Pazarlama Yönetimi - Hızlı Kılavuz

Pazar nedir?

Pazar, söz konusu alan veya bölgedeki tüm alıcıların ve satıcıların toplamı olarak tanımlanabilir. Alan bir ülke, bölge, eyalet, köy veya şehir olabilir.

Pazar, satıcılar tarafından sağlanan malların, malların veya hizmetlerin alıcılar veya alıcılar ile ihtiyaç, talep, arz vb. İle birleştirilmiş bir değer karşılığında takas edildiği yerdir.

Satıcıların yanı sıra alıcıların da potansiyel ihtiyaçlarını karşılayan bir mekan diyebiliriz. Pazarın fiziksel veya sanal bir varlığı olabilir. Yerel veya küresel olabilir.

Bir Pazarın Özellikleri

Bir pazarın kendine özgü özellikleri vardır. Yalnızca meta değişimini ve ticaretini içerir, ancak bu faaliyetin de kendine has özellikleri vardır.

Bir pazarın özelliklerine bir göz atalım.

• Mal ve hizmetleri bir değer karşılığında takas edebileceğiniz bir yer. Mallar para, toprak veya başka bir emtia ile değiştirilebilir.

• Burası emtia pazarlığı yapabileceğiniz bir yer

• Tüm müşteri gereksinimlerinin karşılanması burada mümkündür

• Burası inovasyon ve yaratıcılık için bir yer

• Alım satım potansiyeli veya kapasitesi vardır.

• Toplam talebin yanı sıra tüketimin payı da var.

Şimdi piyasanın temel unsurlarına bir göz atalım.

Bir Pazarın Unsurları

Bir pazarı oluşturan, olmadan bir pazarın tamamlanmadığı temel unsurlar veya bir piyasanın bağlı olduğu unsurlar aşağıdaki gibidir:

• Place- Satıcı ile alıcı arasında mal, emtia veya hizmetlerin takas edildiği alan. Yer her iki taraf için de uygun olmalıdır.

• Demand- Piyasa arz ve talep üzerine çalışır. Bir satıcı, ürün veya hizmetleri sağlar ve bir alıcı kendi gereksinimlerini karşılamak ister. Talebi yüksek bir ürün daha çok tedarik edilir.

• Seller - Satıcı, değerli bir eşya karşılığında başkalarına çeşitli, hatta tek bir ürün veya hizmet sunan kişi veya taraftır.

• Buyer - Alıcı, bir ürün veya hizmete ihtiyaç duyan ve karşılığında satıcının ürün için talep ettiği değerli bir ürünü ödemeye hazır olan kişi veya taraftır.

• Price- Bu, bir ürün veya hizmet için ödenmesi gereken maliyet veya tutardır. Düzeltilmelidir; aksi takdirde, satıcı-alıcı ilişkisinde çatışmanın yanı sıra bir dengesizliğe yol açabilir.

• Government Regulation- Devlet hem alıcının hem de satıcının uyması gereken bazı düzenlemeler yapar. Kanun önünde herkese eşit muamele edilir. Örneğin, alıcının yasa dışı ürünleri satmasına izin verilmezken, satıcının bunları satın alması yasaklanmıştır.

• Product Specification- Herkesin farklı zevkleri ve gereksinimleri olduğu için gerekli miktar, kullanılan malzemeler ve ürünün diğer tüm detaylarının belirtilmesi çok önemlidir. Bir kişiye uygun olanın diğerine uyması da gerekli değildir.

Bunlar, bir pazarı yaratabilecek veya bozabilecek temel unsurlardır. Tüm bu unsurların bir arada olduğu bir piyasa; bunlardan biri kaldırılırsa pazar olmaz. Örneğin alıcıyı piyasadan çıkarırsak, malı kimin alacağı sorusu ortaya çıkar. Aynı şekilde, her bir unsurun pazarda kendi rolü vardır.

Pazarı Etkileyen Faktörler

Bir pazarın karlılığını artırmasının veya azaltmasının birçok nedeni vardır. Bir pazarın büyümesini birçok yönden etkileyen farklı faktörler vardır.

Aşağıda verilen her bir faktörün bir pazar üzerindeki önemini ve etkisini ilgili örnekler yardımıyla anlayalım.

Alıcı ve Satıcı Sayısı

Flipkart, adayın satın almak için bir ürüne kaydolması gereken özel bir satış teklifi sunar. Bu sayede site, ürünün talebi hakkında fikir sahibi olur ve böylece ürünün miktarını talebe göre tutmaya çalışır. Alıcı sayısı fazla ise ürünün tekrar alınması gerekiyor. Ancak, alıcı sayısı azsa, satışı artırmak için ürünün zam yapılması gerekir.

Mal Türleri

Bir kişi bir araba almak istiyorsa, şu hususlara dikkat edilmesi gerekir: Ne tür bir araca ihtiyacı var, hangi marka, hangi markalar mevcut, bütçe nedir vb. En önemlisi bu faktörle birlikte, sınırlı bir bütçeyle çeşitli seçenekler sunulur.

Rekabetin Varlığı

Lakme, müşteriye üçü bir arada hizmet veren yeni bir ürünü piyasaya sürdü. Yüz yıkama, yüz fırçalama ve yüz maskesi olarak çalışır. Ama soru, ihtiyacın ne olduğudur.

Basit cevap rekabettir; Bu ürün, daha fazla müşteri çekmek ve artan rekabetle başa çıkmak için bir tekniktir.

Alıcıların beklentisi

Bir ürünü ancak beklentilerimizi karşılıyorsa satın alırız. Yardley, cildi altı saat boyunca nemlendirdiğini ve beslediğini iddia ediyor, bu nedenle kuru cilde sahip bir kişi, bu iddianın doğru olmasını bekleyerek satın alacaktır.

Kültürel faktörler

Takip ettiğimiz kültür ve gelenek gibi kültürel faktörler de pazarı etkiliyor. Örneğin, bir Oriya kadını, ipek veya başka bir türden bazı özel etkinlikler için bir Sambalpuri sari tercih ederdi.

Ekonomik Faktörler

Bir birey, yalnızca oranlar düştüğünde altın almayı tercih edecektir. Oran 10g için 20.000 Rs olduğunda, müşteriler artarken, oran 10g için 26.300 Rs olduğunda müşteriler azalır.

Sosyal faktörler

Piyasanın sağladığı şey, büyük ölçüde sosyal faktörlere bağlıdır. Analiz, sosyal faktörlerin içecek şirketlerinin işini etkilediğini göstermektedir. Örneğin Pepsi, dünyanın her yerindeki kültürlerdeki katı farklılıkları sürdürmek zorunda olduğu için kendisini alkolsüz bir içecek olarak yansıtır.

Siyasi faktörler

Siyasi faktörler de önemlidir. Hükümet tarafından yasaklanan bir şey, örneğin son zamanlarda et yasağı gibi pazarda satılamaz.

Pazarlama Yönetiminin Amaçları

Pazarlama yönetimi, ürün veya hizmetlerin tasarlanması, fiyatlandırılması, tanıtımı ve dağıtımını planlama ve uygulama sürecidir. Hedefe yönelik bir süreç ve operasyonel bir yönetim alanıdır.

Pazarlama yönetimi, temelde şirketler ve organizasyonlarda pazarlama yöneliminin, tekniklerinin ve metodolojilerinin pratik kullanımına ve bir firmanın pazarlama kaynaklarının ve faaliyetlerinin yönetimine odaklanan organizasyonel bir disiplindir.

Aşağıdakiler, pazarlama yönetiminin ana hedefleridir -

• Müşterilerin gereksinimlerini ve hedeflerini karşılamak için.

• İşin büyümesi için kazançtan yararlanmak.

• İşletme için müşteri tabanı geliştirmek.

• Uygun bir pazarlama karışımı oluşturmak için.

• İnsanların yaşam kalitesini yükseltmek.

• Organizasyonun iyi bir imajını oluşturmak için.

• Uzun vadeli konsepti sürdürmek için.

Artık pazarlama yönetiminin gerekliliği ve hedefi konusunda netiz. İlerlerken, geniş pazarlama kavramlarını ayrıntılı olarak tartışalım.

Pazarlama kavramı, şirketlerin müşterilerinin gereksinimlerini incelemesi ve ardından bu ihtiyaçları rakiplerinden daha iyi karşılayacak kararlar alması felsefesidir.

Günümüzde şirketlerin çoğu çeşitli pazarlama konseptlerini benimsemiştir, ancak bu her zaman böyle olmamıştır. Şimdi ana pazarlama kavramlarını anlayalım.

The major marketing concepts are -

• Üretim konsepti

• Satış konsepti

• Pazarlama konsepti

Üretim konsepti

Üretim konseptine göre, bir şirket en verimli şekilde üretebileceği ürünlere odaklanmalı ve aynı zamanda ürünlere talep yaratan düşük maliyetli ürünlerin arzını yaratmaya odaklanmalıdır.

Bir şirketin bir ürünü üretmeden önce kendisine sorması gereken temel sorular şunlardır:

• Ürünü üretebilir miyiz?

• Yeterince üretilebilir mi?

Bu kavram 1920'lerde oldukça işe yaradı, çünkü üretilen ürünler büyük ölçüde temel ihtiyaçlardı ve nispeten yüksek düzeyde karşılanmamış talep vardı. Üretilebilecek hemen hemen her şey, görevi üretim maliyetine göre belirlenen bir fiyattan işlemleri tamamlamak olan bir satış ekibi tarafından kolayca satılıyordu. Sonuç olarak, bu kavram 1920'lerin sonlarına kadar geçerliydi.

Satış Konsepti

Bu konsepte göre, şirketler sadece ürünleri üretmekle kalmayacak, aynı zamanda müşterileri reklam ve kişisel satış yoluyla satın almaya ikna etmeye çalışacaklardı. Bir ürünü üretmeden önce temel sorular şunlardı:

• Ürünü satabilir miyiz?

• Yeterince açıklayabilir miyiz?

Bu kavram, maddenin gerçekten gerekli olup olmadığına çok az dikkat etti. Amaç, müşteri memnuniyetine çok az odaklanarak rekabeti yenmekti. Pazarlama, ürün geliştirilip üretildikten ve birçok kişi pazarlamayı zor satışla ilişkilendirmek için geldikten sonra gerçekleştirilen bir işlemdi. Günümüzde bile, insanlar aslında "satış" anlamına geldiklerinde "pazarlama" kelimesini kullanıyorlar.

Pazarlama konsepti

Pazarlama kavramı, pazar segmentlerini, boyutlarını ve gereksinimlerini tanımlamak için pazarlama çalışmalarına dayanır. Bu gereksinimleri karşılamak için pazarlama ekibi, pazarlama karışımının kontrol edilebilir parametreleri hakkında kararlar alır.

Bu konsept, müşterilerin seçici olmayı ve yalnızca değişen ihtiyaçlarını tam olarak karşılayan ürünleri satın alabildikleri ve bu ihtiyaçların hemen belli olmadığı için 2. Dünya Savaşı'ndan sonra tanıtıldı. Anahtar sorular şu şekilde değiştirildi:

• Müşteriler gerçekte ne istiyor?

• Onlar hala isterken onu geliştirebilir miyiz?

• Müşterileri nasıl memnun edebiliriz?

Bu zeki müşterilere yanıt olarak şirketler, aşağıdakileri içeren pazarlama konseptlerini benimsemeye başladı:

• Bir ürün geliştirmeden önce müşteri gereksinimlerine odaklanmak

• Şirketin tüm operasyonlarını bu ihtiyaçlara odaklanmak için uyumlu hale getirmek

• Uzun vadede müşteri ihtiyaçlarını başarıyla karşılayarak bir kazanç elde etmek

Şirketler bu kavramı benimsemeye başladıklarında, aslında amacı müşteri ihtiyaçlarını karşılamak olan ayrı pazarlama departmanları kurdular. Çoğunlukla, bu departmanlar genişletilmiş sorumluluklara sahip satış departmanlarıydı. Bu genişletilmiş satış departmanı yapısı günümüzde bazı işletmelerde bulunabilirken, birçoğu kendilerini dünya çapında müşteri odaklı pazarlama organizasyonları şeklinde yapılandırmışlardır.

Pazarlama süreci, müşterilerin gereksinimlerini karşılamaları için değer yaratmanın yollarını içerir. Müşteriler ile müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamaya ve onlara değer yaratmaya çalışan şirketler arasında sonsuz bir eylem ve tepki dizisidir.

Pazarlama sürecinde fırsatların belirlenmesi için durum incelenir, bir değer önerisi için strateji oluşturulur, taktiksel kararlar alınır, plan yürütülür ve sonuçlar izlenir.

Pazarlama sürecine aşağıdaki dört adım dahil edilir -

Durum analizi

Şirketin kendisini içinde bulduğu durumun analizi, karşılanmamış müşteri ihtiyaçlarını karşılama şansını belirlemek için temel oluşturur.

