SAP C4C - โซเชียล

คุณสามารถใช้ SAP C4C for Social Engagement เพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าโดยการรับฟังและมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณโดยใช้โซเชียลมีเดีย

คุณยังสามารถประสานงานภายในทีมของคุณและทั่วทั้งองค์กรเพื่อแก้ไขปัญหาที่เปิดโดยลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

คุณสามารถดำเนินกิจกรรมการกำหนดค่าต่อไปนี้ที่เกี่ยวข้องกับ SAP C4C for Social Engagement -

  • การตั้งค่าช่อง
  • การตั้งค่าการเรียกใช้การนำเข้า

การตั้งค่าช่อง

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการตั้งค่าช่อง -

ขั้นตอนที่ 1

ไปที่ Administration → Service and Social.

ขั้นตอนที่ 2

นำทางไปยัง Social Media → Social Media Channels.

ขั้นตอนที่ 3

หากต้องการสร้างช่องทางโซเชียลมีเดียใหม่ให้คลิก New.

คุณมีหลายทางเลือกในการรวมช่องเข้ากับการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของ Facebook, Instagram, Twitter, You Tube และ SAP

ขั้นตอนที่ 4

คุณมีสองทางเลือกในการเชื่อมต่อกับ Facebook -

  • Option 1 - หากคุณทราบ App ID และ APP Secret ของเพจ Facebook คุณสามารถดูแลรักษาได้ด้วยตนเอง

  • Option 2 - คลิก Connect with Channel. มันจะนำคุณไปยังหน้า Facebook โดยตรง คุณต้องป้อนข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของ face book

ขั้นตอนที่ 5

ใส่ข้อมูลรับรอง Facebook ของคุณ

ในทำนองเดียวกันคุณสามารถสร้างการนำเข้ารันภายใต้ Social MediaSocial Media Message Import runs.