดกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่มีอยู่อีกต่อไป ในกรณีของ Apple Inc. ในขณะที่ บริษัท พัฒนาไปสู่ธุรกิจใหม่นอกเหนือจากคอมพิวเตอร์ชื่อแบรนด์เดิมของ Apple Computers จึงมีข้อ จำกัด มากเกินไป จากนั้นเปลี่ยนเป็น Apple Inc. ในขณะเดียวกัน Apple Inc. ก็ได้อัปเดตโลโก้ที่แสดงถึงความคืบหน้า

  • เพื่อดึงดูดผู้ชมใหม่ ๆ หรือต้องการดึงดูดผู้ชม ในกรณีของโฆษณาของ McDonald จะอ้างถึงตัวเองว่า McDonald's เพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรที่แตกต่างจากผู้ชมดั้งเดิม

  • เพื่อเพิ่มความเกี่ยวข้องของแบรนด์ในใจผู้บริโภค บริษัท อาจตัดสินใจเปลี่ยนแบรนด์ ตัวอย่างเช่นเมื่อการใช้ไดเรกทอรีสมุดหน้าเหลืองที่พิมพ์ออกมาเริ่มลดลงสมุดหน้าเหลืองเปลี่ยนชื่อเป็น YP

Reactive Rebranding

การสร้างแบรนด์นี้เกิดขึ้นเมื่อ บริษัท ต่างๆจำเป็นต้องตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ การรีแบรนด์ตามปฏิกิริยาอาจเกิดขึ้นในสถานการณ์ต่อไปนี้ -

  • เมื่อ บริษัท ต่างๆต้องทำงานกับภาพลักษณ์เชิงลบ

    ตัวอย่างเช่นในช่วงปี 2533-2543 เสื้อผ้าผู้ชายในลอนดอนทำให้ภาพลักษณ์สาธารณะของ บริษัท Burberry มีความเกี่ยวข้องกับหัวไม้และความรุนแรง แบรนด์ได้สูญเสียภาพลักษณ์อย่างรุนแรงจนคลับและผับในสหราชอาณาจักรเริ่มห้ามไม่ให้ผู้ที่สวมใส่ Burberry เข้า บริษัท พยายามแยกตัวเองออกจากภาพดังกล่าวโดยเปลี่ยนรูปแบบของผลิตภัณฑ์เปลี่ยนโลโก้และใช้ความเป็นเลิศในทุกสิ่ง

  • เมื่อ บริษัท ต่างๆควบรวมหรือซื้อ บริษัท อื่นหรือเมื่อแยกจากกัน ตัวอย่างเช่นคู่แข่งและผู้ผลิตชิปของ Intel ในแคลิฟอร์เนีย Advanced Micro Devices (AMD) กำลังพิจารณาที่จะแยกตัวในไม่ช้า

  • เมื่อมีปัญหาทางกฎหมายเกี่ยวกับการสร้างตราสินค้า เครื่องหมายการค้ามักเป็นสาเหตุหลักของการรีแบรนด์ ตัวอย่างเช่นธุรกิจในออสเตรเลียพยายามขยายธุรกิจไปยังสหรัฐอเมริกาและพบว่าชื่อที่มีอยู่เป็นเครื่องหมายการค้าแล้วและไม่สามารถใช้งานได้ในสหรัฐอเมริกา

  • เมื่อคู่แข่งแสดงแบรนด์ของ บริษัท ว่าไร้ประโยชน์หรือล้าสมัยการรีแบรนด์จะช่วยให้ได้รับโอกาสในการปรับโฉมแบรนด์ให้กลับมามีประสิทธิภาพในตลาดได้

  • เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงข้อบังคับทางธุรกิจกฎหมายคู่แข่ง ฯลฯ

  • เมื่อ บริษัท เข้าสู่การโต้เถียงที่สำคัญหรือการประชาสัมพันธ์เชิงลบ บริษัท จะพิจารณาการเปลี่ยนโฉมใหม่เพื่อสร้างความไว้วางใจจากผู้บริโภคและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย มันตัดความสัมพันธ์ทั้งหมดกับปัญหาในภาพและก้าวต่อไปกับรูปแบบใหม่ของแบรนด์

กำลังเปิดใหม่

การเปิดตัวแบรนด์อีกครั้งคือการนำแบรนด์เข้าสู่ตลาดอีกครั้ง การเปิดตัวใหม่หมายความว่า บริษัท หนึ่งทำการตลาดให้กับแบรนด์ แต่หยุดดำเนินการด้วยเหตุผลบางประการ การเปิดตัวใหม่เป็นโอกาสในการกำหนดวัตถุประสงค์ใหม่สำหรับแบรนด์

การเปิดตัวแบรนด์ใหม่สามารถเรียกร้องให้มีการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่ด้านเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่นการพิมพ์โลโก้บนเครื่องเขียนและช้อนส้อมชุดพนักงานไปจนถึงเว็บไซต์หลักของ บริษัท การเปลี่ยนแปลงสถานที่ ฯลฯ

จะเปิดตัวแบรนด์ใหม่ได้อย่างไร?

เมื่อ บริษัท เปิดตัวแบรนด์อีกครั้ง บริษัท หวังว่าจะหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดจากประสบการณ์ที่ผ่านมาและต้องการสร้างฐานที่แข็งแกร่งในตลาด ผู้จัดการแบรนด์ต้องพิจารณาสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำต่อไปนี้ในขณะที่เปิดตัวแบรนด์ใหม่ -

  • การวิเคราะห์ตลาดและกลุ่มตลาดเป้าหมาย

  • รู้เกี่ยวกับแบรนด์คู่แข่ง

  • ทำการวิเคราะห์ SWOT (จุดแข็งจุดอ่อนโอกาสและภัยคุกคาม)

  • วางตำแหน่งแบรนด์ในรูปแบบใหม่ที่เหมาะสม

  • หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงมากเกินไปในเวลาอันสั้นเกินไป กลยุทธ์ประเภทนี้สามารถนำไปสู่ความเสี่ยงที่จะไม่ได้รับความสนใจและความสนใจของผู้บริโภคเป็นเวลานาน ในอนาคตอาจทำให้ บริษัท และผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ไม่เป็นที่รู้จักของลูกค้าปัจจุบัน แจ้งให้ผู้บริโภคทราบเกี่ยวกับรูปแบบใหม่ที่แบรนด์นำมาใช้

  • การสื่อสารอย่างชัดเจนเกี่ยวกับการเปิดตัวแบรนด์ใหม่ สร้างการรับรู้แก่ผู้คนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ใหม่และข้อเสนอพิเศษ ทำให้การเปลี่ยนแปลงค่อยๆและเห็นได้ชัด

ให้เราดูตัวอย่างของการเปิดตัวนีเวียฟอร์เมน ในปีพ. ศ. 2523 นีเวียได้เปิดตัวบาล์มหลังโกนหนวดที่ปราศจากแอลกอฮอล์และไม่ทำให้เกิดอาการคันสำหรับผู้ชาย เป็นที่นิยมในหมู่ผู้บริโภคและในปีพ. ศ. 2536 นีเวียฟอร์เมนได้รวมผลิตภัณฑ์บำรุงผิวสำหรับผู้ชายไว้มากมาย