Pazarlama seçeneklerini belirlemek, şirketin kendi yeteneklerini anlamak ve şirketin faaliyet gösterdiği çevreyi anlamak için durumsal ve çevresel analiz yapılır.

Pazarlama stratejisi

Mevcut pazarlama seçeneklerini belirledikten sonra, belirlenen seçenekleri takip etmek için stratejik bir plan geliştirilir. Bir analiz yapılır ve mevcut en iyi seçenek seçilir; bu seçenek için bir plan veya strateji yapılır.

Pazarlama Karması Kararları

Bu adımda, pazarlama karışımının kontrol edilebilir parametreleri için ayrıntılı taktik kararlar alınır. Ürün geliştirme, ürün fiyatlandırma, ürün dağıtımı ve ürün tanıtımı ile ilgili kararları içerir.

Uygulama ve Kontrol

Son olarak pazarlama planı yürütülür ve pazarlama karmasını pazar değişikliklerine göre ayarlamak için pazarlama çabalarının çıktıları izlenir.

Bu son adım olarak yazılı veya planlı stratejiyi eyleme dönüştürür ve ürün bu sürece göre sunulur.

Pazarlama yönetiminin işlevleri terimi, herhangi bir organizasyonda bu tür yönetimin ana rolü anlamına gelir.

Pazarlama Yönetiminin Başlıca İşlevleri

Organizasyonumuzu anlamak ve düzenlemek için pazarlama yönetiminin temel işlevlerini anlamamız gerekir. Aşağıdakiler, pazarlama yönetiminin temel işlevlerinden bazılarıdır -

• Selling
• Satın Alma ve Montaj
• Transportation
• Storage
• Standardizasyon ve Derecelendirme
• Financing
• Risk almak
• Piyasa Bilgileri

Pazarlama süreci, ürün ve hizmetler üreticiden tüketiciye geçerken belirli faaliyetleri yerine getirir. Tüm bu faaliyetler veya işler her firma tarafından yapılmamaktadır.

Bununla birlikte, pazarlama sistemlerinin başarılı bir şekilde çalışmasını isteyen herhangi bir şirket tarafından gerçekleştirilmesi tavsiye edilir.

Satış

Satış, pazarlamanın özüdür. Potansiyel alıcıları bir ürünün satın alımını gerçekten tamamlamaya ikna etmeyi içerir. Ürünlerin mülkiyetinin alıcıya devredilmesini içerir.

Satış, kâr elde etmenin nihai amacını gerçekleştirmede çok hayati bir rol oynar. Satış, kişisel satış, reklam, tanıtım ve satış promosyonu yoluyla geliştirilir. Satışta etkinlik ve verimlilik, firmanın karının hacmini ve karlılığını belirler.

Satın Alma ve Montaj

Neyin, hangi kalitede, ne kadar, kimden, ne zaman ve hangi fiyata alınacağı ile ilgilenir. İş dünyasında insanlar satışları artırmak veya maliyetleri düşürmek için satın alır. Satın alma acenteleri kalite, hizmet ve fiyattan çok etkilenir. Perakendecilerin yeniden satış için satın aldıkları ürünler, müşterilerinin ihtiyaç ve tercihlerine göre seçilir.

Montaj, gerekli bileşen parçalarını satın almak ve bunları bir ürün yapmak için bir araya getirmek anlamına gelir. 'Montaj hattı', tamamen montaj işlevlerinden oluşan bir üretim hattını belirtir. Montaj işlemi, bireysel bileşen parçalarının çalışma yerine varışını ve bu parçaların montaj için verilmesini içerir.

Montaj hattı, her bir bireyin belirli bir işi olduğu ve işin ürün tamamlanana kadar doğrudan bir çalışandan diğerine geçtiği çalışanların ve makinelerin bir düzenlemesidir.

Ulaşım

Taşıma, ürünlerin üretildikleri yerlerden tüketim için ihtiyaç duyulan yerlere taşındığı fiziksel araçtır. Lokasyonel fayda yaratır.

Hammadde temininden bitmiş ürünlerin müşterinin yerlerine teslimine kadar nakliye çok önemlidir. Ulaşım esas olarak demiryollarına, kamyonlara, su yollarına, boru hatlarına ve hava yollarına bağlıdır.

Depolama

Ürünlerin üretildikleri andan bitmiş ürünlerde müşteriler tarafından talep edilene kadar veya hammadde ve depolar halinde üretim departmanı tarafından uygun, yani kullanılabilir veya satılabilir durumda tutulmasını içerir.

Depolamak, ürünleri bozulmadan korur ve fazlalığın gelecekteki tüketim veya üretimde kullanım için taşınmasına yardımcı olur.

Standardizasyon ve Derecelendirme

Standardizasyon, herhangi bir öğenin kendine özgü fiziksel niteliklerine dayalı olarak ürünler için belirli standartların veya spesifikasyonların oluşturulması anlamına gelir. Bu, ağırlık ve boyut gibi miktarları veya renk, şekil, görünüm, malzeme, tat, tatlılık vb. Gibi nitelikleri içerebilir. Bir standart, ürünlerin homojenliğine yol açar.

Derecelendirme, standartlaştırılmış öğelerin belirli iyi tanımlanmış sınıflar veya gruplar halinde sınıflandırılması anlamına gelir. Ürünlerin benzer boyut ve kalite özelliklerine sahip birimlerden oluşan sınıflara bölünmesini içerir.

Ham maddeler için sınıflandırma çok önemlidir; meyveler ve tahıllar gibi tarım ürünleri; kömür, demir ve manganez gibi madencilik ürünleri ve kereste gibi orman ürünleri.

Finansman

Finansman, çeşitli pazarlama faaliyetleriyle uğraşan ajansların mali gereksinimlerini karşılamak için sermayenin uygulanmasını içerir. İhtiyaç duyulan krediyi ve parayı sağlamaya yönelik hizmetler ve malları nihai kullanıcının eline alma maliyetleri, çoğunlukla pazarlamada finans işlevi olarak adlandırılır.

Üç kaynaktan temin edilebilen işletme sermayesi ve sabit sermaye için finansman gereklidir - sahip olunan sermaye, banka kredileri ve avans ve ticaret kredisi. Başka bir deyişle, farklı finansman türleri kısa vadeli, orta vadeli ve uzun vadeli finansmandır.

Risk almak

Risk, öngörülemeyen bazı durumlar nedeniyle kayıp anlamına gelir. Pazarlamada risk taşıyan, fiyatların düşmesinden kaynaklanan olası kayıplar ve bozulma, değer kaybı, eskime, yangın ve sellerden kaynaklanan zararlar dahil olmak üzere, beklenen bir talep için elde tutulan malların mülkiyetine yatırılan finansal risk anlamına gelir. zamanın geçişi.

Çürüme, bozulma ve kazalardan veya arz ve talepteki değişikliklerin neden olduğu fiyat dalgalanmalarından da kaynaklanıyor olabilir. Farklı riskler genellikle yer riski, zaman riski, fiziksel risk vb. Olarak adlandırılır.

Piyasa Bilgileri

Pazarlamanın bu kolaylaştırıcı işlevinin önemi yakın zamanda işaretlenmiştir. Pazarlama kararlarının dayandığı tek sağlam temel, zamanında ve doğru pazar bilgileridir.

Pazarlamanın bu kolaylaştırıcı işlevinin önemi yakın zamanda işaretlenmiştir. Pazarlama kararlarının dayandığı tek sağlam temel, zamanında ve doğru pazar bilgileridir.

Pazarlama ortamı, pazarı, pazarlama sistemini ve pazarlama ile ilgili işlevleri etkileyen tüm faktörlerin bileşimi olarak tanımlanabilir.

Katman Türleri

Pazarlama ortamının farklı katmanları vardır. Her katmanın kendine has özellikleri vardır. Pazarlama ortamı aşağıdaki dört katmana sahiptir -

• Örgütsel çevre
• Pazarlama ortamı
• Makro çevre
• Mikro ortam

Örgütsel çevre

Bir organizasyonel ortam, bir organizasyonu çevreleyen, performansı, operasyonları ve kaynakları etkileyen kuvvetler veya kurumlardan oluşur. Şirketin sınırları dışında var olan ve kuruluşun bir bölümünü veya tamamını etkileme potansiyeline sahip tüm temel unsurları içerir.

Pazarlama Ortamı

Pazar ortamı, bir şirketin davranışını etkileyen faktörleri ve güçleri ifade eden bir pazarlama terimidir.

Şirketin davranışı terimi ile, şirketin müşterilerle, müşterilerle ve bununla ilgili tüm insanlarla başarılı ilişkiler kurma ve sürdürme becerisini kastediyoruz.

Makro çevre

Dönem macro anlamına geliyor large. Makro, örneğin erkek-kadın oranı, sosyal değişiklikler, yeni yaşam tarzı veya yeni düşüncenin gelişi gibi sosyal faktörler gibi büyük faktörleri veya hayati faktörleri ifade eder. Ekonomik faktörlerin örnekleri, sermaye başına gelir, ödeme dengesi, ticaret dengesi, enflasyon oranı ve gayri safi yurtiçi hasıladır.

Yarışmalar ve teknoloji gibi coğrafi, kültürel, politik, demografik ve yasal faktörler gibi diğer faktörler de bu ortama dahildir.

Examples - Coğrafi dağılım, pazardan uzaklık, yaş, cinsiyet, okuryazarlık vb., Kültürel farklılıklar, kültürel değişim, yeni bir geleneğin gelişi, hükümetin karar alma mekanizması, yeni planlar, programlar ve politikalar, hükümet desteği, siyasi rahatsızlıklar vb.

Mikro ortam

Burada kelimenin kendisi anlamı tanımlar - mikro, küçük anlamına gelir. Dolayısıyla, mikro çevre, küçük faktörlerin, iç faktörler / müşteriler gibi daha yakın faktörlerin, toptancı, perakendeci, tedarikçi gibi arabulucuların, kuruluştan bir şey talep eden diğer paydaşların, yani hissedarlar, borç senedi sahipleri, alacaklılar, borçlular, tefeciler vb. .

Mikro çevre ayrıca çalışma koşulları, çalışanlar, satın alma grupları, yerel topluluk ve baskı grupları gibi faktörleri de içerir.

Michel Porter, pazarlama ve yönetim düşünceleri ve becerileriyle tanınır. Modern pazarlama yönetimine birçok değerli teoriye katkıda bulundu. Burada Porter'ın beş kuvvet modeli teorisini göreceğiz.

Model aşağıdaki beş kuvveti içerir -

• Potansiyel katılımcılar
• Tedarikçilerin pazarlık gücü
• Alıcıların pazarlık gücü
• Sektör rakipleri
• İkame tehdidi

Beş kuvveti tek tek tartışalım.

Potansiyel Katılımcılar

Mevcut pazara yeni rakiplerin eklenmesini ifade eder. Bildiğimiz gibi, her ürün için farklı seçeneklerimiz var veya aynı ürünü fiyat, ürün vb. Açısından küçük farklılıklar ile sunan farklı şirketlerimiz var.

Bu nedenle, potansiyel giriş yapanlar, piyasaya yeni şirketlerin girişinden ve bununla başa çıkmanın yollarından bahsediyor.

Tedarikçilerin Pazarlık Gücü

Bir tedarikçi veya üretici, pazarın istediği veya ihtiyaç duyduğu ürünü üreten kişidir. Tedarikçinin tek bir kişi olması gerekmez; bir grup, şirket veya herhangi bir şey olabilir.

Bir tedarikçinin işlevi, müşterinin, şirketin, pazarın ve toplumun gereksinimlerine göre ürünler tasarlamaktır.

Alıcıların Pazarlık Gücü

Alıcı veya tüketici, tedarikçinin talebine göre tasarladığı ürünü bazı değerli mallarla değiştirendir.

Bir alıcının işlevi, gerçekte neye ihtiyaç duyulduğu konusunda kesin olmak ve tedarikçiden satın almak, örneğin bir araba veya başka bir ürün satın almaktır.

Sektör Rakipleri

Aynı pazardaki diğer şirketlerle rekabet eden şirketler endüstriyel rakipler olarak bilinir.

Örneğin Lakme ve Maybelline aynı pazarda oldukları için endüstriyel rakipler yani kozmetik ürünler diyebiliriz.

İkame Tehditleri

Bir ikame tehdidi, bir endüstride rekabetin önünü açar. Bir sektördeki ikame tehdidi, o sektördeki firmalar için rekabet ortamını etkiler ve bu firmaların karlılık elde etme kabiliyetini etkiler. Bir ikame tehdidinin mevcudiyeti, bir endüstrinin karlılığını etkiler çünkü tüketiciler, endüstrinin ürünü yerine ikame maddeyi satın almayı seçebilirler.

