บทช่วยสอน SAP C4C

ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบันสิ่งสำคัญคือต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้าและจัดแนวสายธุรกิจการขายการตลาดและการบริการเพื่อมอบความพึงพอใจให้กับลูกค้าที่สูงขึ้นสิ่งสำคัญคือต้องออกแบบโซลูชันราคาถูกและครบวงจรที่ช่วยให้องค์กรบรรลุวัตถุประสงค์และตอบสนองลูกค้า ต้องการในสภาพแวดล้อมที่ยืดหยุ่น SAP Cloud for Customer (C4C) เป็นโซลูชันระบบคลาวด์เพื่อจัดการการขายลูกค้าการบริการลูกค้าและกิจกรรมทางการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นหนึ่งในโซลูชัน SAP ที่สำคัญในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า

SAP Cloud for Customer (SAP C4C) คือซอฟต์แวร์เป็นแพลตฟอร์มบริการ (SaaS) สำหรับการขายและบริการ แพลตฟอร์มนี้ประกอบด้วย SAP Cloud for Sales และ SAP Cloud for Service ซึ่ง SAP ทำตลาดเป็นเอนทิตีแยกต่างหาก

ก่อนที่คุณจะเริ่มดำเนินการตามบทช่วยสอนนี้เราถือว่าคุณได้ทราบถึงพื้นฐานของการจัดการซัพพลายเชนและการจัดการลูกค้าสัมพันธ์แล้ว