ภายในปี 2008 ผู้ชายจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ลงทุนในผลิตภัณฑ์บำรุงผิวและผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม แบรนด์นีเวียฟอร์เมนเข้าใจว่านี่เป็นโอกาสในการเรียกร้องส่วนแบ่งการตลาดที่เพิ่มขึ้นในหมวดหมู่ที่กำลังเติบโต เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้นีเวียจึงใช้การตลาดเชิงกลยุทธ์เพื่อเปิดตัวใหม่และจัดโครงสร้างใหม่

นีเวียประเมินตลาดประเมินธุรกิจแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของตนเอง นอกจากนี้ยังประเมินตำแหน่งของแบรนด์และสถานะของตลาด ได้ทำการวิเคราะห์ SWOT และเปิดเผยข้อเท็จจริงที่น่าสนใจบางอย่างเช่นผู้หญิงเป็นตลาดเป้าหมายที่สำคัญสำหรับแบรนด์นีเวียฟอร์เมนเนื่องจากพวกเขามีส่วนสำคัญในการซื้อผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ชายให้กับคู่ค้าของพวกเขาและช่วยให้พวกเขาเลือกผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ

เมื่อทราบข้อมูลการวิเคราะห์ SWOT ผู้บริหารแบรนด์ NIVEA FOR MEN ได้กำหนดวัตถุประสงค์ในการเปิดตัวใหม่ การใช้ข้อมูลการวิจัยเพื่อคาดการณ์แนวโน้มการตลาดกำหนดวัตถุประสงค์ SMART (เฉพาะวัดได้บรรลุผลจริง) สิ่งนี้ช่วยในการเพิ่มยอดขายเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดและปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์

นีเวียฟอร์เมนนำตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก ๆ มาใช้เพื่อประเมินความสำเร็จของการเปิดตัว NIVEA FOR MEN ในสหราชอาณาจักร เปิดเผยว่า -

  • นีเวียฟอร์เมนเป็นผู้นำตลาดในหลายประเทศและได้รับส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มเติมอย่างต่อเนื่อง

  • ในระดับสากลยอดขายผลิตภัณฑ์บำรุงผิว NIVEA FOR MEN เพิ่มขึ้นเกือบ 20 เปอร์เซ็นต์

  • ภาพลักษณ์ของแบรนด์นีเวียฟอร์เมนดีขึ้นในใจผู้บริโภค

  • นีเวียฟอร์เมนมอบความบันเทิงตอบรับของลูกค้าและเพิ่มผลิตภัณฑ์ในไลน์และปรับรูปแบบผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่

ตอนนี้การสร้างแบรนด์ร่วมไม่ใช่กลยุทธ์ใหม่ที่ บริษัท ต่างๆใช้เพื่อสร้างความสนใจและความตื่นเต้นให้กับผลิตภัณฑ์และบริการในระดับที่สูงขึ้น เนื่องจากทุกกลยุทธ์ในการสร้างแบรนด์ล้วนมาพร้อมกับประโยชน์และความเสี่ยงการสร้างแบรนด์ร่วมไม่ใช่ข้อยกเว้น ให้เราดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ร่วม

Co-branding คืออะไร?

เมื่อ บริษัท ใช้หลายแบรนด์ร่วมกันเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวแนวปฏิบัตินี้เรียกว่า Co-branding เรียกอีกอย่างว่าBrand Partnership, piggyback franchising, or combination franchising. อาจมีสองแบรนด์หรือมากกว่าสองแบรนด์ที่เป็นพันธมิตรกันเพื่อดึงดูดผู้บริโภคที่แบรนด์แต่ละแบรนด์สามารถบรรลุได้

การสร้างแบรนด์ร่วมเป็นวิธีที่ บริษัท ต่างๆในการรวมกองกำลังทางการตลาดจากแต่ละแบรนด์เพื่อให้พวกเขาทำงานร่วมกันเพื่อเชื่อมโยงโลโก้โครงร่างสีหรือตัวบ่งชี้แบรนด์อื่น ๆ กับผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง วัตถุประสงค์ของการสร้างแบรนด์ร่วมคือการรวมจุดแข็งของหลายแบรนด์เพื่อการเติบโตของธุรกิจ

ประเภทของการสร้างแบรนด์ร่วม

การสร้างแบรนด์ร่วมมีหลายประเภทดังนี้ -

  • Ingredient Co-branding- หลายยี่ห้อมีส่วนผสมหรือส่วนประกอบที่โดดเด่นสำหรับแบรนด์ผู้ให้บริการ ตัวอย่างเช่นชิป Intel ในคอมพิวเตอร์ทุกเครื่อง

  • Product-Service Co-branding- เป็นการสร้างแบรนด์ร่วมระหว่างผลิตภัณฑ์และบริการ ตัวอย่างเช่น Best Western International, Inc. เป็นเจ้าของและดำเนินธุรกิจในเครือโรงแรมที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการล้ำสมัยแก่ลูกค้า มีโปรแกรมรางวัลพิเศษสำหรับเจ้าของ Harley Davidson ผู้ขับขี่ที่เข้าร่วมจะได้รับสิทธิพิเศษในการบำบัดที่โรงแรม

  • Alliance Co-branding- หลายแบรนด์รองรับกลุ่มเป้าหมายเดียวกัน ตัวอย่างเช่นพาร์ทเนอร์ของสายการบินเอทิฮัดเป็นแบรนด์ใหม่ที่นำสายการบินที่มีใจเดียวกันมารวมกันเพื่อให้ลูกค้ามีทางเลือกมากขึ้นในตารางเที่ยวบินและเพิ่มสิทธิประโยชน์สำหรับนักบินบ่อยครั้ง

  • Supplier-Retailer Co-branding - Starbucks Wi-Fi เริ่มต้นจาก AT&T ในเมืองใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกาตั้งแต่ปี 2008

  • Promotional Co-branding - เป็นพันธมิตรของแบรนด์กับบุคคลหรือกิจกรรมต่างๆ

สถานการณ์สำหรับการสร้างแบรนด์ร่วม

มีหลายสถานการณ์เมื่อ บริษัท ต่างๆใช้การสร้างแบรนด์ร่วมกัน พวกเขาคือ -

  • เมื่อแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของ บริษัท หนึ่งให้กับผู้บริโภคที่ภักดีของ บริษัท อื่น ตัวอย่างเช่นแคมเปญ“ Intel Inside” ภายในหนึ่งปีของแคมเปญ Intel ได้เริ่มการสร้างแบรนด์ร่วมกับ บริษัท ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ราว 300 แห่ง

  • เมื่อ บริษัท ต้องการใช้ประโยชน์จากแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับและเป็นที่รักสำหรับการทำตลาดแบรนด์อื่น

  • เมื่อ บริษัท ต่างๆต้องการประหยัดต้นทุนในการสร้างแบรนด์และทรัพยากรอื่น ๆ ในยุคแห่งการแข่งขันทางเศรษฐกิจนี้ ตัวอย่างเช่นธุรกิจเช่นร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดใช้สถานที่ทำงานเดียวกันเคาน์เตอร์แผ่นพับเมนูหรือบางครั้งก็มีพนักงาน