Pazarlama planlaması, genel pazarlama hedeflerini ve hedeflerini içeren bir pazarlama planını doğaçlama yapma ve bu hedeflere ulaşmak için eylem stratejileri ve programları tasarlama sürecidir.

Pazarlama planlaması, hedeflerin ve hedeflerin belirlenmesini ve bu hedeflerin bunlara ulaşmaktan sorumlu kişilere tahsis edilmesini içerir. Ayrıca, iş ortamı, pazarın kendisi, kurumsal misyon beyanı, rakipler ve kurumsal yetenekler dahil olmak üzere tüm stratejik konuların dikkatli bir şekilde incelenmesini içerir.

Pazarlama planlaması, genellikle bir formatta takip edilen bir aşamalar dizisidir. Şirketler, durumlara ve gereksinimlerine uygun bir pazarlama planı benimseyebilir. Pazarlama planlama süreci, hem hedeflerin geliştirilmesini hem de bu hedeflere nasıl ulaşılacağına ilişkin spesifikasyonları içerir.

Şimdi bir pazarlama planının bileşenlerini tartışalım.

Misyon

Bir şirketin var olma nedeni budur. Misyon beyanı, bir şirketin neden faaliyette olduğunu gösteren, daha ileri planlama için temel yönergeler sağlayan ve gelecek için geniş parametreleri düzenleyen doğrudan bir ifadedir.

Yararlı görev ifadelerinin çoğu personeli ve müşterileri teşvik eder.

Kurumsal hedefler

Hedefler, belirli bir zaman çerçevesinde ulaşılması gereken hedefler kümesidir. Kurumsal hedefler, bir veya beş yıl gibi belirli bir zaman dilimi içerisinde şirketin bir bütün olarak ulaşmak istediği temel hedeflerdir.

Pazarlama denetimi

Pazarlama denetimi, pazarlama stratejilerinin, faaliyetlerinin, sorunlarının, hedeflerinin ve sonuçlarının incelenmesine ve değerlendirilmesine yardımcı olur.

Doğrudan pazarlama departmanına bağlı olan işin tüm yönlerini kontrol etmek için yapılır. Sadece pazarlama planlama sürecinin ilk aşamasında değil, aynı zamanda planın yürütülmesi sırasında bir dizi noktada da yapılır.

SWOT analizi

Pazarlama denetimi sürecinde toplanan bilgiler, SWOT Analizinin geliştirilmesi için kullanılır. Şirketin pazarlama çabalarının ve pazarlama işlevleriyle ilgili güçlü, zayıf yönlerinin, seçeneklerinin ve uyarılarının bir analizidir.

Pazarlama Varsayımları

İyi bir pazarlama planı, derinlemesine müşteri anlayışına ve bilgisine bağlıdır. Ancak müşteri hakkında her şeyi bilmek mümkün değildir ve müşteri hakkında pek çok farklı şey varsayılır. Örnek: Hedef alıcıların kim olabileceğine dair varsayımlar.

Pazarlama Hedefleri ve Stratejileri

Seçeneklerin ve zorlukların belirlenmesinden sonraki adım, ulaşılması gereken son durumu belirleyen pazarlama hedefleri geliştirmektir.

Pazarlama amaç ve hedeflerine ulaşmak için pazarlama stratejileri oluşturulur. Bu hedef noktalara nasıl ulaşılacağını belirlemek için oluşturulurlar.

Beklenen Sonuçları Tahmin Edin

Pazarlama yöneticilerinin beklenen sonuçları tahmin etmesi gerekir. Hedef pazardaki gelecekteki sayıları, özellikleri ve eğilimleri yansıtmaları gerekir.

Doğru tahmin olmadan, pazarlama planının pratik olmayan hedefleri olabilir veya teslim edilmesi vaat edilenler konusunda yetersiz kalabilir.

Alternatif Plan Oluşturun

Birincil pazarlama planının tamamı veya bir kısmı düşürülürse, alternatif veya ikame bir pazarlama planı oluşturulur ve birincil pazarlama planı yerine uygulanmaya hazır tutulur.

Pazarlama bütçesi

Pazarlama bütçesi, önerilen pazarlama planının istenen maliyetlerini belgeleme sürecidir.

Yaygın bir yöntem, pazarlama bütçesini gelir yüzdesine bağlı olarak tahsis etmektir. Diğer yöntemler karşılaştırmalı yöntem, karşılayabileceğiniz her şey ve görev yöntemidir.

Uygulama ve Değerlendirme

Bu aşamada, pazarlama ekibi planlarını uygulamaya koymaya hazırdır. Bu, reklama para harcamayı, yeni ürünleri piyasaya sürmeyi, potansiyel yeni müşterilerle etkileşim kurmayı, yeni perakende satış mağazaları açmayı vb. İçerebilir.

Bir pazarlama planlama sürecinin düzenli olarak doğrulanması ve güncellenmesi gerekir.

Pazarlama araştırması, pazarlama sürecinin tüm aşamalarında kullanılacak karar odaklı bilgilerin geliştirilmesi, yorumlanması ve etkileşimi olarak tanımlanabilir.

Yöneticiler, müşterinin zihninde değer yaratan ürün ve hizmetleri tanıtmak için bilgiye ihtiyaç duyar. Ancak değer algısı rasyoneldir ve müşterilerin bu yıl öncelik verdikleri şey, önümüzdeki yıl öncelik verdiklerinden oldukça farklı olabilir.

Bu nedenle, öncelik yaratan unsurlar basitçe ortak bilgiden çıkarılamaz. Aksine, veriler toplanmalı ve incelenmelidir. Pazarlama araştırmasının amacı, yöneticilerin daha önemli pazarlama kararlarını vermeleri için ihtiyaç duydukları gerçekleri ve yönü sağlamaktır. Bununla birlikte, pazarlama araştırmasının faydasını artırmak için, onu kullananların araştırma sürecini ve sınırlamalarını anlaması gerekir.

Küresel Pazar Araştırması

Küresel pazarlama, bir işletmenin pazarlama stratejilerini diğer ülkelerdeki durumlara uyum sağlayacak şekilde ayarlama sürecidir.

Avrupa'da satmak istediğimiz bir widget'ımız olduğunu ve pazarlama planımızı geliştirdiğimizi varsayalım. Pazar bölümleme, yerelleştirme, stratejik planlama gibi bazı stratejik kararlar almamız gerekiyor.

Küresel pazar araştırması, aşağıdaki noktalara açıklık getiriyor:

• Yurt dışına çıkıp çıkmayacağınıza karar verin

• Küresel pazarın rekabet gücü hakkında fikir edinin

• Daha iyi bilgilerle hangi pazara gireceğinize karar verin

• Küresel pazara nasıl girileceği hakkında bilgi sağlayın.

• Pazarlama programını, ürün kararını, promosyonu, ürün fiyatlandırmasını ve dağıtım kanalı seçimini formüle etmede yardım.

• Pazarlama şirketlerinde yardım.

Kısacası, küresel pazar araştırmasının, diğer ülkelere olduğu gibi işi küresel olarak genişletmek istediğinde gerekli olduğu sonucuna varabiliriz.

Pazarlama Araştırması Vs. Pazar araştırması

Market research Bir pazarın büyüklüğü ve eğilimleri hakkında bilgi toplamakla tam olarak ilgilenirken, pazarlama araştırması bir dizi faaliyeti kapsar ve pazar araştırmasını içerebilir.

Marketing researchçeşitli pazarlama problemlerinde kullanılabilen daha genel senkronize bir süreçtir. Pazarlama araştırması tek başına pazarlama kararlarıyla ilgilenmez ve şirketin ürünlerini pazarlamada başarılı olacağını garanti etmez. Bununla birlikte, senkronize, sistematik, analitik ve objektif bir şekilde yürütüldüğünde, pazarlama araştırması karar verme sürecindeki belirsizliği en aza indirebilir ve başarı olasılığını ve büyüklüğünü artırabilir.

Pazarlama gereksinimlerini belirledikten sonra araştırma sürecini oluşturmamız gerekiyor. Çoğu pazarlama araştırması projesi aşağıdaki adımları içerir -

• Problemi tanımla
• Araştırma tasarımını belirleyin
• Veri türlerini ve kaynaklarını tanımlayın
• Veri toplama formları ve anketleri tasarlayın
• Örnek planı ve büyüklüğünü belirleyin
• Verileri toplayın
• Verileri analiz edin ve yorumlayın
• Araştırma raporunu hazırlayın

Gelin tüm bu adımlara tek tek göz atalım.

Problem tanımı

Yönetimin karşılaştığı karar verme sorunu, karar vermek için gerekli bilgileri belirten ve bu bilginin nasıl elde edilebileceğini gösteren sorular şeklinde bir pazar araştırması problemine dönüştürülmelidir. Örneğin, yeni bir ürünün dökümünü yapıp yapmama konusunda bir karar sorunu olabilir. Karşılık gelen araştırma problemi, pazarın yeni ürünü kabul edip etmeyeceğini değerlendirmek olabilir.

Araştırmanın amacı açıkça belirtilmelidir. Gerçek karar probleminin ele alınmasını sağlamak için, araştırmacının araştırma sonuçlarının olası sonuçlarını özetlemesi ve ardından karar vericinin her senaryo altında eylem planlarını formüle etmesi faydalıdır. Bu tür sonuçların kullanılması, araştırmanın amacının başlamadan önce kararlaştırılmasını sağlayabilir.

Araştırma tasarımı

Pazarlama araştırmasında konuyu tanımladıktan sonra araştırma tasarımını belirlememiz gerekiyor. Pazarlama araştırması, aşağıdaki üç kategoriye ayrılabilir:

Keşif araştırması

Bu, problemleri daha spesifik formüle etme, kavramları açıklığa kavuşturma ve açıklamaları toplama, içgörü kazanma, pratik olmayan fikirleri ortadan kaldırma ve hipotezler oluşturma amacına sahiptir.

Tanımlayıcı araştırma

Bu, keşif araştırmasından daha sıkıdır ve bir ürünün kısa kullanımlarını belirlemeye, bir ürünü kullanan nüfusun oranını belirlemeye veya bir ürün için gelecekteki talebi tahmin etmeye çalışır.

Nedensel araştırma

Bu, değişkenler arasındaki neden sonuç ilişkilerini araştırır. Bu hedefi laboratuvar ve saha deneyleriyle tamamlar.

Pazarlama araştırması için en iyi araştırma tasarımını belirlemek için yukarıdaki araştırma türlerinden herhangi biri kullanılabilir.

Veri Türleri ve Kaynakları

Veri türleri, belirli bir verinin farklı kategorilere veya türlere göre sınıflandırılmasına dayanan farklı öznitelikler olarak tanımlanabilir. Kullanılacak veri türleri ve kaynakları, ikincil veri veya birincil veri olarak ayrılabilir. Bu veri türlerine bir göz atalım.

İkincil veri

İkincil veriler, daha önce başka amaçlar için toplanmış, ancak acil çalışmada kullanılabilecek veriler anlamına gelir. İkincil veriler, satış faturaları ve garanti kartları gibi şirket içinde olabilir veya yayınlanan veriler veya ticari olarak mevcut veriler gibi şirket dışında olabilir. Hükümet sayımı, ikincil verilerin önemli bir parçasıdır.

İkincil veriler, zamandan tasarruf etme ve veri toplama maliyetlerini en aza indirme avantajı sunar.

Bu veri türünün temel dezavantajı, verilerin konuya tam olarak uymaması ve ikincil verilerin doğruluğunun kontrol edilmesinin birincil verilere göre daha zor olabilmesidir.

Ana bilgi

Genellikle ikincil veriler, özellikle eldeki çalışma için oluşturulan birincil verilerle desteklenmelidir. Bazı yaygın birincil veri türleri demografik ve sosyoekonomik özellikler, psikolojik ve yaşam tarzı özellikleri vb.

Birincil veriler etkileşim veya gözlem yoluyla elde edilebilir. İletişim, katılımcıları sözlü veya yazılı olarak sorgulamayı içerir. Bu yöntem, bilgi için sorgulama gerektirdiğinden çok yönlüdür. Ancak yanıt doğru veya işarete uygun olmayabilir.

Kişisel görüşmeler, postayla gönderilen anketlerde olmayan bir görüşmeci tarafsızlığına sahiptir. Örneğin, kişisel bir röportajda, katılımcının görüşmeci hakkındaki hayal gücü, yanıtları etkileyebilir.

Anket Tasarımı

Anket, birincil verileri toplamak için önemli bir araçtır. Yanlış yapılandırılmış sorular büyük hatalara neden olabilir ve araştırma verilerini geçersiz kılabilir, bu nedenle anket tasarımına önemli çaba sarf edilmelidir.

Anket, asıl anket yapılmadan önce tamamen test edilmelidir.

