การจัดการตราสินค้า - การประเมินค่า

การประเมินมูลค่าตราสินค้าเป็นหัวข้อที่น่าสนใจในการบริหารตราสินค้า การประเมินมูลค่าแบรนด์ไม่ได้ จำกัด เพียงการซื้อกิจการและการควบรวมกิจการเท่านั้น แต่ยังเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้บริหารของ บริษัท ในการกำหนดนโยบายสำหรับอนาคตฝึกอบรมทีมการตลาดเพื่อใช้สำหรับระบบข้อมูลและเป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ วางแผนกลยุทธ์ของพวกเขา

ในกระบวนการทั้งหมดของการพัฒนาและบริหารตราสินค้าผู้จัดการแบรนด์จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องประเมินความก้าวหน้าของการพัฒนาตราสินค้า บริษัท ต่างๆมีความสนใจในการตรวจสอบตราสินค้าในฐานะเจ้าขององค์กร

Brand Audit คืออะไร?

การตรวจสอบตราสินค้าคือการประเมินว่าแบรนด์นั้นยืนอยู่ที่ใดในตลาด ณ สถานะปัจจุบัน ดำเนินการโดย บริษัท เองในการตัดสินความชอบของแบรนด์ เผยให้เห็นช่องโหว่ในการพัฒนาแบรนด์หรือกระบวนการจัดการ

การตรวจสอบตราสินค้าดำเนินการเมื่อใด

ดำเนินการตรวจสอบตราสินค้า -

  • เมื่อ บริษัท ต่างๆกำลังรีแบรนด์ซื้อกิจการหรือควบรวมกิจการ

  • เมื่อการสื่อสารในทีมผู้บริหารและพนักงานหรือความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลระหว่างพนักงานไม่ดีต่อสุขภาพ

  • เมื่อแบรนด์รากฐานที่แข็งแกร่งขององค์กรที่สร้างแรงบันดาลใจและเสริมพลังให้กับพนักงานพบว่าอ่อนแอ

ใครเป็นผู้ดำเนินการตรวจสอบแบรนด์

ซีอีโอของ บริษัท พร้อมด้วยหัวหน้าฝ่ายการตลาดและการจัดการตราสินค้าของเขามักจะดำเนินการตรวจสอบแบรนด์ อาจเป็นทีมงานในบ้านตามที่กล่าวไว้หรือหน่วยงานภายนอกที่จ้าง

การตรวจสอบตราสินค้ามีสองประเภท -

ตรวจสอบภายใน

  • การวางตำแหน่งแบรนด์
  • มูลค่าแบรนด์
  • คำมั่นสัญญาของแบรนด์หรือสาระสำคัญของแบรนด์
  • วัฒนธรรมขององค์กร
  • การวางตำแหน่งสินค้า / บริการ
  • นโยบายทรัพยากรบุคคล

การตรวจสอบภายนอก

  • เอกลักษณ์ขององค์กรเช่นโลโก้และองค์ประกอบของแบรนด์
  • เอกสารประกอบเช่นโบรชัวร์สื่อสิ่งพิมพ์งานแสดงสินค้า
  • Advertisement
  • Website
  • การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO)
  • สื่อสังคม
  • News
  • ประชาสัมพันธ์
  • วรรณกรรมของ บริษัท เช่นกระดาษสีขาวบล็อกกรณีศึกษาหนังสือ
  • บทวิจารณ์และคำรับรอง
  • Videos
  • ระบบบริการลูกค้า
  • ขั้นตอนการขายจุดสัมผัส

การวัดมูลค่าตราสินค้า

มีมาตรฐานเพียงเล็กน้อยและมีความคิดเห็นเพิ่มเติมในตลาดเกี่ยวกับการวัดมูลค่าตราสินค้า ความเสมอภาคของตราสินค้าวัดได้จากทั้งสองอย่างquantitative และ qualitative การวิจัยแบรนด์

ประสิทธิภาพของตราสินค้าสามารถวัดได้โดยการรวบรวมข้อมูลประสิทธิภาพของตราสินค้า ประกอบด้วย -

  • การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวกับกลุ่มโฟกัส
  • พิจารณากลุ่มตัวอย่างจำนวนมากเพื่อรวบรวมข้อมูล
  • โดยการวิเคราะห์ลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าในอนาคต
  • โดยทำการสำรวจเป็นระยะ.
  • ทำการทดลองเพื่อตรวจสอบทัศนคติและพฤติกรรมของผู้บริโภค