  • เมื่อแบรนด์หนึ่งจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการเสริมที่แบรนด์อื่นต้องการ

สิ่งที่ควรทราบก่อนการสร้างแบรนด์ร่วม

การสร้างแบรนด์ร่วมมาพร้อมกับความเสี่ยงที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ก่อนที่ผู้จัดการแบรนด์ของแบรนด์ A จะไปร่วมสร้างแบรนด์กับแบรนด์ B พวกเขาต้องพิจารณาประเด็นต่อไปนี้ -

  • หากแบรนด์ A เป็นที่ยอมรับและสร้างรายได้ที่ยอดเยี่ยมแบรนด์ B จะได้รับประโยชน์จากการรับรู้และประสบการณ์เชิงบวกของ A ในกรณีนี้การรับรู้ของแบรนด์ A จะลดลง

  • มีความเสี่ยงที่แบรนด์ A หรือ B จะมีประสิทธิภาพต่ำหรือล้มเหลว ในกรณีเช่นนี้แบรนด์ที่มีประสิทธิภาพต่ำจะส่งผลเสียต่อแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพมากเกินไปและทำลายชื่อเสียงโดยไม่มีข้อผิดพลาดใด ๆ

  • หากแบรนด์ B มีระดับขึ้นอยู่กับมูลค่าของแบรนด์ A แบรนด์ B อาจถูกมองว่าอ่อนแอหรือเป็นรอง

    แบรนด์ A และ B ควรเหมาะสมหรือเข้ากันได้จากมุมมองของคุณลักษณะและประโยชน์ ตัวอย่างเช่นการสร้างแบรนด์ร่วมกันของร้านไอศกรีมและร้านขายผลไม้แห้งเป็นเรื่องธรรมดาดังนั้นการร่วมสร้างแบรนด์เสื้อผ้ากับแบรนด์รองเท้า

  • แบรนด์ A และ B ควรมีค่านิยมหลักและปรัชญาองค์กรร่วมกัน สิ่งนี้เป็นประโยชน์สำหรับทั้งสองแบรนด์และลดความเสี่ยงต่อชื่อเสียงด้านลบหากหนึ่งในนั้นล้มเหลว

เกณฑ์คร่าวๆสำหรับการสร้างแบรนด์ร่วม

หลักเกณฑ์เบื้องต้นคร่าวๆสำหรับการสร้างแบรนด์ร่วม -

  • รู้จักคู่ของคุณในการสร้างแบรนด์ร่วม ใช้การสร้างแบรนด์ร่วมกับ บริษัท ที่แบ่งปันคุณค่าร่วมกันเท่านั้น

  • แบรนด์ร่วมก็ต่อเมื่อ บริษัท มีจริยธรรมค่านิยมหลักและวิสัยทัศน์ร่วมเดียวกัน

  • เลือกการสร้างแบรนด์ร่วมกับแบรนด์ที่ผลิตภัณฑ์มีสถานะดีที่สุดเท่านั้น

  • แบรนด์ร่วมหากคู่ค้าและแบรนด์ของ บริษัท มีกลุ่มเป้าหมายเดียวกัน

  • แบรนด์ร่วมก็ต่อเมื่อ บริษัท สามารถรักษาสิทธิ์การตรวจสอบและการอนุมัติทั้งหมดในองค์ประกอบทั้งหมดของการสื่อสารได้

แนวทางเหล่านี้ทำให้โอกาสในการเติบโตของ บริษัท ลดลง แต่ข่าวดีก็คือจะช่วยลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการสร้างแบรนด์ร่วม

การสร้างแบรนด์ร่วมเพื่อการเติบโตของธุรกิจ

นอกเหนือจากการสร้างความดึงดูดใจให้กับผู้บริโภคแล้ววัตถุประสงค์ของการสร้างแบรนด์ร่วมคือการเพิ่มรายได้ เป้าหมายสูงสุดของการสร้างแบรนด์ร่วมคือหนึ่งบวกหนึ่ง = มากกว่าสอง หากการสร้างแบรนด์ร่วมใช้ความคิดสร้างสรรค์และกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพร่วมกับพันธมิตรที่เหมาะสมจะสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นประโยชน์อย่างมากต่อการเติบโตของธุรกิจ

ประโยชน์ของการสร้างแบรนด์ร่วม

การสร้างแบรนด์ร่วมช่วยให้ -

  • ทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการภายใต้แบรนด์ต่อต้านการลอกเลียนแบบโดยแบรนด์ท้องถิ่นหรือส่วนตัว

  • รวมการรับรู้ที่หลากหลายเกี่ยวกับแบรนด์ต่างๆ

  • เพิ่มความน่าเชื่อถือของสินค้าหรือบริการในตลาด

  • เพิ่มรายได้ของทั้งสองธุรกิจหากทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ

  • ประหยัดค่าใช้จ่ายของ บริษัท ในการเปิดตัวแบรนด์ใหม่การโฆษณาและการส่งเสริมแบรนด์ผ่านทรัพยากรที่ใช้ร่วมกัน

  • สร้างประโยชน์จากทุกแบรนด์และช่วยให้ทุกแบรนด์ที่เข้าร่วมในแบรนด์ร่วมประสบความสำเร็จ

ตัวอย่างเช่น Coca Cola ซึ่งเป็นยักษ์ใหญ่ด้านน้ำอัดลมได้จับคู่ตัวเองกับ McDonalds และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความเกี่ยวข้องกับแบรนด์ที่มีผู้บริโภคหลายล้านคนทั่วโลกบริโภค เพียงแค่อยู่ร่วมกันยักษ์ใหญ่ทั้งในร้านอาหารและอุตสาหกรรมเครื่องดื่มตามลำดับก็มีรายได้หลายพันล้านดอลลาร์ทุกปี

รับรองคนดัง

ผู้บริโภคติดตามคนดังที่พวกเขาชื่นชอบและพวกเขาต้องการที่จะดูปรากฏตัวและดำเนินการในแบบที่คนดังทำ บริษัท ต่างๆจับพฤติกรรมของผู้บริโภคในการสร้างแบรนด์ผลิตภัณฑ์ของตนด้วยการรับรองคนดัง บริษัท ต่างๆใช้ความสำเร็จและสถานะของผู้มีชื่อเสียงในการสร้างแบรนด์ผลิตภัณฑ์ของตน

ผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียวไม่สามารถบรรลุการรับรู้และการรับรู้ของผู้บริโภคได้มากเท่าที่คนมีชื่อเสียงสามารถช่วยให้บรรลุได้

ในอินเดีย Artist Booking India เป็นผู้บริหารคนดังและหน่วยงานรับรองแบรนด์ดังที่ขับเคลื่อนโดย B-Town Entertainment Pvt Ltd. มีเครือข่ายรายการทีวีภาพยนตร์นักเขียนผู้กำกับและนักดนตรีที่แข็งแกร่งในบอลลีวูด ให้บริการโซลูชั่นตั้งแต่การเลือกคนดังที่เหมาะสมกับแบรนด์การใช้กลยุทธ์ในการเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมโยงของคนดังกับแบรนด์ไปจนถึงโลจิสติกส์