Ölçüm terazileri

Pazarlama özellikleri; nominal, sıra, aralık ve oran ölçeklerine göre ölçeklenebilir -

• Nominalsayılar basit tanımlayıcılardır ve izin verilen tek analitik kullanım sayım içindir. Örneğin - sosyal güvenlik numaraları, pin kodu.

• Ordinalölçekleme için kullanılır. Sayılar arasındaki boşluk hiçbir anlam ifade etmiyor.Medianve mod hesaplamaları sıra sayıları üzerinde yapılabilir. Örneğin, eyalet sıralaması.

• Intervalölçekler, sayılar arasında eşit bir aralığı dengeler. Bu ölçekler, sıralama ve iki sayı arasındaki aralığı tartmak için kullanılabilir. Sıfır noktasının keyfi olduğunu ve oranların aralık ölçeğinde sayılar arasında alınamayacağını biliyoruz. Bununla birlikte, ortalama, medyan ve modun tümü geçerlidir. Örneğin - sıcaklık ölçeği.

• Ratio Ölçekler, mutlak sıfır değerine işaret edilir, bu nedenle ölçekteki sayılar arasındaki oranların bazı anlamları vardır. InOrtalama, medyan ve moda ek olarak, geometrik ortalamalar da bu ölçüm ölçeğinde geçerlidir. Örneğin - ağırlık, boy.

Veri toplama

Veri toplama süreci, belgede ek hatalar ortaya çıkarır. Bu hatalar, örnekleme dışı hatalar olarak bilinir. Bazı örneklem dışı hatalar, görüşmeci tarafında kasıtlı olabilir ve katılımcıyı belirli bir yanıt vermeye yönlendirerek taraf tutabilir.

Görüşmeci, görüşme sürecini net bir şekilde anlamamasından veya yorgunluktan dolayı kasıtsız hatalar da yapabilir.

Bu tür örnekleme dışı hataların oluşumu, kalite kontrol teknikleriyle azaltılabilir.

Veri Analizi ve Yorumlama

Analiz yapılmadan önce, ham veriler doğru formatta hazırlanmalıdır. İlk olarak, hataların düzeltilebilmesi veya kaldırılabilmesi için düzeltilmesi gerekir.

Veriler daha sonra kodlanmalıdır; bu prosedür, düzenlenen ham verileri sayılara veya simgelere dönüştürür. Verilerin nasıl kodlandığını belgelemek için bir kod defteri yapılır. Son olarak, çeşitli kategorilere giren olayların sayısını saymak için veriler tablo haline getirilir.

Cross tabulationpazarlama araştırmasında en sık kullanılan veri analizi yöntemidir. Bu teknik, bağımlı değişkenin bir alt gruptan diğerine nasıl değiştiğini göstermek için örneği alt gruplara ayırır. Başlangıçta belli olmayan bir ilişkiyi ortaya çıkarmak için üçüncü bir değişken başlatılabilir.

Pazarlama Araştırma Raporu

Pazarlama araştırması raporunun formatı, kuruluşun gereksinimlerine göre farklılık gösterir. Rapor genellikle araştırma için olanak sağlayan mektup, İçindekiler Tablosu, açıklamalar listesi, sonuçlar, sınırlamalar vb. Gibi içerikleri sergiler.

Tüketici davranışı, kişisel kullanım için mal ve hizmet satın alan nihai müşterinin veya bireyin veya hane halkının satın alma davranışını ifade eder. Ürün konumlandırmasını, etkili pazarlama stratejisinin geliştirilmesini ve uzun vadeli müşteri ilişkilerinin geliştirilmesini desteklediği için müşteri davranışı çok önemlidir.

Tüketici Davranışı, müşterinin performansa olan inancını destekler, ürün özelliklerini belirler, fiyatlandırma politikasını formüle eder ve yeni ürün kararını takdir eder.

Tüketici Satın Alma Davranışını Etkileyen Faktörler

Bir müşterinin satın alma davranışını etkileyen veya müşterinin bir ürün satın alma tercihi olarak söyleyebileceğimiz bazı faktörler vardır.

Tüketici davranışı temelde aşağıdaki dört ana faktöre bağlıdır:

• Cultural factor - Kültür, alt kültür ve sosyal sınıf gibi faktörler.

• Social factor - Referans grubu, ikincil referans grubu ve aile gibi faktörler.

• Personal factor - Yaş, cinsiyet, yaşam tarzı, meslek ve mali durum gibi faktörler.

• Psychological factor - Motivasyon, algı, inanç ve tutum gibi faktörler.

Bunlar, piyasadaki herhangi bir ürünün tüketimini ve kullanımını etkileyen ana faktörlerdir. Müşteriler bazı ürünleri öncelikle bu faktörlere göre tercih ediyor.

Güdü Satın Alma

Satın alma dürtüsü, satın alma faaliyetini başlatma ve sürdürme eğiliminde olan iç faktör veya koşul olarak tanımlanabilir. Kısacası, satın alma güdüsü, bir müşterinin bir ürünü satın almasının nedenidir.

Satın alma nedeni iki tür olabilir -

• Product motivebir alıcının diğer ürünler yerine belirli bir ürünü seçmesine neden olan etkileri ve nedenleri ifade eder. Tasarım, şekil, boyut, boyut, renk, paket, performans, fiyat vb. Gibi ürünün fiziksel çekiciliğini içerir.

• Patronage motivebir alıcının istenen ürünü diğer mağazalara tercih ederek belirli bir mağazadan satın almasını sağlayan durumları veya nedenleri ifade eder. Patronaj saiki ayrıca şu şekilde alt bölümlere ayrılabilir:

  • Emotional patronage - Mağazanın görünümü, malların mağazada sergilenmesi, taklitler ve daha fazlası gibi faktörleri içerir.

  • Rotational patronage - Kolaylık, ücretlendirme, sunulan hizmetler ve daha fazlası gibi faktörleri içerir.

  Organizational buying behavior(OBB), şirketlerin veya kuruluşların mal ve hizmet satın alma süreci olarak tanımlanabilir. Bir kuruluşun satın alma davranışı, adım adım ilerleyen bir süreçtir. Bir ürünü piyasaya sürmek ve pazar davranışını değiştirmek için tek gecelik bir yolculuk değil. Zaman alan bir işlemdir ve senkronize bir şekilde yapılır.

  OBB, modern pazarlama konseptinde çok önemli bir rol oynamaktadır. Alıcı ve satıcı arasında geniş bir temasın olduğu, iyi tanımlanmış ve uygun şekilde sürdürülen bir pazarlama sürecidir.

  OBB'nin Karakteristik Özellikleri

  Bir kuruluşun bir bütün olarak satın alma davranışına karar veren ana özellikler aşağıdaki noktalardan öğrenilebilir:

  • Analitik bir süreçtir.

  • Nişanlanan kişi sayısı daha fazladır.

  • Büyük miktarda pazarlamayı yönetir.

  • Satın alma kriterleri kesin ve iyi tanımlanmıştır.

  • Alıcılar ve satıcılar arasında geniş bir iletişim vardır

  • Kullanıcı, etkileyici, karar veren, alıcı ve bekçiyi içerir.

  Bu özellikleri gördükten sonra, örgütsel satın alma davranışı kavramı hakkında bir fikrimiz var. Ne alacağına karar veren her zaman para değildir ama para dışında bazı diğer özellikler de çok önemlidir.

  OBB'nin Belirleyicileri

  OBB'nin belirleyicileri, OBB'yi oluşturan ajanlar olarak tanımlanabilir. Bir kuruluşun satın alma davranışının iki belirleyicisi vardır.

  • Organizational factors objektif, teknolojik kapasite, şirket yapısı, insan kaynakları kriterleri ve daha fazlası gibi.

  • Psychological factors algı, motivasyon, tutum, inanç ve daha fazlası gibi.

  Bir firmanın satın alma davranışının bu belirleyicileri veya etmenlerine hızlıca bir göz attıktan sonra, OBB'nin katılımcılarına bakalım.

  OBB katılımcıları

  OBB'nin katılımcıları, bir kuruluşun satın alma davranışına dahil olan, sorumlu ve sorumlu kişilerdir.

  OBB'de aşağıdaki yedi farklı katılımcı türünü görebiliriz -

  • Initiator - Ürünü satın almaya başlayan kişi.

  • Influencer - Bir ürün satın almak için başkalarını veya örneğin organizasyonu etkileyen kişi.

  • User - Ürünü kullanacak kişi.

  • Decider - Ürünün kullanılıp kullanılmayacağına karar veren kişi.

  • Approver - Ürünün kullanımına izin veren veya onaylayan kişi.

  • Buyer - Ürünü alacak olan.

  • Gatekeeper - Satın alma davranışını izleyen.

  OBB'ye katılanlar sırasıyla kendi alanlarından sorumludur.

  OBB Adımları

  Örgütsel satın alma, çoğu insanın düşündüğü gibi kolay bir faaliyet değildir. OBB süreci aşağıdaki adımlardan oluşur ve her biri çok önemlidir ve bir sonrakini etkiler -

  • Problem tanıma
  • Genel ihtiyaç
  • Ürün özellikleri
  • Potansiyel tedarikçi aranıyor
  • Değer analizi
  • Satıcı analizi
  • Rutin spesifikasyonu sipariş edin
  • Çevreleyen çokluk
  • Performans görüşleri

  Örgütsel Satın Alma Sürecindeki Aşamalar

  Kurumsal satın alma sürecindeki aşamalar aşağıdadır -

  • Problem Recognition- İş satın alma sürecinin ilk aşamasıdır. Bu aşamada, organizasyondaki bir kişi, bir mal veya hizmet satın alarak karşılanabilecek bir sorunu veya ihtiyacı fark eder.

  • General Need Description - İşletme satın alma sürecinin bu aşamasında, kuruluş ihtiyaç duyulan bir ürünün genel özelliklerini ve miktarını özetlemektedir.

  • Product Specification - İş satın alma sürecinin bu aşamasında, satın alan firma ürüne karar verir ve ihtiyaç duyulan bir ürün için en iyi teknik ürün özelliklerini belirler.

  • Value Analysis - Bu aşama, yeniden tasarlanıp tasarlanamayacaklarını, standartlaştırılabileceklerini veya daha az maliyetli üretim yöntemleriyle yapılabileceklerini seçmek için öğelerin dikkatlice çalışıldığı maliyet azaltmaya erişimi içerir.

  • Supplier Search - İş satın alma sürecinin bu aşamasında tüketici en çok satanları bulmaya çalışır.

  • Proposal Solicitation - İş satın alma sürecinin bu aşamasında alıcı, nitelikli tedarikçileri veya üreticileri sahip oldukları teklif veya seçenekleri sunmaya davet eder.

  • Supplier Selection - İş satın alma sürecinin bu aşamasında alıcı planları gözden geçirir ve bir tedarikçi veya tedarikçi seçer.

  • Order-routine Specification - Alıcının, teknik özellikleri, gerekli miktarı, beklenen teslimat süresini, iade politikalarını, üretim tarihini ve garantileri listeleyerek, seçilen tedarikçi (ler) ile nihai siparişi yazdığı iş satın alma sürecinin aşamasıdır.

  • Performance Review - İş satın alma sürecinin bu aşamasında alıcı, tedarikçilerle olan memnuniyetini değerlendirerek, tedarikçilere devam etme, geliştirme veya bırakma kararını verir.

Organizasyonel Pazar Türleri

Bir piyasanın satın alma davranışını kolaylaştırmak için organizasyonel piyasayı bu dört türe ayırırız.

Ürün Pazarı

Üreticiler ürün ve hizmetleri satın alıp, kar elde etmek amacıyla müşterilerine sattıkları satılabilir bir ürüne dönüştürürler; bu ürün pazarı olarak bilinir. Örnekleriproducers çiftçiler, üreticiler ve inşaat şirketleridir.

Perakendeci Pazarı

Üreticilere veya aracılara değil tüketicilere ürün veya hizmet satışı pazarı, perakendeci pazarı olarak bilinir. Örneğin, bir ayakkabı mağazası, ayakkabıları büyük olasılıkla giyecek kişilere satar. Ayakkabıların, onları yeniden satacak diğer mağazalara satışını içermez. Perakende pazarı, toptan satış pazarı ile çelişmektedir.

Devlet Pazarı

Tüketicilerin ulusal, eyalet ve yerel yönetimler olduğu pazar, hükümet pazarı olarak bilinir. Hükümetler, özel sektörden hem ürün hem de hizmet satın alır.

Hükümetler, uçak gemileri, savaş uçakları, tanklar, casus uyduları ve nükleer silahlar gibi bazı daha egzotik ürünlere ek olarak, özel sektör tüketicileriyle aynı türden ürün ve hizmetleri satın almaktadır.

Uluslararası market

Pazarlama ilkelerinin birden fazla ülkeye uygulandığı pazar, uluslararası pazar olarak bilinir.

Ürün pazarına ürün türüne göre karar verilir. Bir ürün birden fazla pazara sunulabilir veya ürün özel olarak herhangi bir tek pazar türünde tanıtılabilir.

