İş Etiği - İş Yerinde Şiddet

İşyerinde şiddet, işyerinde meydana gelen fiziksel şiddet, taciz, sindirme veya başka türden rahatsız edici davranışlardır. Tehdit ve sözlü tacizden çeşitli fiziksel saldırı biçimlerine ve hatta cinayet eylemine kadar her türlü davranışı içerir. İşyerinde şiddet çalışanları, müşterileri, müşterileri ve / veya ziyaretçileri etkileyebilir ve bunlarla meşgul olabilir.

Riske Açık Alanlar

Şiddet her yerde, her zaman ortaya çıkabilir ve herkes risk altındadır. Seçilmiş işçiler için veya belirli işyerlerinde şiddet riskini artırabilecek çeşitli faktörler vardır. Etkenler arasında halkla para alışverişini içeren işler ve insanların değişken, istikrarsız insanlarla çalışmak zorunda olduğu yerler var. Kişinin tek başına veya izole edilmiş sitelerde çalışması gereken yerler de savunmasızdır.

Hizmet ve bakım sağlayan yerler ve alkolün sunulduğu yerler de olası şiddet oluşumunu artırabilir. Gece geç saatlerde veya suç oranlarının yüksek olduğu yerlerde çalışmak da şiddete daha yatkındır.

Halkla para alışverişinde bulunan işçiler, teslimat şoförleri, sağlık uzmanları, müşteri hizmetleri temsilcileri, kamu hizmeti çalışanları, kanun uygulayıcı personel ve tek başına veya küçük gruplar halinde çalışanlar daha yüksek risk altındadır.

Önleyici tedbirler

İşverenler uygun önlemleri alırsa saldırı riski önlenebilir veya en aza indirilebilir. İşyerinde şiddete sıfır tolerans politikası, başlamak için iyi bir yoldur.

İşverenler, çalışma alanlarını dikkate alarak, olayların meydana gelme olasılığını azaltmanın yöntemlerini bulabilirler. Mühendislik kontrolleri, idari kontroller ve eğitimle birlikte iyi yazılmış ve uygulanan bir İşyeri Şiddetini Önleme Programı, işyerinde şiddet sorunlarının azaltılmasına yardımcı olabilir.

Saldırgan Davranış Türleri

Saldırgan davranışları üç türe ayırabiliriz -

Disruptive Behavior- Normal bir işyeri ortamını bozar. Yıkıcı davranışlar arasında çığlık atmak, küfür etmek, el sallamak, yumruk atmak, meslektaşları sözlü olarak taciz etmek ve meşru bir bilgi talebine yanıt vermeyi reddetmek yer alabilir.
Threatening Behavior - Bir kişiye agresif bir şekilde yaklaşmayı veya insanlara veya mülke sözlü veya yazılı tehditlerde bulunmayı içerir.
Violent Behavior- Silahsız veya silahlı olabilecek fiziksel saldırıları içerir. Aynı zamanda, makul bir kişinin potansiyel olarak şiddet içerdiğine inandığı herhangi bir eylemi de içerir.

Örneğin, bir şeyler fırlatmak, bir masa ya da kapıya vurmak, işyerindeki nesneleri parçalamak ya da başka birini incitmek ya da vurmakla tehdit etmek, şiddet içeren davranışlara girer.

Genel olarak, çalışan performans sorunları veya kişilerarası çatışmalarla nasıl başa çıkılır?

Hızlı müdahale anahtardır. Sorunları daha hızlı bırakmak, şiddetin reçetesidir.
Durumun üstesinden gelmede uygun rolü bulmak için firmanın İK departmanına danışmak arzu edilir.
Durumun tüm gerçeklerini belirlemek arzu edilir. Bu bilgiler, çatışmaya dahil olan tüm taraflardan temin edilmelidir.
Çatışmanın çabuk çözülmesi ihtiyacı için net beklentiler belirleyin
Tüm taraflar bir çözüm için anlaştığında, uygulanmasını izlemek ve yeniden dahil olmak gerekir.

Uyarı işaretleri

Olası işyeri şiddetine ilişkin aşağıdaki uyarı işaretlerine daima dikkat edin. Rahatsız edici davranış belirtileri şunları içerir:

Yakın tarihli bir iş veya kişisel bir olay yüzünden üzgün olmak
Şüpheli davranış
İş yerinde hazırlıksız görünmek
Normal işten ve iş sonrası faaliyetlerden çekilme
Başkalarına bağırmak veya sözlü olarak tacizde bulunmak
Bir süpervizörün talimatlarını takip etmemek
İşçileri işte veya evde yaşanan sorunlar için suçlamak
Başkalarından şüphelenmek
Kin beslemek
Alkol kullanmak veya sarhoş olarak çalışmak
İşyerinde uygunsuz bir romantik bağa sahip olmak
Bir süpervizör veya meslektaşın ardından
Bir amire karşı şiddet eylemi yapma tehdidi
Silahlarla alışılmadık bir hayranlık geliştirmek
İş dışında bir şiddet eylemi nedeniyle para cezasına çarptırılmak veya rezerve edilmek
İş yerindeki insanlara zarar verme veya onlara saldırmaya yönelik planların ifşa edilmesi

Potansiyel olarak şiddet içeren eylemler önerebilecek tutumlar şunları içerir:

Yalnız kalmak arzusu
Ahlaki açıdan üstün veya kendini beğenmiş davranmak
Kişisel bir hak duygusuna sahip olmak
İstismara uğramak, haksızlığa uğramak veya mağdur olmak
Şiddet dışında başka seçeneğin olmadığına inanmak

Yaklaşan şiddet ve şiddet içeren davranışlar hakkında bilgi sahibi olmak, işyerinde şiddetin oluşumunu en aza indirmeye yardımcı olabilir.