ปัญหาเกี่ยวกับการรับรองคนดัง

  • ผู้รับรองที่มีชื่อเสียงร่วมสมัยสามารถใช้มากเกินไปโดยการรับรองผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายมากเกินไป

  • ต้องมีความพอดีหรือความเข้ากันที่เหมาะสมระหว่างผลิตภัณฑ์และผู้รับรองที่มีชื่อเสียงเพื่อดึงดูดผู้บริโภค

  • ผู้รับรองที่มีชื่อเสียงสามารถเข้าสู่การโต้เถียงซึ่งอาจส่งผลเสียต่อแบรนด์

  • คนดังสามารถเบี่ยงเบนความสนใจของผู้บริโภคจากแบรนด์โดยการบดบังแบรนด์

  • ผู้บริโภคจำนวนหนึ่งไม่เชื่อมต่อกับแบรนด์เพราะพวกเขาคิดว่าคนดังที่ได้รับการรับรองนั้นทำเพื่อเงินและไม่จำเป็นต้องเชื่อมั่นในแบรนด์ที่พวกเขาให้การรับรอง

ตั้งแต่แนวคิดเรื่องการสร้างแบรนด์เริ่มเกิดขึ้นและได้รับการยอมรับในทางปฏิบัติแบรนด์บางแบรนด์เช่น Nike, Coca Cola, Nivea, Amazon ฯลฯ ได้ปกครองตลาดในฐานะที่ประสบความสำเร็จ พวกเขาเป็นมือใหม่และเริ่มเป็นชื่อสามัญด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ในบางช่วงเวลา ด้วยความพยายามที่จำเป็นสำหรับการเติบโตในตลาดร่วมสมัยแบรนด์เหล่านี้จึงกลายเป็นผู้นำเป็นแบบอย่างและทรงพลัง

ในบทนี้เราจะเห็นว่าอะไรที่ทำให้แบรนด์ประสบความสำเร็จในระยะเวลาอันยาวนานและวิธีประเมินประสิทธิภาพของแบรนด์

การเปิดตัวแบรนด์

การเปิดตัวแบรนด์ไม่เหมือนกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการ สินค้าเปลี่ยนไป แต่แบรนด์ยังคงอยู่ การเปิดตัวแบรนด์เป็นโครงการระยะยาวไม่เหมือนกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์

เมื่อแบรนด์เปิดตัวผลิตภัณฑ์พูดว่า P และโฆษณาให้คู่แข่งลอกเลียนแบบในเวลาต่อมา เนื่องจากผลิตภัณฑ์ทั้งหมดล้าสมัยไประยะหนึ่งแล้วแบรนด์จึงเลือกที่จะแทนที่ผลิตภัณฑ์ P ด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่NewPเพื่อสนับสนุนประโยชน์และยกระดับคุณภาพให้กับผู้บริโภค NewPนี้มักจะได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ที่รู้จักก่อนหน้านี้ P นี่คือการที่แบรนด์เข้ามาในชีวิต

จากจุดนี้เป็นต้นไปผลิตภัณฑ์ภายใต้ตราสินค้าจะจำหน่ายโดยตัวแบรนด์เองไม่ใช่เพียงการโฆษณา ในที่นี้ชื่อผลิตภัณฑ์ (คำนามทั่วไป) จะกลายเป็นชื่อแบรนด์ (คำนามที่เหมาะสม) เมื่อเวลาผ่านไปแบรนด์มีเอกลักษณ์มากขึ้นสร้างวิธีการสื่อสารและพัฒนาความหมายที่หลากหลาย ดังนั้นแบรนด์จึงเริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์และเติบโตอย่างต่อเนื่องด้วยผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย

ทั้งหมดนี้เป็นข้อมูลเกี่ยวกับการแปลงผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นแบรนด์ แต่การเปิดตัวแบรนด์ใหม่นั้นแตกต่างออกไป

การเปิดตัวแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องปฏิบัติต่อแบรนด์ในฐานะองค์กรขนาดใหญ่มากกว่าในฐานะผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่เริ่มต้นแบรนด์ใหม่ถือเป็นเอนทิตีที่สมบูรณ์ในตัวมันเองที่ประกอบไปด้วยคุณค่าที่ใช้งานได้และไม่ใช้งานได้และนำเสนอราวกับว่าเป็นที่ยอมรับอย่างดี

ขั้นตอนในการเปิดตัวแบรนด์ใหม่

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ในขณะเปิดตัวแบรนด์ใหม่ในตลาด -

Step 1- ร่างโปรแกรมแบรนด์ พยายามหาคำตอบสำหรับคำถามต่อไปนี้ -

  • Existence- ทำไมแบรนด์จึงจำเป็น? ผู้บริโภคจะพลาดอะไรหากไม่มีแบรนด์

  • Vision - วิสัยทัศน์ของแบรนด์ในผลิตภัณฑ์ X บางประเภทคืออะไร?

  • Ambition - แบรนด์ต้องการเปลี่ยนแปลงอะไรในชีวิตของผู้บริโภค?

  • Values - อะไรที่แบรนด์จะไม่ยอมแพ้?

  • Know-How - ความสามารถของแบรนด์คืออะไร?

  • Territory- แบรนด์ให้ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายที่ไหน? หมวดหมู่สินค้าคืออะไร?

  • Style, Tone, and Language - แบรนด์จะสื่อสารอย่างไร?

  • Reflection - ภาพลักษณ์ใดที่แบรนด์ต้องการให้ผู้บริโภคแสดงเกี่ยวกับตัวเอง?

Step 2 - กำหนดปริซึมเอกลักษณ์ของแบรนด์

Step 3 - สร้างตำแหน่งแบรนด์

  • ระบุมูลค่าเพิ่มที่เป็นไปได้สำหรับแบรนด์โดยพิจารณาจากภาพลักษณ์เอกลักษณ์และมรดกทางวัฒนธรรม

  • สำรวจสถานการณ์สำคัญสี่สถานการณ์: ทำไม? ต่อต้านใคร? เพื่อใคร? เมื่อไหร่?