Pazar bölümlemesi, pazarın, benzersiz bir pazarlama karması ile ulaşılacak bir pazar hedefi olarak herhangi bir alt bölümün seçilebildiği, müşterilerin uyumlu alt bölümlerine bölünmesi olarak tanımlanabilir.

Örneğin Hindustan Unilever (HUL), daha yüksek sınıf için Surf Excel, orta sınıf için Rin ve alt sınıf için Sunlight / Wheel gibi farklı sınıflar için çeşitli ürünler üretir.

Pazarlama Segmentasyonunun Hedefleri

Pazarlama segmentasyonunun temel amacı veya pazarlama segmentasyonu ile ulaşılacak hedefler aşağıdaki noktalarla anlaşılabilir:

• Potansiyel müşterileri etiketlemek için

• Müşterileri için ek ayrıcalıklardan yararlanmak için

• Satın almak için uygun yeri kabul etmek

• İsteyerek ek faydalar ödemek

• Belirli bir alana uygun şekilde dikkat etmek

• Doğru veritabanı pazarlama kullanımını sağlamak için

• Pazardaki gerçek rekabeti kabul etmek

• Üretkenliği artırmak için

Bunlar, bir kuruluşun pazarlama karmasını tasarlamak ve tanıtımını artırmak için akılda tutması gereken hedeflerdir. Konuyla ilerleyelim ve pazar bölümlemesinin önemine bir göz atalım.

Segmentasyonun Önemi

Yukarıda belirtilen hedeflere ulaşmak için, ilk etapta pazar bölümleme ihtiyacının açıkça bilinmesi gerekir. Aşağıda, pazar bölümlemesinin önemini özetleyen bazı noktalar yer almaktadır.

• Hedef pazarın doğru seçilmesini teşvik eder.

• Planlama ve pazarlama egzersizlerine yardımcı olur.

• Piyasanın açılmasına yardımcı olur.

• Pazarlama çabası daha etkili hale getirilir.

• Şirketin gücüne ve zayıflığına erişmeye yardımcı olur.

• Pazarlama kaynaklarının etkin kullanımına yardımcı olur.

• Müşteriler ve şirket arasında uygun koordinasyonu dengeler.

Pazar bölümlemesinin bu önemli noktalarına dayanarak, pazar bölümleme seviyelerine daha fazla bakacağız.

Pazar Bölümleme Düzeyleri

Pazarlama segmentasyonunun seviyesi, pazarlamacının pazarlama planına ve ürün özelliklerine bağlıdır. Pazar bölümlemesinin dört farklı seviyesi vardır.

• Segment pazarlama
• Bireysel pazarlama
• Niş pazarlama
• Yerel pazarlama

Segment Pazarlama

Segment pazarlamada, tüm pazarlamayı bazı ortak özelliklere göre bir grup müşteriye ayırıyoruz. Bu ortak özellikler beğeni, tercih, seçim vb olabilir. Bu pazarı bölümlere ayırmak çok karmaşık bir süreçtir çünkü yukarıdaki özellikler için kriterler yoktur.

Bireysel Pazarlama

Bu durumda müşteriler e-posta, SMS, aramalar vb. İle bireysel olarak hedeflenmektedir. Ancak bu pazarlamayı başarılı kılmak için heterojenlik derecesini azaltmak zorundayız.

Niş Pazarlama

Bu tür segmentasyonda müşteri beğenisi, tercihi, gelir ve satın alma gücü dikkate alınarak küçük pazarlar hedeflenir.

Bu tür bir pazarda pazarlık gücü, indirimler, bedava hediye, bonus puanlar, ücretsiz teslimat, şanslı kuponlar ve satın alma sonrası kuponları önemsemeliyiz.

Yerel Pazarlama

Bu tür bölümlemede genellikle yerel pazarlar hedeflenir.

Kuruluşlar, “Global gör, yerel kullan” sloganıyla müşterinin zihninde vatanseverlik yaratmaya çalışıyor. Yine düşük maliyetli reklamlar, düşük nakliye maliyetleri, sık teslimat, hızlı hizmetler vb.

Pazarlama segmenti, belirli ürünler için hedeflenen tüketici gruplarına bağlı olarak belirlenir.

Pazar Bölümlemesindeki Adımlar

Segmentasyon, çeşitli markalar için doğru hedef pazarı seçmek için geniş bir pazarda küçük porsiyonlar oluşturma sürecidir. Pazar bölümleme, pazarlamacıların hedef pazar arasında ürünlerini desteklemek için ilgili stratejiler tasarlamasına ve uygulamasına yardımcı olur.

Bir pazar segmenti, aynı seçimlere, ilgi alanlarına ve tercihlere sahip insanlardan oluşur. Genellikle aynı çizgide düşünürler ve benzer ürünlere eğilim gösterirler. İşletme hedef pazarını seçtikten sonra, markalarını tüketiciler arasında modaya uygun hale getirmek için stratejileri ve planları kolayca kodlayabilir.

Şimdi pazar segmentasyonundaki adımları tartışalım -

Hedef Pazarı Belirleyin

Hedef pazarı belirlemek, ürün için potansiyel müşteri olabilecek hedef kitle grubunu seçmek anlamına gelir. Hedef kitle belirlenerek pazarlama stratejileri hazırlanabilir ve ürünler şekillendirilebilir.

Örneğin - Farklı otomobil segmentleri, macerayı seven ve dış mekan yol gezilerini tercih eden tüketiciler için SUV ve lüks arayan tüketiciler için Sedan gibi farklı tüketici gruplarını hedefliyor.

Hedef Kitlenin Beklentilerini Belirleyin

Farklı hedef kitlenin beklentileri, üründen ihtiyaçlarına göre değişir. Hedef tüketicinin talebi ve gereksinimi değişir ve şirket bunu takip etmeli ve gerektiğinde stratejisini değiştirmelidir. Örneğin Hazır erişte, yemek pişirmek için fazla vakti olmayan tüketiciler için tasarlanmıştır.

Alt Gruplar Oluşturun

Alt grup oluşturma, hedeflendiği grubu ve bu gruptaki tüketicilerin ürünle kolayca ilişki kurabileceğini belirtir. Bu, ürüne diğer ürünlere göre pazarda bir avantaj sağlar. Örneğin Face wash erkekler ve kadınlar gibi alt gruplar oluşturmuş ve buna göre reklamlar yapılmıştır.

Hedef Kitlenin İhtiyaçlarını İnceleyin

Hedef kitlenin ürünü yükseltmek veya ürünü hedef kitlenin ihtiyacına göre şekillendirmek için ihtiyaçlarını gözden geçirmek önemlidir. Tüketicilerin talepleri zaman zaman değişmekte ve ürün, talep değişikliklerine göre uyum sağlamak zorundadır.

Pazar Segmentinizi Adlandırın

Segmentlere, o segmentteki ürünlerin kolayca tanımlanabilmesi için uygun bir ad verilmelidir.

Örneğin - Mağazaların Erkek, Kız, Erkek, Kadın vb. Segmentleri vardır ve bu segmentteki ürünler hakkında fikir verir.

Pazarlama stratejileri

Pazarlama stratejileri, ürünü tanıtmak ve reklamını yapmak içindir. Segmente göre değişir. Ürün ile tüketici arasında bir bağlantı olması için reklamların hedef kitleye yönelik olması gerekir.

Davranışı gözden geçirin

Hedef tüketicinin incelemesi, ürün hakkında bir fikir verir. Yılın belirli bir zamanında talepler ve ürün değişiklikleri algısı farklı şekilde değişir. Bu davranışlar gözden geçirilerek pazarlama buna göre planlanabilir.

Hedef Pazarın Büyüklüğü

Pazar büyüklüğü hakkında bilgi edinmek ve satış planlama ve tahmin için ilgili verilere sahip olmak önemlidir. Pazarlamanın bölümlere ayrılması ve ürünün potansiyel müşterilere hedeflenmesi için bu adımlar dikkate alınmalıdır.

Talep tahmini, gelecekteki bir talep varsayımıdır. Talep tahminini kullanarak, bir şirket gelecekteki zorluklar veya talepler için uygun planlar yapar ve bunları çözmek için uygun önlemleri alır.

Talep tahmini aşağıdaki iki ana türe ayrılabilir:

• Short run forecasting - Satışları artırmak için uygun satış politikalarının hazırlanması veya gerekli talebe göre envanter için uygun planlama gibi kısa vadeli hedeflere ulaşmak için yapılır.

• Long run forecasting - Sermaye veya varlıkların planlanması gibi uzun vadeli hedefler için yapılan varsayımdır.

Kısa vade ve uzun vade talep tahmini, işletmenin ihtiyacına göre kullanılır. Bu tahmin türleri ilerideki bölümde açıklanmıştır.

Talep Tahmininde Adımlar

Kısa ve uzun vadeli talep tahminlerinin varsayılması ve yerine getirilmesi için aşağıdaki faktörler dikkate alınmalıdır.

• Tahmin için en uygun yöntemi belirleme.

• Ürün talebini etkileyen ilgili faktörleri tahmin etmek.

• Talebi etkileyen faktörlerle ilgili verilerin elde edilmesi.

• Bağımsız değişkenler ve bağımlı değişkenler arasında en uygun ilişkiyi bulmak.

• Talep tahminini hazırlamak ve sonuçları analiz etmek.

• Talep tahmini, yukarıdaki adımlar izlenerek gerçekleştirilebilir.

Talebi tahmin etmek için kullanılan araçlar veya yöntemler aşağıdaki iki türdendir:

• Nicel teknikler

• Nitel teknikler

Nicel Teknikler

Bu teknikler hem kısa hem de uzun vadeli tahminler için kullanılır; ancak, kısa ve uzun vadeli tahminler için bu yöntem ayrıca tahmin türüne göre alt bölümlere ayrılabilir. Aşağıdakiler, kısa vadeli tahmin için kullanılan araçlardır -

Hareketli Ortalama Yöntemi

Bu yöntem, talepte bir eğilimi çizmek için kullanılır. Bunda, gelecekteki talep varsayımını elde etmek için farklı zaman dilimlerinde ortalama talep (örneğin, 2 yıl, 3 yıl vb.) Alınır.

Example − Find the 3 yearly moving averages of the following −

Yıl	Üretim
1999	42
2000	46
2001	47
2002	39
2003	54
2004	65
2005	66
2006	60

Çözüm

Yıl	Üretim	3 Yıllık MT	3 Yıllık MA
1999	42	-	-
2000	46	136	45.33
2001	48	133	44.33
2002	39	141	47
2003	54	158	52.67
2004	65	185	61.67
2005	60	-	-

Üstel Düzeltme Yöntemi

Bu yöntem çoğunlukla kısa vadeli tahmin için kullanılır. Hareketli ortalamadan türetilmiş ve değiştirilmiştir. Gözlenen değerin ağırlıklı ortalamasına dayanmaktadır. Ağırlıklı değerin 0 ile 1 arasında kaldığı eğilimi yumuşatır.

• St = W.Yt + (1-W). St-I [St = Mevcut düzleştirilmiş değer (tahmin edilen)]

• Yt = Mevcut gözlemlenen değer.

• W = ağırlıklı değer veya eğilim oranı.

Zaman serisi analizi

Zaman serisi analizi, uzun vadeli talep tahmini için yaygın olarak kullanılır. Aşağıdakiler bileşenlerinden bazılarıdır -

• Mevsimsel değişim

• Döngüsel varyasyon

• Rasgele varyasyon

• Düzensiz varyasyon

Zaman serilerinin bileşenlerini ölçmek için aşağıdaki üç yöntem kullanılır -

• Yarı Ortalama Yöntemi

• Hareketli Ortalama Yöntemi

• En Küçük Kareler Yöntemi

Bu yöntemler, bir işletmenin talep tahmini gereksinimine göre zaman serisi analizi için kullanılabilir.

Ekonometri Yöntemi

Talep tahmini için bu yöntem analitik bir yöntemdir. Bu yöntemde, talebi tahmin etmek için farklı ekonomi ve matematik yöntemleri kullanılır.

Bu yöntem, birden çok değişkeni varsayma özgürlüğü sağlar, böylece gerçek iş durumlarında daha doğru olur.

Bu yöntem aşağıdaki kriterlere dayanmaktadır -

• Bir ürüne olan talep birkaç faktöre bağlıdır.

• Belirleyiciler bağımsız değişkenlerdir ancak talep bağımlı değişkendir.

• Talep ve belirleyicileri arasında sürekli bir etkileşim vardır.

• Bağımsız değişkenler arasında sürekli bir etkileşim vardır. Bağımsız değişkenler iki türe ayrılır -Exogenous (ekonomik olmayan) ve Endogenous (ekonomi).