มีแกนนำสามคนหรือ metrics of brand equity -

เมตริกทางการเงิน

ผู้บริหารของ บริษัท มีความสนใจในด้านการเงินของตราสินค้าเพื่อทราบว่าแบรนด์มีผลกำไรในตลาดเพียงใด

ภายใต้ financial metricsผู้จัดการแบรนด์ที่มีทีมการตลาดควรติดตามสิ่งต่อไปนี้ -

  • ต้นทุนในการชนะลูกค้าใหม่
  • ค่าใช้จ่ายในการรักษาลูกค้าเดิม
  • อัตราการเจริญเติบโต
  • ส่วนแบ่งการตลาดของแบรนด์
  • การลงทุนทางการตลาด
  • ความอ่อนไหวของราคา
  • Profitability
  • Revenue

นี่คือเมตริกทางการเงินบางส่วนที่ให้ไว้ ผู้จัดการแบรนด์สามารถมั่นใจได้ว่าแบรนด์กำลังสร้างความเท่าเทียมในเชิงบวกด้วยการติดตามแนวโน้ม นอกจากนี้ยังสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่ออธิบายว่าสินทรัพย์ของแบรนด์มีความสำคัญเพียงใดสำหรับ บริษัท ในการมีส่วนขยายแบรนด์หรือเพื่อกำหนดงบประมาณทางการตลาด

เมตริกความแข็งแกร่ง

strength metrics รวมถึงการวัดด้านต่อไปนี้ -

  • การรับรู้แบรนด์
  • ความรู้เกี่ยวกับแบรนด์
  • ความจงรักภักดีต่อแบรนด์
  • การเรียกคืนแบรนด์ที่ได้รับความช่วยเหลือและปราศจากผู้ช่วย
  • Buzz ในตลาด

เมตริกผู้บริโภค

เป็นสิ่งสำคัญมากที่ผู้จัดการแบรนด์จะต้องเข้าใจสิ่งที่ผู้บริโภครู้คิดและรู้สึกเกี่ยวกับแบรนด์ต่างๆ ภายใต้consumer metricsผู้จัดการแบรนด์ต้องวัดสิ่งต่อไปนี้ -

  • ความรู้สึกของผู้บริโภค
  • การรับรู้ของผู้บริโภค
  • การเชื่อมต่อทางอารมณ์กับแบรนด์
  • ความเชื่อเกี่ยวกับแบรนด์
  • ความเกี่ยวข้องของแบรนด์สำหรับส่วนตลาด
  • การตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคและปัจจัยขับเคลื่อนอื่น ๆ ของแบรนด์
  • ความคิดเห็นและความรู้สึกของผู้บริโภคเกี่ยวกับแบรนด์
  • การเชื่อมโยงแบรนด์ในใจผู้บริโภค

การสร้างตราสินค้าของนายจ้างและพนักงาน

เป็นเรื่องยากมากที่จะหาคนเก่งที่เหมาะสมในตลาด องค์กรต่างๆมักสนใจที่จะดึงดูดพนักงานที่มีความสามารถซึ่งจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการดูแลและฝึกอบรมพนักงานใหม่

การสร้างแบรนด์นายจ้าง

เป็นการฝึกฝนในการสร้างและสร้างชื่อเสียงให้กับองค์กรในฐานะสถานที่ทำงานโดยเชื่อมโยงการสรรหาบุคลากรและการปฏิบัติด้านทรัพยากรบุคคลภายนอกกับองค์กรในฐานะแบรนด์ เป็นการดึงดูดและรักษาพนักงานโดย -

  • แพ็คเกจจ่ายดี
  • วัฒนธรรมองค์กรที่มีจริยธรรม
  • สถานที่ทำงานที่สะดวกสบายและสนุกสนาน
  • รางวัลสิทธิประโยชน์การประเมินและผลประโยชน์
  • ประสิทธิภาพการจัดการที่ยอดเยี่ยม

เป็นการสร้างการรับรู้ในใจของพนักงานว่าการทำงานในองค์กรจะเป็นอย่างไร ไม่เพียง แต่ดึงดูดพนักงานที่มีศักยภาพเท่านั้น แต่ยังดึงดูดพนักงานเฉพาะที่สามารถเข้ากับองค์กรได้ดีอีกด้วย