  • ทดสอบสถานการณ์ข้างต้นกำหนดใหม่หรือกำจัดออกหากจำเป็น ทำการศึกษาแนวคิดและสูตรของผู้บริโภค

  • ดำเนินการประเมินเชิงกลยุทธ์ของยอดขายและผลกำไรที่เป็นไปได้ในตลาด

Step 4- กำหนดผลิตภัณฑ์หลักของแบรนด์ เลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณคิดว่าควรแนะนำเป็นแคมเปญแรกอย่างรอบคอบ ผลิตภัณฑ์ที่เป็นดารานี้กำลังจะสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ในเวลาต่อมา

Step 5- เลือกชื่อแบรนด์ที่แข็งแกร่ง เลือกโดยประเมินการเปลี่ยนแปลงในอนาคตที่แบรนด์จะเกิดขึ้นได้ มองหาชื่อที่มีความหมายสั้นและออกเสียงง่าย อย่าเลือกชื่อที่หลอกลวงหรือสื่อความหมาย

Step 6 - สร้างสโลแกนแบรนด์และกริ๊งที่ง่ายมีความหมายและเป็นที่จดจำของผู้บริโภค

Step 7 - เข้าถึงผู้นำทางความคิด (บุคคลที่เป็นผู้มีอิทธิพล) และทำการโฆษณาแบรนด์ในสื่อต่างๆเพื่อสร้างการรับรู้ในหมู่ผู้บริโภค

การรักษาแบรนด์ในระยะยาว

หลายแบรนด์อยู่กับเรามานานและหลาย ๆ แบรนด์ยังคงดิ้นรนเพื่อความอยู่รอด เหตุใดบางแบรนด์จึงดำรงอยู่ได้โดยหลีกหนีผลของเวลาและเหตุใดบางแบรนด์จึงหายไป

มีสาเหตุหลายประการที่แบรนด์ต่างๆเริ่มมีประสิทธิภาพต่ำและนำไปสู่การหายไปในที่สุด -

  • แบรนด์ไม่สามารถทนต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดและคู่แข่งได้

  • รายใหม่ที่ถูกกว่าในตลาดซึ่งทำให้มูลค่าเพิ่มของแบรนด์ที่จัดตั้งขึ้นไม่มั่นคง

  • แบรนด์ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคหรือความต้องการที่กำหนดเองได้

  • แบรนด์ไม่สามารถดึงดูดผู้บริโภครุ่นต่อ ๆ ไปได้อีกเมื่อผู้บริโภคในปัจจุบันอายุมากขึ้น

  • ทีมการตลาดและการจัดการตราสินค้าขาดการมองการณ์ไกล

นี่คือข้อเท็จจริงบางประการที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้แบรนด์ต่างๆเริ่มลดลง เพื่อให้คงอยู่ในระยะยาวประเด็นสำคัญต่อไปนี้ที่แบรนด์ต้องยึดถือ -

  • สร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ให้กับคุณภาพของผลิตภัณฑ์การออกแบบและความสะดวกสบายของผู้บริโภค

  • รักษาชื่อเสียงให้ดีอยู่เสมอ

  • ยังคงร่วมสมัยอยู่เสมอกับการเปลี่ยนแปลงของวัฒนธรรมความชอบการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจและเทคโนโลยีของผู้บริโภคและการเปิดตลาดใหม่ ๆ ในโลก

  • หมั่นสังเกตตัวเองให้กับตลาดเป้าหมาย

  • พยายามอย่าสูญเสียส่วนแบ่งการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ราคาถูก

  • ทำงานเพื่อให้ได้มาซึ่งภาพลักษณ์ที่เหนือกว่าแล้วรักษาไว้

  • กำหนดราคาผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสมขึ้นอยู่กับรายได้ของตลาดเป้าหมาย

  • นำเสนอตัวเองในสภาพแวดล้อมที่มีคุณภาพซึ่งสูงเท่ากับข้อเสนอของผลิตภัณฑ์

  • ควบคุมความสัมพันธ์กับผู้นำทางความคิดและการกระจายสินค้า

  • ปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาจากการโจรกรรมหรือการแอบบุกรุก

ปรับแบรนด์ให้เหมาะกับตลาดต่างๆ

แบรนด์ไม่สามารถดำรงอยู่ได้หากไม่เปลี่ยนไปตามการเปลี่ยนแปลงของตลาด การจัดการตราสินค้าจำเป็นต้องตอบสนองนโยบายการสร้างตราสินค้าที่แตกต่างกันเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ในประเทศต่างๆทั่วโลก

ตลาดไม่เหมือนกันทั่วโลก ประการแรกการเติบโตเกิดขึ้นในประเทศกำลังพัฒนาจากนั้นในประเทศที่ด้อยพัฒนาและสุดท้ายในประเทศที่พัฒนาแล้ว

ในประเทศกำลังพัฒนาเช่นอินเดียมีอัตราการเติบโตทางเศรษฐกิจที่รวดเร็วและมีเงื่อนไขทางธุรกิจที่เอื้ออำนวย นอกจากนี้ยังเปิดเผยว่าลูกค้าในประเทศกำลังพัฒนามีความระมัดระวังแบรนด์มากกว่าในประเทศที่พัฒนาแล้ว

ในประเทศที่พัฒนาแล้วของสหรัฐอเมริกาและยุโรปตลาดมีการเติบโตเต็มที่ ไม่มีการเติบโตและนวัตกรรมที่สำคัญมากนัก ในตลาดที่เติบโตเต็มที่แบรนด์จำเป็นต้องกระตุ้นความต้องการใหม่ ๆ และประสบการณ์ใหม่ ๆ ของผู้บริโภค

ผู้จัดการแบรนด์จำเป็นต้องทำงานโดยพิจารณาถึงการเปลี่ยนแปลงในด้านการเมืองเศรษฐกิจวิวัฒนาการของสังคมเทคโนโลยีพฤติกรรมผู้บริโภคและแฟชั่นซึ่งทั้งหมดนี้มีบทบาทสำคัญในขณะที่การสร้างแบรนด์ในตลาดต่างๆ

การจัดการการเปลี่ยนแปลงชื่อแบรนด์

เมื่อพูดถึงการเปลี่ยนแปลงชื่อแบรนด์ตัวอย่างบางส่วนจะกะพริบเช่น Anderson → Accenture, Datsun → Nissan, Pal → Pedigree และ Phillips → Whirlpool, Backrub → Google เพื่อชื่อไม่กี่

การโอนแบรนด์เป็นมากกว่าการเปลี่ยนชื่อแบรนด์ ชื่อที่เป็นที่ยอมรับของแบรนด์มีความเชื่อมโยงกับความสัมพันธ์ทางอารมณ์ความเห็นอกเห็นใจและความชอบในใจผู้บริโภค ความภักดีและความไว้วางใจของลูกค้าไม่สามารถโอนไปยังหน่วยงานเดียวได้อย่างง่ายดาย: ชื่อแบรนด์ ต้องมีการถ่ายโอนภาพลักษณ์ของแบรนด์

เมื่อใดควรเปลี่ยนชื่อแบรนด์

ชื่อแบรนด์มีการเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์ต่อไปนี้ -

  • เมื่อชื่อที่มีอยู่ฟังดูอ่อนแอหรือไม่สามารถสร้างตำแหน่งในตลาดได้

  • เมื่อแบรนด์ต้องการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่อัปเกรดแล้ว

  • เมื่อแบรนด์ต้องการนำเสนอความชัดเจนมากขึ้นในชื่อ

  • เมื่อแบรนด์ต้องห่างเหินจากผลกระทบเชิงลบของชื่อที่มีอยู่

  • เมื่อแบรนด์ต้องการได้รับการยอมรับในตลาดทันทีพร้อมกับขยายไปทั่วโลก

สิ่งที่ต้องทำก่อนเปลี่ยนชื่อแบรนด์

มีการประมาณค่าเล็กน้อยที่ผู้จัดการแบรนด์ต้องดำเนินการ -

  • Estimate and quantify the costs

    รวมถึงค่าใช้จ่ายที่จำเป็นสำหรับการเปลี่ยน -

    • คุณสมบัติส่งเสริมการขายเช่นแบนเนอร์สินค้าสะสมโฆษณาเว็บไซต์คุณสมบัติทางธุรกิจเช่นหัวจดหมายและนามบัตร

    • เอกสารข้อมูลของ บริษัท เช่นกระดาษขาวเอกสารข้อมูลและงานนำเสนอ

    • คุณสมบัติทางอิเล็กทรอนิกส์เช่นเว็บไซต์จดหมายข่าวบล็อกเป็นต้น

    • คุณสมบัติภายในอื่น ๆ เช่นเทมเพลตชื่อโฟลเดอร์ชื่อโหนดเครือข่ายเป็นต้น

  • Judge the benefits and losses

    ลองหาคำตอบสำหรับคำถามต่อไปนี้ -

    • ชื่อที่มีอยู่นั้นใช้งานได้นานแค่ไหน? ค่าความนิยมที่มีอยู่สร้างชื่อได้มากแค่ไหน?