Bu tür bir etkileşim istatistiksel yöntemle tahmin edilebilir. Tahmin, doğrusal veya doğrusal olmayan denklemler kümesine bölünmüştür. Talep tahmini için ekonometri yöntemi kullanılırken bu ilkeler dikkate alınmalıdır.

Kalitatif Teknikler

Şimdi Talep Tahminlemenin bazı niteliksel tekniklerini tartışalım -

Satın Alma Niyeti Anketi Yöntemi

Satın alma niyet anketi yönteminde anket ürün üzerinden yapılır; ürünle ilgili birkaç soru formüle edilmiştir. Katılımcılardan tat, tercih, maliyet, beklenti gibi farklı kriterlere göre ürünü gözden geçirmeleri / derecelendirmeleri istenir. Bu incelemeler özetlenir ve ürünün tüketici talebine yönelik rapor hazırlanır.

Satış Gücü Görüş Yöntemi

Satış gücü görüş yönteminde, bir ürünün talebini tahmin etmek için farklı bölgesel satış talepleri toplanır. Ardından, pazar talebinin nihai bir raporunu oluşturmak için bireysel bölge talebi birleştirilir. Satıcıların uygunsuz becerileri nedeniyle bu yöntemin uygulanması zordur. Ancak, uygun becerilerle doğru tahminler tahmin edilebilir.

Ürün yaşam döngüsü, ürüne girişin ilk aşamasından itibaren talebin zaman çizelgesidir.

Şimdi bir ürünün inovasyonundan düşüş aşamasına kadar çeşitli aşamalarını tartışalım.

Ürün Döngüsünün Aşamaları

Ürün yaşam döngüsü, ürünün yaşam döngüsü olarak tanımlanabilir. Bir ürünün tüm ömrü boyunca gördüğü çeşitli aşamalar anlamına gelir.

Ürün yaşam döngüsü aşağıdaki dört aşamadan oluşur -

• Giriş veya yenilik

• Growth

• Maturity

• Decline

Ürün yaşam döngüsünde sahip olduğumuz ilk aşamayı yani giriş aşamasını anlatarak başlayalım.

Giriş Aşaması

Ürün bu aşamada piyasaya sürülür; ürünün ilk aşamasıdır.

• Piyasada ürüne ihtiyaç olmayabileceği için bu aşamada ürünün satışları düşüktür.

• Ürün marka sorununa maruz kalabilir.

• Bu aşamada çok az kar vardır veya hiç yoktur.

• Ürüne olan talep bu aşamada yaratılır ve geliştirilir.

Bu ilk aşamadan sonra, ürünün bir sonraki aşaması büyüme aşamasıdır.

Büyüme aşaması

Bu aşamada pazarda rekabetin yanı sıra talepler ve pazar payı artar.

• Genellikle bu aşamada fiyat sabit kalır.

• Pazarlama ve tanıtım giderleri artar.

• Satışlarda hızlı artış var.

• Üretim maliyeti düşer, dolayısıyla kar marjında ​​artış olur.

• Diğer pazar segmentlerine nüfuz eder.

Büyüme aşamasında, ürün talebinde bir patlama olur ve kâr önemli ölçüde artar.

Olgunluk evresi

Ürünün fiyatı nispeten düşüktür ancak bu aşamada reklam ve tanıtım maliyeti artar.

• Bu aşama, nispeten daha uzun bir süre için kalır.

• Bu aşamada yüksek rekabet var.

• Kar azalır.

• Satış büyümesi, vade aşamasında aşağıdaki üç kategoriye ayrılabilir:

  • Growth

  • Stability

  • Decay

Büyümede ürün talebinde artış var. İstikrar içinde, ürünün talebi sabit kalır. Düşüşte talepte hafif bir düşüş var.

Aşamayı Reddet

Bu aşamada satışlarda düşüş var. Ürün talebi de azalır.

• Ürün fiyatında düşüş var.

• Kenar boşlukları azaltılır.

• Piyasaya yeni bir ürün giriyor.

• Yeni stratejiler uygulanıyor.

Bu, ürünün son aşamasıdır. Ürünün talep ve satışlarında azalma var.

Ürün Yaşam Döngüsünün Önemi

Ürün yaşam döngüsü, pazar tahmini, planlaması ve kontrolü için önemli bir araçtır. Ürün yaşam döngüsü çeşitli şekillerde önemlidir. Ürünün durumu doğru bir şekilde analiz edilebilir ve karı artırmak için değişiklikler yapılabilir. Diğer bazı önemli özellikler:

• Uygun bir ürün politikası, üretim ve fiyatlandırma oluşturmada yardımcı olur.

• Pazarlama politikasını değiştirmede faydalıdır.

• Pazarlamacıya rekabet açısından faydalıdır.

• Ürünün düşüş aşaması konusunda yönetimi uyarır.

Yeni Ürün Geliştirme Süreci

Bir şirketin pazarda yeni bir ürün piyasaya sürmesi gerekiyorsa, dikkate alınması gereken farklı bir geliştirme süreci vardır. Aşağıdakiler, yeni ürün geliştirmeye katkıda bulunan faktörlerdir -

• Pazardaki talep

• Piyasadaki bir ürünün kabulü

• Pazarda şirket stratejisinin kabulü

• Ürünün ekonomik canlılığı

• Ürünü tüketici tercihine göre değiştirmek

• Teknolojik gelişime göre uyarlama

• Hükümet Politikasının Değerlendirilmesi

Geliştirme süreci, ürün geliştirme için bu farklı bakış açılarını dikkate almalı ve pazar talebine göre uyarlanmalıdır.

Yeni Ürün Geliştirme Aşamaları

Aşağıdakiler, yeni ürün geliştirmenin farklı aşamalarıdır -

• Stage 1 - Yeni ürün fikirlerinin oluşturulması

• Stage 2 - Fikirlerin taranması ve değerlendirilmesi

• Stage 3 - Konseptin geliştirilmesi ve test edilmesi

• Stage 4 - Reklam ve tanıtım stratejilerinin geliştirilmesi

• Stage 5 - İş analizi

• Stage 6 - Ürün geliştirme

• Stage 7 - Piyasadaki test ürünü

• Stage 8 - Ürünün ticarileştirilmesi

Yeni bir ürünün geliştirilmesi, bir fikrin üretilmesinden ürünün pazarda ticarileştirilmesine kadar uzanan uzun bir süreci takip eder.

Markalaşma, ürün veya hizmeti piyasadaki diğer rakiplerden ayıran isim, logo, konsept vb. Olabilir.

Markalaşmanın Nedenleri

Markalaşma, kendi ürününüzü tanıtmayı amaçlamaktadır. Şimdi bir ürünü markalamanın neden önemli olduğunu görelim.

• Terfi sürecini kolaylaştırır.

• Reklamcılıkta başarı oranını artırır.

• Müşterinin zihninde ilişki kurabileceği bir ürün imajı yaratır.

• Marka, organizasyonu ifade eder.

• Marka, ürün sadakati yaratır ve satışları dengeler.

• Ürünü pazardaki diğer rakiplerden ayırır.

• Yeni bir ürünün tanıtımını kolaylaştırır.

• Markalaşma, diğer ürünlerden bir fark yaratır ve bu da fiyat rekabetiyle mücadele etmeye yardımcı olur.

Bir ürünün markalaşmasının birçok avantajı vardır; bir marka oluşturarak ürün piyasada daha uzun süre stabilize edilebilir.

Marka Stratejileri

Marka stratejisi aşağıdaki iki türe ayrılabilir:

• Üretici stratejisi

• Aracı stratejisi

Üretici Stratejisi

Üretici stratejileri için aşağıdakilerin dikkate alınması gerekir -

• Üretici markasıyla pazarlama

• Markalı parçalar veya malzemeler için pazar tercihi geliştirme

• Ürünün tanınmış bir aracı markası altında pazarlanması

Bu strateji, şirketler veya üreticiler tarafından bir marka oluşturmak için kullanılır.

Aracı Stratejisi

Bu stratejide üretici, ürünün reklamını yapmak için bilinen bir distribütör markasını kullanır.

• Aracı veya distribütör marka politikasıdır.

• Reklam ve tanıtım için yeterli finansmanı olmayan şirketler tarafından kullanılmaktadır.

• Bu, pazardaki üretici için bir avantaj olabilir.

Bir Markayı Konumlandırma

Markayı konumlandırmak, tüketicinin zihninde benzersiz bir yer işgal etmek demektir. Aşağıdakiler, bir markayı konumlandırmanın çeşitli yollarıdır -

• Trend olan bir durumdan yararlanmak

• Çeşitli kullanımları bağlama

• Tüketici yaşam tarzına göre konumlandırma

• Avantajların reklamını yapmak

• Rekabetçi bir pozisyon elde etmek

• Ürünün sunduğu faydalar

Bir markayı konumlandırmak, müşterilerin zihninde kendisiyle ilişkilendirilebilecek bir imaj yaratır. Ürünün satışını artırır.

Marka değeri, köklü bir marka adının değeri olarak tanımlanabilir. Popüler bir markanın ürünü, bilinmeyen bir markaya kıyasla daha fazla gelir sağlayabilir. Tüketiciler, iyi tanınan bir markanın bir ürünün kalite açısından diğerlerinden daha iyi olacağına dair bir bakış açısına sahiptir. Bu, markalı bir ürüne bilinmeyen bir ürüne göre avantaj sağlar.

Marka Değeri Unsurları

Marka değeri değerlemesi zordur ve herhangi bir temel kriteri yoktur. Bununla ilişkili bazı unsurlar şunları içerir:

• Tüketici sadakati

• Marka bilinci

• Ürün kalitesi

• Marka ile ilişkilendirme

• Markanın sahip olduğu tescilli varlıklar

Marka değeri unsurları markaya değer katar; Başarılı bir marka, marka değerinin tüm unsurlarına sahiptir.

Marka Faydaları

Bir markanın bilinmeyen ürünlere göre çeşitli avantajları vardır. Avantajlardan bazıları aşağıdaki gibidir -

• Satın alma kararında müşteri güvenini artırır

• Reklam ve tanıtımın verimliliğini ve etkinliğini artırır.

• Marka sadakati arttı

• Ürünler, daha yüksek marj ve daha yüksek Yatırım Getirisi (ROI) için daha yüksek fiyatlandırılabilir

• Marka uzantısı

• Ticarette kaldıraç

• Benzersiz marka konumu

Ambalaj

Ambalaj, taşıma veya depolama sırasında ürünü dış etkenlerden korumak için kullanılan bir yöntemdir. Ürünün niteliğine bağlı olarak ambalaj değişebilir.

Aynı zamanda ambalaj, tüketici üzerinde bir ilk izlenim yarattığı için buna göre tasarlanmalıdır.

Ambalajın Özellikleri

Ambalajın özellikleri veya farklı özellikleri şu şekilde sıralanabilir -

• Çekici ambalaj

• Ürün kimliği

• Development

• Ürünün sürdürülebilirliği

• Gerçek görünüyor

• Markanın imajını ortaya çıkarır

Ambalaj, ürüne genel bir bakış sağlar, bu nedenle bu özellikler ambalaj tasarımı sırasında dikkate alınmalıdır.

AIDAS Formülü

AIDAS teorisi çok popüler bir pazarlama tekniğidir. Bir tüketicinin bir ürün için memnuniyet göstermeden önce aşağıdaki beş aşamadan geçtiğini belirtir.

• A - Dikkat

• I - Faiz

• D - Arzu

• A - Eylem

• S - Memnuniyet

Bu aşamalar, ürünün ambalaj tasarımı sırasında değerlendirilmeli ve perspektif içinde tutulmalıdır.

Ambalaj Stratejileri

Ambalaj tasarımı, pazarda benzer kategorideki ürünlere göre bir avantaj sağlayabilir. Aşağıdakiler, etkili paketleme için farklı stratejilerdir -

• Ürün hattının ambalajlanması

• Çoklu paketleme

• Paketi değiştirme

Paketleme stratejilerinin doğru şekilde uygulanması, ürünün çekiciliğini ve dayanıklılığını artırabilir.

Etiketleme

Etiketleme, ürün üzerinde bir kimlik işaretleme işlemidir. Etiketleme için kullanılan bilgiler aşağıdaki ayrıntıları içerir -

• Üreticinin adı ve adresi

• Dağıtıcının adı ve adresi

• Ürünün Maksimum Perakende Fiyatı (MRP)

• Ürünün üretim tarihi

• Üretimde kullanılan yöntem

• Kullanılan malzemeler

• Önlem ayrıntıları

• Quantity

• Son kullanma tarihi

Etiketlemede verilen bilgiler, ürünün menşei, ürünün orijinalliği vb. Gibi çeşitli nedenlerden dolayı önemlidir.

Ürün karması

Ürün karışımı, belirli bir şirket tarafından sunulan tüm ürünleri ifade eder. Örnek olarak, Reliance Industries hücresel servis, güç, eğlence vb. Ürünlere sahiptir. Bu nedenle, ürünün benzersizliğinin kurulabileceği bir strateji planlanmalıdır.