ตัวอย่างเช่นผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ยักษ์ใหญ่ Microsoft ได้ให้เว็บไซต์ Microsoft Careers นอกเหนือจากการนำเสนอโอกาสในการทำงานแล้วยังมีบล็อกที่นำเสนอบทความเกี่ยวกับวิธีการทำงานที่ บริษัท โดยการรวบรวมประสบการณ์ของพนักงานปัจจุบัน

นอกจากนี้ยังมีเพจ Facebook แยกต่างหากในชื่อ "Women at Microsoft" เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับผู้หญิงที่ทำงานใน บริษัท วิดีโอ YouTube เกี่ยวกับ Microsoft Career มีวิดีโอมากกว่า 100 รายการที่พนักงานที่มีศักยภาพจะได้รับรู้แง่มุมของการทำงานกับ Microsoft

การสร้างแบรนด์ของพนักงาน

เป็นการฝึกเชื่อมโยงพฤติกรรมและความคิดเห็นของพนักงานกับภาพลักษณ์ลักษณะและคุณลักษณะที่องค์กรต้องการแสดงให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกทราบ ที่นี่พนักงานเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์รุ่นเล็ก

พยายามที่จะมีอิทธิพลต่อปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงานภายในองค์กรตลอดจนพนักงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก ด้วยวิธีนี้องค์กรแสดงให้เห็นถึงลักษณะเฉพาะที่ต้องการแสดงผ่านพนักงาน

การสร้างตราสินค้าของพนักงานประกอบด้วย -

  • ในการฝึกอบรมงาน
  • การบริการลูกค้าหรือการฝึกอบรมการโต้ตอบกับลูกค้า
  • ปฐมนิเทศ บริษัท
  • โปรแกรมการศึกษาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ขององค์กร
  • โปรแกรมการประเมินผลและการให้รางวัล

ตัวอย่างเช่น Cisco Networking Academy ซึ่งเป็นโปรแกรมภายใต้ความรับผิดชอบต่อสังคมของ Cisco เป็นโปรแกรมทักษะด้านไอทีและการสร้างอาชีพที่มีให้สำหรับสถาบันการเรียนรู้และบุคคลทั่วโลก

CEO ในฐานะผู้นำแบรนด์

ซีอีโอของ บริษัท ป็อปลาร์สามารถนำกระแสดีลเข้ามามากขึ้นและสร้างรายได้เพิ่มขึ้น Brand CEO คือผู้นำที่สร้างวิสัยทัศน์ให้กับแบรนด์และเป็นผู้นำทีมด้วยการพูดด้วยการกระทำมากกว่าคำพูด

ด้วยลำดับชั้นและอำนาจการบริหารที่สูงซีอีโอจึงมีบทบาทสำคัญในการสร้างแบรนด์

การแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของ CEO

คาดว่าซีอีโอจะมีโปรไฟล์บน LinkedIn แต่หากพวกเขามีอยู่ในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่โดดเด่นการมุ่งเน้นไปที่การเข้าถึงผู้บริโภคโดยตรงจะลดลง ซีอีโอผู้ชาญฉลาดค้นพบว่าโซเชียลมีเดียใดที่กลุ่มเป้าหมายใช้เวลาและมุ่งเน้นไปที่ความพยายามที่นั่น

การพูดมีส่วนร่วมกับผู้ชม

สร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์และช่วยสร้างชื่อเสียงให้กับ CEO ในฐานะผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม เป็นโอกาสในการเชื่อมต่อกับผู้ชมด้วยตนเองเมื่อซีอีโออยู่ต่อหน้ากลุ่มเป้าหมาย

ผู้เขียนได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญ

การเป็นผู้เขียนหนังสือให้คำสั่งในเรื่องนี้ การเขียนหนังสือและแนะนำหนังสือในหมู่ผู้ชมจำนวนมากกิจกรรมการลงนามเป็นโอกาสที่ดีเยี่ยมสำหรับซีอีโอสำหรับแคมเปญแบรนด์

รางวัล

เมื่อซีอีโอได้รับรางวัลในฐานะผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือจะเพิ่มสูงขึ้น

ตัวอย่างแบรนด์ CEO ยอดนิยมมีดังนี้ -