SAP C4C - ศูนย์งาน

เมื่อคุณเปิด SAP Cloud for Customer ในโหมด Silverlight คุณสามารถเข้าถึงศูนย์งานหลายแห่งเพื่อดำเนินงานการดูแลระบบและการกำหนดค่าต่างๆ

ฟีด

ศูนย์งานฟีดจะแสดงการอัปเดตและเหตุการณ์ทั้งหมดเช่นสร้างกำหนดตั๋วลูกค้าเป้าหมายใบสั่งขายเป็นต้น

การวิเคราะห์ธุรกิจ

ศูนย์งาน Business Analytics มีหน้าที่สร้างรายงานที่กำหนดเองออกแบบแหล่งข้อมูลใหม่ออกแบบตัวเลขสำคัญและออกแบบ KPI

แอปพลิเคชันและการจัดการผู้ใช้

ศูนย์งานการจัดการแอปพลิเคชันและผู้ใช้มีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติงานเช่นการสร้างผู้ใช้ทางธุรกิจการสร้างบทบาททางธุรกิจการกระจายงานเป็นต้น

การกำหนดค่าธุรกิจ

ศูนย์งาน Business Configuration รับผิดชอบโครงการ Implementation Projects ดาวน์โหลดและ Upload Code list เป็นต้น

พันธมิตรทางธุรกิจ

ในศูนย์การทำงานของ Business Partner เราสามารถสร้างและแก้ไขพันธมิตรทางธุรกิจเช่นตัวแทนบริการเป็นต้น

สิทธิในการบริการ

ในศูนย์งานการให้สิทธิ์บริการเราสามารถสร้างและแก้ไขระดับบริการ (SLA) และหมวดหมู่บริการ

การจัดการองค์กร

ในศูนย์งานการจัดการองค์กรเราสามารถสร้างและแก้ไขโครงสร้างองค์กรคำจำกัดความของงานการกระจายงาน - การกระจายงานขององค์กรและพนักงาน

ลูกค้า

ในศูนย์งานลูกค้าเราสามารถดูลูกค้าเช่นบัญชีผู้ติดต่อและลูกค้าแต่ละรายกลุ่มเป้าหมายข้อมูลการขายเป็นต้น

คน

ในศูนย์งานนี้เราสามารถเห็นพนักงานผู้รับมอบสิทธิ์กลุ่มเดิมกลุ่ม ฯลฯ

การตลาด

ในศูนย์การทำงานการตลาดเราสามารถดำเนินกิจกรรมทางการตลาดเช่น - สร้างและแก้ไขกลุ่มเป้าหมายเนื้อหาแคมเปญโอกาสในการขายตัวเลือกการตอบกลับเงินการตลาดรูปแบบไฟล์แคมเปญคะแนนลูกค้าเป้าหมายการส่งเสริมการขาย

ฝ่ายขาย

ภายใต้ศูนย์งานขายเราสามารถดำเนินกิจกรรมการขายเช่น - โอกาสในการขาย, ลูกค้าเป้าหมาย, การลงทะเบียนดีล, โอกาส, ราคาขาย, ใบสั่งขาย, การคาดการณ์, การบริหารการคาดการณ์, การจำลองไปป์ไลน์, พื้นที่, การจัดตำแหน่งใหม่, การวางแผนเป้าหมายการขาย

กิจกรรม

ที่นี่เราสามารถทำกิจกรรมต่างๆเช่นการนัดหมายอีเมลโทรศัพท์งานการส่งอีเมลกิจกรรมในร้านการป้อนเวลากิจกรรมในร้านการส่งข้อความ ฯลฯ

การวิเคราะห์

การวิเคราะห์ใช้เพื่อเข้าถึงรายงานทั้งหมด

คู่แข่ง

ภายใต้ศูนย์งานของคู่แข่งเราสามารถรักษาข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งและผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งได้

ผลิตภัณฑ์

ที่นี่เราสามารถสร้างแก้ไขและดูผลิตภัณฑ์การดูแลผลิตภัณฑ์หมวดหมู่สินค้ารายการสินค้าราคารายการส่วนลดผลิตภัณฑ์ที่ลงทะเบียนและการรับประกัน