    • จะส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคอย่างไร?

    • จะส่งผลต่อส่วนแบ่งการตลาดของแบรนด์อย่างไร?

  • Analyze target audience and market

    • พิจารณากลุ่มเป้าหมายวัฒนธรรมภาษาสัญลักษณ์และความชอบ

    • พิจารณาความถี่ในการซื้อโดยเฉลี่ยของลูกค้า

    • ระบุลักษณะที่ลูกค้าเชื่อมโยงกับแบรนด์

การจัดการการโอนแบรนด์

ในการจัดการกับการโอนแบรนด์จริงให้ทำตามขั้นตอนที่กำหนด -

  • วางแผนการถ่ายโอนแบรนด์

  • แจ้งให้ทุกแผนกทราบว่าจะเป็นความพยายามร่วมกันของทุกแผนกใน บริษัท

  • เตือนพนักงานผู้ค้าปลีกผู้นำทางความคิดและผู้สั่งจ่ายยาล่วงหน้า

  • สื่อสารให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของตราสินค้า

  • ลงทุนเวลาเพื่อให้ลูกค้าทุกคนได้รับรู้เกี่ยวกับการถ่ายทอดแบรนด์

  • รักษาช่วงเวลาเปลี่ยนผ่านของการถ่ายโอนแบรนด์ให้น้อยที่สุด

การถ่ายโอนภาพลักษณ์ของแบรนด์

ปัจจัยสามประการต่อไปนี้ช่วยในการถ่ายโอนภาพลักษณ์ของแบรนด์ -

Product Resemblance

เมื่อผู้บริโภคพิจารณาผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ต้นทางและผลิตภัณฑ์ของแบรนด์เป้าหมายหรือหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน ตัวอย่างเช่นแบรนด์นมพาสเจอร์ไรส์มีแนวโน้มที่จะเพิ่มแบรนด์ชีสที่มีแคลอรีต่ำมากกว่าแบรนด์สบู่

Target Group Resemblance

หากแบรนด์เป้าหมายมุ่งเป้าไปที่กลุ่มเป้าหมายเดียวกันกับแบรนด์ต้นทางมีโอกาสสูงที่แบรนด์เป้าหมายจะประสบความสำเร็จเนื่องจากการซื้อครั้งแรกของแบรนด์เป้าหมายส่วนใหญ่จะเกิดจากผู้บริโภคของแบรนด์ต้นทาง เมื่อปรับแบรนด์เป้าหมายไปยังกลุ่มเป้าหมายอื่นแล้วยอดขายเริ่มต้นจะไม่สูงมาก

Family Resemblance

ความคล้ายคลึงกันในครอบครัวหมายความว่ารูปลักษณ์และความรู้สึกของแบรนด์ต้นทางและแบรนด์เป้าหมายจะต้องเหมือนกันเป็นส่วนใหญ่ ผู้บริโภครับรู้ด้วยสัญลักษณ์และสีในขณะที่ประเมินแบรนด์ดังนั้นรูปแบบที่คล้ายคลึงกันจึงสามารถโอนความสัมพันธ์กับแบรนด์ต้นทางไปยังแบรนด์เป้าหมายได้

การถ่ายโอนรูปภาพอาจยังคงประสบความสำเร็จได้หากการสื่อสารทางการตลาดมีความชัดเจนและก้าวร้าวและแคมเปญโฆษณาก็เข้มข้น

การใช้ประโยชน์จากแบรนด์เป็นกลยุทธ์ในการใช้พลังของชื่อแบรนด์ที่มีอยู่เพื่อสนับสนุนการเข้าสู่หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ใหม่ แต่เกี่ยวข้องกันโดยการสื่อสารข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่าให้กับผู้บริโภค

ตัวอย่างเช่นผู้ผลิตเครื่องชงชาใช้จุดแข็งของแบรนด์เพื่อเปิดเครื่องจำหน่ายชา ที่นี่แม้ว่าชาและตู้จำหน่ายชาจะอยู่ในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน แต่ก็มีความสัมพันธ์กันอย่างมากระหว่างสองรายการที่ชื่อแบรนด์มีผลกระทบอย่างมากต่อผู้บริโภคทั้งสองประเภท

ความสำคัญของการใช้ประโยชน์จากตราสินค้า

การใช้ประโยชน์จากตราสินค้าเป็นรูปแบบที่สำคัญในการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่เนื่องจาก -

  • การใช้ประโยชน์จากแบรนด์ที่แข็งแกร่งทำให้ผู้บริโภคมีความคุ้นเคย

  • นำคุณลักษณะและทัศนคติเชิงบวกของตราสินค้าไปสู่หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ใหม่

  • การใช้ประโยชน์อย่างมากจะทำให้เกิดการจดจำแบรนด์ได้ทันที ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะลองใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีเลเวอเรจ

  • เนื่องจากผลิตภัณฑ์อยู่ในหมวดหมู่ต่างๆจึงไม่แย่งชิงส่วนแบ่งการตลาด

  • ผลิตภัณฑ์ที่มากขึ้นหมายถึงพื้นที่ชั้นวางของแบรนด์มากขึ้นและมีโอกาสขายมากขึ้น

  • ค่าใช้จ่ายในการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ใช้ประโยชน์จากแบรนด์นั้นน้อยกว่าการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เป็นอิสระ

  • สายการผลิตเต็มรูปแบบอนุญาตให้ใช้ผลิตภัณฑ์ร่วมกันได้เช่นเบเกิลและครีมชีสมันฝรั่งทอดและผักจิ้มเนยถั่วและเยลลี่เป็นต้น

  • ผลิตภัณฑ์จำนวนมากเพิ่มประสิทธิภาพของโรงงานผลิตและวัตถุดิบ

บทบาทของผู้จัดการแบรนด์ในการใช้ประโยชน์จากแบรนด์

ผู้จัดการแบรนด์สามารถสร้างการใช้ประโยชน์จากแบรนด์ที่แข็งแกร่งโดยการรักษาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในหมวดหมู่ต่างๆภายใต้แบรนด์

ผู้จัดการแบรนด์ต้องตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่สามารถใช้ประโยชน์ได้ภายใต้แบรนด์ เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับพวกเขาในการใช้ประโยชน์จากแบรนด์ในหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องหรือเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์เดิมเท่านั้น

เพื่อให้การตัดสินใจที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์พวกเขาต้องหาคำตอบสำหรับคำถามต่อไปนี้ -

  • ผลิตภัณฑ์ใหม่เกี่ยวข้องกับกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่จัดตั้งขึ้นหรือไม่

  • แบรนด์ที่จัดตั้งขึ้นมีลักษณะที่สามารถนำไปสู่หมวดหมู่ใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่?

