แนวโน้มการค้าปลีกที่เกิดขึ้นใหม่

การค้าปลีกเป็นธุรกิจที่ค่อนข้างเรียบง่าย แต่สิ่งที่เพิ่มความซับซ้อนคือขนาดและขนาด เราไม่สามารถทำได้หากไม่มีเทคโนโลยี

− Bob Nardelli (American businessman)

ในยุคปัจจุบันสถานที่ต่างๆในเมืองแออัดโครงสร้างพื้นฐานเปลี่ยนไปสิ่งอำนวยความสะดวกในการขนส่งเพิ่มขึ้นและความเร็วในการแลกเปลี่ยนข้อมูลก็เร็วมาก ผู้ค้าปลีกต่างนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ สังคมกำลังเปลี่ยนไปผู้บริโภคก็เปลี่ยนไปและร้านค้าปลีกก็เช่นกัน การค้าปลีกมีการจัดการเพื่อให้ทันกับเวลาที่เปลี่ยนแปลงไป

การเปลี่ยนแปลงลักษณะการค้าปลีก

ผู้ค้าปลีกกำลังเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจการออกแบบร้านค้ารูปแบบการสื่อสารกับลูกค้าและวิธีจัดการการติดต่อทางการค้า

• ร้านค้าปลีกสมัยใหม่กำลังปรับใช้เทคโนโลยีใหม่สำหรับการตลาดการค้าปลีกและการทำธุรกรรมทางธุรกิจ

• ร้านค้าปลีกที่คิดไปข้างหน้ากำลังใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสื่อสารกับผู้บริโภค

• ร้านค้าปลีกสมัยใหม่ได้เรียนรู้วิธีใช้พื้นทุกตารางนิ้วอย่างสร้างสรรค์

• นอกเหนือจากการเปิดร้านค้าปลีกออนไลน์แล้วผู้ค้าปลีกยังให้ความช่วยเหลือ Augmented Reality เช่นการจำลอง 3 มิติเพื่อให้ลูกค้าได้ลองใช้ผลิตภัณฑ์ด้วยตัวเอง

• ผู้ค้าปลีกกำลังดำเนินการอย่างต่อเนื่องในการส่งคำสั่งซื้อที่ลูกค้าสั่งซื้อผ่านการช็อปปิ้งออนไลน์

• ผู้ค้าปลีกกำลังนำเสนอสิ่งใหม่ ๆ ในขณะนี้เพื่อดึงดูดลูกค้า สถานที่ที่อินเทอร์เน็ตยังไม่สามารถเข้าถึงได้ผู้ค้าปลีกกำลังใช้ประโยชน์จากพลังของโทรศัพท์มือถือในการโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตน

รูปแบบการค้าปลีกสมัยใหม่

ทุกวันนี้อินเทอร์เน็ตได้เปลี่ยนวิธีการโฆษณาสินค้าและลักษณะธุรกรรมการขาย - ซื้อ

นี่คือนวัตกรรมสมัยใหม่บางส่วนในการค้าปลีก -

• ธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่เช่นห้างสรรพสินค้าร้านค้าเฉพาะทางและไฮเปอร์มาร์เก็ตต่างใช้การพัฒนาขนาดเล็กและเทคโนโลยีร่วมสมัยเพื่อเพิ่มประสบการณ์การจับจ่ายของลูกค้าและสร้างรายได้จากธุรกิจ

• ประมาณปี 2000 สตาร์ทอัพค้าปลีกออนไลน์เริ่มเปลี่ยนโฉมหน้าของธุรกิจค้าปลีกทั่วโลก

• เว็บไซต์โซเชียลมีเดียเช่น Facebook เปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภครวมทั้งทำให้ผู้ค้าปลีกต้องเหงื่อออกเพื่อใช้ประโยชน์และพัฒนาแบรนด์ของตน

• สิ่งอำนวยความสะดวกอีคอมเมิร์ซสมัยใหม่ช่วยให้สามารถทำธุรกรรมได้เร็วขึ้นและอนุญาตให้ซื้อด้วยวงเงินเครดิต 30 วันง่ายๆ

E-Tailing

มันไม่ใช่อะไรนอกจาก E-Retailing เป็นขั้นตอนการขายหรือซื้อผลิตภัณฑ์โดยใช้อินเทอร์เน็ตสำหรับการทำธุรกรรม B2B หรือ B2C กระบวนการ E-tailing รวมถึงการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของลูกค้าการซื้อผลิตภัณฑ์โดยเลือกวิธีการชำระเงินการจัดส่งสินค้าโดยผู้ค้าปลีกและสุดท้ายการตรวจสอบหรือข้อเสนอแนะของลูกค้า

ประโยชน์ของ E-tailing

• ไม่ต้องใช้พื้นที่ในการแสดงสินค้า

• ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพื่อซื้อสินค้าได้ทุกที่ทุกเวลา

• ช่วยประหยัดเวลาของลูกค้าที่ใช้ในการเดินทางไปยังสถานที่ช้อปปิ้งในโลกแห่งความเป็นจริง

• สร้างแพลตฟอร์มสำหรับผลิตภัณฑ์จากทั่วโลกซึ่งนำเข้าโดย e-tailer เมื่อลูกค้าสั่งซื้อ