Ürünün Konumlandırılması

Rekabete göre konumlandırmayı, niteliklerle konumlandırmayı ve segmentteki diğer ürünlerin fiyat ve kalitesine göre konumlandırmayı içerir. Ürün, kendi sektörlerinde bu faktörlere göre konumlandırılmalıdır.

Ürün Karması Genişletmesi

Ürün derinliğini ve ürün serisini içerir. Bunlar, ürün karışımının boyutlarıdır. Bir şirketin ürettiği ürün sayısına bağlıdır.

Planlı Eskime

Planlı eskime, mevcut bir ürünün modası geçmiş veya modası geçmiş olduğunu gösteren reklamların yardımıyla yeni bir ürün için alan yaratma stratejisidir. Bu strateji bu nedenle tartışmalı olarak kabul edilir. Ancak yeniliğin susuzluğunu tatmin eden yeni bir ürünle doldurulabilecek bir boşluk yaratır.

Planlanan eskime aşağıdaki iki türdendir:

• Teknolojik eskime

• Tarzın eskimesi

Bu stratejiler, daha yeni bir ürün için boşluk yaratmak için kullanılır.

Fiyatlandırma, üreticilerin ürün karşılığında ne alacağını belirleyen bir süreçtir. Fiyatlandırma, üretim maliyeti, hammadde maliyeti, kar marjı vb. Gibi çeşitli faktörlere bağlıdır.

Fiyatlandırmanın Amaçları

Fiyatlandırmanın ana hedefleri aşağıdaki noktalardan öğrenilebilir -

• Kısa vadede kârın maksimize edilmesi

• Uzun vadede kâr optimizasyonu

• Maksimum yatırım getirisi

• Azalan satış cirosu

• Satış hedef değerini karşılayın

• Hedef pazar payı elde edin

• Pazarda Penetrasyon

• Yeni pazarlara giriş

• Bireysel ürün kar hedeflerinden bağımsız olarak tüm ürün hattında kar elde edin

• Rekabetin üstesinden gelin

• Yatırımları daha hızlı geri kazanın

• Kararlı ürün fiyatı

• Daha büyük tüketici grubunu hedeflemek için uygun fiyatlandırma

• Ekonomik kalkınmayı simüle eden ürün veya hizmetleri fiyatlandırma

Fiyatlandırmanın amacı, ürünü, maksimum kar elde edilecek şekilde fiyatlandırmaktır.

Fiyatlandırmayı Etkileyen Faktörler

Bir ürünün fiyatlandırması, fiyat birçok değişkeni içerdiğinden çeşitli faktörlerden etkilenir. Fiyatı etkileyen değişkenlere bağlı olarak faktörler ikiye ayrılabilir.

İç Faktörler

Aşağıdakiler, dahili olarak bir ürünün fiyatındaki artış ve düşüşü etkileyen faktörlerdir:

• Şirketin pazarlama hedefleri

• Geçmiş fiyatlandırmaya göre tüketicinin şirketten beklentisi

• Ürün Özellikleri

• Ürünün ürün döngüsündeki konumu

• Talep modelini kullanan ürün oranı

• Üretim ve reklam maliyeti

• Ürünün benzersizliği

• Şirketin üretim hattı bileşimi

• Ürün satışına göre fiyat esnekliği

Fiyatlandırmayı etkileyen iç faktörler, işçilik ücretleri, kira fiyatı vb. Gibi sabit maliyetleri ve genel giderler, elektrik ücretleri vb. Gibi değişken maliyetleri içeren ürünün üretim maliyetine bağlıdır.

Dış Faktörler

Aşağıdakiler, bir ürünün fiyatındaki artış ve düşüş üzerinde etkisi olan dış faktörlerdir -

• Açık veya kapalı pazar

• Belirli bir ürün için tüketici davranışı

• Başlıca müşteri görüşmeleri

• Sarf malzemelerinin fiyatındaki değişim

• Pazar rakibi ürün fiyatlandırması

• Sosyal durumun dikkate alınması

• Herhangi bir yönetim makamına göre kısıtlı fiyat

Fiyatı etkileyen dış faktörler, pazardaki rekabet, tüketicinin satın alma esnekliği, hükümet kuralları ve düzenlemeleri gibi unsurlara bağlıdır.

Fiyatlandırma Yöntemleri

Şimdi çeşitli fiyatlandırma yöntemlerini tartışalım -

Maliyet artı Fiyatlandırma

Maliyet artı fiyatlandırma, ürün birimi başına üretim maliyeti artı yönetim tarafından karar verilen kar marjı olarak tanımlanabilir.

Step 1 - (Ortalama değişken maliyetin hesaplanması)

Step 2 - (Ortalama sabit maliyetin hesaplanması), yani,

$$AFC=\frac{Total Fixed Cost}{Units Of Output Products}$$

veya,

$$AFC=\frac{Total Fixed Cost}{Expected Unit Sales}$$

Step 3 - (İstenilen kar marjının belirlenmesi)

Satış Fiyatı = Birim toplam maliyet + İstenilen birim kar

yani, Satış Fiyatı = AVC + AFC + Mark up

yani

$$Selling Price=\frac{Unit Total Cos}{1-(Desired Profit Margin}$$

Bunlar, maliyet artı fiyatlandırmayı hesaplamak için izlenmesi gereken adımlardır.

Eşit Analiz

Bir işletmenin yatırım ve gelirinin eşit olduğu bir noktadır; bu noktadan sonra işletme kâr elde eder.

Marjinal analize dayalı fiyatlar

Bu yöntemde, o aktivitenin ek maliyeti, ek kar ile karşılaştırılır ve marj maliyetine göre fiyat hesaplanır. Böylelikle maliyet ve fiyat değerlendirilerek karı maksimize edecek sonuca göre fiyat belirlenir.

Fiyatlandırma Stratejileri

Şimdi çeşitli fiyatlandırma stratejilerini anlayalım -

Skimming Fiyatlandırması

Bu yöntemde, piyasanın fiyata duyarlı olmayan üst segmentine yoğunlaşan, fiyatı yüksek yeni bir ürün piyasaya sürülür ve sonuç gözden çıkarılır.

Pazara giriş amaçlı fiyatlandırma

Penetrasyon fiyatlandırmasında, düşük başlangıç ​​fiyatı ile bir ürün piyasaya sürülür. Hedef tüketiciyi artırmak için fiyat düşük tutulur. Bu stratejiyi kullanarak daha fazla tüketiciye girilebilir veya ulaşılabilir.

İndirimler ve Ödenekler

Pazarda ürün talebini artırmak için indirim yapılmaktadır. İndirim sunarken dikkat edilmesi gereken ana noktalar aşağıdaki gibidir:

• Miktar olarak indirim
• Ticarette indirim
• Nakit indirim
• Sezonluk, promosyon vb. Gibi diğer indirimler

Coğrafi Fiyatlandırma Stratejileri

Ürünü coğrafi konumuna göre fiyatlandırmak için coğrafi fiyatlandırma stratejisi kullanılır. Üretim noktasından uzaklık arttıkça ürünün maliyeti de artar.

Bunun altında dikkat edilmesi gereken ana noktalar şunlardır:

• Üretim fiyatlandırma stratejisi noktası
• Tek tip teslimat fiyatlandırma stratejisi
• Bölge teslim fiyatlandırma stratejisi
• Navlun absorpsiyon fiyatlandırma stratejisi

Özel Fiyatlandırma Stratejileri

Özel fiyatlandırma stratejisi daha çok ürünün tanıtımı için kullanılır. Bu stratejide fiyatlandırma kısa bir süre için değiştirilir. Bu stratejiler şu şekilde sıralanabilir:

• Tek fiyat stratejisi
• Esnek fiyat stratejisi
• Sabit oran fiyatlandırma stratejisi
• Tek fiyat stratejisi
• Garip fiyatlandırma
• Lider fiyatlandırması
• Yüksek düşük fiyatlandırma
• Yeniden satış fiyatı bakımı
• Günlük düşük fiyatlandırma
• Fiyat astarı

Promosyon kararı, satışları artırmak için belirli bir ürünü tanıtmak için uygun ve etkili yöntemi bulmak için kullanılır.

Bütünleşik pazarlama iletişimi

Entegre pazarlama iletişimi (IMC), geleneksel ve geleneksel olmayan tanıtım yöntemlerini kullanarak bir ürünü satmak veya tanıtmak için teknikleri planlamak, yürütmek ve değerlendirmek için sürekli bir çabadır.

Aşağıdakiler terfi kararlarının temel özellikleridir -

• Hedef tüketicinin bilinci ve medya tercihi

• Beklenen yanıtı almak için ürünle ilgili olabilecek tüketicilerin inançları hakkında bilgi

• Her bir araç belirli bir hedef için ancak tümü ortak bir hedef elde etmek için bağlantılı olan farklı tanıtım araçları oluşturmak

• Orantılı strateji olarak reklam, satış, tanıtım ve halkla ilişkilerin koordinasyonu

• Ürün hakkında sürekli bilgi yayını

Terfi kararları karakteristiklere göre alınır. Bu tür kararlar, ürünün hedef pazarlamasına yardımcı olur; bu, reklam giderlerini azaltır.

Pazarlama İletişimi Süreci

Pazarlama iletişimi süreci aşağıdaki sekiz aşamadan oluşur -

• Stage I - Kaynak

• Stage II - Kodlama

• Stage III - İletim

• Stage IV - Kod çözme

• Stage V - Makbuz

• Stage VI - Yanıt

• Stage VII - Geri bildirim

Kaynak, promosyon için tanıtılan ve geri bildirimler tüketici tarafından verilirken değerlendirilen ve promosyon için değişiklik yapılan bilgilerdir.

Terfi Kararları

Özel fiyatlandırma stratejisi daha çok ürünün tanıtımı için kullanılır. Bu stratejide fiyatlandırma kısa bir süre için değiştirilir.

Terfi kararı aşağıdaki adımlar uygulanarak yürütülebilir -

• Step 1 - Hedeflerin belirlenmesi

• Step 2 - Promosyon bütçesinin belirlenmesi

• Step 3 - Hedef Pazar

• Step 4 - Temyiz

• Step 5 - Promosyon Karması

Promosyon karışımı

Promosyon karışımı, ortak bir hedef elde etmeye yönelik çeşitli pazarlama tekniklerinin bir kombinasyonudur. Promosyon karışımının farklı unsurları için bütçe tahsisi için bir yapı sağlar.

Promosyon karışımının bazı unsurları aşağıdaki gibidir -

• Advertising

• Satış promosyonu

• Halkla ilişkiler ve tanıtım

• Kişisel Satış

• Doğrudan pazarlama

• Ürün pazarı türü

• Genel pazarlama stratejisi

• Alıcının hazır olma aşaması

• Ürün yaşam döngüsü aşaması

Doğrudan pazarlama

Doğrudan pazarlama, ürünün reklamı için tek bir müşteriye yaklaşıldığı bir pazarlama biçimidir.

Aracı kullanmadan onlarla iletişime geçerek müşterileri kazanmaya ve elde tutmaya çalışır. Doğrudan pazarlamanın amacı, aşağıdaki biçimlerden birini alabilen doğrudan bir yanıt elde etmektir:

• Telefonla veya posta yoluyla satın alma

• Katalog veya satış literatürü talebi

• Bir yeri / etkinliği ziyaret etmek için bir anlaşma (örneğin, bir sergi)

• Katılım, bir tür eylemdir (örneğin, bir siyasi partiye katılmak)

• Bir ürünün gösterimi için talep

• Bir satış görevlisinin ziyareti talebi

Doğrudan Pazarlama Formları

Aşağıdakiler, doğrudan pazarlamanın farklı biçimleridir -

• Katalog pazarlama

• Doğrudan posta ile pazarlama

• Telemarketing

• Tele-alışveriş / ev alışverişi

• Veritabanı pazarlaması

• Kiosk pazarlaması

Bu yöntemlerde ürün doğrudan potansiyel müşterilere yaklaşılarak reklamı yapılır.

Dağıtım kanalı, mal veya hizmetlerin şirketten müşteriye geçtiği veya ödemenin müşteriden şirkete aktarıldığı yoldur.

Dağıtım kanalları, ürünlerin doğrudan satışı veya toptancılar, perakendeciler vb. Aracılığıyla satış anlamına gelebilir. Aynısı müşterilerden şirkete ödeme transferi için de geçerlidir; bir yoldan geçebilir veya doğrudan şirkete gönderilebilir.

Dağıtım Kanallarının İşlevleri

Dağıtım kanalları temelde malları üreticiden müşteriye teslim etme işlevi görür.