  • กลยุทธ์การใช้ประโยชน์ที่เหมาะสมคืออะไร?

  • อะไรคือผลกระทบต่อชื่อแบรนด์เดิม? จะเสริมสร้างหรือเจือจาง?

  • บริษัท มีสิ่งอำนวยความสะดวกที่จำเป็นในการผลิตและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ใหม่ที่แตกต่างหรือไม่?

  • การขายผลิตภัณฑ์ใหม่จะครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการตลาดหรือไม่?

  • หากการใช้ประโยชน์ล้มเหลวนโยบายในการเปลี่ยนกลับหรือรักษาชื่อเสียงของแบรนด์เดิมคืออะไร?

กลยุทธ์การใช้ประโยชน์จากแบรนด์สามารถประสบความสำเร็จและสร้างผลกำไรได้อย่างมากหากมีการนำไปใช้อย่างถูกต้องและนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มีภาพลักษณ์ที่เหมาะสม

การประเมินมูลค่าตราสินค้าเป็นหัวข้อที่น่าสนใจในการบริหารตราสินค้า การประเมินมูลค่าแบรนด์ไม่ได้ จำกัด เพียงแค่การซื้อกิจการและการควบรวมกิจการเท่านั้น แต่ยังเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้บริหารของ บริษัท ในการกำหนดนโยบายสำหรับอนาคตฝึกอบรมทีมการตลาดเพื่อใช้สำหรับระบบข้อมูลและเป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ วางแผนกลยุทธ์ของพวกเขา

ในกระบวนการทั้งหมดของการพัฒนาและบริหารตราสินค้าผู้จัดการแบรนด์จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องประเมินความก้าวหน้าของการพัฒนาตราสินค้า บริษัท ต่างๆมีความสนใจในการตรวจสอบแบรนด์ในฐานะเจ้าขององค์กร

Brand Audit คืออะไร?

การตรวจสอบตราสินค้าคือการประเมินว่าแบรนด์นั้นยืนอยู่ที่ใดในตลาด ณ สถานะปัจจุบัน ดำเนินการโดย บริษัท เองในการตัดสินความชอบของแบรนด์ เผยให้เห็นช่องโหว่ในการพัฒนาแบรนด์หรือกระบวนการจัดการ

การตรวจสอบตราสินค้าดำเนินการเมื่อใด

ดำเนินการตรวจสอบแบรนด์ -

  • เมื่อ บริษัท ต่างๆกำลังรีแบรนด์ซื้อกิจการหรือควบรวมกิจการ

  • เมื่อการสื่อสารในทีมผู้บริหารและพนักงานหรือความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลระหว่างพนักงานไม่ดีต่อสุขภาพ

  • เมื่อแบรนด์รากฐานที่แข็งแกร่งขององค์กรที่สร้างแรงบันดาลใจและเสริมพลังให้กับพนักงานพบว่าอ่อนแอ

ใครเป็นผู้ดำเนินการตรวจสอบแบรนด์

ซีอีโอของ บริษัท พร้อมด้วยหัวหน้าฝ่ายการตลาดและการจัดการตราสินค้าของเขามักจะดำเนินการตรวจสอบแบรนด์ อาจเป็นทีมงานในบ้านตามที่กล่าวไว้หรือหน่วยงานภายนอกที่ว่าจ้าง

การตรวจสอบตราสินค้ามีสองประเภท -

ตรวจสอบภายใน

  • การวางตำแหน่งแบรนด์
  • มูลค่าแบรนด์
  • คำมั่นสัญญาของแบรนด์หรือสาระสำคัญของแบรนด์
  • วัฒนธรรมขององค์กร
  • การวางตำแหน่งสินค้า / บริการ
  • นโยบายทรัพยากรบุคคล

การตรวจสอบภายนอก

  • เอกลักษณ์ขององค์กรเช่นโลโก้และองค์ประกอบของแบรนด์
  • เอกสารประกอบเช่นโบรชัวร์สื่อสิ่งพิมพ์งานแสดงสินค้า
  • Advertisement
  • Website
  • การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO)
  • สื่อสังคม
  • News
  • ประชาสัมพันธ์
  • วรรณกรรมของ บริษัท เช่นกระดาษสีขาวบล็อกกรณีศึกษาหนังสือ
  • บทวิจารณ์และคำรับรอง
  • Videos
  • ระบบบริการลูกค้า
  • ขั้นตอนการขายจุดสัมผัส

การวัดมูลค่าตราสินค้า

มีมาตรฐานเพียงเล็กน้อยและมีความคิดเห็นเพิ่มเติมในตลาดเกี่ยวกับการวัดมูลค่าตราสินค้า ความเท่าเทียมของตราสินค้าวัดได้จากทั้งสองอย่างquantitative และ qualitative การวิจัยแบรนด์

ประสิทธิภาพของตราสินค้าสามารถวัดได้จากการรวบรวมข้อมูลประสิทธิภาพของตราสินค้า ประกอบด้วย -

  • การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวกับกลุ่มโฟกัส
  • พิจารณากลุ่มตัวอย่างจำนวนมากเพื่อรวบรวมข้อมูล
  • โดยการวิเคราะห์ลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าในอนาคต
  • โดยทำการสำรวจเป็นระยะ.
  • ทำการทดลองเพื่อตรวจสอบทัศนคติและพฤติกรรมของผู้บริโภค

มีแกนนำสามคนหรือ metrics of brand equity -

เมตริกทางการเงิน

ผู้บริหารของ บริษัท มีความสนใจในด้านการเงินของตราสินค้าเพื่อทราบว่าแบรนด์มีผลกำไรในตลาดเพียงใด

ภายใต้ financial metricsผู้จัดการแบรนด์ที่มีทีมการตลาดควรติดตามสิ่งต่อไปนี้ -

  • ต้นทุนในการชนะลูกค้าใหม่
  • ค่าใช้จ่ายในการรักษาลูกค้าเดิม
  • อัตราการเจริญเติบโต
  • ส่วนแบ่งการตลาดของแบรนด์
  • การลงทุนทางการตลาด
  • ความอ่อนไหวของราคา
  • Profitability
  • Revenue

นี่คือเมตริกทางการเงินบางส่วนที่ให้ไว้ ผู้จัดการแบรนด์สามารถมั่นใจได้ว่าแบรนด์กำลังสร้างความเสมอภาคเชิงบวกด้วยการติดตามแนวโน้ม นอกจากนี้ยังสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่ออธิบายว่าสินทรัพย์ของแบรนด์มีความสำคัญเพียงใดสำหรับ บริษัท ในการมีส่วนขยายแบรนด์หรือเพื่อกำหนดงบประมาณทางการตลาด

