SAP C4C - การย้ายข้อมูลและเวิร์กโฟลว์

ใน SAP Cloud สำหรับลูกค้า C4C คุณลักษณะการย้ายข้อมูลช่วยให้คุณสามารถถ่ายโอนข้อมูลเดิมของคุณโดยใช้เทมเพลตที่กำหนดไว้ล่วงหน้า คุณสามารถถ่ายโอนข้อมูลสำคัญของคุณจากระบบหนึ่งไปยังอีกระบบหนึ่ง

การโยกย้ายข้อมูล

ทำตามขั้นตอนด้านล่าง -

ขั้นตอนที่ 1

นำทางไปยัง Business Configuration → Open Activity List.

ขั้นตอนที่ 2

ภายใต้แท็บ Fine tune ให้ป้อน * data * ในช่องค้นหา คลิกGo.

คุณมีสองตัวเลือกต่อไปนี้ภายใต้ Fine Tune -

ทำการแยกข้อมูล
ดาวน์โหลดเทมเพลตการย้ายข้อมูล

คุณสามารถเลือกดาวน์โหลดเทมเพลตการย้ายข้อมูล เทมเพลตการย้ายข้อมูลใช้เพื่อรวบรวมและเตรียมข้อมูลเดิมของคุณสำหรับการโอนย้ายไปยังโซลูชันระบบคลาวด์ SAP ของคุณ มีเทมเพลตการย้ายข้อมูลที่ไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละกิจกรรมการย้ายข้อมูล

หากต้องการดาวน์โหลดเทมเพลตเดียวให้คลิก "ดาวน์โหลด" หากต้องการดาวน์โหลดเทมเพลตหลายรายการให้เลือกเทมเพลตแล้วคลิก "ดาวน์โหลดเป็นไฟล์ ZIP" หลังจากนั้นโปรดอ่านคำแนะนำการกรอกข้อมูลในเทมเพลตการย้ายข้อมูลอย่างละเอียด

ขั้นตอนการทำงาน

ใน SAP C4C คุณสามารถกำหนดและเปิดใช้งานกฎสำหรับการอัปเดตฟิลด์และตั้งค่าการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติ เมื่อตรงตามเงื่อนไขการอัปเดตฟิลด์จะเปลี่ยนค่าของฟิลด์โดยอัตโนมัติ

คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนให้กับผู้ใช้เพื่อแจ้งว่ารายการมีการเปลี่ยนแปลงและงานสำเร็จแล้ว หากคุณตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลก็สามารถส่งไปยังลูกค้าได้

Example - เมื่อสถานะตั๋วมีการเปลี่ยนแปลงคุณสามารถกำหนดค่าการแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้

เมื่อคุณกำหนดกฎเวิร์กโฟลว์คุณจะต้องระบุข้อมูลพื้นฐานสำหรับแต่ละกฎเงื่อนไขที่เรียกใช้กฎและมีการอัปเดตฟิลด์หรือมีการส่งการแจ้งเตือนและในกรณีของการแจ้งเตือนรายชื่อผู้รับ

คุณสามารถกำหนดกฎเวิร์กโฟลว์สำหรับการอัปเดตฟิลด์อัตโนมัติสำหรับรายการต่อไปนี้ -

Accounts
Contacts
Opportunities
Tickets

Example- สร้างกฎสำหรับส่งการแจ้งเตือนไปยังตัวแทนที่รับผิดชอบ ตั๋วถูกสร้างขึ้นโดยมีลำดับความสำคัญurgent ในระบบ

การสร้างกฎเวิร์กโฟลว์

ให้เราดูวิธีสร้างกฎสำหรับการส่งการแจ้งเตือนไปยังตัวแทนที่รับผิดชอบเมื่อสร้างตั๋วโดยมีลำดับความสำคัญเร่งด่วนในระบบ -

ขั้นตอนที่ 1

นำทางไปยัง Administration → Workflow Rules.

ขั้นตอนที่ 2

หากต้องการสร้างกฎใหม่คลิก New.

ขั้นตอนที่ 3

ในหน้าต่างใหม่ป้อนรายละเอียดต่อไปนี้ -

Enter Basis data - ในฟิลด์นี้คุณจะรักษาข้อมูลพื้นฐานรักษาคำอธิบายวัตถุทางธุรกิจและเวลา
Business Object - เลือกวัตถุทางธุรกิจซึ่งจำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ของคุณคุณสามารถเลือกวัตถุทางธุรกิจคือตั๋วเนื่องจากคุณกำลังสร้างกฎเวิร์กโฟลว์สำหรับตั๋ว
Timing- เวลาหมายถึงเวลาที่กฎเวิร์กโฟลว์ควรดำเนินการ คุณสามารถเลือกจากสามตัวเลือกต่อไปนี้
- On Create only - หากคุณเลือกตัวเลือกนี้ในขณะสร้างตั๋วเวิร์กโฟลว์จะทำงาน
- On Every Save - หมายความว่าเมื่อคุณบันทึกตั๋วเวิร์กโฟลว์จะทำงาน
- Scheduled- ตัวเลือกนี้ช่วยให้คุณกำหนดเวลาและตามเวลาที่กำหนดเวิร์กโฟลว์จะทำงาน คลิกNext.

ขั้นตอนที่ 4

คลิก Add Group.

ขั้นตอนที่ 5

เงื่อนไขมีโครงสร้างเป็นกลุ่ม การเพิ่มกลุ่มช่วยให้คุณกำหนดเงื่อนไขหรือ ซึ่งหมายความว่าเมื่อตรงตามเงื่อนไขทั้งหมดภายในกลุ่มอย่างน้อยหนึ่งกลุ่มเงื่อนไขโดยรวมจะเป็นไปตามเงื่อนไข

เงื่อนไขภายในกลุ่มคือและเงื่อนไข หากต้องการเพิ่มเงื่อนไขให้คลิกAdd Condition. ดูแลทุกฟิลด์ตามความต้องการของคุณ คุณจะตั้งเงื่อนไขตามลำดับความสำคัญเป็นเร่งด่วน

เมื่อคุณกำหนดเงื่อนไขแล้วให้คลิก Next.