Aşağıdakiler dağıtım kanallarının işlevleridir -

• Müşterilere fiziksel olarak yakın olarak satış yapmayı kolaylaştırın

• Potansiyel ve mevcut müşteri rekabetleri, çevrenin diğer faktörleri ve güçleri hakkında bilgi toplayın

• Üretici ile kullanıcı arasındaki boşluğu verimli ve ekonomik bir şekilde kapatarak dağıtım verimliliği sağlamak

• Alıcıların ihtiyaçlarını karşılamak için ürünleri çeşitler halinde birleştirin

• Arz segmentlerini talep segmentleriyle eşleştirin

• Satış promosyonunda yardımcı olun

• Yeni ürünlerin tanıtılmasına yardımcı olun

• Fiyat mekanizmasının uygulanmasına yardımcı olun

• Satış tahmini geliştirmeye yardımcı olun

• Pazar bilgisi ve geri bildirim sağlayın

• Kayıtları koruyun

• İrtibat gereksinimlerine dikkat edin

• İşlemi standartlaştırın

Dağıtım Kanallarının Hedefleri

Bir dağıtım kanalının hedefleri işletmenin hedefine göre planlanır ve sırasıyla yürütülür. Aşağıdakiler, dağıtım kanallarının planlanmasının arkasındaki çeşitli hedeflerdir -

• Satış noktasında ürünlerin bulunmasını sağlamak

• Kanal üyelerinin sadakatini oluşturmak için

• Kanal üyelerini daha fazla satış çabası göstermeye teşvik etmek

• Kanal organizasyonunda yönetim etkinliğini geliştirmek

• Organizasyonu düzeyinde belirlemek için

• Ürün ve hizmetlerin hazır, düzenli, adil ve taze bir şekilde sunulması için verimli ve etkili bir dağıtım sistemine sahip olmak.

Başlıca Dağıtım Kanalları

İşte başlıca dağıtım kanallarından bazılarının bir listesi -

• Üretici → Tüketici

• Üretici → Perakendeci → Müşteri

• Üretici → Toptancı → Müşteri

• Üretici → Toptancı → Perakendeci → Müşteri

• Üretici → Temsilci → Perakendeci → Müşteri

• Üretici → Acente → Toptancı → Müşteri

• Üretici → Acente → Toptancı → Perakendeci → Müşteri

Kanal uzunluğu arttıkça kâr dağılımı azalmaktadır.

Dağıtım Kanallarının Tasarlanması

Dağıtım kanalının ne olduğunu gördük. Şimdi bir dağıtım kanalının tasarım sürecini görelim.

Aşağıdaki adımlar, bir kanal sisteminin tasarımına dahildir -

• Kanal hedeflerini formüle etmek

• Kanalın gerçekleştireceği fonksiyonları belirleme

• Ürünü analiz etmek ve kanal tasarımını ürün özelliklerine bağlamak

• Yasal yönler de dahil olmak üzere dağıtım ortamının değerlendirilmesi

• Rakibin kanal tasarımlarını değerlendirmek

• Şirket kaynaklarını değerlendirmek ve kanal tasarımını kaynaklarla eşleştirmek

• Alternatif tasarımlar üretmek, değerlendirmek ve firmaya en uygun olanı seçmek

Toptancıların Sınıflandırılması

Bir toptancı, üreticiden satın alır ve ürünü müşterilere veya perakendecilere daha fazla dağıtır. Toptancılar, faaliyet alanlarına göre aşağıdaki kategorilere ayrılabilir -

• Tüccar toptancıları

• Temsilciler ve komisyoncular

• İmalatçının satış şubeleri ve ofisleri

Pazardaki müşteri gereksinimlerini karşılamak için malzeme veya ürünün fiziksel akışının bir noktadan diğerine planlanması, uygulanması ve kontrol edilmesi fiziksel dağıtım olarak bilinir.

Fiziksel Dağıtımın Önemi

Üreticiler ve pazar coğrafi olarak birbirinden uzak olduğunda fiziksel dağıtımın önemi önem kazanır. Aşağıdaki noktalar fiziksel dağıtımın önemini vurgulamaktadır -

• İmalattan müşteriye ürünün fiziksel akışını yürütün.

• Ürün için zaman ve yer verin

• Ürün için müşteri oluşturun

• Maliyet azaltma

• Piyasadaki ürün talebini karşılayın, böylece iş gerçekleşir

Fiziksel Dağıtım Sistemi Tasarlama Adımları

Bir ürün için fiziksel bir dağıtım sistemi tasarlamak için aşağıdaki adımların izlenmesi gerekir -

• Step 1 - Ürün dağıtımı için gerekli dağıtım hedefini ve hizmetleri tanımlama

• Step 2 - Müşteri ihtiyacını dile getirmek

• Step 3 - Stratejiyi pazar rakipleriyle karşılaştırmak

• Step 4 - Hizmet kalitesinden ödün vermeden maliyeti düşürmek için dağıtım maliyetini yönetmek

• Step 5 - Gerekirse değişikliklerin uygulanması için esnek olan fiziksel dağıtım sistemi oluşturmak

Fiziksel bir dağıtım sisteminin tasarlanması bu adımları içerir. Mal ve hizmetlerin sorunsuz dağıtımı için gerekli tüm adımları dikkate almak gerekir.

Fiziksel Dağıtım Sisteminin Bileşenleri

Fiziksel dağılım, farklı bileşenleri ile kontrol edilebilir ve izlenebilir. Fiziksel dağılımı sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmek için her bir bileşen değerlendirilmeli ve yönetilmelidir.

Aşağıdakiler, fiziksel dağıtım sisteminin farklı bileşenleridir -

• Fiziksel dağıtım sisteminin planlanması

• Fabrikada depolama planlaması

• Logistics

• Sahada depolama

• Receiving

• Handling

• Ürünün alt dağıtımı

• Envanterin çeşitli seviyelerde yönetimi

• Emrin yerine getirilmesi

• Muhasebe işlemleri

• Farklı seviyelerde iletişim

Tedarik Zinciri Yönetimi (SCM)

Tedarik Zinciri Yönetimi (SCM), mal ve hizmetlerin yönetilmesini içerir. Üretim sonrası malların depolanması, lojistik ve müşteriye mal temini gibi farklı aşamaları içerir.

Bir işletmenin malzeme yönetimi ve ürün dağıtımının birleşimi olarak da adlandırılabilir.

SCM'nin Avantajları

Tedarik zinciri yönetimi, bir ürünün lojistiği için esnekliği ve verimliliği artırır. Aşağıdakiler tedarik zinciri yönetiminin avantajlarıdır -

• Zamanında teslim etme verimliliğini yaklaşık% 20 artırır.

• Envanter gereksinimini yaklaşık% 50 azaltır.

• Ürün satışını% 3'ten 6'ya çıkarır.

• İşin ön ve arka ucunda lojistik işlevi için entegre kontrol sağlar.

SCM'nin dezavantajları

Aşağıdakiler tedarik zinciri yönetiminin dezavantajlarıdır -

• Malzeme yönetiminin önemli olduğunu ve lojistik için müşteri gereksiniminin tedarik döngüsü için gereksiz olduğunu düşünür.

• Dolayısıyla, lojistik için müşteri gereksinimi yüksek bir önemle yerine getirilmemektedir.

Bu nedenle, tedarik zinciri yönetiminin hem avantajları hem de dezavantajları vardır ve her ikisinin de bir organizasyonda uygulanması için dikkate alınması gerekir.

E-Pazarlama

E-Pazarlama, dijital ortam kullanan bir ürünün reklamını içerir. Son yıllarda, dijital cihazlar hızla gelişti ve şimdi yaygın olarak kullanılıyor ve reklamcılık için yeni bir ortam oluşturuyor. Aynı zamanda internet hizmetleri kitlesel tüketiciler için uygun fiyatlı hale geldi.

E-Pazarlama, geleneksel pazarlamaya kıyasla birçok faydaya sahiptir, örneğin, çok sayıda potansiyel tüketiciye daha kısa sürede ulaşılabilir. E-pazarlama ile geleneksel pazarlama arasındaki karşılaştırma bir sonraki bölümde açıklanmaktadır.

E-Pazarlama Vs. Geleneksel Pazarlama

Şimdi E-Pazarlama ile Geleneksel Pazarlama arasındaki farkı anlayalım -

E-Pazarlama	Geleneksel Pazarlama
Bir ürünü tanıtmanın ekonomik ve hızlı bir yoludur.	Nispeten pahalıdır ve zaman alıcıdır.
Daha az zaman olduğundan ürünler global olarak tanıtılabilir.	Süre nedeniyle promosyon kapsamı sınırlıdır.
Gereken çalışan sayısı daha azdır.	Pazarlamadan daha fazla çalışan gerektirir ve bu da daha yüksek pazarlama maliyetleri ile sonuçlanır.
E-pazarlama, bir müşteri için zaman esnekliği sağlar, böylece kişi herhangi bir zamanda işlem yapabilir.	Esneklik ticari olarak uygun değildir.
İlgili maliyetler makul.	İlgili maliyetler makul değildir.

Yeşil Pazarlama

Yeşil pazarlama, çevre dostu ve çevreye zarar vermeyen ürünlerin pazarlanmasıdır. Bir ürünü çevre dostu hale getirmek için ürün modifikasyonu, üretim tekniklerinde değişiklik, ambalaj değişikliği gibi geniş bir yelpazede gerçekleştirilecek faaliyetler vardır.

Yeşil pazarlama, çevreyle ilgili tüketicilere hitap eder ve aynı zamanda bir kuruluşun iş etiğini yansıtır.

Hizmet Pazarlaması

Hizmet pazarlaması, hizmetle ilgili işletmelerin pazarlanmasıdır.

İşletme tarafından sağlanan bazı faaliyetlerin veya deneyimlerin pazarlanmasıdır. Bu tür hizmetleri pazarlarken, kuruluşun itibarına ve sunumuna odaklanılmalıdır.

Hizmet Pazarlamasının Bileşenleri

Hizmet pazarlaması yıllar içinde hızla büyüdü. Bu segmentte müşteri çekmek ve elde tutmak için hizmet kalitesi büyük önem taşımaktadır. Aşağıdakiler hizmet pazarlamasının bileşenleridir -

• Hizmetin özelliklerini bilmek

• Hizmeti buna göre şekillendirmek

• Mevcut ve potansiyel müşterileri hedeflemek

• Hedef reklamcılık

• Fiyat belirleme

• Promosyon gereksinimleri

• Etkili bir teslimat sistemi oluşturmak

• Hizmet kalitesinin değerlendirilmesi

• Ürün karışımının etkinliğini belirlemek ve verimli kullanmak

• Hizmette iyileştirme için müşterilerin yorumlarını toplamak

Müşteri ilişkileri yönetimi

Müşteri ilişkileri yönetimi, müşteriler ve işletmeler arasında ilişkiler kurmakla ilgilidir. Pazardaki diğer rakiplerden büyük bir rekabet avantajı sağlar; müşteri ilişkileri yönetimi müşteri sadakatini artırır. Şirkete uzun vadede taktiksel bir avantaj sağlar, çünkü müşteri sadakati tutarlı kar sağlayabilir ve kaliteli hizmetle sağlanabilir.

Müşteri ilişkisinin müşteri sadakatini artırdığı kanıtlanmıştır, bu da uzun vadede büyük karlar anlamına gelebilir. Bu, aşağıdaki süreçle daha da iyileştirilebilir -

• Verilerin depolanması ve yönetimi

• Organizasyon yapısı oluşturma ve yönetme

• Müşteri soru ve şikayetlerine gerçek zamanlı olarak yanıt vermek

• Ürün ve organizasyon etiği konusunda eğitimle müşterilerle ilgilenebilecek işgücü

Kırsal Pazarlama

Kırsal pazarlama, kenar mahalleler veya kırsal alanlar için ürün pazarlama sürecidir. Bu pazar segmenti fiyata çok duyarlıdır ancak çok büyük bir tüketici grubunu kapsamaktadır.

Kırsal Pazarlamanın Önemi

Bu segmentin tüketici grubu çok büyük ve büyüme açısından çok fazla potansiyele sahip. Pazarın bu bölümü hızla genişledi ve büyük bir satın alma gücüne sahip ve ekonomide bir izlenim bıraktı.

Aşağıdakiler, kırsal pazarlamanın ortaya çıkmasının önemli nedenleridir -

• Kırsal pazar, bu alanlarda daha az rekabet olduğu için ürün için yeni fırsatlar sunmaktadır.

• Kırsal alanlarda değişen yaşam tarzları, çeşitli ürünler için talep yaratmaktadır.

• Ulaşım ve iletişim geliştirme, uygulanabilir pazarlama için bir çerçeve sağlıyor.

• Kırsal pazar büyüklüğü çok büyük ve her yıl% 25 ile hızla büyüyor.

• Ekonomik büyüme, kırsal alanlarda farklı ürün türlerine talep yarattı.

Kırsal pazarlama hızla büyüyor ve bu büyüme bir organizasyon için geniş bir fırsat yaratıyor.