เมตริกความแข็งแกร่ง

strength metrics รวมถึงการวัดด้านต่อไปนี้ -

  • การรับรู้แบรนด์
  • ความรู้เกี่ยวกับแบรนด์
  • ความจงรักภักดีต่อแบรนด์
  • การเรียกคืนแบรนด์ที่ได้รับความช่วยเหลือและโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือ
  • Buzz ในตลาด

เมตริกผู้บริโภค

เป็นสิ่งสำคัญมากที่ผู้จัดการแบรนด์จะต้องเข้าใจสิ่งที่ผู้บริโภครู้คิดและรู้สึกเกี่ยวกับแบรนด์ต่างๆ ภายใต้consumer metricsผู้จัดการแบรนด์ต้องวัดสิ่งต่อไปนี้ -

  • ความรู้สึกของผู้บริโภค
  • การรับรู้ของผู้บริโภค
  • การเชื่อมต่อทางอารมณ์กับแบรนด์
  • ความเชื่อเกี่ยวกับแบรนด์
  • ความเกี่ยวข้องของแบรนด์สำหรับส่วนตลาด
  • การตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคและปัจจัยขับเคลื่อนอื่น ๆ ของแบรนด์
  • ความคิดเห็นและความรู้สึกของผู้บริโภคเกี่ยวกับแบรนด์
  • การเชื่อมโยงแบรนด์ในใจผู้บริโภค

การสร้างตราสินค้าของนายจ้างและพนักงาน

เป็นเรื่องยากมากที่จะหาคนเก่งที่เหมาะสมในตลาด องค์กรต่างๆมักสนใจที่จะดึงดูดพนักงานที่มีความสามารถซึ่งจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการดูแลและฝึกอบรมพนักงานใหม่

การสร้างแบรนด์นายจ้าง

เป็นการฝึกฝนในการสร้างและสร้างชื่อเสียงขององค์กรในฐานะที่ทำงานโดยเชื่อมโยงการสรรหาบุคลากรและการปฏิบัติด้านทรัพยากรบุคคลภายนอกกับองค์กรในฐานะแบรนด์ เป็นการดึงดูดและรักษาพนักงานโดย -

  • แพ็คเกจจ่ายดี
  • วัฒนธรรมองค์กรที่มีจริยธรรม
  • สถานที่ทำงานที่สะดวกสบายและสนุกสนาน
  • รางวัลสิทธิประโยชน์การประเมินและผลประโยชน์
  • ประสิทธิภาพการจัดการที่ยอดเยี่ยม

เป็นการสร้างการรับรู้ในใจของพนักงานว่าการทำงานในองค์กรจะเป็นอย่างไร ไม่เพียง แต่ดึงดูดพนักงานที่มีศักยภาพเท่านั้น แต่ยังดึงดูดพนักงานเฉพาะที่สามารถเข้ากับองค์กรได้ดีอีกด้วย

ตัวอย่างเช่นผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ยักษ์ใหญ่ Microsoft ได้ให้เว็บไซต์ Microsoft Careers นอกเหนือจากการนำเสนอโอกาสในการทำงานแล้วยังมีบล็อกที่นำเสนอบทความเกี่ยวกับวิธีการทำงานที่ บริษัท โดยการรวบรวมประสบการณ์ของพนักงานปัจจุบัน

นอกจากนี้ยังมีเพจ Facebook แยกต่างหากในชื่อ 'Women at Microsoft' เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับผู้หญิงที่ทำงานใน บริษัท วิดีโอ YouTube เกี่ยวกับ Microsoft Career มีวิดีโอมากกว่า 100 รายการซึ่งพนักงานที่มีศักยภาพสามารถทำความรู้จักกับแง่มุมของการทำงานกับ Microsoft

การสร้างแบรนด์ของพนักงาน

เป็นการปฏิบัติในการเชื่อมโยงพฤติกรรมและความคิดเห็นของพนักงานกับภาพลักษณ์ลักษณะและคุณลักษณะที่องค์กรต้องการนำเสนอต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก ที่นี่พนักงานเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์รุ่นเล็ก

พยายามที่จะมีอิทธิพลต่อปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงานภายในองค์กรตลอดจนพนักงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก ด้วยวิธีนี้องค์กรแสดงให้เห็นถึงลักษณะเฉพาะที่ต้องการแสดงผ่านพนักงาน

การสร้างตราสินค้าของพนักงานประกอบด้วย -

  • ในการฝึกอบรมงาน
  • การบริการลูกค้าหรือการฝึกอบรมการโต้ตอบกับลูกค้า
  • ปฐมนิเทศ บริษัท
  • โปรแกรมการศึกษาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ขององค์กร
  • โปรแกรมการประเมินผลและการให้รางวัล

ตัวอย่างเช่น Cisco Networking Academy ซึ่งเป็นโปรแกรมภายใต้ความรับผิดชอบต่อสังคมของ Cisco เป็นโปรแกรมทักษะด้านไอทีและการสร้างอาชีพที่มีให้สำหรับสถาบันการเรียนรู้และบุคคลทั่วโลก

CEO ในฐานะผู้นำแบรนด์

ซีอีโอของ บริษัท ป็อปลาร์สามารถนำกระแสดีลเข้ามาได้มากขึ้นและสร้างรายได้เพิ่มขึ้น Brand CEO คือผู้นำที่สร้างวิสัยทัศน์ให้กับแบรนด์และเป็นผู้นำทีมด้วยการพูดด้วยการกระทำมากกว่าคำพูด

ด้วยลำดับชั้นและอำนาจการบริหารที่สูงซีอีโอสามารถมีบทบาทสำคัญในการสร้างแบรนด์

การแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของ CEO

คาดว่าซีอีโอจะมีโปรไฟล์บน LinkedIn แต่ถ้าพวกเขามีอยู่ในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่โดดเด่นการมุ่งเน้นไปที่การเข้าถึงผู้บริโภคโดยตรงจะลดลง ซีอีโอผู้ชาญฉลาดค้นพบว่าโซเชียลมีเดียใดที่กลุ่มเป้าหมายใช้เวลาและมุ่งเน้นไปที่ความพยายามที่นั่น

การพูดมีส่วนร่วมกับผู้ชม

สร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์และช่วยสร้างชื่อเสียงให้กับ CEO ในฐานะผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม เป็นโอกาสในการเชื่อมต่อกับผู้ชมด้วยตนเองเมื่อซีอีโออยู่ต่อหน้ากลุ่มเป้าหมาย

ผู้เขียนได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญ

การเป็นผู้เขียนหนังสือให้คำสั่งในเรื่องนี้ การเขียนหนังสือและแนะนำหนังสือในหมู่ผู้ชมจำนวนมากกิจกรรมการลงนามเป็นโอกาสที่ดีเยี่ยมสำหรับซีอีโอสำหรับแคมเปญแบรนด์

รางวัล

เมื่อซีอีโอได้รับรางวัลในฐานะผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือจะเพิ่มสูงขึ้น

ตัวอย่างแบรนด์ CEO ยอดนิยมมีดังนี้ -