ห้องสมุด

ศูนย์งานห้องสมุดใช้เพื่อแบ่งปันบทความเกี่ยวกับความรู้ที่คุณคิดว่าอาจเป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้รายอื่น คุณสามารถแบ่งปันบทความที่เป็นประโยชน์เอกสารสำหรับการอ้างอิง

ศูนย์ควบคุมบริการ

ภายใต้ศูนย์ควบคุมบริการเราสามารถดูคำสั่งซื้อทั้งหมดที่เราส่งไปยัง SAP และสามารถสั่งซื้อใหม่ได้เช่นการซื้อใบอนุญาตผู้ใช้ใหม่เป็นต้น

นอกจากนี้เรายังสามารถดูตารางการบำรุงรักษาของระบบเช่นเวลาหยุดทำงาน

การค้นหา ECC

ภายใต้ศูนย์งาน ECC Search เราสามารถค้นหาใบสั่งขายในระบบส่วนหลัง SAP ECC

ข้อเสนอ

ศูนย์การทำงานของ Offers ใช้เพื่อรักษาข้อเสนอใน C4C

ร้านค้า

ในศูนย์การทำงานของร้านค้าเราสามารถรักษารายละเอียดเกี่ยวกับร้านค้าและปฏิทินของทีมได้

ยูทิลิตี้

ภายใต้ศูนย์งานสาธารณูปโภคเราสามารถดูข้อตกลงทางธุรกิจสถานที่ให้บริการและการค้นหาลูกค้า

ผู้วางแผนกิจกรรม

ภายใต้ศูนย์การทำงานของผู้วางแผนกิจกรรมเราสามารถมีแผนและกฎการกำหนดเส้นทางสำหรับระบบ C4C

ผู้ดูแลระบบ

นี่เป็นศูนย์การทำงานที่สำคัญมากและพร้อมให้บริการสำหรับผู้ดูแลระบบ กิจกรรมการปรับแต่งใน C4C ส่วนใหญ่จะทำในศูนย์งานนี้ ศูนย์งานนี้มีอยู่ในมุมมอง Silverlight ของระบบ C4C

มีการปรับแต่งมากมายเช่นการบริการและการตั้งค่าโซเชียลการขายและการตลาดการผสมผสานบริการเวิร์กโฟลว์การจัดการผู้ใช้กระบวนการอนุมัติเป็นต้น

การล้างข้อมูล

ศูนย์งาน Data Cleansing ใช้เพื่อดำเนินกระบวนการล้างข้อมูล

พันธมิตร

ภายใต้ศูนย์การทำงานของ Partners เราสามารถดูคู่ค้าผู้ติดต่อพันธมิตรและแอปพลิเคชันของพันธมิตร

แบบสำรวจ

ศูนย์งาน Surveys ใช้เพื่อรักษาการสำรวจ

การเข้าชม

Visits work center ใช้ในการวางแผนการเยี่ยมชมการเยี่ยมชมเส้นทางและทัวร์

บริการ

ศูนย์บริการงานเป็นแท็บที่สำคัญมากสำหรับตัวแทนบริการ คุณสามารถดูตั๋วตั๋วงานคิว ฯลฯ

ฐานที่ติดตั้ง

ฐานที่ติดตั้งมีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ติดตั้งที่ปลายทางของลูกค้าเช่นการผลิตหมายเลขซีเรียลรุ่นการรับประกันเป็นต้น

ตัวกำหนดเวลาทรัพยากร

Resource Scheduler ใช้เพื่อรักษาตัวกำหนดตารางเวลาทรัพยากรเช่นบัญชีรายชื่อของพนักงาน

การบันทึกเวลา

ในศูนย์งานการบันทึกเวลาเราสามารถรักษารายการเวลาและรายงานเวลาได้ เราสามารถวัดเวลาทำงานของตัวแทนบริการในงานเฉพาะได้

การพัฒนาพันธมิตร

ในศูนย์งานการพัฒนาพันธมิตรเราให้สิทธิ์แก่ผู้ใช้ในการดำเนินการ SDK (ชุดพัฒนาซอฟต์แวร์)