การใช้เหตุผล - สถานการณ์และปฏิกิริยา

บทนี้จะช่วยนักเรียนตัดสินสถานการณ์และตอบสนองตามนั้น ในสถานการณ์นี้จะทำให้เขา / เธอต้องเลือกปฏิกิริยาที่ถูกต้องซึ่งเขา / เธอจะทำจากจำนวนตัวเลือกที่กำหนด แม้ว่าปัญหาจะฟังดูยาก แต่ก็ง่ายเกินไปหากคุณจะเข้าใจประเด็นหลักของสถานการณ์ อย่าถือว่าสิ่งอื่นใดที่ไม่ได้บอกไว้ในสถานการณ์ที่กำหนด ปฏิกิริยาของคุณควรเป็นเช่นนั้นคุณต้องมีตรรกะที่ชัดเจนเพื่อสนับสนุนคำตอบของคุณ

คำถามประเภทนี้มักถูกถามในการสอบ ดังนั้นจึงขอแนะนำให้นักเรียนทำตามตัวอย่างปัญหาที่เราได้กล่าวถึงด้านล่างนี้เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับสิ่งที่เรากำลังจะเผชิญ จากนั้นโดยเลื่อนไปตามส่วนแบบทดสอบนักเรียนควรอ่านส่วนตัวอย่างที่ใช้งานได้จริง เนื่องจากยิ่งคุณฝึกฝนมากเท่าไหร่คุณก็จะยิ่งสบายมากขึ้นในห้องสอบ

Situation −

คุณพบว่าเพื่อนคนหนึ่งของคุณขโมยหนังสือจากห้องสมุดวิทยาลัยของคุณ

Options -

A - ไปหาอาจารย์ใหญ่ทันทีและแจ้งให้เขาทราบ

B - ไปที่ห้องสมุดทันทีและแจ้งให้ห้องสมุดของคุณทราบเกี่ยวกับการขโมย

C - ขอให้เพื่อนของคุณฝากหนังสือไว้ในห้องสมุดอย่างสุภาพเนื่องจากเป็นทรัพย์สินของวิทยาลัย

D - เขียนชื่อของเขาบนกระดานแจ้งว่าเขาขโมยหนังสือจากห้องสมุด

Answer - ตัวเลือก C

Explanation- ตอนนี้เรามาวิเคราะห์สถานการณ์อย่างรอบคอบ บุคคลนั้นคือเพื่อนของคุณ หากคุณพบว่าเขาขโมยหนังสือไปการพูดคุยกับครูใหญ่โดยตรงอาจขัดขวางภาพลักษณ์ของเขา สถานการณ์เช่นการพูดคุยกับท่านห้องสมุดจะส่งผลเช่นเดียวกัน คุณต้องมองหาวิธีแก้ปัญหาเหล่านั้นซึ่งการสูญเสียภาพลักษณ์จะน้อยลง แต่สถานการณ์จะได้รับการจัดการอย่างดี

ด้วยเหตุนี้การพูดคุยกับเพื่อนของคุณจึงเป็นสิ่งแรกที่คุณควรทำ หากเขาไม่ฟังคำแนะนำของคุณคุณสามารถทำตามขั้นตอนที่สำคัญที่สุดเช่นคุยกับท่านที่ห้องสมุดหรืออาจารย์ใหญ่เป็นต้น

Situation −

ใครบางคนในที่ทำงานของคุณมักจะทำให้คุณสนุกสนานต่อหน้าคนอื่น ๆ

Options -

A - บ่นกับหัวหน้าของคุณทันที

B - โจมตีบุคคลอื่นด้วยถ้อยคำหยาบคายต่อหน้าทุกคน

C - จัดการกับเขาอย่างสุภาพตามลำพังและหากไม่สามารถแก้ไขได้ให้ไปที่ฝ่ายบุคคลเพื่อขอความช่วยเหลือ

D - ขู่เขาว่าอย่าทำผิดซ้ำอีก

Answer - ตัวเลือก C

Explanation- ตัวเลือก B และ D เหมือนกันมากหรือน้อยและสื่อความหมายเดียวกันในการแก้ปัญหา ผ่านความรุนแรงซึ่งไม่ควรเป็นปฏิกิริยาในอุดมคติของคุณเลย หากเราผ่านทางเลือก A ด้วยเช่นกันเจ้านายอาจมีความรู้สึกเชิงลบกับคุณที่ไม่สามารถจัดการกับสถานการณ์ดังกล่าวได้ด้วยตัวเอง

อย่างไรก็ตาม; ตัวเลือก C มีเหตุผลมากกว่า จัดการกับบุคคลคนเดียวก่อนและพยายามรู้เหตุผลเบื้องหลัง บอกเขาว่าคุณไม่ชอบพฤติกรรมแบบนั้น แม้ว่าหลังจากนั้นหากเงื่อนไขเหนือกว่าคุณก็สามารถเข้าใกล้ HR ได้ ดังนั้น; ที่นี่ปฏิกิริยาที่ถูกต้องของเราควรเป็นตัวเลือก C

Situation −

หัวหน้าทีมในสำนักงานของคุณไม่อยู่ในวันนี้และมีงานด่วนที่ต้องส่งภายในเย็นวันนี้ คุณมีประสบการณ์มากกว่าเพื่อนร่วมทีมคนอื่น ๆ ในการทำงาน คุณจะ;

Options -

A - รอให้หัวหน้าทีมมาถึง

B - อาสาตัวเองและเป็นผู้นำทีม

C - ติดต่อกับลูกค้าเกี่ยวกับปัญหา

D - ติดต่อกับเจ้านายเกี่ยวกับปัญหา

Explanation- ในขณะที่คุณมีประสบการณ์เพียงพอในทีมของคุณถัดจากหัวหน้าทีมของคุณการนำทีมของคุณในขณะที่เขาไม่อยู่ควรเป็นปฏิกิริยาของคุณ คุณไม่ควรทำตามปฏิกิริยาที่ให้ไว้ในตัวเลือก C หรือ D เนื่องจากสามารถสร้างความประทับใจในแง่ลบจากทั้งฝั่งลูกค้าและหัวหน้าได้